Intro
Bertindak! CRM adalah platform Manajemen Hubungan Pelanggan dan otomasi pemasaran serbaguna, yang populer di kalangan bisnis kecil hingga menengah karena fitur-fiturnya yang komprehensif. Dengan alat yang dirancang untuk mengelola kontak, merampingkan penjualan, dan mengotomatiskan pemasaran, Act! CRM memberdayakan bisnis untuk meningkatkan produktivitas dan mendorong keterlibatan pelanggan. Berikut ini adalah ulasan mendalam tentang Act! CRM, pro, kontra, dan harga untuk membantu Anda memutuskan apakah ini adalah CRM yang tepat untuk bisnis Anda.
Fitur dan Kemampuan Act! CRM
1. Kontak dan Manajemen Pelanggan
Bertindak! Manajemen Kontak dan Pelanggan CRM memusatkan semua data pelanggan, memberikan pandangan yang terorganisir dari setiap hubungan klien.
-
Kontak Terpusat: Menyimpan informasi terperinci untuk setiap kontak, termasuk email, catatan, dan dokumen, di satu tempat yang dapat diakses.
-
Kolom Khusus: Tambahkan kolom khusus untuk menangkap informasi unik yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
-
Riwayat Interaksi: Lacak interaksi sebelumnya, membantu tim penjualan memahami riwayat dan preferensi pelanggan.
2. Manajemen Saluran Penjualan
Alat Manajemen Pipeline Penjualan di Act! CRM memberikan visibilitas ke dalam proses penjualan, membantu tim melacak peluang dan mengelola siklus penjualan secara efektif.
-
Tahapan Pipeline: Tentukan tahapan pipeline penjualan untuk mencerminkan proses penjualan Anda, memastikan pelacakan prospek yang lancar.
-
Perkiraan Penjualan: Gunakan data waktu nyata untuk meramalkan penjualan dan menetapkan sasaran yang dapat dicapai.
-
Manajemen Kesepakatan: Lacak transaksi melalui pipeline, mulai dari kontak awal hingga penutupan, dengan akses mudah ke pembaruan status.
3. Otomatisasi Pemasaran
Bertindak! Alat Otomasi Pemasaran CRM membantu bisnis membuat dan menjalankan kampanye pemasaran yang ditargetkan, mendorong keterlibatan dan memelihara prospek.
-
Kampanye Email: Rancang dan kirimkan kampanye email yang dipersonalisasi dengan pelacakan untuk mengukur kinerja.
-
Otomatisasi Alur Kerja: Otomatiskan alur kerja pemasaran, seperti kampanye tetes dan email tindak lanjut, untuk membina prospek dalam skala besar.
-
Wawasan Kampanye: Lacak metrik kampanye seperti tingkat pembukaan dan klik-tayang, untuk membantu menyempurnakan strategi di masa mendatang.
4. Kalender dan Pelacakan Aktivitas
Fitur Kalender dan Pelacakan Aktivitas memastikan tim tetap terorganisir, mengelola tugas secara efektif, dan menindaklanjuti prospek.
-
Kalender Terpadu: Jadwalkan janji temu dan atur pengingat untuk melacak rapat dan tugas penting.
-
Manajemen Aktivitas: Melacak tugas dan daftar tugas, meningkatkan produktivitas dan memastikan tindak lanjut yang tepat waktu.
-
Pemberitahuan Pengingat: Mengatur notifikasi untuk tetap mendapatkan informasi terbaru tentang aktivitas dan tenggat waktu yang akan datang.
5. Kemampuan Integrasi
Bertindak! Kemampuan Integrasi CRM memungkinkan alur kerja yang mulus dengan menghubungkan dengan alat dan platform bisnis populer.
-
Integrasi Microsoft Outlook: Menyinkronkan kontak, kalender, dan email dengan Microsoft Outlook.
-
Sinkronisasi Kontak dan Kalender Google: Integrasikan dengan Google Kontak dan Kalender untuk akses data yang efisien.
-
Bertindak! Connect: Akses integrasi dengan alat bantu pihak ketiga tambahan untuk memperluas fungsi Act! Fungsionalitas CRM.
6. Kustomisasi dan Fleksibilitas
Bertindak! CRM menyediakan opsi Kustomisasi yang memungkinkan bisnis untuk menyesuaikan CRM dengan kebutuhan spesifik mereka.
-
Kolom dan Tata Letak Khusus: Sesuaikan bidang dan tata letak agar sesuai dengan kebutuhan data unik bisnis Anda.
-
Kustomisasi Pipeline: Buat tahapan penjualan dan alur kerja khusus untuk pendekatan penjualan yang disesuaikan.
-
Akses Berbasis Peran: Tetapkan izin berdasarkan peran pengguna untuk mengontrol akses data di seluruh tim.
Kelebihan Menggunakan Act! CRM
-
Fungsionalitas yang komprehensif: Menggabungkan CRM dan otomatisasi pemasaran dalam satu platform, sehingga tidak memerlukan banyak alat.
-
Antarmuka yang Ramah Pengguna: Didesain untuk kemudahan penggunaan, sehingga tim dapat dengan cepat mengadopsi dan memanfaatkan platform ini.
-
Skalabilitas: Cocok untuk bisnis kecil dan cukup terukur untuk berkembang sesuai kebutuhan organisasi.
Kontra dari Penggunaan Act! CRM
-
Kompleksitas Implementasi: Penyiapan awal mungkin memerlukan perencanaan yang matang, terutama untuk perusahaan dengan sistem TI yang sudah mapan.
-
Pertimbangan Biaya: Meskipun menawarkan fitur-fitur yang tangguh, harga platform ini mungkin menjadi faktor untuk bisnis yang sangat kecil atau startup.
Perbandingan dengan Kemampuan Ranktracker
Bertindak! CRM dan Ranktracker melayani fungsi bisnis yang berbeda tetapi saling melengkapi dalam strategi bisnis yang lengkap.
-
Fokus Inti: Bertindak! CRM mengkhususkan diri pada manajemen hubungan pelanggan dan otomatisasi pemasaran, sedangkan Ranktracker berfokus pada SEO, menawarkan alat untuk pelacakan kata kunci, analisis pesaing, dan audit situs.
-
Data dan Wawasan: Bertindak! CRM menyediakan wawasan pelanggan dan pemasaran, sementara Ranktracker menawarkan metrik SEO untuk meningkatkan visibilitas pencarian.
-
Spesialisasi Otomasi: Bertindak! Otomatisasi CRM mendukung kampanye email dan pengasuhan prospek, sementara otomatisasi Ranktracker membantu pelacakan SEO dan analisis pesaing.
Menggunakan Act! CRM untuk mengelola hubungan pelanggan dan Ranktracker untuk SEO memungkinkan bisnis untuk memperkuat keterlibatan pelanggan dan kehadiran digital.
Ikhtisar Harga
Bertindak! CRM menawarkan berbagai paket harga:
-
Bertindak! Premium Cloud: Menyediakan akses berbasis cloud dengan fitur-fitur seperti manajemen jalur penjualan dan otomatisasi pemasaran. Rincian harga dapat diminta melalui situs web resmi Act!
-
Bertindak! Desktop Premium: Solusi lokal untuk bisnis yang lebih memilih kontrol data lokal. Informasi harga tersedia berdasarkan permintaan.
Untuk harga terbaru, kunjungi situs web resmi Act!
Apakah Act! CRM Tepat untuk Anda?
Bertindak! CRM adalah pilihan ideal untuk bisnis kecil hingga menengah yang mencari solusi CRM dan otomasi pemasaran. Fitur-fiturnya yang lengkap mendukung penjualan, pemasaran, dan manajemen pelanggan, menjadikannya alat yang berharga bagi organisasi yang ingin meningkatkan keterlibatan pelanggan dan merampingkan operasi. Namun, bisnis harus mengevaluasi kebutuhan spesifik mereka dan memastikan platform ini sesuai dengan tujuan operasional mereka.
Jika SEO juga merupakan prioritas, Ranktracker dapat melengkapi Act! CRM dengan menyediakan alat untuk pelacakan kata kunci, audit situs, dan analisis kompetitor, meningkatkan visibilitas online di samping fungsi Act! CRM yang memiliki fungsi keterlibatan pelanggan.
Keputusan Akhir
Bertindak! CRM adalah platform CRM dan otomasi pemasaran yang kuat yang menggabungkan kemampuan penjualan dan pemasaran ke dalam satu solusi. Desainnya yang intuitif, dapat disesuaikan, dan skalabilitasnya menjadikannya pilihan yang sangat baik untuk bisnis kecil hingga menengah yang berfokus pada pertumbuhan. Meskipun penyiapannya mungkin memerlukan perencanaan, Act! CRM menawarkan manfaat yang signifikan, menjadikannya pilihan yang solid untuk bisnis yang memprioritaskan hubungan pelanggan dan efisiensi pemasaran.
Ranktracker, sebaliknya, berspesialisasi dalam SEO, membantu bisnis meningkatkan peringkat pencarian dan mendorong lalu lintas organik. Bersama-sama, Bertindak! CRM dan alat SEO Ranktracker memberikan pendekatan holistik untuk pengoptimalan digital dan pelanggan.
