Menganalisis metrik kampanye email: KPI apa yang paling penting

Intro

Dalam dunia pemasaran digital dan industri teknologi yang sangat inovatif saat ini, email masih menjadi salah satu cara terbaik untuk terhubung dengan audiens Anda. Namun, mari kita akui, mengirimkan email hanyalah langkah pertama. Untuk mengetahui apakah kampanye Anda tepat sasaran, Anda perlu menggali data dan melihat bagaimana kinerjanya. Di situlah indikator kinerja utama (KPI) berguna.

KPI seperti kartu laporan untuk kampanye email Anda. KPI memberi tahu Anda apa yang berhasil dan apa yang tidak sehingga Anda bisa melakukan perbaikan dan mendapatkan hasil yang lebih baik. Kami akan membahas KPI terpenting yang harus Anda lacak, mengapa hal itu penting, dan bagaimana Anda bisa menggunakannya untuk meningkatkan permainan email marketing Anda. Baik Anda seorang ahli pemasaran atau baru saja memulai, memahami metrik-metrik ini akan membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari upaya email Anda. Mari kita selami!

Indikator Kinerja Utama (KPI) untuk kampanye email

Tarif terbuka

Open rate adalah persentase penerima yang membuka email Anda dari jumlah total penerima.

Metrik ini merupakan indikator utama seberapa efektif baris subjek Anda dan seberapa relevan konten email Anda bagi audiens Anda. Tingkat keterbukaan yang lebih tinggi menunjukkan bahwa email Anda menarik perhatian dan mendorong penerima untuk terlibat.

Bagaimana cara meningkatkannya:

1. Membuat baris subjek yang menarik - Buatlah baris subjek Anda menarik dan relevan dengan audiens Anda. Gunakan personalisasi, pertanyaan, atau urgensi untuk menarik perhatian mereka.
2. Segmentasikan audiens Anda - Sesuaikan email Anda ke berbagai segmen audiens berdasarkan minat dan perilaku mereka untuk meningkatkan relevansi.
3. Uji dan optimalkan - Lakukan uji A/B pada lini subjek yang berbeda untuk melihat mana yang menghasilkan tingkat keterbukaan yang lebih tinggi. Gunakan wawasan untuk menyempurnakan pendekatan Anda.
4. Pengaturan waktu - Kirim email Anda pada waktu-waktu ketika audiens Anda kemungkinan besar akan memeriksa kotak masuk mereka, seperti pertengahan pagi atau sore hari.
5. Personalisasi - Gunakan nama penerima dan detail personal lainnya untuk membuat email terasa lebih disesuaikan dengan mereka. Personalisasikan email Anda agar lebih menarik dan relevan bagi masing-masing penerima. Penulis Artikel AI dapat membantu membuat konten yang disesuaikan yang berbicara langsung kepada audiens Anda.

Menurut laporan tahun 2023 dari Mailchimp, rata-rata open rate di semua industri adalah 21,33%, dengan rata-rata open rate tertinggi terlihat di sektor pemerintahan (28,77%), hobi (27,74%), dan media (25,22%), dan baris subjek dengan 6-10 kata cenderung memiliki open rate tertinggi.

Rasio Klik-Tayang (CTR)

Rasio klik-tayang adalah persentase penerima yang mengeklik satu atau beberapa tautan di dalam email Anda dari jumlah total penerima.

CTR mengukur seberapa menarik dan efektif konten email Anda. CTR yang lebih tinggi menunjukkan bahwa konten Anda cukup menarik untuk mendorong penerima melakukan tindakan, seperti mengunjungi halaman web, melakukan pembelian, atau mendaftar ke suatu acara.

Bagaimana cara meningkatkannya:

1. Ajakan Bertindak (CTA) yang jelas - Gunakan CTA yang jelas, ringkas, dan menarik. Pastikan mereka menonjol secara visual dan dengan jelas menyampaikan tindakan yang Anda inginkan untuk diambil oleh penerima. Oleh karena itu, Anda bahkan dapat membuat foto yang menyertakan CTA yang baik dan efektif untuk meningkatkan daya tarik visual dan mendorong lebih banyak klik. Pendekatan ini adalah salah satu tindakan untuk meningkatkan RKPT, karena konten yang menarik secara visual sering kali mendorong lebih banyak interaksi dari penerima.
2. Konten yang relevan - Pastikan konten email Anda relevan dengan audiens Anda. Sesuaikan pesan Anda untuk memenuhi kebutuhan, minat, dan masalah mereka.
3. Personalisasi - Personalisasi konten menggunakan penulis hantu terbaik dan penawaran dalam email berdasarkan perilaku dan preferensi penerima di masa lalu.
4. Pengoptimalan seluler - Optimalkan email Anda untuk perangkat seluler. Pastikan tautan dan tombol dapat diklik dengan mudah pada layar yang lebih kecil.
5. Pengujian A/B - Bereksperimenlah dengan berbagai elemen seperti kata-kata CTA, penempatan, warna, dan gambar. Gunakan pengujian A/B untuk menentukan apa yang paling sesuai dengan audiens Anda.
6. Visual yang menarik - Gunakan gambar dan video berkualitas tinggi untuk menarik perhatian dan membuat email lebih menarik.
7. Tata letak konten - Gunakan tata letak yang bersih dan teratur. Pisahkan teks dengan poin-poin penting, subjudul, dan gambar agar email mudah dibaca dan dinavigasi.
8. Segmentasikan audiens Anda - Kirim email yang ditargetkan ke berbagai segmen audiens Anda untuk memastikan konten serelevan mungkin untuk setiap kelompok.

CTR rata-rata adalah 2,62%, dengan tingkat tertinggi di bidang hobi (4,78%), media (4,62%), dan pemerintah (3,99%), menurut laporan tahun 2023 dari Mailchimp.

Contoh penerapan data

Misalnya, jika open rate Anda saat ini adalah 18% dan CTR Anda 1,5%, Anda dapat membandingkannya dengan rata-rata industri. Untuk meningkatkan open rate Anda ke rata-rata industri sebesar 21,33% dan CTR Anda setidaknya 2,62%, pertimbangkan untuk menerapkan baris subjek yang dipersonalisasi dan mengoptimalkan untuk seluler. Selain itu, menggunakan pengujian A/B dapat membantu Anda mencapai tingkat yang lebih tinggi.

Statistik dan poin data ini membantu menggambarkan pentingnya memantau dan mengoptimalkan metrik kampanye email untuk mencapai tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih baik.

Tingkat konversi

Tingkat konversi adalah persentase penerima yang menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian, setelah mengeklik tautan di email Anda.

Metrik ini sangat penting karena terkait langsung dengan laba atas investasi (ROI) kampanye email Anda. Tingkat konversi yang lebih tinggi menunjukkan kampanye yang lebih efektif yang menghasilkan pendapatan, yang dapat dicapai dengan berbagai cara, seperti menjelajahi banyak alternatif tempat yang dapat membantu Anda dengan semua peningkatan merek dan membuat merek Anda lebih menarik.

Bagaimana Meningkatkan :

1. CTA yang jelas dan menarik - Pastikan ajakan bertindak Anda jelas, menarik, dan selaras dengan konten email.
2. Optimalisasi halaman arahan - Optimalkan halaman arahan agar ramah pengguna dan relevan dengan konten email.
3. Segmentasi dan personalisasi - Segmentasikan audiens Anda dan sesuaikan email untuk memenuhi kebutuhan dan preferensi spesifik mereka.
4. Pengujian A/B - Uji berbagai elemen, seperti konten email, CTA, dan halaman arahan, secara terus-menerus untuk mengidentifikasi mana yang paling berhasil.
5. Email tindak lanjut - Gunakan email tindak lanjut untuk mengingatkan penerima tentang tindakan tersebut dan mendorong penyelesaiannya.

Rasio pentalan

Rasio pentalan adalah persentase email yang tidak terkirim ke penerima. Rasio pentalan yang tinggi dapat berdampak negatif pada reputasi dan keterkiriman email Anda. Hal ini menandakan kepada penyedia layanan email bahwa daftar Anda mungkin berisi alamat yang tidak valid atau konten Anda mungkin merupakan spam. Oleh karena itu, sangat penting untuk memperhatikan aspek-aspek kunci dari kampanye pemasaran email Anda agar berhasil.

Bagaimana cara mengurangi:

1. Pembersihan Daftar Reguler - Perbarui dan bersihkan daftar email Anda secara teratur untuk menghapus alamat email yang tidak valid atau kedaluwarsa.
2. Double Opt-In - Gunakan metode double opt-in untuk memastikan validitas alamat email.
3. Segmentasi Daftar Anda - Segmentasikan daftar Anda untuk menargetkan pelanggan yang terlibat dan aktif.
4. Pantau Laporan Kampanye - Pantau laporan bounce untuk mengidentifikasi dan mengatasi masalah dengan cepat.
5. Validasi Email - Gunakan alat bantu validasi email untuk memverifikasi alamat sebelum menambahkannya ke daftar Anda.

Tingkat berhenti berlangganan

Tingkat berhenti berlangganan adalah persentase penerima yang memilih keluar dari milis Anda. Tingkat berhenti berlangganan yang tinggi menunjukkan bahwa konten Anda mungkin tidak memenuhi harapan atau kebutuhan audiens, sehingga memengaruhi kepuasan dan keterlibatan audiens.

Bagaimana mengelola:

1. Konten yang relevan - Pastikan email Anda relevan dan bernilai bagi audiens Anda dengan memahami preferensi dan kebutuhan mereka.
2. Personalisasi - Personalisasi email Anda agar lebih menarik dan relevan bagi masing-masing penerima.
3. Kontrol frekuensi - Izinkan pelanggan memilih seberapa sering mereka ingin menerima email dari Anda.
4. Opsi penyisih yang mudah - Menyediakan opsi untuk mengurangi frekuensi email alih-alih menyisih sepenuhnya.
5. Umpan Balik - Mintalah umpan balik dari mereka yang berhenti berlangganan untuk memahami alasan mereka dan memperbaiki email Anda di masa mendatang.

Menurut penelitian HubSpot, tingkat berhenti berlangganan rata-rata berkisar antara 0,1% hingga 0,09%. Hal ini menunjukkan bahwa, rata-rata, hanya sebagian kecil penerima email yang memilih keluar dari daftar email. Persentase yang rendah ini menunjukkan bahwa banyak pemasar yang berhasil memenuhi ekspektasi pelanggan dan mempertahankan keterlibatan.

Dalam lanskap digital saat ini, adalah hal yang umum untuk menerima banyak email layanan AI. Meskipun email ini dapat menawarkan wawasan dan pembaruan yang berharga, email ini juga dapat dianggap sebagai spam oleh beberapa penerima, yang menyebabkan peningkatan tingkat berhenti berlangganan. Untuk mengatasi hal ini, sangat penting untuk menyoroti fitur unik dan layanan tambahan yang membedakan penawaran Anda dari pesaing. Misalnya, menunjukkan kemampuan generator prompt gambar AI, yang menyederhanakan tugas dengan secara otomatis menyarankan tindakan apa yang harus dilakukan, dapat secara signifikan meningkatkan nilai yang dirasakan dari email Anda.

Dengan mendemonstrasikan bagaimana layanan AI Anda dapat menghemat waktu dan tenaga, Anda dapat menarik dan mempertahankan pelanggan yang senang melakukan lebih sedikit untuk mendapatkan lebih banyak. Pendekatan ini mengurangi kemungkinan berhenti berlangganan dan memperkuat keterlibatan dengan mengkomunikasikan manfaat dan efisiensi solusi AI Anda dengan jelas. AI juga dapat membantu Anda dengan menyediakan alat bantu matematika AI yang secara instan memecahkan persamaan kompleks dan menghasilkan solusi langkah demi langkah yang terperinci, yang selanjutnya menunjukkan keunggulan praktis dan keahlian yang ditawarkan layanan Anda.

Menganalisis dan menafsirkan KPI

Cara menggunakan metrik untuk mengevaluasi kinerja kampanye

Kumpulkan data - Mulailah dengan mengumpulkan data tentang semua KPI yang relevan seperti tingkat keterbukaan, rasio klik-tayang (CTR), rasio konversi, rasio pentalan, tingkat berhenti berlangganan, dan tingkat keluhan spam. Gunakan platform pemasaran email seperti Mailchimp, HubSpot, atau Campaign Monitor untuk mengakses metrik ini.

Analisis tren - Lihatlah data dari waktu ke waktu untuk mengidentifikasi pola. Apakah ada waktu-waktu tertentu dalam sehari atau beberapa hari dalam seminggu ketika tingkat pembukaan lebih tinggi? Apakah ada korelasi antara baris subjek tertentu dan RKPT yang lebih tinggi? Mengidentifikasi tren ini dapat membantu Anda memahami apa yang beresonansi dengan audiens Anda.

Analisis segmen - Pisahkan metrik berdasarkan segmen audiens Anda yang berbeda (misalnya, demografi, riwayat pembelian, tingkat keterlibatan). Hal ini membantu Anda menyesuaikan strategi Anda dengan kelompok yang berbeda, sehingga meningkatkan kinerja kampanye secara keseluruhan.

Pengujian A/B - Gunakan pengujian A/B untuk membandingkan berbagai versi email Anda. Uji baris subjek, konten, CTA, dan waktu pengiriman untuk melihat mana yang terbaik. Analisis hasilnya untuk menentukan versi mana yang berkinerja lebih baik dalam hal KPI yang dipilih.

Pembandingan - Bandingkan metrik Anda dengan standar industri untuk melihat bagaimana kampanye Anda dibandingkan. Hal ini membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan menetapkan sasaran kinerja yang realistis.

Mengidentifikasi pola dan tren

Keterlibatan dari waktu ke waktu - Lacak metrik keterlibatan dari waktu ke waktu untuk mengidentifikasi tren. Misalnya, Anda mungkin mendapati bahwa keterlibatan menurun setelah beberapa email awal dalam sebuah seri, yang mengindikasikan perlunya konten baru atau pendekatan yang berbeda.

Performa konten - Identifikasi jenis konten (misalnya, postingan blog, video, infografis) dan gunakan agensi penulisan konten yang menghasilkan konten yang paling banyak berinteraksi. Gunakan informasi ini untuk menginformasikan pembuatan konten di masa mendatang.

Perilaku audiens - Lihatlah bagaimana berbagai segmen audiens Anda merespons email Anda. Apakah segmen tertentu lebih cenderung membuka dan mengklik? Menyesuaikan pendekatan Anda berdasarkan wawasan ini dapat menghasilkan keterlibatan yang lebih baik.

Tren musiman - Kenali pola musiman dalam keterlibatan. Misalnya, bisnis ritel sering kali melihat keterlibatan yang lebih tinggi selama musim liburan. Merencanakan kampanye di sekitar tren ini dapat memaksimalkan dampak.

Menetapkan Tolok Ukur dan Sasaran Berdasarkan Standar Industri

Pahami tolok ukur industri - Teliti tolok ukur industri untuk metrik utama Anda.

Tetapkan sasaran yang realistis - Berdasarkan tolok ukur industri dan data historis Anda, tetapkan sasaran yang dapat dicapai untuk kampanye email Anda. Misalnya, jika tingkat keterbukaan Anda saat ini adalah 20%, targetkan untuk meningkatkannya secara bertahap hingga mencapai rata-rata industri atau lebih tinggi.

Peningkatan berkelanjutan - Gunakan tolok ukur sebagai titik awal, namun teruslah berusaha untuk meningkatkan kinerja Anda. Tinjau sasaran Anda secara teratur dan sesuaikan strategi Anda berdasarkan data dan tren terbaru.

Pantau dan sesuaikan - Pantau kinerja kampanye Anda secara teratur terhadap sasaran ini. Gunakan alat dan dasbor yang disediakan oleh platform pemasaran email Anda untuk melacak kemajuan Anda. Jika Anda tidak mencapai sasaran, analisis data untuk mengidentifikasi masalah dan sesuaikan strategi Anda.

Melacak dan menganalisis metrik kampanye email sangat penting untuk memahami dan meningkatkan efektivitas upaya pemasaran Anda. Menggunakan tolok ukur industri untuk menetapkan sasaran yang realistis dan terus memantau kinerja Anda akan memastikan bahwa Anda tetap berada di jalur yang benar dan membuat keputusan berdasarkan data. Ingat, tujuan utamanya adalah membuat konten berkualitas tinggi yangberesonansi dengan audiens Anda, sehingga menghasilkan keterlibatan dan pertumbuhan yang berkelanjutan.