4 Langkah untuk Meningkatkan Skala Bisnis eCommerce Anda menjadi 7 Angka

Intro

Dalam hal penjualan eCommerce, pencapaian tertentu tampaknya jarang atau sulit. Salah satu pencapaian ini adalah angka 7 digit, yaitu $ 1.000.000 atau lebih dalam pendapatan bulanan.

Mencapai 7 angka itu sulit. Anda membutuhkan kecocokan produk-pasar yang baik. Anda membutuhkan pemasaran yang baik. Dan Anda membutuhkan proses dan konsistensi yang cukup untuk berhasil berulang kali; bukan hanya beruntung satu atau dua bulan berturut-turut.

Yang sedang berkata...

Jika Anda bertanya kepada Will Varney - seorang ahli strategi di agensi pemasaran Megaphone - mencapai 7 angka dalam penjualan e-niaga tidaklah sulit. Megaphone telah mendapatkan lebih dari 20 bisnis di sana menggunakan kerangka kerja yang dapat diprediksi dan berulang. Beberapa telah melewati angka pendapatan 8 angka.

Hari ini, Will akan membagikan 4 langkah kunci di balik kerangka kerja agensinya. Ini telah digunakan untuk meningkatkan skala lusinan merek hingga jutaan dolar dalam pendapatan, terkadang di tahun pertama mereka.

Langkah 1 adalah...

1. Buat Corong yang Mengubah Lalu Lintas Menjadi Uang

Hal pertama yang Anda butuhkan untuk meningkatkan skala dengan cepat adalah saluran penjualan yang berfungsi. Jika Anda tidak yakin apa ini, ini adalah proses yang membawa orang asing dan mengubahnya menjadi pelanggan. Berikut adalah contoh sederhana dari corong:

Bagianatas corong: iklan di Facebook dan Google mendorong lalu lintas ke situs web Anda

Bagiantengah corong: halaman arahan Anda mengubah lalu lintas menjadi prospek (alamat email dengan nama)

Bagianbawah corong: urutan email memandu prospek ke halaman checkout Anda, tempat mereka membeli

Ini adalah corong yang sangat sederhana, dan sebagian besar corong jauh lebih kompleks dari ini. Tetapi idenya adalah Anda memiliki cara untuk mengambil lalu lintas dan mengubahnya menjadi uang. Anda mungkin tidak melakukan ini dengan sangat baik - Anda bahkan mungkin mengalami sedikit kerugian - tetapi ini penting, dan inilah alasannya.

Ketika Anda memiliki corong yang berfungsi, Anda dapat mengoptimalkannya. Anda dapat membuat perubahan kecil, menjatuhkan beberapa dolar pada iklan, dan melihat seberapa baik yang Anda lakukan. Anda akan segera tahu apa yang terjadi berdasarkan berapa banyak uang yang keluar dari ujung corong Anda.

Jika Anda tidak memiliki corong, tidak ada cara bagi Anda untuk mempertahankan bisnis Anda, apalagi mengembangkannya menjadi 7 angka. Anda tidak memiliki proses bisnis yang Anda butuhkan untuk tumbuh.

Itulah mengapa hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah membuat corong. Berikut ini beberapa ide untuk membantu Anda:

Apa yang telah berhasil sejauh ini?

Bagaimana Anda telah menjual hingga saat ini? Anda mungkin tidak menyukai proses historis Anda, tetapi jika proses tersebut berhasil, proses tersebut harus menjadi titik awal Anda. Peningkatan bertahap dapat mengubah corong dan merek Anda, tetapi Anda harus mulai dari suatu tempat.

Apa yang dilakukan kompetisi?

Bagaimana merek lain di ruang Anda menjual produk mereka? Ini adalah cara cepat lain untuk menemukan solusi yang cocok untuk Anda. Jika pesaing dapat melakukannya, Anda mungkin juga bisa.

Apa yang umum di relung lain?

Tidak dapat menemukan corong yang cocok untuk Anda? Lihatlah ceruk dan penawaran lainnya. Misalnya, bagaimana produk Anda dijual di pasar dan wilayah lain? Bagaimana penawaran serupa dari bisnis di ceruk yang berdekatan dijual? Lebih banyak ide untuk Anda jelajahi.

2. Gandakan Apa yang Berhasil dan Hapus Apa yang Tidak Berhasil

Baiklah, jadi Anda memiliki corong. Sekarang lihatlah apa yang bekerja di dalamnya... Dan gandakan, lalu lihat apa yang terjadi. Fokus pada apa yang terbaik yang dilakukan perusahaan Anda, baik itu membuat dan merilis produk baru atau pemasaran di Facebook.

Sering kali, yang akan terjadi adalah pendapatan Anda akan mulai tumbuh. Misalnya, katakanlah apa yang berhasil di perusahaan Anda adalah iklan Facebook. Menyalurkan lebih banyak uang ke dalamnya kemungkinan akan meningkatkan skala bisnis Anda - dan dengan cepat.

Anda harus terus melakukan ini sampai Anda menemukan...

1. Proses yang tidak membantu bisnis Anda
2. Proses yang membantu bisnis Anda

Dengan kategori kedua, terus menginvestasikan uang sampai Anda merasa bahwa peluang telah habis. Misalnya, banyak merek akan melihat penurunan Return on Ad Spend (ROAS) setelah $ 100.000 atau $ 200.000 / bulan. Pada titik tertentu, Anda harus mundur dan mencari taktik lain.

Salah satu keuntungan untuk menggandakan apa yang berhasil adalah memungkinkan Anda bermain dengan kekuatan tim Anda. Ini juga mendorong eksperimen, yang memberi Anda aliran taktik baru yang stabil yang bekerja untuk merek Anda.

Ngomong-ngomong - ini bekerja dua arah. Jika ada sesuatu yang tidak berfungsi, identifikasi dan perbaiki. Misalnya, satu merek yang bekerja sama dengan kami adalah layanan berlangganan. Tingkat churn adalah penghalang yang signifikan untuk pertumbuhan jangka panjang, dan kami mengidentifikasi layanan pelanggan yang buruk sebagai kontributor utama.

Berikut ini daftar saran yang kami berikan kepada pelanggan untuk menghentikan pendarahan:

• Gunakan chatbots untuk menjawab pertanyaan dasar dan mengarahkan calon pelanggan ke halaman FAQ
• Tawarkan dukungan telepon 24 jam untuk menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin dimiliki pelanggan Anda
• Gunakan survei untuk menentukan seberapa efisien layanan pelanggan Anda
• Libatkan pelanggan di media sosial dan beri tahu mereka bahwa mereka bisa mendapatkan dukungan di sana
• Memulai program rujukan(83% orang menggunakan promosi dari mulut ke mulut untuk mendiskusikan dan membeli produk)

Semakin banyak Anda melakukan ini - gandakan apa yang berhasil, hapus apa yang tidak berhasil - semakin cepat Anda akan mendapatkan pengungkit yang membantu Anda tumbuh 10%, 20%, 50%, dll dalam hitungan hari.

3. Jalankan Uji Beda A/B

Cepat atau lambat, Anda akan kehabisan hal-hal yang berhasil (dan kesalahan yang perlu diperbaiki). Setelah ini terjadi, Anda harus menjalankan A / B split test untuk menemukan taktik baru yang berhasil.

A/B split testing mengacu pada mencoba 2 iklan, halaman arahan, email, dll yang serupa tetapi berbeda untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik.

Menggunakan pengujian A/B memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan aset pemasaran Anda dengan mengujinya satu sama lain. 77% organisasi menggunakan pengujian A/B di situs web mereka, dan 60% menguji halaman arahan mereka. Ini adalah cara yang sangat efektif untuk melihat dengan cepat apa yang berhasil (dan apa yang tidak).

Anda dapat menggunakan pengujian A/B pada fitur situs web yang ada, email, iklan, dan lainnya. Yang penting adalah sering melakukan pengujian dan menemukan elemen pemasaran dan produk baru yang berhasil.

Pengujian A/B yang cerdas memungkinkan Anda memecahkan masalah pengunjung, mendapatkan lebih banyak pendapatan dari lalu lintas yang ada, mengurangi rasio pentalan, dan banyak lagi.

4. Coba Taktik Pemasaran Baru untuk Menjangkau Audiens Baru

Anda harus selalu mencari saluran tambahan untuk menjual produk Anda, apakah itu Etsy, eBay, atau pasar khusus yang melayani audiens dan ceruk spesifik Anda. Ini berarti menggunakan...

• Berbagai saluran media sosial seperti Facebook, Instagram, YouTube, dan TikTok
• Berbagai platform seperti Etsy, Amazon, toko Shopify Anda, dll
• Berbagai strategi pemasaran, misalnya influencer marketing dan PPC
• Berbagai format pemasaran konten, misalnya video dan foto

Setiap platform, saluran, dan taktik memiliki manfaatnya sendiri. Lebih penting lagi, setiap platform memiliki potensi pendapatannya sendiri bagi Anda sebagai pemilik, pemasar, atau manajer bisnis e-niaga. Anda hanya dapat mencapai potensi bisnis penuh Anda dengan menyebarkan upaya Anda dengan bijak.

Di sinilah saya pribadi melihat banyak merek yang salah. Mereka memiliki satu saluran, atau satu taktik kemenangan, dan mereka hanya melakukan satu hal itu. Sementara itu, mereka bisa menggandakan atau melipatgandakan bisnis mereka jika mereka hanya bereksperimen sedikit lebih banyak dan menemukan sistem baru yang efektif.

Satu penghalang besar adalah kesulitan. Ketika mencoba pemasaran omnichannel, 77% perusahaan mengatakan mereka mengalami kesulitan menciptakan pengalaman pelanggan yang kohesif di berbagai saluran dan perangkat. Ini wajar - dan dapat dipecahkan - tetapi itu membuat perusahaan enggan bereksperimen.

Masalah lainnya adalah bahwa eksperimen bisa tampak tidak penting. Anda mungkin seorang ecommerce dengan 8 digit angka, tetapi Anda masih akan mulai dengan beberapa ribu dolar pengeluaran iklan bulanan di Facebook. Ini mungkin tidak menggerakkan jarum dalam bisnis Anda, menciptakan perasaan tidak tertarik dan terputus secara internal.

Namun, hasil akhirnya sepadan. Selalu bereksperimen dengan taktik pemasaran baru!

Kesimpulan

Sekarang Anda tahu cara meningkatkan skala bisnis e-niaga menjadi 7 angka (dan seterusnya). Kiat-kiatnya sangat sederhana - tidak ada yang mewah - tetapi berhasil.

Jika Anda membuat corong... Fokus pada apa yang berhasil... Jalankan A/B split test... Dan coba hal-hal baru sepanjang waktu...

Anda tidak bisa tidak berhasil dari waktu ke waktu - setidaknya dengan asumsi Anda belajar dari semua yang Anda lakukan dan mengulanginya seiring berjalannya waktu.

Jika Anda ingin memulai awal yang terbaik dengan SEO untuk bisnis e-niaga Anda, saya sangat merekomendasikan Ranktracker. Ini adalah alat yang membantu kami mengelola peringkat proyek kami sendiri, serta klien kami.

Terima kasih telah membaca!