7 Tips untuk Mengubah Penggemar Terbesar Anda Menjadi Pelanggan

Intro

Jika Anda seorang pembuat konten, Anda mungkin telah menghabiskan waktu berbulan-bulan (atau bahkan bertahun-tahun) untuk membangun basis pengikut Anda.

Atau mungkin Anda menjadi viral dalam semalam dengan video yang tepat sasaran.

Apa pun itu, Anda sekarang memiliki penggemar.

Penggemar yang dapat Anda ubah menjadi pelanggan setia yang membayar.

Dalam artikel ini, kita akan membahas tujuh tips yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda mengubah penggemar Anda menjadi anggota yang berdedikasi dalam komunitas online Anda.

Strategi ini dirancang untuk meningkatkan jumlah pelanggan Anda dan menjaga audiens Anda tetap terlibat untuk jangka panjang.

Mari kita masuk ke dalamnya!

Memahami platform keanggotaan dan manfaatnya

Platform keanggotaan memungkinkan pembuat konten untuk memonetisasi karya mereka dengan menawarkan konten eksklusif dan manfaat kepada pelanggan.

Mereka menyediakan alat untuk mengelola langganan, mendistribusikan konten, dan berinteraksi dengan komunitas Anda, sambil menghasilkan pendapatan berulang dan membangun audiens yang lebih dekat dan lebih terlibat.

Baik Anda seorang YouTuber, podcaster, artis, atau pendidik, membuat situs web berlangganan adalah langkah strategis untuk menciptakan pendapatan berkelanjutan sambil terhubung lebih dalam dengan audiens Anda.

Berikut ini adalah ikhtisar singkat tentang manfaat utama:

1. Konten eksklusif dan keterlibatan komunitas: Menawarkan konten yang unik membuat pelanggan Anda merasa dihargai dan menjadi bagian dari kelompok eksklusif. Hal ini mendorong lebih banyak interaksi dan menumbuhkan rasa memiliki.
2. Pendapatan berulang dan stabilitas keuangan: Platform ini memberi Anda penghasilan tetap, mengurangi ketidakpastian keuangan dan memungkinkan Anda untuk lebih fokus dalam membuat konten berkualitas tinggi.
3. Memperdalam hubungan dengan audiens Anda**:** Melalui keterlibatan langsung dan konten yang dipersonalisasi, Anda dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan Anda, sehingga menghasilkan tingkat retensi yang lebih tinggi dan basis penggemar yang lebih loyal.

Jadi, singkatnya:

Sekarang setelah kita memahami definisi dan manfaat platform keanggotaan, mari kita bahas beberapa kiat yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda membangun komunitas yang kuat dengan mengubah penggemar Anda menjadi pelanggan berbayar.

7 Kiat untuk mengubah penggemar terbesar Anda menjadi pelanggan

Kiat 1: Tawarkan konten eksklusif

Konten eksklusif merupakan inti dari komunitas berbasis langganan. Lihat:

Orang-orang suka merasa istimewa.

Bayangkan menjadi bagian dari lingkaran dalam di mana Anda dapat melihat dan mengalami berbagai hal sebelum orang lain.

Ketika pelanggan Anda merasa seperti VIP, mereka menjadi bagian dari komunitas eksklusif, yang mendorong interaksi dan loyalitas yang lebih besar.

Rasa eksklusivitas tersebut dapat mengubah penggemar biasa menjadi pelanggan setia.

Ada banyak cara untuk melakukan ini. Berikut ini beberapa cara favorit kami:

Akses awal ke rilis baru: Berikan pelanggan Anda sensasi menjadi yang pertama melihat video, podcast, atau artikel terbaru Anda. Hal ini tidak hanya membangun antisipasi, tetapi juga membuat mereka merasa istimewa dan dihargai.

Streaming langsung khusus anggota: Selenggarakan sesi langsung, tur di balik layar, atau webinar eksklusif hanya untuk pelanggan Anda. Interaksi langsung yang intim ini dapat secara signifikan memperkuat rasa keterkaitan dan loyalitas mereka.

Artikel atau seri konten khusus: Buat artikel mendalam, laporan khusus, atau seri tutorial yang hanya tersedia untuk pelanggan Anda. Konten yang unik dan berkualitas tinggi ini akan membuat mereka merasa mendapatkan pengetahuan dari orang dalam.

Berikan alasan yang kuat kepada penggemar Anda untuk berlangganan dan tetap berlangganan. Ini adalah tentang membuat mereka merasa dihargai dan menjadi bagian dari sesuatu yang istimewa, memastikan aliran dukungan dan keterlibatan yang stabil.

Kiat 2: Membangun dan mempertahankan kepercayaan

Mereka mengatakan bahwa kepercayaan adalah fondasi dari hubungan apa pun, dan hubungan yang Anda miliki dengan audiens Anda tidak berbeda.

Untuk membayar konten Anda, **penggemar Anda harus mempercayai Anda. **

Ketika mereka mempercayai Anda, mereka percaya pada nilai konten Anda dan komitmen Anda untuk memenuhi janji Anda.

Dan kepercayaan ini mengubah pengikut biasa menjadi pelanggan yang berdedikasi yang bersedia mendukung Anda secara finansial.

Untuk mengubah pengikut menjadi pelanggan, lakukan dengan sengaja dan metodis dalam membangun dan mempertahankan kepercayaan. Berikut adalah beberapa cara untuk melakukannya:

Bersikaplah transparan dan otentik: Bagikan perjalanan Anda, kesuksesan, dan tantangan Anda. Biarkan audiens Anda melihat diri Anda yang sebenarnya. Keaslian akan beresonansi dengan orang-orang dan membuat mereka merasa lebih terhubung dengan Anda. Misalnya, jika Anda melakukan kesalahan, akui kesalahan tersebut dan tunjukkan bagaimana Anda memperbaikinya.

**Bagikan cerita pribadi dan konten di balik layar: **Berikan audiens Anda sekilas tentang kehidupan pribadi Anda atau proses di balik pembuatan konten Anda. Hal ini membuat mereka merasa seperti orang dalam dan memperkuat hubungan mereka dengan Anda.

Misalnya, bagikan video proses kreatif Anda atau vlog kehidupan sehari-hari.

(Sumber)

Penuhi janji Anda: Jika Anda menjanjikan konten eksklusif atau fasilitas khusus, pastikan untuk memberikannya secara konsisten. Keandalan memperkuat kepercayaan. Jika pelanggan tahu bahwa mereka dapat mengandalkan Anda, mereka akan cenderung tetap setia.

Membangun dan mempertahankan kepercayaan dengan audiens Anda membutuhkan waktu dan usaha, tetapi ini adalah cara yang ampuh untuk mengubah pengikut menjadi pelanggan dan membuat mereka tetap terlibat.

Kiat 3: Gunakan bukti sosial

Pernahkah Anda menyadari bahwa melihat orang lain memuji sesuatu membuat Anda menginginkannya juga?

Itulah kekuatan bukti sosial, yang dapat Anda manfaatkan untuk membangun kredibilitas dan mengubah pengikut menjadi pelanggan.

Bukti sosial menunjukkan kepada calon pelanggan bahwa orang lain menghargai konten Anda, sehingga mereka lebih cenderung percaya dan bergabung.

Ini seperti rekomendasi dari mulut ke mulut yang dapat meningkatkan kredibilitas Anda secara signifikan.

Berikut ini beberapa taktik untuk menggunakan bukti sosial untuk memenangkan hati pelanggan:

Soroti umpan balik positif: Tampilkan testimoni dan ulasan yang memukau dari pelanggan Anda saat ini. Ketika orang melihat orang lain memuji konten Anda, mereka cenderung percaya bahwa konten tersebut layak untuk dilanggan.

Posting koleksi testimoni pelanggan di halaman keanggotaan Anda, dengan menekankan bagaimana konten Anda telah memberikan manfaat bagi mereka.

**Memaksimalkan testimonial dengan SEO: **Pilih testimoni yang menyertakan kata kunci yang relevan dan optimalkan metadata di sekelilingnya. Gunakan kata kunci ini dalam tag judul dan deskripsi untuk meningkatkan SEO Anda. Hal ini akan meningkatkan visibilitas bukti sosial Anda, menarik lebih banyak pelanggan potensial melalui hasil pencarian organik.

Pencari Kata Kunci RankTracker dapat membantu Anda mengidentifikasi kata kunci terbaik dan melacak kinerjanya:

Tampilkan jumlah pelanggan: Tampilkan jumlah pelanggan Anda dengan bangga. Melihat jumlah pelanggan yang tinggi menandakan kepada calon pelanggan bahwa konten Anda populer dan dihargai oleh banyak orang.

Jika Anda ingin melangkah lebih jauh, sertakan widget jumlah pelanggan waktu nyata pada situs web Anda untuk menunjukkan komunitas yang berkembang.

Sertakan studi kasus tentang model langganan yang berhasil: Bagikan cerita tentang bagaimana langganan Anda telah memberikan dampak positif bagi pelanggan Anda. Studi kasus memberikan contoh konkret tentang nilai yang ditawarkan keanggotaan Anda.

Misalnya, buatlah postingan blog atau video yang menyoroti kisah sukses pelanggan Anda, yang merinci perjalanan mereka dan bagaimana konten Anda membantu mereka mencapai tujuan mereka.

Menggunakan trik bukti sosial ini dapat membuat perbedaan besar dalam mengubah pengikut menjadi pelanggan.

Kiat 4: Ciptakan urgensi dengan penawaran dengan waktu terbatas

Ada alasan mengapa situs web e-niaga memanfaatkan flashsale dengan hitungan mundur langsung di banner. Pembeli bisa jadi ragu-ragu, dan penawaran dengan batas waktu membantu mendorong mereka untuk melakukan pembayaran.

Sebagai pembuat konten, menciptakan rasa urgensi dapat menjadi pengubah permainan dalam hal mengubah pengikut menjadi pelanggan.

Promosi yang peka terhadap waktu memanfaatkan rasa takut ketinggalan (FOMO) untuk mendorong tindakan segera dan secara signifikan dapat meningkatkan jumlah pelanggan Anda.

Berikut adalah beberapa cara:

Tawarkan diskon atau bonus untuk pelanggan baru: Berikan diskon atau bonus khusus untuk waktu yang terbatas. Hal ini akan memotivasi pengikut untuk berlangganan lebih cepat daripada nanti.

Sebagai contoh, Anda bisa memicu pop-up di halaman checkout: "Berlanggananlah dalam 48 jam ke depan untuk mendapatkan diskon 20% di bulan pertama dan akses ke webinar eksklusif."

Gunakan penghitung waktu mundur: Terapkan penghitung waktu mundur pada halaman arahan atau email Anda untuk menunjukkan ketersediaan terbatas dari penawaran Anda. Isyarat visual ini dapat menciptakan rasa urgensi. Tambahkan penghitung waktu mundur ke halaman pendaftaran Anda dengan pesan seperti "Hanya 12 jam lagi untuk mengklaim diskon Anda!"

Terapkan taktik kelangkaan: Batasi jumlah tempat atau unit yang tersedia untuk penawaran khusus. Hal ini dapat membuat audiens Anda bertindak cepat agar tidak ketinggalan.

Misalnya, "Hanya 50 tempat yang tersedia untuk webinar eksklusif kami. Daftar sekarang sebelum kehabisan!"

Taktik ini juga memainkan perasaan eksklusivitas yang kami sebutkan sebelumnya, karena mereka tahu bahwa mereka akan menjadi salah satu dari sedikit orang yang merasakan pengalaman ini.

Sorot pengingat tenggat waktu: Kirim email pengingat yang dipersonalisasi atau pemberitahuan sebelum penawaran berakhir. Hal ini akan membuat urgensi tetap berada di garis depan pikiran audiens Anda. Berikut adalah contoh sederhana:

Maksud kami adalah: terkadang penggemar Anda perlu sedikit dorongan untuk memutuskan berlangganan konten Anda. Berikan mereka dorongan itu!

Kiat 5: Hubungan pribadi dan pembangunan komunitas

Begitu penggemar Anda memandang Anda sebagai teman, Anda sudah menang.

Yang dimaksud dengan "teman" adalah mereka mengagumi Anda dan ingin melihat Anda sukses. Mereka menantikan siaran langsung atau konten di balik layar Anda karena mereka ingin tahu apa yang Anda lakukan.

Mereka juga ingin terlibat dalam lingkaran Anda, terhubung dengan orang lain yang juga mengagumi Anda.

Rasa memiliki ini meningkatkan keterlibatan dan loyalitas, membuat mereka lebih mungkin mendukung Anda secara finansial dan tetap berlangganan dalam jangka panjang.

Berikut adalah beberapa cara untuk membangun hubungan pribadi dan komunitas:

Selenggarakan sesi langsung yang interaktif: Libatkan audiens Anda secara langsung dengan menyelenggarakan sesi tanya jawab langsung. Hal ini tidak hanya memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan mereka secara real-time, namun juga menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pendapat mereka dan mudah didekati.

Tanggapi komentar dengan segera: Biasakan untuk menanggapi komentar dan pesan dengan cepat. Hal ini menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda penuh perhatian dan menghargai masukan mereka.

Bangun komunitas melalui ruang khusus: Buat ruang khusus di mana audiens Anda dapat berinteraksi satu sama lain. Ini bisa melalui forum, grup media sosial pribadi, atau platform komunitas.

Misalnya, buatlah grup Facebook pribadi di mana pelanggan Anda dapat mendiskusikan topik-topik yang berkaitan dengan konten Anda, berbagi pengalaman, dan saling mendukung satu sama lain. Hal ini akan menumbuhkan rasa persahabatan dan rasa memiliki.

Strategi ini membantu Anda menciptakan lingkungan di mana audiens Anda merasa menjadi bagian dari sesuatu yang istimewa. Hal ini akan meningkatkan komitmen finansial mereka terhadap konten dan komunitas Anda.

Kiat 6: Manfaatkan iklan bertarget dan promosi silang

Gunakan iklan bertarget dan promosi silang untuk meningkatkan visibilitas Anda dan menjangkau lebih banyak pelanggan potensial.

Jalankan iklan media sosial bertarget: Platform seperti Facebook dan Instagram memungkinkan Anda menyesuaikan iklan dengan minat, demografi, dan perilaku audiens Anda. Fokuskan pengeluaran iklan Anda pada grup spesifik ini untuk meningkatkan konversi.

Lakukan promosi silang di media sosial: Bermitra dengan merek atau kreator lain untuk memperluas jangkauan Anda. Selenggarakan webinar bersama, saling berbagi konten, atau lakukan promosi bersama. Hal ini akan memperkenalkan konten Anda kepada audiens baru dan meningkatkan kredibilitas mitra Anda.

Tingkatkan SEO melalui media sosial: Media sosial dapat meningkatkan SEO Anda dengan mengarahkan lalu lintas dan keterlibatan ke situs Anda. Pastikan postingan dan iklan media sosial Anda menyertakan kata kunci yang relevan agar muncul di hasil pencarian.

Menggabungkan iklan bertarget, promosi silang, dan SEO menciptakan strategi yang ampuh untuk menarik dan mengonversi lebih banyak pelanggan.

Kiat 7: Ulangi strategi Anda berdasarkan data.

Dan yang terakhir, namun (pasti) TIDAK kalah penting: lacak, ulangi, ulangi!

Untuk kesuksesan jangka panjang, sempurnakan strategi Anda berdasarkan data.

Pendekatan berulang memastikan Anda selalu meningkatkan dan menyelaraskan dengan kebutuhan audiens Anda.

Menganalisis metrik langganan: Perhatikan angka-angka penting seperti tingkat konversi, pertumbuhan pelanggan, dan tingkat keluar masuk pelanggan. Data ini memberi tahu Anda apa yang berhasil dan apa yang tidak.

**Lacak tingkat keterlibatan: **Lihat bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan konten Anda. Lihat rasio terbuka, rasio klik-tayang, dan waktu yang dihabiskan untuk konten. Hal ini menunjukkan kepada Anda apa yang disukai oleh audiens Anda sehingga Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan yang berpikiran sama.

Gunakan pengujian A/B untuk meningkatkan rasio konversi: Uji berbagai strategi untuk melihat strategi mana yang paling berhasil. Baik itu judul, format konten, atau penawaran khusus, pengujian A/B memungkinkan Anda membandingkan dua versi untuk menemukan pemenangnya.

Pendekatan peningkatan berkelanjutan ini membantu Anda mempertahankan dan mengembangkan basis pelanggan Anda dari waktu ke waktu.

Cara membuat pelanggan Anda tetap terlibat dalam jangka panjang

Sekarang, setelah Anda mengubah penggemar Anda menjadi pelanggan, bagaimana Anda mempertahankan mereka?

Keterlibatan dan kepuasan jangka panjang sangat penting untuk memastikan aliran pendapatan yang stabil, tingkat keluar-masuk yang rendah, dan basis penggemar setia yang dapat mengadvokasi konten Anda.

Untuk mempertahankan pelanggan Anda, ingatlah tips berikut ini:

Penambahan nilai yang berkelanjutan: Perbarui konten Anda secara teratur dan tawarkan materi baru untuk menjaga agar semuanya tetap segar dan menarik. Berikan fasilitas khusus untuk pelanggan jangka panjang, seperti konten eksklusif atau akses awal ke rilis baru.

Komunikasi yang konsisten: Pertahankan komunikasi rutin melalui buletin, pembaruan, dan pesan yang dipersonalisasi. Hal ini akan membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan mendapat informasi tentang konten atau fasilitas baru.

Program loyalitas: Berikan penghargaan kepada pelanggan jangka panjang dengan manfaat eksklusif. Tawarkan akses awal ke fitur-fitur baru, diskon khusus, atau konten eksklusif untuk menunjukkan apresiasi Anda.

Umpan balik dan adaptasi: Kumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda dan gunakan untuk meningkatkan penawaran Anda. Menyesuaikan konten Anda untuk memenuhi kebutuhan mereka akan membantu menjaga mereka tetap puas dan setia.

Ingat, retensi adalah proses yang berkelanjutan.

Tetaplah terlibat dengan audiens Anda, terus memberikan nilai, dan selalu berusaha untuk meningkatkan diri.