4 Cara Melakukan Branding Media Sosial dengan Benar

Intro

Branding adalah komponen pemasaran yang penting bagi semua bisnis yang ingin mudah diingat dan menumbuhkan kepercayaan antara mereka dengan pelanggan. Menciptakan nada merek Anda dan mendefinisikan nilai-nilai utama serta pernyataan misi Anda adalah hal yang dapat membantu Anda menarik orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Ini adalah pernyataan yang cenderung disetujui oleh sebagian besar pemasar, terutama di dunia digital, seperti yang dinyatakan oleh statistik di bawah ini:

(Sumber)

Tentu saja, menciptakan nada merek yang mudah dikenali dan mudah diingat tidak akan berarti apa-apa jika tidak ada orang yang melihatnya. Tidak memasukkan nada tersebut ke dalam strategi pemasaran media sosial dan upaya digital Anda secara keseluruhan tidak akan membantu Anda.

Branding media sosial hadir dengan seperangkat aturan dan metode tersendiri yang akan membantu Anda berkinerja lebih baik. Hal ini termasuk mengidentifikasi target audiens Anda, memahami cara kerja pesaing Anda, dan menggabungkan iklan berbayar dan kampanye media sosial yang fantastis ke dalam rencana pemasaran Anda secara keseluruhan.

Tapi bagaimana Anda bisa melakukan branding media sosial dengan baik? Dan bagaimana cara branding mengubah pengikut media sosial Anda menjadi daftar email dan lalu lintas berharga yang menghasilkan konversi? Mari kita lihat.

Memahami Merek dan Audiens Anda

Apa yang ingin disampaikan oleh merek Anda kepada audiens Anda? Apa masalah yang dapat dipecahkan oleh produk Anda? Jenis pengalaman seperti apa yang akan diciptakan oleh merek Anda untuk audiens Anda?

Pertanyaan-pertanyaan di atas hanyalah awal dari pemahaman yang lebih dalam tentang merek Anda dan bagaimana audiens target Anda akan berinteraksi dengannya. Sebagai seorang pemasar, pengusaha, atau solopreneur, Anda tahu apa yang bisa dilakukan produk Anda untuk masyarakat umum. Namun, Anda perlu menuangkannya ke dalam kata-kata dan bentuk yang lebih sederhana.

Jadi, apa yang mendefinisikan merek Anda? Nilai-nilai apa yang Anda gambarkan, dan bagaimana Anda akan menuangkannya ke dalam kata-kata yang akan dimengerti oleh audiens target Anda dan, pada akhirnya, akan menyukainya?

Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini akan memberi Anda proposisi nilai Anda. Setelah itu, cobalah untuk memahami target audiens Anda dan buatlah persona pembeli. Dengan begitu, Anda akan memahami mengapa pengguna membutuhkan pengalaman yang akan Anda berikan daripada pengalaman orang lain.

Untuk membuat persona tersebut, Anda harus mengumpulkan semua data yang bisa Anda dapatkan, menganalisis, dan memahaminya. Jangan ragu untuk melakukan survei media sosial atau kuis yang akan memperjelas perasaan pengguna tentang merek dan konten Anda. Sertakan pelanggan yang tidak puas, terutama mereka yang mencari alternatif dari merek yang sudah mapan.

Sebagai contoh, jika Anda adalah salah satu dari alternatif ActiveCampaign dan Anda perlu memahami bagaimana mengekspresikan apa yang membedakan platform Anda, mulailah memeriksa ulasan buruk pada platform media sosial dan situs web ulasan. Dengan begitu, Anda akan menyadari dua hal:

• Apa yang tidak boleh dilakukan terkait pelanggan Anda
• Cara membedakan nada merek Anda dan tetap menjangkau audiens target yang Anda inginkan

Sebagian besar prospek menciptakan ikatan emosional dengan merek yang dapat mereka pahami. Dan mendengarkan perspektif unik mereka akan membuat mereka merasa didengar dan dipahami. Belum lagi, umpan balik mereka akan membantu Anda membangun nada merek yang akan terlihat dan terasa seperti dikuratori untuk mereka secara eksklusif.

Jadi, jangan ragu untuk mengumpulkan data dan kemudian menyegmentasikan audiens Anda. Anda bisa menggunakan pembeda utama apa pun, baik psikografis maupun demografis. Mari kita tinjau kembali contoh platform pemasaran email untuk yang satu ini. Bisa dikatakan Anda menawarkan layanan dengan tingkatan tertentu. Setiap tingkatan memiliki karakteristik tertentu.

(Sumber)

Akan lebih baik bagi Anda dan upaya branding media sosial Anda untuk memahami persona pembeli yang masuk ke dalam setiap tingkatan. Sebagai contoh, pengambil keputusan dari bisnis yang tidak bersifat global dapat memberikan kesempatan untuk menggunakan kolom khusus dan konten yang dinamis. Mereka perlu membentuk persona pembeli mereka sendiri dan tidak dikelompokkan dengan persona yang memiliki urusan global.

Menentukan Identitas Anda Menentukan Konten Anda

Parameter utama dalam setiap upaya branding media sosial adalah bagaimana identitas merek Anda digambarkan dalam konten Anda. Tentu saja, Anda akan membutuhkan satu atau dua langkah ekstra untuk melakukannya.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah membuat pedoman merek yang jelas. Pedoman ini akan berfungsi sebagai semacam kompas untuk merek Anda, yang akan mengarahkan tim pemasaran Anda pada apa yang dianggap sebagai "Utara Sejati" merek Anda. Pedoman merek Anda harus mencakup hal-hal berikut ini:

• Suara dan nilai merek yang kami sebutkan di atas
• Warna merek dan bagaimana menggunakannya membangun ikatan emosional dengan audiens Anda

Lihatlah itu:

(Sumber)

Merek "Benefit Cosmetics" menggunakan jenis warna merah muda yang khas dan mudah diingat di mana-mana, mulai dari kemasan produk hingga halaman Instagram mereka dan segala sesuatu yang ada di antaranya. Dan jangan lupa untuk tidak menyebutkan kombinasi ini:

(Sumber)

Nada merek Anda harus ada di mana-mana, mulai dari baris subjek email yang menarik hingga warna-warna yang mendukung proposisi nilai unik Anda. Misalnya, warna hijau dan emas Rolex menjanjikan pengalaman mewah.

(Sumber)

Di sisi lain, Swatch mengundang dan ramah, meskipun agak "netral", seperti salib Swiss pada logonya.

(Sumber)

Upaya branding media sosial merek Anda harus mencakup konten yang akan beresonansi dengan audiens Anda dan konten tersebut harus selaras dengan pilar komunikasi merek Anda.

Menentukan identitas Anda akan membantu Anda memahami prospek yang ingin Anda tarik. Hal ini, pada gilirannya, akan membantu Anda membuat postingan media sosial yang ideal. Tentu saja, hal ini lebih dari sekadar konten postingan dan berkaitan dengan jenis postingan, panjang postingan, dan bahkan format kampanye media sosial Anda.

Membuat Konten yang Tepat Sasaran

Postingan media sosial sangat penting dalam hal branding. Tentu saja, media sosial hanya akan memberi Anda pendapatan yang Anda cari setelah beberapa saat, tetapi Anda bisa meningkatkan upaya Anda dengan jenis branding media sosial yang tepat.

Apa yang Anda bagikan di media sosial menunjukkan seperti apa merek Anda secara keseluruhan. Jika Anda sering membagikan jajak pendapat dan survei di media sosial Anda, Anda akan terlihat sebagai merek yang sangat peduli untuk berkomunikasi dengan audiensnya. Hal ini masuk akal untuk merek yang berjiwa muda dan komunikatif dengan audiens yang lebih muda.

(Sumber)

Namun, seperti yang ditunjukkan oleh statistik di atas, hal ini mungkin terlihat tidak pada tempatnya untuk merek mewah atau merek yang lebih ketat secara keseluruhan. Jadi, pastikan bahwa konten bermerek Anda adalah konten yang disukai audiens Anda. Tentu saja, jenis prospek yang sering mengunjungi sebuah platform adalah parameter lain yang perlu dipertimbangkan.

Konten yang tidak diminati oleh audiens Anda tidak akan membantu Anda. Lagipula, dalam branding media sosial, pertanyaan "Jika pohon jatuh di hutan dan tidak ada orang yang mendengarnya, apakah pohon tersebut akan mengeluarkan suara?" sangatlah benar.

Saat membuat konten yang tepat sasaran, Anda harus menyiapkan hal-hal berikut ini:

• Cara menggunakan warna dan palet merek Anda
• Cara membuat tipografi yang masuk akal untuk merek Anda

Elemen-elemen ini akan menentukan perilaku media sosial Anda secara keseluruhan, karena mereka bertujuan untuk menarik khalayak tertentu. Dan, pada akhirnya, inilah yang akan membantu Anda meningkatkan penjualan dan memahami mengapa pengguna membeli dari Anda. Konten yang tepat sasaran juga membantu pengenalan merek. Inilah yang saya maksud:

(Sumber)

Frank, "narator" yang nakal dari setiap upaya branding media sosial merek Frank Body, telah menciptakan nada yang khas dan mudah dikenali.

Frank Body membuat konten dengan mempertimbangkan jenis pengenalan merek tersebut. Jadi, pastikan untuk membuat rencana branding media sosial Anda dengan konten yang relevan dan mudah beradaptasi.

Pastikan aspek visualnya tepat dalam hal branding media sosial Anda. Anda membutuhkan foto yang sesuai dengan spesifikasi setiap platform dan visual yang pendek atau panjang sesuai kebutuhan untuk setiap segmen audiens Anda. Inilah yang saya maksud:

(Sumber)

Jika kita berbicara tentang video YouTube Anda dan durasinya, Anda harus mematuhi hal-hal berikut ini:

(Sumber)

Seperti yang ditunjukkan oleh statistik di atas, semakin pendek dan komprehensif video tersebut, semakin baik untuk keterlibatan pelanggan. Buatlah konten singkat yang mudah diingat oleh pengguna Anda. Banyak pemasar yang terjebak dalam perangkap membuat video yang lebih panjang namun kurang berkesan.

Tentu saja, bentuk-bentuk di atas menuntut kalender konten ahli yang memungkinkan tim untuk memahami materi yang digunakan dan tujuan yang akan dicapai oleh tindakan media sosial Anda. Tentu saja, menghasilkan konten media sosial dengan konversi tinggi tidak selalu memungkinkan.

Di sinilah Anda harus mulai menggunakan kembali konten Anda. Postingan blog, kampanye media sosial lama, dan bahkan desain email yang bekerja dengan baik dapat digunakan untuk membuat format baru yang dapat meningkatkan upaya branding media sosial Anda. Postingan media sosial dapat berupa bentuk yang lebih kecil dan lebih mudah dicerna dari postingan blog yang panjang, dan gambar sampul baru Anda di Facebook dapat berupa desain email lama yang dapat dikenali dan disukai orang.

Tentu saja, Anda tidak boleh mengabaikan pengguna Anda saat membuat konten yang tepat sasaran. Anda dapat membuat dan menjalankan kontes untuk gambar atau video terbaik dengan konten bermerek Anda dan meningkatkan upaya branding Anda melalui Konten Buatan Pengguna (UGC). Dengan begitu, Anda akan membuat kampanye media sosial dan mengubah audiens Anda menjadi duta merek. Video tutorial, testimoni, atau bahkan tagar bermerek akan memberi Anda peluang lebih baik untuk menembus target pasar Anda daripada posting blog sederhana.

Selalu Uji dan Ukur

Branding media sosial adalah permainan kesabaran dan, terkadang, keberuntungan. Tujuannya mungkin sudah jelas dan spesifik, namun tim pemasaran terkadang harus merevisi beberapa strategi.

Di sinilah metrik Anda akan sangat berguna. Bagaimanapun juga, branding media sosial adalah tentang menyampaikan pesan Anda kepada dunia. Keserbagunaan sangat penting dalam langkah tersebut.

Anda mungkin sudah sangat paham tentang palet warna Anda atau di mana Anda harus memposting, tetapi tetap saja, Anda harus membuat postingan yang akan menarik perhatian pengguna. Untuk memastikan bahwa Anda menuju ke arah yang benar, Anda selalu bisa menjalankan survei dan meminta pendapat pengguna Anda tentang hal-hal seperti postingan media sosial, pemasaran video, atau bahkan urutan situs web dan email Anda.

Dengan melakukan hal tersebut, Anda akan memahami bagaimana pengguna melihat merek Anda. Setelah itu, jalankan tes A/B, buat persona baru, dan deteksi tren serta pola dengan bantuan alat khusus yang dapat mengembangkan segmen mikro.

The Takeaway

Branding di media sosial adalah sesuatu yang membutuhkan waktu untuk terjadi. Merek-merek seperti Nike, McDonald's, atau bahkan merek-merek yang lebih baru seperti Benefit Cosmetics dan Frank Body berhasil membangun sebuah merek melalui media sosial dengan menemukan suara mereka yang unik dan konsisten.

Buatlah rencana, patuhi rencana tersebut, dan selalu ingat pentingnya persona pembeli Anda dan bagaimana nada suara Anda akan berinteraksi dengan persona tersebut. Lacak metrik Anda setelah itu, dan analisis data Anda. Dan Anda pasti akan membuat rencana branding media sosial yang sempurna dalam waktu singkat.