6 Langkah untuk Memutuskan Platform Media Sosial Mana yang Ideal untuk Membangun Komunitas Online Anda

Intro

Apakah Anda bertanya-tanya platform media sosial mana yang terbaik untuk membangun komunitas? Jika ya, Anda telah datang ke tempat yang tepat.

Mari kita akui saja: para pelaku bisnis dan pemasar di seluruh industri tahu bahwa audiens mereka menghabiskan banyak waktu di media sosial. Kita semua juga tahu bahwa media sosial telah mengubah cara kita terhubung dengan orang lain, entah itu anggota keluarga atau merek.

Tidak diragukan lagi bahwa memilih platform media sosial yang tepat untuk pemasaran dan keterlibatan sangat penting untuk kesuksesan jangka panjang Anda.

Tetapi dengan begitu banyak platform yang tersedia, mudah sekali untuk merasa kewalahan dengan banyaknya pilihan.

Jika Anda pernah mengalami hal ini, Anda beruntung! Hari ini, saya akan berbagi manfaat membangun komunitas online melalui media sosial dan langkah-langkah yang bisa Anda ambil untuk memutuskan platform mana yang terbaik untuk Anda dan pelanggan Anda.

Mari menyelam!

Manfaat membangun komunitas online di media sosial

Sebelum kita melihat langkah-langkah yang harus Anda ikuti ketika memilih platform yang tepat untuk membangun komunitas online Anda, saya rasa penting untuk memahami pentingnya mengejar dan menguasai strategi pemasaran ini.

• Tingkatkan keterlibatan - Media sosial dirancang untuk menyatukan orang-orang, jadi masuk akal jika media sosial adalah tempat yang tepat untuk meningkatkan keterlibatan. Jika Anda menghabiskan waktu untuk memposting dan berinteraksi dengan orang lain di media sosial, audiens Anda kemungkinan besar akan ikut berdiskusi, mengajukan pertanyaan, dan berbagi pemikiran mereka.
• Membangun loyalitas merek - Membangun komunitas di media sosial akan menghasilkan lebih banyak loyalitas merek. Ketika komunitas Anda melihat bahwa Anda responsif dan Anda menghargai masukan mereka, mereka akan cenderung bertahan dan memberi tahu orang lain tentang Anda. Menanggapi komentar, mengadakan webinar, atau memposting pembaruan rutin dapat membuat pengikut Anda merasa diikutsertakan dan dihargai, yang selanjutnya akan memperkuat loyalitas mereka terhadap merek Anda.
• Kumpulkan umpan balik pelanggan - Media sosial menyediakan jalan untuk mendapatkan umpan balik secara real-time. Dengan berinteraksi dengan audiens Anda, Anda dapat dengan cepat mengetahui apa yang mereka sukai, apa yang tidak mereka sukai, dan bagaimana Anda dapat menciptakan pengalaman yang lebih baik baik di dalam maupun di luar media sosial. Tidak diragukan lagi bahwa semua umpan balik pelanggan ini dapat mendorong kesuksesan Anda.
• Pemasaran hemat biaya - Pemasaran di media sosial sebenarnya merupakan salah satu cara paling terjangkau untuk menjangkau audiens Anda. Dengan pola pikir dan platform yang tepat, Anda bisa mengembangkan komunitas online dengan investasi yang relatif kecil. Seiring dengan pertumbuhan komunitas Anda, Anda akan menjangkau pengikut baru dengan konten Anda secara organik, dan ada kemungkinan besar pertumbuhan Anda dapat menjadi sesuatu yang jauh lebih besar.
• Memperluas peluang jaringan - Media sosial juga merupakan alat yang sangat baik untuk membangun jaringan. Dengan membangun komunitas online, Anda dapat menarik pelanggan potensial, pemberi pengaruh, dan pemimpin industri lainnya. Koneksi ini dapat menghasilkan kolaborasi, wawancara, dan kemitraan strategis yang akan membantu memperluas jangkauan Anda. Berinteraksi dengan para profesional di bidang Anda melalui media sosial juga akan meningkatkan kredibilitas merek Anda dan mengekspos Anda kepada audiens baru yang mungkin belum pernah menemukan pekerjaan Anda.
• Meningkatkan kesadaran merek - Terakhir, media sosial adalah cara yang bagus untuk meningkatkan kehadiran merek Anda. Ketika pengikut Anda terlibat dengan konten Anda, jaringan mereka juga dapat melihatnya, yang secara dramatis dapat meningkatkan jangkauan Anda. Postingan yang beresonansi dengan audiens Anda dapat menjadi viral, membantu Anda mendapatkan pengikut baru dan pengakuan tanpa usaha tambahan dari Anda.

Cara memutuskan platform media sosial mana yang terbaik untuk komunitas Anda

Setelah Anda mengetahui manfaat membangun komunitas media sosial, mari kita bahas beberapa langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu Anda mendapatkan hasil terbaik.

Sebelum kita membahasnya terlalu jauh, saya pikir perlu disebutkan bahwa setiap merek berbeda. Ketika Anda menerapkan tips ini untuk diri Anda sendiri, selalu penting untuk mempertimbangkan industri dan sumber daya Anda.

Langkah 1: Tentukan tujuan Anda

Sebelum memilih platform media sosial, penting untuk menentukan tujuan Anda.

Bayangkan saja seperti ini: mengemudikan kapal ke lautan tanpa peta dan tujuan tidak masuk akal, bukan? Nah, hal yang sama juga berlaku untuk pemasaran media sosial.

Jika Anda mencoba untuk terjun tanpa menentukan tujuan Anda, ada kemungkinan besar Anda akan pulang dengan kekecewaan, dan itu tidak baik untuk Anda atau pelanggan Anda.

Jadi, tanyakan pada diri Anda sendiri: apakah Anda mencoba meningkatkan kesadaran merek, memberikan dukungan pelanggan, atau mendorong penjualan? Mungkin Anda ingin menghasilkan prospek atau membangun persona pembeli yang terperinci.

Apa pun tujuan Anda, menetapkan visi yang jelas tentang apa yang ingin Anda capai akan membuat prosesnya lebih mudah dikelola.

Setelah Anda mengidentifikasi tujuan Anda, mulailah memikirkan indikator yang menunjukkan bahwa Anda berada di jalur yang benar. Misalnya, jika Anda ingin melihat peningkatan trafik Anda, tetapkan sasaran dan periksa baseline trafik dan trafik rujukan Anda saat ini sehingga Anda bisa melihat apakah Anda berada di jalur yang benar setelah rencana Anda berjalan.

Sasaran Pemasaran Media Sosial // Sumber: Sukhpreet Singh di LinkedIn

Langkah 2: Kenali audiens Anda

Setelah Anda mengetahui apa yang ingin Anda capai, sekarang saatnya untuk mengumpulkan informasi sebanyak mungkin tentang target audiens Anda.

Jika Anda tidak tahu siapa yang ingin Anda ajak untuk bergabung dengan komunitas Anda, Anda akan mengalami kesulitan untuk menemukan mereka dan meyakinkan mereka untuk mengeklik ikuti.

Ada satu hal yang perlu dipertimbangkan: hampir 60% orang di dunia menggunakan media sosial. Jika Anda mencoba terhubung dengan sebagian kecil dari satu persen tersebut, sebaiknya Anda mengetahui tujuan, kebutuhan, dan poin-poin penting dari audiens Anda agar Anda dapat membangun persona pembeli yang terperinci.

Contoh persona pembeli // Sumber Gambar: MemberPress

Karena audiens Anda pada dasarnya adalah jarum di tumpukan jerami, Anda harus meluangkan banyak waktu untuk melakukan riset audiens, meninjau analisis di tempat, menganalisis formulir umpan balik pelanggan, dan mempraktikkan mendengarkan secara sosial.

Setelah Anda mengumpulkan data yang cukup untuk membangun persona pembeli, Anda bisa mulai menilai di mana audiens Anda menghabiskan waktu mereka.

Misalnya, jika penelitian Anda mengungkapkan bahwa sebagian besar audiens Anda berusia 40 tahun ke atas, TikTok bukanlah tempat terbaik untuk membangun komunitas.

Dengan catatan yang sama, jika Anda memulai komunitas "hobi" yang menyenangkan, Anda mungkin tidak perlu repot-repot menggunakan LinkedIn karena ini terutama untuk para profesional yang ingin membicarakan bisnis.

Di sisi lain, katakanlah Anda menargetkan komunitas perencana acara yang berspesialisasi dalam pesta bertema liburan. Platform seperti Pinterest dan Facebook mungkin ideal untuk berbagi ide dan menghasilkan keterlibatan melalui konten musiman seperti resep makanan pembuka Malam Tahun Baru atau permainan pesta Halloween untuk orang dewasa.

Secara umum, semakin banyak Anda mengetahui tentang audiens Anda sebelum memutuskan untuk membangun komunitas online, semakin baik.

Langkah 3: Menganalisis fitur

Setiap situs media sosial memiliki daftar fitur yang membuatnya unik.

Sebagai seorang pemasar, Anda perlu mengevaluasi fitur-fitur inti ini dalam konteks tujuan jangka panjang dan audiens Anda jika Anda ingin membangun komunitas yang kuat.

Misalnya, Grup Facebook adalah cara yang bagus untuk membangun komunitas di sekitar sebuah ide dan membuat orang terlibat dalam diskusi yang mendetail, sementara Instagram Stories dan Reel sangat bagus untuk pembaruan singkat yang menarik secara visual.

LinkedIn, di sisi lain, memiliki fitur jaringan dan konten khusus industri, yang membuatnya menjadi pilihan yang baik untuk perusahaan B2B.

Setiap platform sedikit berbeda, jadi dengan mengingat hal tersebut, pertimbangkan bagaimana fitur-fitur setiap situs akan selaras dengan konten dan pelanggan Anda.

Karakteristik Media Sosial // Sumber Gambar: Prism Global

Jika Anda berencana untuk memproduksi konten yang banyak menggunakan video, yang bukan merupakan ide yang buruk jika Anda mempertimbangkan bahwa 91% pemasar mengatakan bahwa video telah membantu mereka meningkatkan lalu lintas dan menghasilkan prospek baru, Anda sebaiknya memilih platform seperti YouTube atau TikTok. Untuk merek yang lebih tertarik dengan keterlibatan dan diskusi jangka panjang, mereka mungkin ingin mencoba Facebook atau Reddit.

Kedua jenis konten ini memiliki tempat di sebagian besar strategi pemasaran. Misalnya, Di sisi lain,

Saya juga menyarankan untuk memeriksa bagaimana setiap platform terintegrasi dengan perangkat dan layanan yang sudah Anda gunakan. Anda tidak ingin berada dalam posisi di mana Anda menginvestasikan banyak waktu dan uang ke dalam platform media sosial yang tidak kompatibel dengan sebagian besar alat Anda. Kesalahan ini pasti akan mengganggu alur kerja dan menunda tujuan Anda untuk membangun komunitas.

Langkah 4: Pertimbangkan strategi konten Anda

Selanjutnya, saatnya untuk memikirkan secara mendalam tentang jenis konten yang ingin Anda hasilkan dan bagaimana konten tersebut sesuai dengan platform yang ingin Anda gunakan.

Sebelumnya, saya telah menyebutkan bahwa TikTok dan YouTube sama-sama bagus untuk konten video, tetapi itu bukanlah akhir dari pembahasan.

Jika Anda tertarik untuk membangun komunitas di sekitar konten berdurasi panjang dan streaming langsung, YouTube mungkin merupakan pilihan yang lebih baik untuk Anda. Tetapi Anda bisa memotong video Anda yang lebih panjang menjadi video pendek dan membagikannya di TikTok, Instagram, dan bahkan memperkenalkannya kembali ke algoritme YouTube melalui Shorts.

Strategi konten Anda juga harus mencakup rencana seberapa sering Anda akan memposting. Platform seperti Twitter dan Instagram mendapat manfaat dari pembaruan yang sering, sementara pengguna LinkedIn mungkin tidak mengharapkan konten harian.

Idealnya, Anda harus memposting pada frekuensi yang disukai audiens Anda, dan hal ini sebenarnya sering kali ditentukan oleh di mana mereka suka menghabiskan waktu mereka. Misalnya, Anda tidak dapat memproduksi video YouTube berkualitas tinggi berdurasi 30 menit setiap hari, sehingga frekuensinya pasti berbeda dengan jika Anda ingin membagikan 1-2 kalimat di X (secara formal Twitter).

Dengan mengingat hal ini, selalu pastikan bahwa platform yang Anda pilih mendukung jadwal konten Anda tanpa membebani sumber daya Anda.

Langkah 5: Menilai anggaran dan sumber daya

Penting untuk menilai sumber daya yang Anda miliki untuk mengelola komunitas di setiap platform.

Saya sangat menyarankan untuk mengajukan pertanyaan-pertanyaan berikut kepada diri Anda sendiri:

• Apakah Anda memiliki tim khusus untuk media sosial, atau Anda akan menanganinya sendiri?
• Berapa banyak waktu yang Anda sediakan untuk memposting di media sosial?
• Apakah Anda perlu mencari moderator?
• Sumber daya apa yang perlu Anda investasikan untuk menyukseskan strategi Anda?
• Apakah ada kemungkinan Anda perlu melakukan outsourcing?

Semua pertanyaan ini akan membantu Anda mempertimbangkan biaya yang diperlukan, seperti iklan, perekrutan, atau pembelian alat media sosial.

Anda tidak ingin membuat rencana yang solid hanya untuk menyadari bahwa anggaran yang dibutuhkan sebenarnya 3x lipat dari yang Anda inginkan. Hal ini dapat menghentikan pembangunan komunitas Anda.

Saya juga berpikir bahwa sangat penting untuk mengevaluasi komitmen waktu yang diperlukan untuk mengelola setiap platform secara efektif.

Platform seperti YouTube membutuhkan waktu lebih lama karena memerlukan waktu pengeditan dan produksi yang signifikan untuk video, sementara pembaruan Facebook dan X mungkin memerlukan waktu beberapa menit.

Pada akhirnya, Anda sebaiknya memilih platform yang sesuai dengan anggaran dan sumber daya yang tersedia.

Perincian Anggaran Media Sosial // Sumber Gambar: Pusat Pemasaran Influencer

Langkah 6: Menguji dan mengevaluasi

Setelah Anda melewati semua langkah ini, Anda mungkin akan tahu platform media sosial apa yang harus Anda gunakan. Meskipun ini bukan hal yang buruk, Anda juga harus tetap berpikiran terbuka.

Ada banyak peluang di luar sana di berbagai platform yang berbeda. Jika Anda tidak mau bereksperimen dan menemukan cara-cara baru untuk memperluas komunitas Anda dan membangun jangkauan Anda, Anda bisa kehilangan beberapa peluang yang cukup signifikan untuk tumbuh dan membangun hubungan dengan audiens Anda.

Saya sarankan untuk menguji beberapa opsi yang berbeda setelah Anda menetapkannya dan memantau hasilnya. Awasi pertumbuhan pengikut, tingkat keterlibatan, dan bagaimana mereka berinteraksi dengan konten Anda. Strategi ini akan membantu Anda membuka jalan baru dan mengembangkan komunitas Anda dengan cara yang mungkin tidak Anda duga.

Saran umum saya di sini adalah untuk mengingat bahwa tidak semua strategi media sosial sudah ditetapkan. Teruslah mengevaluasi kinerja setiap platform dan terbuka untuk melakukan penyesuaian dari waktu ke waktu karena kebutuhan audiens Anda dan tempat mereka bergaul dapat berubah seiring waktu.

Pikiran terakhir

Memilih platform media sosial yang tepat adalah langkah penting dalam membangun komunitas online yang kuat dan berkembang. Setiap platform memiliki kekuatan dan kelemahannya masing-masing, dan apa yang cocok untuk satu merek mungkin tidak cocok untuk merek lain.

Penting untuk menentukan tujuan Anda, memahami audiens Anda, dan menguji strategi Anda. Dengan mempertimbangkan faktor-faktor seperti fitur platform, strategi konten, dan sumber daya yang tersedia, Anda dapat membuat keputusan terbaik untuk merek dan pelanggan Anda.

Pada akhirnya, fleksibilitas dan adaptasi sangat penting untuk kesuksesan Anda. Bersikap terbuka untuk mengembangkan strategi Anda dari waktu ke waktu akan memastikan komunitas Anda terus berkembang di tahun-tahun mendatang. Sekarang setelah Anda mengetahui bahwa media sosial adalah alat yang sangat ampuh untuk membangun audiens yang loyal dan terlibat, satu-satunya hal yang perlu dilakukan adalah mulai membangun komunitas Anda!