Intro
Industri B2B sering kali tidak menjadi fokus statistik online. Orang cenderung lebih peduli dengan bisnis dan layanan ritel. Namun, bisnis B2B patut mendapat perhatian. Banyak informasi yang dapat digunakan untuk meningkatkan cara Anda memasarkan, menjalankan, dan mendapatkan keuntungan dari bisnis Anda.
Jadi, inilah beberapa statistik B2B teratas yang perlu Anda ketahui.
Statistik Umum
- Penjualan digital B2B tumbuh sebesar 10,9% pada tahun 2019.
- Banyak peritel B2B telah menggunakan internet selama lebih dari dua tahun untuk memastikan kelancaran operasi.
- 61% transaksi B2B dimulai secara online.
- 85% bisnis B2B akan memanfaatkan obrolan langsung dalam proses penjualan.
- Pasar B2B eCommerce mencapai $ 1,134 triliun pada tahun 2018, hampir 20% lebih banyak dari yang diperkirakan.
- Memungkinkan berbagai metode pembayaran sangat penting untuk kesuksesan karena pembeli B2B sangat beragam dalam cara mereka membayar barang dan jasa secara online.
Harapan Pembeli B2B
- Pentingnya pengalaman pelanggan akan meningkat di masa depan, menurut 86% CMO B2B.
- 33% pembeli B2B menginginkan pengalaman pelanggan yang lebih baik daripada yang mereka terima di masa lalu.
- Pembeli B2B mengurutkan fitur/fungsi (73%), harga (72%), ulasan (59%), waktu pengembangan/kemudahan penggunaan (56%), dan memecahkan masalah (47%) sebagai faktor terpenting saat membeli solusi.
- Jika Anda menjual kepada pelanggan B2B, berkonsentrasi pada pengalaman mereka dapat meningkatkan pendapatan hingga 10%.
- 86% pembeli B2B akan kewalahan ketika diberikan lebih dari sepuluh jenis konten penjualan.
- 42% pembeli B2B merasa kewalahan ketika diberikan lebih dari lima jenis konten penjualan.
- 81% pembeli B2B tahap awal lebih menyukai listikel, 72% akan membaca konten visual dan infografis secara teratur, sementara 66% senang membaca blog bisnis.
- 58% pembeli tahap menengah lebih suka melihat penilaian. Setengahnya ingin menonton webinar, sementara 40% lebih tertarik pada studi kasus.
- Untuk pembeli B2B tahap akhir, studi kasus adalah materi pemasaran yang lebih disukai (39%) dan ulasan pengguna (38%).76% pembeli B2B memiliki permintaan yang meningkat untuk konten yang dipersonalisasi dan materi penjualan.
- 97% pembeli B2B menginginkan konten di situs web vendor lebih relevan dengan merek mereka.
- Mayoritas pembeli akan melakukan pemesanan melalui situs web (80%), email (77%) dan ponsel (72%).
- 77% pembeli B2B menemukan bahwa pembelian terakhir mereka terlalu rumit dan menantang.
Jaringan B2B
- 35% dari pendapatan merek B2B dipengaruhi oleh organisasi eksternal, menurut 60% pemimpin bisnis.
- Hanya 6% organisasi yang secara aktif berusaha membangun jaringan mereka.
- 63% merek B2B telah menggunakan start-up dan usaha digital untuk membantu mereka meningkatkan operasi.
- Sebagian besar perusahaan B2B (84%) tidak tahu tentang pipeline mitra mereka.
- Bisnis yang mengembangkan kampanye hubungan mitra yang baik memiliki kemungkinan 63% lebih besar untuk mencapai sasaran pendapatan.
- Tiga perempat vendor B2B yang menerapkan program Manajemen Hubungan Mitra memiliki visibilitas yang lebih besar ke dalam pipeline mitra mereka.
Pemasaran B2B
- Perusahaan menerapkan berbagai strategi pemasaran, termasuk media sosial (95%), blogging (89%), pemasaran email (81%), acara tatap muka (73%) dan video (71%).
- Strategi penghasil prospek yang paling efektif adalah acara tatap muka menurut 19% pemimpin bisnis.
- Acara tatap muka adalah opsi konversi prospek yang paling efektif untuk 25% merek B2B.
- Pemasaran email adalah generasi permintaan yang paling efektif untuk 79% pemasar.
- Lebih dari dua pertiga (69%) pemasar B2B mendokumentasikan strategi pemasaran konten.
- Hanya 42% pemasar B2B yang percaya bahwa strategi pemasaran konten mereka canggih atau matang.
- Pengalaman situs web yang dipersonalisasi dapat meningkatkan penjualan sebesar 19%.
- Taktik menghasilkan prospek yang paling efektif adalah pemasaran email (50%), SEO/SEM (43%), pemasaran konten (34%), acara langsung (32%) dan media sosial (23%).
- Menurut 59% pemasar B2B, strategi SEO yang efektif memiliki efek paling besar pada perolehan prospek. Itulah mengapa Anda harus meluangkan waktu untuk membuat strategi konten yang berhasil.
Proses Pembelian B2B
- Hampir 70% dari perjalanan pembeli B2B selesai sebelum prospek berbicara dengan perwakilan penjualan.
- Hanya 48% pembeli B2B yang hanya mengandalkan situs web vendor untuk melakukan penelitian dan membuat keputusan pembelian berdasarkan hal tersebut.
- 77% pembeli B2B menghabiskan lebih banyak waktu untuk meneliti vendor.
- Hanya 53% pembeli B2B yang akan memanfaatkan konten media sosial sebagai sumber penelitian selama proses pembelian.
- 54% perwakilan penjualan B2B sekarang merasa lebih menantang untuk berbicara dengan prospek daripada lima tahun yang lalu.
- Setidaknya 50% dari prospek awal tidak memiliki persyaratan untuk produk atau layanan yang ditelepon oleh perwakilan penjualan.
- Sembilan dari sepuluh pengambil keputusan tidak akan menanggapi kampanye penjangkauan dingin.
- Pengetahuan vendor tentang solusi dan lanskap bisnis adalah alasan paling penting mengapa pembeli akan memilih satu vendor dibandingkan vendor lainnya.
- Empat dari lima bisnis tidak lagi menggunakan kalender penjualan.
- Proses pembelian telah diperpanjang untuk 68% pembeli B2B.
Perangkat Lunak B2B
- Sekitar sepertiga bisnis B2B (30%) diperkirakan akan mulai menggunakan AI pada Desember 2020.
- Investasi dalam data, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan pemasaran multi-saluran sangat penting bagi departemen pemasaran B2B saat ini.
- Lebih dari separuh penjualan B2B berteknologi tinggi diperkirakan akan datang melalui saluran digital.
- Merek-merek yang memanfaatkan pemasaran digital tingkat tinggi akan menghasilkan pendapatan lima kali lipat dari rekan-rekan mereka.
- Seperempat bisnis (25%) akan memanfaatkan teknologi AR pada akhir tahun 2022.
Penjual B2B Menggunakan Data
- Lebih dari dua pertiga (68%) vendor percaya bahwa manajemen data pelanggan sangat penting untuk mendorong pertumbuhan bisnis mereka.
- Hampir satu dari lima bisnis (19%) memanfaatkan social listening dalam kampanye pemasaran dan pengumpulan data mereka.
Pandemi Covid-19 dan Merek B2B
- Dua pertiga bisnis di bidang pariwisata dan perhotelan melaporkan bahwa pandemi secara signifikan berdampak pada bisnis mereka.
- Hampir separuh (47%) bisnis telah mengalami pembekuan anggaran atau pengurangan anggaran.
- Sembilan dari sepuluh eksekutif bisnis percaya bahwa metode penjualan digital jarak jauh akan menjadi bagian baru dari bisnis normal.
- 97% pemimpin bisnis dan pembeli B2B bersedia membeli dalam lingkungan layanan mandiri digital end-to-end.
- Tiga perempat pemimpin bisnis percaya bahwa metode penjualan baru yang diciptakan oleh pandemi sama efektifnya atau lebih efektif daripada model bisnis lama.
- Hanya 20% pembeli B2B yang sekarang bersedia berinteraksi langsung dengan perwakilan penjualan.
Kata Akhir:
Ruang B2B sangat kompetitif. Di atas adalah statistik yang perlu Anda ketahui untuk mempelajari tentang tren dan keuntungan. Dengan menggunakan informasi ini, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk menjadi pemimpin bisnis B2B yang sukses.
