Intro
Dunia e-commerce sedang berkembang pesat, dengan semakin banyak konsumen yang beralih ke belanja online untuk memenuhi kebutuhan mereka. Sebagai peritel e-commerce, sangat penting untuk menemukan cara agar dapat menonjol dalam persaingan dan mengarahkan lalu lintas ke toko Anda. Meskipun iklan berbayar adalah metode yang umum digunakan, namun bisa jadi mahal. Kabar baiknya, ada banyak strategi tidak berbayar yang bisa Anda terapkan untuk meningkatkan lalu lintas ke toko e-commerce Anda. Dalam artikel ini, kita akan membahas 25 strategi efektif untuk mendorong lebih banyak lalu lintas tanpa mengeluarkan uang sepeser pun untuk iklan.
Manfaat Strategi Non-Berbayar untuk Meningkatkan Lalu Lintas Situs Web E-commerce
Sebelum membahas strateginya, mari kita bahas manfaat menggunakan strategi tidak berbayar untuk meningkatkan lalu lintas ke situs web e-niaga Anda. Meskipun strategi berbayar mungkin tampak seperti satu-satunya cara untuk mengungguli merek-merek besar, tidak selalu demikian.
Pertama, strategi tidak berbayar tidak memerlukan investasi finansial untuk mengarahkan lalu lintas. Sebaliknya, Anda menginvestasikan waktu dan sumber daya Anda, sehingga menjadikannya pendekatan yang hemat biaya. Sebagai contoh, menggunakan alat analisis Amazon dapat memberikan wawasan yang berharga untuk membantu mengoptimalkan toko online Anda. Selain itu, berfokus pada lalu lintas tidak berbayar memungkinkan Anda membangun situs web yang lebih baik dan ramah pengguna. Penelitian telah menunjukkan bahwa mayoritas pembeli online tidak akan kembali ke situs yang memiliki pengalaman buruk. Dengan meningkatkan pengalaman di halaman situs, Anda meningkatkan peluang pengunjung untuk kembali ke situs Anda. Terakhir, strategi tidak berbayar seperti SEO, pemasaran email, dan pengalaman di halaman adalah strategi jangka panjang yang membuahkan hasil dari waktu ke waktu, tidak seperti iklan berbayar yang lalu lintasnya langsung menurun setelah anggaran dimatikan.
25 Strategi Efektif untuk Mendorong Lalu Lintas (Tanpa Membayar Iklan!)
Sekarang, mari kita bahas 25 strategi yang bisa Anda terapkan untuk mendorong lebih banyak lalu lintas ke toko e-commerce Anda:
1. Memulai Program Rujukan
Menerapkan program rujukan dapat meningkatkan lalu lintas toko e-commerce Anda secara signifikan. Prospek rujukan memiliki tingkat konversi 30 persen lebih tinggi daripada metode pemasaran lainnya. Pertimbangkan untuk menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan yang sudah ada untuk setiap pelanggan yang mereka referensikan ke toko Anda. Ini bisa berupa diskon, kredit toko, atau penawaran eksklusif. Manfaatkan platform program rujukan untuk membantu Anda mengelola dan melacak rujukan secara efektif.
2. Membangun Blog Anda
Berinvestasi dalam SEO sangat penting untuk mengarahkan lalu lintas ke toko e-commerce Anda. Memulai sebuah blog dan secara konsisten menghasilkan konten yang berharga (misalnya membuat infografis atau membuat presentasi PowerPoint) adalah salah satu kiat e-commerce yang paling efektif. Perbarui platform e-commerce Anda dengan templat blogging bawaan untuk mempermudah memulai, selain itu, menyewa pengembang React.js dapat membantu Anda mengintegrasikan fitur dinamis dan interaktif ke dalam blog Anda untuk meningkatkan keterlibatan pengguna.
3. Meningkatkan Pengalaman di Halaman Web
Meningkatkan pengalaman di halaman situs web Anda sangat penting untuk mendapatkan peringkat yang lebih tinggi di mesin pencari. Faktor-faktor seperti kecepatan halaman, keramahan terhadap perangkat seluler, dan navigasi yang mudah digunakan berkontribusi pada pengalaman di halaman yang positif. Gunakan alat bantu seperti Google Search Console untuk mengidentifikasi area perbaikan dan menerapkan strategi yang direkomendasikan, terutama untuk bisnis B2B yang solid, seperti perangkat lunak CRM dan perangkat lunak akuntansi yang mudah.
4. Membuat Daftar Email
Membangun daftar email adalah cara yang efektif untuk mendapatkan kembali pelanggan tetap. Tawarkan insentif seperti diskon kecil atau pembaruan produk eksklusif untuk mendorong pengguna mendaftar ke daftar email Anda. Promosikan daftar email Anda di media sosial untuk menarik lebih banyak pelanggan. Setelah Anda membuat daftar email, memanfaatkan alat otomatisasi email dapat memperbesar upaya pemasaran email Anda, menyederhanakan komunikasi, meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya meningkatkan konversi dengan pesan yang dipersonalisasi dan tepat waktu.
5. Menargetkan Ulang Pelanggan Email
Setelah Anda memiliki daftar email, manfaatkan strategi penargetan ulang untuk berinteraksi dengan pelanggan yang belum melakukan pembelian. Kirim email keranjang yang ditinggalkan untuk memulihkan potensi penjualan. Anda juga dapat merekomendasikan produk yang terkait dengan pembelian mereka sebelumnya untuk mendorong pembelian berulang.
6. Optimalkan CTA Anda
Dapatkan lebih banyak alamat email melalui ajakan bertindak (CTA) yang dioptimalkan. Bereksperimenlah dengan berbagai warna, salinan, penempatan, dan penawaran untuk melihat mana yang paling cocok untuk audiens Anda. Manfaatkan pengujian A/B untuk membandingkan performa CTA yang berbeda.
7. Tingkatkan Proses Pembayaran Anda
Proses checkout yang lancar sangat penting untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang. Pastikan transparansi harga, biaya pengiriman, dan meminimalkan jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan pembelian. Sederhanakan proses checkout untuk memberikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan Anda.
8. Kembangkan Program Penghargaan
Terapkan program hadiah untuk memberi insentif kepada pelanggan agar kembali ke toko Anda, terutama jika Anda meluncurkan bisnis e-commerce baru. Tawarkan hadiah seperti diskon, pengiriman gratis, atau akses eksklusif ke produk baru. Analisis data pelanggan untuk mengidentifikasi apa yang mendorong pembelian dan sesuaikan program hadiah Anda.
9. Tambahkan Tautan Internal ke Situs Anda
Thomas Giarraputo, Wakil Presiden di Executive Cleaning Services, mengatakan, "Tautan internal dalam situs web e-commerce Anda meningkatkan SEO dan membantu pengguna menavigasi situs Anda dengan lebih mudah. Identifikasi halaman hub dan produk terkait untuk membuat jaringan tautan yang menunjukkan keahlian dan relevansi Anda. Gunakan anchor text yang jelas dan mudah dipahami untuk tautan internal Anda."
10. Aktif di Media Sosial
Manfaatkan platform media sosial untuk mengarahkan lalu lintas ke toko e-commerce Anda. Bagikan konten yang menarik, ulasan pelanggan, dan promosi untuk menarik pelanggan baru. Libatkan audiens Anda dan tanggapi pertanyaan serta umpan balik mereka dengan segera menggunakan alat pemantauan media sosial yang tepat.
Jika Anda memiliki bisnis dan kesulitan untuk tetap aktif di media sosial, terutama di Instagram, Anda memiliki opsi untuk menggunakan layanan manajemen Instagram. Dengan memanfaatkan layanan ini, Anda dapat mendelegasikan tanggung jawab pembuatan konten kepada manajer Instagram. Selain itu, layanan ini sering kali dilengkapi dengan alat tambahan seperti berhenti mengikuti hantu dan alat penjadwalan, yang menawarkan fungsi lanjutan kepada pengguna.
11. Menggabungkan Obrolan di Situs Web Anda
Berikan layanan pelanggan yang sangat baik dengan memasukkan obrolan langsung atau otomatisasi chatbot di situs web Anda. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk mengajukan pertanyaan dan menerima bantuan selama proses penjualan, sehingga meningkatkan pengalaman mereka secara keseluruhan. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan alat obrolan siap pakai atau menyewa pengembang AI untuk membantu Anda membangun chatpot AI.
12. Fokus pada Nilai di Awal
Tawarkan nilai kepada pelanggan Anda di awal untuk menarik mereka melakukan pembelian seperti situs web ini untuk generator pitch deck AI. Berikan pengiriman gratis, uji coba gratis, pengiriman cepat, penawaran bonus, atau surat tulisan tangan yang dipersonalisasi untuk membuat penawaran lebih menarik.
13. Tingkatkan Halaman Produk Anda dengan Berfokus pada Manfaat
Tingkatkan halaman produk Anda dengan menyoroti manfaat produk Anda daripada hanya mencantumkan fitur-fiturnya. Jelaskan bagaimana produk Anda akan membuat pelanggan merasa dan mengatasi masalah mereka. Gunakan foto produk berkualitas tinggi dan tambahkan bukti sosial untuk membangun kepercayaan pelanggan.
14. Menerapkan Video
Manfaatkan pemasaran video untuk memamerkan produk Anda dan berinteraksi dengan audiens Anda. Sematkan video dengan teks ke dalam halaman produk Anda untuk memberikan pengalaman yang lebih mendalam bagi calon pelanggan. Jalankan webinar dan konferensi video untuk audiens dan pelanggan Anda, yang mendemonstrasikan fitur produk Anda secara real time.
15. Menambahkan Konten Buatan Pengguna
Manfaatkan konten buatan pengguna untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan konversi. Tampilkan ulasan pelanggan, buat tagar bermerek agar pelanggan dapat membagikan produk favorit mereka, dan sematkan gambar produk buatan pengguna di situs web Anda.
16. Memahami Personalitas Pelanggan
Kembangkan persona pelanggan untuk lebih memahami audiens target Anda. Identifikasi demografi, minat, dan preferensi mereka untuk menyesuaikan strategi pemasaran Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk membuat konten yang ditargetkan dan penawaran yang sesuai dengan pelanggan Anda.
17. Gunakan Sinyal Kepercayaan
Bangun kepercayaan dengan pelanggan Anda dengan memasukkan sinyal kepercayaan ke dalam situs web Anda. Tampilkan lencana, verifikasi pihak ketiga, ulasan pelanggan, testimoni, dan pastikan situs web Anda memiliki sertifikat SSL. Komunikasikan langkah-langkah yang Anda ambil untuk melindungi data pelanggan guna meningkatkan kepercayaan mereka terhadap bisnis Anda.
18. Menawarkan Pengiriman Gratis
Pertimbangkan untuk menawarkan pengiriman gratis untuk memenuhi harapan pelanggan. Banyak konsumen mengharapkan pengiriman gratis, dan tidak menawarkannya dapat menyebabkan troli ditinggalkan. Anda dapat menutupi biaya pengiriman dengan menyesuaikan harga produk Anda atau menawarkan pengiriman gratis sebagai hadiah untuk kesetiaan atau pesanan yang lebih besar. Sebagai bonus tambahan, ini meningkatkan nilai pesanan rata-rata, yang merupakan kunci keberhasilan dalam perdagangan digital.
19. Menjaga Data Pengguna Tetap Aman
Roy Castleman, Managing Director di EC-MSP, mengatakan, "Melindungi data pelanggan sangat penting untuk membangun kepercayaan. Terapkan langkah-langkah keamanan seperti sertifikat SSL, kata sandi yang kuat, dan penyimpanan data terenkripsi. Komunikasikan dengan jelas langkah-langkah yang Anda ambil untuk melindungi data pelanggan untuk meringankan kekhawatiran apa pun."
20. Gunakan Pemasaran Influencer
Berkolaborasi dengan influencer atau merek lain untuk mempromosikan produk Anda. Pemasaran influencer dapat membantu meningkatkan kesadaran merek dan mengarahkan lalu lintas ke toko e-commerce Anda. Hubungi influencer di ceruk pasar Anda dan tawarkan produk gratis kepada mereka sebagai imbalan untuk promosi. Misalnya, jika Anda ingin mengiklankan perlengkapan yoga baru untuk pemula, pertimbangkan untuk menghubungi influencer kesehatan dan kebugaran di daerah Anda dan tawarkan sampel produk gratis sebagai imbalan atas ulasan video yang jujur.
21. Penelitian, Pengujian, dan Pivot
Lakukan riset, uji coba, dan adaptasi strategi Anda secara terus menerus untuk mengoptimalkan kinerja toko e-commerce Anda. Tidak semua strategi akan berhasil untuk setiap merek, jadi penting untuk bereksperimen dan menemukan strategi yang paling sesuai dengan target audiens Anda.
22. Ciptakan Rasa Urgensi
Sertakan rasa urgensi dalam upaya pemasaran Anda untuk mendorong tindakan segera dari pelanggan. Gunakan frasa seperti "Bertindak sekarang! Jumlahnya terbatas!" atau "Penawaran waktu terbatas!" untuk menciptakan rasa FOMO (takut ketinggalan).
23. Menjual Kembali Pelanggan yang Anda Miliki
Manfaatkan teknik upselling untuk meningkatkan nilai pesanan rata-rata pelanggan Anda. Tawarkan produk terkait atau sarankan item tambahan di halaman checkout untuk mendorong pelanggan menambahkan lebih banyak ke keranjang mereka. Misalnya, jika pelanggan membeli kaos, sarankan topi yang cocok untuk melengkapinya. Gunakan Aplikasi Upsell untuk melakukan upselling secara efektif
24. Meluncurkan Produk Baru
Perkenalkan produk baru secara teratur, misalnya dengan membuat kursus online, atau inovasi untuk menjaga pelanggan tetap terlibat dan menarik pelanggan baru. Tetap mengikuti perkembangan tren industri dan temukan cara untuk membedakan diri Anda dari para pesaing.
25. Habiskan Uang Anda di Tempat Lain
Alihkan anggaran Anda dari iklan berbayar ke inisiatif pemasaran lain seperti mengalihdayakan konten blog berkualitas tinggi, strategi SEO, atau pemasaran influencer. Jelajahi opsi berbayar alternatif yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda.
Dengan menerapkan 25 strategi ini, Anda dapat mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke toko e-commerce Anda tanpa bergantung pada iklan berbayar. Ingatlah untuk terus menganalisis dan menyempurnakan pendekatan Anda untuk mengoptimalkan hasil. Dengan upaya yang konsisten dan fokus yang berpusat pada pelanggan, Anda dapat berhasil menarik dan mempertahankan pelanggan dalam lanskap e-commerce yang kompetitif.
