3 Teknik Pengoptimalan Tingkat Konversi Terbaik

Intro

Ada kesenjangan yang sangat besar antara memberikan bobot penuh Anda ke dalam teknik pengoptimalan tingkat konversi dan menggunakan metode penjualan tradisional. Teknik optimasi tingkat konversi digunakan untuk mengubah pengguna Anda menjadi pelanggan setia.

Menurut DigitalOperative, optimasi konversi dapat meningkatkan laba atas investasi sebesar 30%. Lebih jauh lagi dalam topik ini, hanya 1% perusahaan yang menganggap tingkat konversi tidak penting. Pertanyaan yang ingin kami jawab adalah apa itu pengoptimalan Konversi dan seberapa penting untuk memenuhi tujuan penjualan?

Tingkat konversi didasarkan pada niche, industri, demografi, psikografi, tujuan, dll. Salah satu keuntungan unik dari teknik konversi adalah menemukan celah dan pemecah kesepakatan.

Misalnya, jika Anda melihat bahwa 60% pelanggan Anda berhenti di halaman checkout, itu berarti ada sesuatu yang salah atau tidak biasa dengan halaman checkout Anda dan Anda perlu segera memperbaikinya.

Pemilik bisnis dan pemasar sekarang dapat melacak dan mengamati metrik untuk membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik.

Apa itu Pengoptimalan Tingkat Konversi?

Dalam beberapa tahun terakhir, bisnis mencari cara untuk mengarahkan lalu lintas ke halaman mereka dengan meningkatkan penjualan. Fakta bahwa rentang perhatian pelanggan berkurang dengan cepat juga tidak membantu.

Pemasar dan tenaga penjualan dibebani tanggung jawab yang sangat besar untuk tidak hanya mendorong penjualan, tetapi juga membuat saluran penjualan mereka lebih efektif.

(Sumber: SEO Web Analyst)

Conversion rate optimization (CRO) adalah teknik optimasi situs yang digunakan untuk meningkatkan situs web Anda dan meningkatkan jumlah prospek atau dikenal sebagai calon pelanggan ke halaman Anda.

Beberapa alat optimasi tingkat konversi yang paling populer adalah Google Analytics, Heap, Adobe Analytics, Hotjar, Instapage, WWO Testing, Crazy egg, Full story, dan Google Optimize.

Alat-alat ini dikelompokkan menjadi tiga:

• Alat CRO analisis web
• Alat analisis perilaku, dan
• Alat pengujian CRO

Banyak faktor yang mempengaruhi hasil Anda dalam hal pengoptimalan. Terlepas dari aplikasi atau perangkat lunak yang Anda gunakan, informasi dasar diperlukan untuk membantu Anda membuat target yang tepat dan juga prospek.

Anda perlu memahami persona Anda, yaitu pelanggan Anda, seperti apa mereka, apa yang mereka inginkan, mengapa mereka harus memilih merek Anda daripada yang lain, dan pertanyaan serupa. Sebagai pemasar, Anda adalah pemecah masalah, itulah sebabnya Anda mencari jawaban dan solusi.

CRO sebagian besar tentang mencapai hasil yang diinginkan yang bisa berupa penjualan, rasio klik, mengisi formulir, mendapatkan email klien, dll.

CRO sangat penting bagi pemasar. Statistik pengoptimalan tingkat konversi menunjukkan bahwa 70% pemasar menggunakan hasil dari tes pengoptimalan untuk membuat keputusan pemasaran yang penting.

Cara Menghitung Tingkat Konversi

Untuk mendapatkan angka aktual untuk tingkat konversi, bagi jumlah konversi dengan jumlah pengunjung online. Kemudian kalikan hasil Anda dengan 100 untuk mendapatkan tingkat persentase.

Misalnya, katakanlah Anda ingin menghitung tingkat konversi untuk pendaftaran email. Anda akan membagi jumlah pendaftaran email dengan jumlah total pengunjung situs web dan mengalikan hasilnya dengan 100.

2.000 kiriman dan 20.000 pengunjung situs web akan memberikan tingkat konversi 10%.

Manfaat Teknik Pengoptimalan Tingkat Konversi

Memahami apa yang ingin dicapai oleh teknik optimasi tingkat konversi akan menarik minat Anda untuk melakukannya. Beberapa dari manfaat ini adalah;

1. Meningkatkan Pendapatan Situs Web

Ini adalah salah satu alasan paling penting mengapa CRO sangat diminati. Bagi pemasar, penjualan membuat bisnis menjadi kuat dan bertahan lama.

Berinvestasi dalam teknik-teknik ini akan meningkatkan jumlah orang yang mengunjungi situs Anda dan juga terlibat di dalamnya setelah itu penjualan menjadi lebih dekat.

2. Pengetahuan Pelanggan yang Lebih Baik

Menggunakan optimasi tingkat konversi memperkenalkan Anda dengan pelanggan Anda, apa yang mereka inginkan, situs yang mereka kunjungi, dan apa yang menarik mereka kepada Anda.

Melalui pengamatan dan pelacakan metrik, Anda bisa mengetahui teknik mana yang mendapatkan hasil terbaik dan mengapa.

3. Analisis Risiko

Sebagai pemilik bisnis atau pemasar, mengambil risiko adalah bagian dari deskripsi pekerjaan. Pengambilan risiko sangat bermanfaat dan dapat meningkatkan Anda dalam bisnis, juga, memiliki kekuatan untuk menyebabkan efek negatif ketika Anda tidak menggunakannya dengan baik.

Mengambil risiko berdasarkan penilaian yang cermat, pendapatan yang lebih tinggi, dan arus lalu lintas akan memastikan keputusan Anda sebagian besar akan mengarah pada perolehan pendapatan.

4. Generasi Pemimpin

Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang pelanggan Anda, semakin efektif Anda dalam menghasilkan prospek dengan mensegmentasi pelanggan Anda dan informasi yang Anda sampaikan kepada mereka**.**.

5. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Pelanggan saat ini mencari siapa yang dapat mereka percayai. Optimalisasi konversi meningkatkan kredibilitas Anda dengan pelanggan. Saat Anda terus memasarkan, pelanggan Anda menjadi sadar akan merek Anda dan apa yang Anda tawarkan. Jika pelanggan tidak mempercayai Anda, kemungkinan mendapatkan konversi sangat kecil.

6. Kampanye Iklan yang Menguntungkan

Media sosial adalah pembangkit tenaga listrik dalam kampanye periklanan modern. Data kampanye pemasaran organik bermanfaat dalam membantu Anda membuat iklan yang tersegmentasi dan ditargetkan secara memadai.

7. Penggunaan Lalu Lintas yang Ada Secara Efisien

Memiliki lalu lintas yang tepat memang bagus, tetapi apakah Anda tahu cara menggunakannya? Setelah lalu lintas, apa yang terjadi selanjutnya? Gunakan lalu lintas situs web Anda yang ada untuk mengonversinya ke hasil yang Anda inginkan menggunakan Google analytics dll.

8. Biaya Akuisisi Pelanggan Rendah

Menggunakan alat dan teknik yang tepat akan memberi Anda lebih banyak pelanggan dengan biaya yang terjangkau sementara Anda mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Ini mengalahkan tujuan pemasaran ketika jumlah yang dihabiskan untuk konversi menggantikan hasilnya.

(Sumber: Mailmodo)

9. Peningkatan Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Hal ini sangat penting karena Anda ingin dan perlu membuat pelanggan Anda kembali. Setelah mereka menggurui Anda, berikan layanan dukungan pelanggan, undangan, dan keterlibatan untuk mengingatkan mereka tentang produk dan layanan Anda, tawarkan penawaran dan diskon baru, dan penjualan massal untuk mengarahkan lalu lintas dan meningkatkan pilihan produk.

Ketika ada banyak pilihan produk dan layanan, pelanggan Anda memiliki peluang yang lebih baik untuk menemukan apa yang cocok untuk mereka dan membelinya.

10. Gunakan Popup

Pengoptimalan tingkat konversi memanfaatkan popup untuk menarik perhatian pelanggan. Popup dapat memberikan efek love-at-first-sight terutama ketika cukup menarik untuk tidak hanya menarik pelanggan Anda tetapi juga mempertahankannya.

3 Teknik Tingkat Percakapan Terbaik

1. Desain UI / UX

Hal pertama yang perlu dipertimbangkan adalah situs web Anda. Ketika Anda mengatur warna, ikon, dan fitur halaman secara optimal, kemungkinan besar mereka akan bertahan.

Pelanggan, terutama, membenci situs yang sulit dinavigasi atau tidak mendukung semua atau sebagian besar jenis perangkat. Inilah sebabnya mengapa strategi optimasi konversi Anda harus melibatkan desainer situs Anda.

Jangan lupa untuk menyertakan CTA yang dapat dicapai dan visual yang bagus.

Langkah-langkah yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Menggunakan UI/ UX untuk Pengoptimalan Situs Web Anda

1. Gunakan Copywriting

Pena lebih kuat dari pedang dan kata-kata membawa kekuatan untuk membangun atau menghancurkan. Pengunjung akan menemukan halaman Anda sangat menarik ketika Anda menggunakan slogan unik, pernyataan yang jelas dan ringkas, dan juga pernyataan yang terkait dengan tren terbaru.

Misalnya, DuckDuckGo adalah mesin pencari yang sangat mengutamakan privasi. Salah satu slogannya adalah "Google melacak Anda, kami tidak". Hasilnya berbicara banyak dengan lebih dari 80 juta pengguna setiap hari.

Salinan dan konten web Anda harus unik, berharga, menarik perhatian, dapat dipercaya, dan menjanjikan.

Strategi konten mengidentifikasi audiens target dan poin tindakan. Sayangnya, banyak pemasar memproduksi iklan dan konten untuk audiens atau platform yang salah.

Bagian terbaik dari semua ini adalah Anda tidak perlu membuat otak Anda stres karena mencoba membuat salinan yang gila. Anda cukup menggunakan salah satu alat copywriting AI terbaik untuk mendapatkan salinan yang luar biasa untuk situs web Anda, dalam hitungan detik.

2. Jadilah Unik

Individualitas itu indah dan orang tidak ingin mengikuti seseorang yang hanya meniru merek lain. Jujurlah, ramah, dan nyata.

3. Estetika

Warna menyampaikan pesan dan Anda harus menyadari warna apa yang digunakan dan mengapa. Misalnya, penjualan pakaian musim panas harus memiliki percikan warna kuning, dan merah. Ini memberikan nuansa hari yang menyenangkan dan aktif.

4. Menyebarkan Pemutaran Ulang Musim

Alat ini memutar ulang interaksi pelanggan dengan situs Anda untuk menganalisis apa yang salah dan hal-hal yang tepat.

Metode ini menunjukkan kepada Anda semua yang mereka lakukan saat bergabung dengan kedatangan hingga mereka pergi. Ini juga merupakan metode yang andal untuk mengumpulkan data yang relevan.

2. Sederhanakan Checkout

Teknik ini sangat vital jika saluran penjualan Anda akan lengkap. Bayangkan melakukan segalanya dengan benar tetapi gagal menyederhanakan halaman checkout. Pelanggan akan jera dan frustrasi, bahkan lebih, sehingga rentang perhatian dan minat manusia lebih pendek.

Sangat penting untuk melakukannya dengan benar. Cara terbaik untuk menyederhanakan checkout adalah dengan menghilangkan banner, tautan, dan pop-up pada checkout.

Biarkan pelanggan Anda dapat dengan mudah memeriksa detail transaksi tanpa gangguan. Ini adalah salah satu alasan utama mengapa keranjang tetap tidak dicentang. Pelanggan terhalang oleh pop-up ini.

Langkah-langkah yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Menyederhanakan Checkout untuk Pengoptimalan Situs Web Anda

1. Hapus Halaman Navigasi

Tujuannya adalah untuk sesederhana mungkin. Pelanggan mungkin ingin menggurui Anda lagi, tetapi ini adalah cara terbaik untuk memberikan layanan checkout terbaik.

Tujuan dari halaman checkout adalah untuk membuat pembelian menjadi sederhana, mudah diingat, dan bebas stres bagi pelanggan. Sangat menggoda untuk ingin melakukan terlalu banyak hal tetapi metode ini menjamin hasil terbaik.

2. Buatlah Sederhana

Kesederhanaan dapat dijelaskan sebagai penggunaan nada / nada dan bahasa yang ringan. Persingkat proses checkout dan hindari mengajukan pertanyaan yang panjang dan melelahkan juga.

3. Ini Harus Diatur

Pengaturan situs web, keranjang, dan checkout juga meningkatkan cara pelanggan Anda merespons. Gunakan ulasan, dan deskripsi produk alih-alih navigasi.

4. Kecepatan Halaman juga Penting

Upaya pemasaran Anda bisa hancur jika situs Anda tidak cepat dalam memuat halaman dan permintaan, terutama halaman checkout. Jika Anda ingin mempertahankan pelanggan itu, optimalkan kecepatan Anda.

3. Pendekatan yang Berpusat pada Pelanggan

Orang-orang yang terlibat dalam bisnis adalah blok dasar. Anda membutuhkan tim yang baik dan, yang paling penting, pelanggan yang hebat. Salah satu strategi yang efektif untuk optimasi konversi adalah mensegmentasi audiens Anda dengan benar dan menggunakan pengamatan ini untuk memperlakukan mereka sebagai individu.

Anda harus menghindari generalisasi sebanyak mungkin.

Setiap individu ingin merasa istimewa dan mereka menantikan merek-merek pilihan mereka memberikan perawatan ini. Segmentasi efektif ketika Anda meneliti siapa yang harus dilayani dan bagaimana cara terbaik untuk melayani mereka.

Gunakan strategi pengujian yang memunculkan detail kunci dari pelanggan Anda dan kebutuhan mereka. Untuk mengetahui keefektifannya, Anda harus mencobanya, itulah sebabnya mengapa eksperimen diperlukan untuk menguji hal-hal ini.

Strategi pengujian ini termasuk pengujian A / B dan pengujian multivariat. Metode pengujian A/B digunakan untuk membagi pelanggan Anda menjadi dua kelompok bernama A dan B. Kelompok-kelompok ini memiliki akses ke informasi yang berbeda.

Misalnya, Grup A adalah untuk orang dewasa berusia lima puluhan, dan estetika, nada, serta konten akan ditargetkan untuk memberikan kesan oldie.

Kemudian Grup B mungkin untuk yang lebih muda dengan konten yang menarik, menggembirakan, dan penuh warna. Hal ini membuat penargetan pelanggan menjadi lebih mudah dan lebih baik. Anda dapat bermain-main dengan konten dan mengevaluasi keberhasilan kampanye dan alat Anda.

Langkah-langkah Proses Konversi

Harga konversi ini menjelaskan perjalanan pelanggan dan pemahaman mendalam tentang proses ini akan membantu Anda memaksimalkan setiap tahap.

Teknik AIDA adalah penjelasan yang disederhanakan dari proses pemasaran. Ini menggambarkan bagaimana pelanggan bergerak melalui saluran penjualan dari niat awal hingga mengambil tindakan.

Untuk setiap tahap, ada strategi atau teknik khusus untuk diterapkan sehingga Anda bisa mendapatkan hasil terbaik dari upaya Anda. Proses ini dikenal sebagai AIDA yang secara lengkap berarti, A-Awareness, I-Intent, D-Desire, dan A-Action.

1. Kesadaran

Optimasi mesin pencari dan pemasaran media sosial ditargetkan untuk memastikan pelanggan mengetahui produk dan layanan Anda. Strategi-strategi ini mencoba mendorong Anda untuk menjangkau audiens yang ditargetkan.

Diversifikasi saluran untuk tujuan ini penting. Jika kampanye dan saluran pemasaran Anda cukup efektif untuk disebarkan seperti api, maka akan mudah untuk mendapatkan lebih banyak konversi.

2. Minat

Setelah kesadaran datanglah ketertarikan. Setelah pelanggan Anda tertarik pada detail bisnis Anda, mereka beralih untuk mencari informasi lebih lanjut karena sebagian besar tahap kesadaran mungkin sebagian besar bersifat impersonal.

Mereka mungkin memperoleh informasi dari teman atau postingan acak.

Mereka akan menunjukkan ketertarikan ini melalui kunjungan ke situs, mencari informasi lebih lanjut tentang organisasi, dan memeriksa kompetisi untuk mengetahui mengapa mereka harus memilih Anda.

3. Keinginan atau Pertimbangan*

Seiring kemajuan pelanggan, langkah selanjutnya adalah mempertimbangkan mengapa Anda paling cocok dan solusi apa yang dapat Anda berikan. Strategi terbaik Anda adalah berbagi ulasan, harga, dan proposisi penjualan unik (USP) merek Anda.

Intinya adalah untuk mendapatkan detail sebanyak mungkin.

Mereka bergerak untuk memutuskan bahwa merek Anda adalah yang terbaik dan mereka memperkuat tekad mereka dengan menambahkan item ke keranjang mereka, mengisi formulir, dan menyelesaikan formalitas penjualan yang diperlukan.

4. Tindakan

Dalam tahap ini, pelanggan Anda telah melakukan pembelian dan itu adalah kesepakatan yang sudah selesai. Langkah berharga berikutnya yang harus diambil adalah retensi pelanggan.

Ini adalah pengejaran nilai seumur hidup pelanggan. Setelah Anda mendapatkan kesetiaan mereka, mereka tidak hanya akan terus kembali, tetapi juga akan mereferensikan orang lain.

Nilai seumur hidup pelanggan adalah proses akhir dari optimasi tingkat konversi. Di sinilah Anda fokus pada "memelihara referensi dan menghasilkan ulasan".

(Sumber: SlideTeam)

Rujukan sangat efektif karena kita berusaha membeli sesuatu yang telah berhasil untuk orang lain.

Cara melakukan ini adalah dengan sengaja menggunakan layanan pelanggan untuk menindaklanjuti pelanggan dan mengingatkan mereka tentang kualitas produk dan layanan Anda yang luar biasa.

Tempat Terbaik untuk Menggunakan Strategi Tingkat Konversi

Halaman Arahan

Saat Anda membuat halaman arahan, Anda mendesainnya sebagai poin tindakan, itulah sebabnya sangat penting untuk mengoptimalkannya. Ini menawarkan konversi pendaftaran tertinggi.

Halaman Depan

Halaman beranda adalah titik kontak pertama yang memberikan kekuatan untuk menyampaikan kesan pertama.

Ini seperti umpan untuk menarik pengunjung agar mencari area lain di situs web. Di sinilah sebagian besar informasi, tautan, promo, dll seharusnya berada.

Halaman Harga

Halaman ini untuk penetapan harga sesuai dengan namanya. Halaman ini melampirkan produk, kontak, dan harga agar mudah diakses oleh pengguna.

Blog

Blog menyediakan konten dan informasi mendalam tentang situs Anda dan semua yang ditawarkan kepada pelanggannya. Ini bisa menjadi cara untuk mengubah pembaca Anda menjadi prospek dengan meminta email atau detail pendaftaran untuk memberikan informasi lebih lanjut.

Kesimpulan

Optimalisasi tingkat percakapan sangat penting, terutama jika Anda ingin meningkatkan penjualan Anda. Inilah sebabnya mengapa disarankan untuk menggunakan teknik-teknik ini untuk bisnis Anda. Teknik-teknik yang tercantum di atas sudah teruji, terpercaya, dan efektif.

Teknik-teknik ini adalah yang terbaik dari yang terbaik. Dengan menggunakan teknik-teknik ini dan alat bantu yang diperlukan, akan memperkenalkan bidang dan tolok ukur baru bagi organisasi Anda.

Saya kira membaca tentang hal itu dan melihat hasil yang diusulkan adalah luar biasa, tetapi perputaran yang sebenarnya terletak pada penggunaan metode tersebut untuk melihat seberapa relevan metode itu dengan bisnis dan tujuan Anda.