Intro
Apptivo adalah platform CRM berbasis cloud serbaguna yang dirancang untuk membantu bisnis mengelola berbagai aspek operasional, termasuk penjualan, pemasaran, manajemen proyek, dan layanan pelanggan. Dengan berbagai macam fitur dan opsi kustomisasi, Apptivo sangat ideal untuk bisnis yang bertujuan merampingkan operasi dan meningkatkan keterlibatan pelanggan. Berikut ini adalah tampilan rinci pada fitur, kelebihan, kekurangan, dan harga Apptivo untuk membantu Anda menentukan apakah itu CRM yang tepat untuk bisnis Anda.
Fitur dan Kemampuan Apptivo
1. Manajemen Penjualan
Alat Manajemen Penjualan Apptivo mendukung pelacakan prospek, manajemen peluang, dan pemantauan pipeline untuk membantu tim penjualan menutup transaksi secara efisien.
-
Penilaian Prospek: Menilai prospek berdasarkan keterlibatan untuk mengidentifikasi prospek prioritas tinggi.
-
Pelacakan Peluang: Lacak peluang di seluruh jalur penjualan untuk menjaga visibilitas dan memastikan tindak lanjut.
-
Perkiraan Penjualan: Memperkirakan pendapatan dan menetapkan target berdasarkan data historis dan metrik pipeline.
2. Otomatisasi Pemasaran
Fitur Otomasi Pemasaran di Apptivo membantu membuat, menjalankan, dan melacak kampanye pemasaran multi-saluran.
-
Kampanye Email: Rancang dan kirimkan kampanye email yang ditargetkan ke audiens yang tersegmentasi.
-
Menangkap Prospek: Tangkap prospek dari formulir situs web dan sumber lain, mengintegrasikannya langsung ke CRM.
-
Analisis dan Pelaporan: Lacak kinerja kampanye dan ukur metrik keterlibatan untuk mengoptimalkan kampanye di masa mendatang.
3. Manajemen Proyek
Apptivo memiliki alat Manajemen Proyek untuk membantu bisnis mengelola tugas, jadwal, dan kolaborasi tim.
-
Penugasan dan Pelacakan Tugas: Menugaskan tugas kepada anggota tim, menetapkan tenggat waktu, dan melacak kemajuan.
-
Lembar waktu: Melacak waktu yang dihabiskan untuk proyek, sehingga memudahkan untuk memantau alokasi sumber daya.
-
Pencapaian Proyek: Tentukan tonggak pencapaian untuk memastikan penyelesaian proyek tepat waktu dan memantau kemajuan menuju sasaran utama.
4. Faktur dan Penagihan
Kemampuan Faktur dan Penagihan di Apptivo memungkinkan bisnis untuk mengelola operasi penagihan dan memelihara catatan keuangan yang akurat.
-
Pembuatan Faktur: Buat faktur berdasarkan pencapaian proyek atau tarif per jam dan kirimkan langsung dari CRM.
-
Pelacakan Pembayaran: Lacak pembayaran untuk memastikan faktur dibayar tepat waktu dan kelola faktur yang sudah jatuh tempo.
-
Templat yang DapatDisesuaikan: Buat templat faktur khusus yang mencerminkan identitas merek Anda.
5. Manajemen Layanan Pelanggan
Alat Manajemen Layanan Pelanggan Apptivo memfasilitasi penanganan permintaan dukungan yang efisien dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
-
Manajemen Kasus: Kelola dan lacak kasus dukungan untuk memastikan penyelesaian yang tepat waktu.
-
Basis Pengetahuan: Membangun basis pengetahuan untuk layanan mandiri pelanggan, sehingga mengurangi kebutuhan akan intervensi dukungan.
-
Kolaborasi Tim: Berkolaborasi dalam menangani kasus dengan anggota tim untuk meningkatkan kualitas dukungan dan waktu respons.
6. Kustomisasi dan Fleksibilitas
Opsi Kustomisasi Apptivo memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan CRM agar sesuai dengan alur kerja dan proses tertentu.
-
Alur Kerja Khusus: Menyesuaikan alur kerja untuk mengotomatiskan tugas-tugas rutin dan meningkatkan efisiensi operasional.
-
Bidang dan Modul Khusus: Membuat bidang dan modul khusus untuk menangkap dan mengatur data yang unik.
-
Integrasi Pihak Ketiga: Integrasikan dengan aplikasi populer seperti Google Workspace, Office 365, dan Slack untuk fungsionalitas yang lebih baik.
7. Pelaporan dan Analisis
Apptivo menyediakan fitur Pelaporan dan Analisis untuk membantu bisnis melacak kinerja dan membuat keputusan berdasarkan data.
-
Laporan yang dapatdisesuaikan: Menghasilkan laporan penjualan, pemasaran, layanan pelanggan, dan metrik manajemen proyek.
-
Dasbor Visual: Lacak KPI dan pantau kinerja dengan dasbor visual yang menawarkan wawasan waktu nyata.
-
Pengambilan Keputusan Berbasis Data: Memanfaatkan analitik untuk menyempurnakan strategi dan meningkatkan proses di seluruh departemen.
Kelebihan Menggunakan Apptivo
-
Antarmuka yang Ramah Pengguna: Desain intuitif Apptivo memudahkan pengguna untuk mengadopsi dan menavigasi CRM.
-
Kemampuan Integrasi: Terintegrasi dengan berbagai aplikasi pihak ketiga, memperluas fungsionalitas di seluruh alat bantu seperti email dan rangkaian produktivitas.
-
Skalabilitas: Fleksibilitas dan opsi kustomisasi Apptivo membuatnya cocok untuk bisnis dari semua ukuran, beradaptasi seiring pertumbuhan organisasi.
Kekurangan Menggunakan Apptivo
-
Pertimbangan Kinerja: Beberapa pengguna melaporkan perlambatan yang kadang-kadang terjadi, yang dapat berdampak pada produktivitas.
-
Kompleksitas untuk Bisnis Kecil: Meskipun sangat mudah disesuaikan, berbagai fitur Apptivo mungkin sangat banyak untuk bisnis kecil dengan kebutuhan yang lebih sederhana.
Perbandingan dengan Kemampuan Ranktracker
Apptivo dan Ranktracker menangani fungsi bisnis yang berbeda namun dapat saling melengkapi secara efektif.
-
Fokus Inti: Apptivo merupakan CRM lengkap dengan fungsi penjualan, pemasaran, dan manajemen proyek, sedangkan Ranktracker berspesialisasi dalam SEO, menawarkan perangkat untuk pelacakan kata kunci, analisis pesaing, dan audit situs.
-
Data dan Wawasan: Apptivo menyediakan wawasan di seluruh metrik penjualan dan keterlibatan pelanggan, sementara Ranktracker menawarkan data SEO untuk meningkatkan visibilitas pencarian.
-
Spesialisasi Otomatisasi: Otomatisasi Apptivo mendukung alur kerja penjualan, penagihan, dan layanan pelanggan, sedangkan otomatisasi Ranktracker membantu dalam pelacakan dan pelaporan SEO.
Menggunakan Apptivo untuk manajemen operasional dan Ranktracker untuk SEO membantu bisnis meningkatkan keterlibatan pelanggan dan kehadiran online.
Ikhtisar Harga
Apptivo menawarkan beberapa paket harga yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis yang berbeda:
-
Lite: $15/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun), termasuk akses ke 18 aplikasi, 100 bidang khusus per aplikasi, dan 25 alur kerja.
-
Premium: $25/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun), mencakup 46 aplikasi, 250 bidang khusus per aplikasi, dan 75 alur kerja.
-
Ultimate: $40/pengguna/bulan (ditagih setiap tahun), menawarkan 57 aplikasi, 350 bidang khusus per aplikasi, dan 150 alur kerja.
-
Perusahaan: Hubungi Apptivo untuk harga khusus, dengan akses ke 65 aplikasi, 500 bidang khusus per aplikasi, dan 300 alur kerja.
Catatan: Harga berdasarkan tagihan tahunan. Untuk harga terbaru, kunjungi situs web resmi Apptivo.
Apakah Apptivo Tepat untuk Anda?
Apptivo adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis yang mencari solusi CRM yang dapat disesuaikan dan dapat diskalakan dengan alat penjualan, pemasaran, dan manajemen proyek yang terintegrasi. Fitur-fiturnya yang kuat dan kemampuan beradaptasi membuatnya cocok untuk organisasi yang ingin meningkatkan efisiensi operasional dan keterlibatan pelanggan. Namun, bisnis dengan persyaratan yang lebih sederhana atau anggaran terbatas harus mempertimbangkan apakah rangkaian fitur yang komprehensif sesuai dengan kebutuhan mereka.
Jika SEO juga menjadi fokus, Ranktracker dapat melengkapi Apptivo dengan menyediakan alat untuk pelacakan kata kunci, audit situs, dan analisis pesaing, meningkatkan visibilitas online bersama fungsi CRM Apptivo.
Keputusan Akhir
Apptivo adalah platform CRM serbaguna yang menggabungkan penjualan, pemasaran, dan manajemen proyek dalam satu solusi. Opsi kustomisasi yang luas dan wawasan berbasis data memberdayakan tim untuk beroperasi secara efisien dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Meskipun mungkin memiliki kurva pembelajaran untuk bisnis kecil, fleksibilitas dan rangkaian fitur Apptivo menjadikannya pilihan yang menarik bagi organisasi yang berfokus pada pertumbuhan dan optimalisasi.
Ranktracker, di sisi lain, berspesialisasi dalam SEO, membantu bisnis meningkatkan peringkat pencarian dan mendorong lalu lintas organik. Bersama-sama, alat CRM Apptivo dan kemampuan SEO Ranktracker memberikan pendekatan menyeluruh untuk pengoptimalan bisnis dan digital.
