13 Kesalahan Pemasaran Media Sosial Berbahaya yang Tidak Ingin Anda Lakukan di Tahun 2023

Intro

Berinteraksi dengan audiens target Anda melalui media sosial adalah cara yang luar biasa untuk membangun merek Anda. Kesempatan untuk terhubung langsung dengan pelanggan dapat membantu bisnis Anda membentuk hubungan pribadi dengan penggemar dan pengikut. Meskipun demikian, dunia online dapat menjadi tempat yang tidak dapat diprediksi, terutama di ranah media sosial yang tidak stabil. Dengan tren yang terus bergeser, sulit untuk mengetahui apakah Anda membuat kesalahan pemasaran saat menjalankan media sosial perusahaan Anda.

Apakah bisnis Anda sudah berdiri selama puluhan tahun atau masih baru, penting untuk mempertahankan kehadiran di media sosial agar tetap kompetitif. Meskipun pendekatannya berbeda-beda di antara bisnis, seperti bagaimana bisnis kecil dapat memperoleh manfaat dari kiat-kiat yang tidak cocok untuk perusahaan besar, strategi media sosial yang kurang baik dapat menyebabkan bisnis Anda kehilangan pelanggan potensial.

Berikut ini adalah beberapa kesalahan langkah berbahaya yang perlu Anda hindari dalam perjalanan menuju kesuksesan pemasaran media sosial tahun ini.

1. 1. Tidak Memiliki Strategi dengan Tujuan yang Jelas

Salah satu kesalahan umum yang dilakukan oleh merek adalah kurangnya strategi pemasaran media sosial yang baik. Mengabaikan penyusunan peta jalan yang efektif tidak hanya dapat menghambat Anda dalam mencapai tujuan perusahaan, tetapi juga dapat mengakibatkan pemborosan sumber daya. Daripada memposting secara sederhana dan sporadis secara online, perusahaan harus menangani pengoptimalan media sosial dengan hati-hati dan sengaja. Pelanggan Anda akan menghargai pertimbangan ekstra seperti halnya peringkat SEO Anda!

Mulailah dengan menetapkan tujuan yang jelas dengan anggaran dan rencana tindakan untuk membantu Anda mencapainya. Anda bisa belajar dari taktik pesaing Anda atau menerapkan strategi baru yang disesuaikan dengan merek Anda. Penting juga untuk memahami dengan siapa Anda ingin terhubung dan cara terbaik untuk menjangkau mereka.

Jika didukung oleh pemahaman yang kuat tentang audiens Anda dan platform yang sering mereka gunakan, kampanye di masa depan dapat mencapai level yang lebih tinggi dari sebelumnya!

2. Tidak Menargetkan Audiens Anda dengan Tepat

Berbicara tentang audiens Anda, kesalahan lain yang sering dilakukan oleh merek adalah salah sasaran. Platform media sosial menarik banyak orang, dan tidak semua orang akan cocok dengan produk atau merek Anda. Alih-alih mencoba untuk mendapatkan pengikut sebanyak mungkin, Anda perlu mendefinisikan dan menargetkan orang-orang yang benar-benar tertarik dengan apa yang Anda tawarkan.

Untuk menyegmentasikan konsumen yang ingin melihat konten Anda dengan lebih baik, pertimbangkan demografi mereka, penggunaan media sosial, apa yang mereka cari dari Anda, dan sebagainya. Merek sering kali menggunakan pertemuan tatap muka, survei pelanggan, dan sejenisnya untuk membantu menentukan atribut-atribut ini. Penting juga untuk mempertimbangkan platform media sosial apa yang digunakan oleh audiens target Anda. Misalnya, Instagram mungkin memiliki jumlah pengguna aktif yang mengesankan, tetapi jika audiens Anda terdiri dari para profesional bisnis, platform seperti LinkedIn mungkin lebih baik untuk menciptakan koneksi.

Setelah Anda memiliki audiens yang terdefinisi dengan baik untuk ditargetkan, akan lebih mudah untuk membuat pesan yang bermanfaat dan menjalin hubungan online.

(Sumber)

3. Tidak Terlibat Dengan Audiens Anda

Percakapan

Tentu saja, tidak cukup hanya dengan menemukan audiens Anda. Merek diharapkan untuk melibatkan mereka dengan konten dan percakapan yang relevan. Lagi pula, jika tidak ada yang berkomentar, bereaksi, atau membagikan postingan Anda, mereka tidak melakukan banyak hal untuk meningkatkan pengenalan merek.

Ingat, inti dari pemasaran media sosial adalah menjadi "sosial" dan memberikan audiens Anda sarana yang nyaman untuk terhubung dengan merek.

Menavigasi bagaimana sebuah merek berkomunikasi dengan konsumen bisa jadi rumit. Selalu lakukan yang terbaik untuk merespons dengan cara yang sopan, ramah, dan sesuai dengan merek Anda, bahkan ketika membalas komentar negatif. Anda juga disarankan untuk tetap berpegang pada dialog yang bertujuan untuk mendorong keterlibatan positif dan memicu percakapan yang konstruktif, bukan yang dapat menyebabkan pertukaran negatif.

Menyebutkan

Mengabaikan mention online adalah kesalahan lainnya. Baik itu di Instagram atau Twitter, sebuah mention dapat memberikan kesan yang cukup besar pada calon pelanggan. Faktanya, 75% pengguna dilaporkan menggunakan situs sosial dalam penelitian merek mereka, yang mencakup mention.

Meskipun terlihat sepele, mention dapat menjadi bentuk konten buatan pengguna yang kuat yang berfungsi untuk memanusiakan merek Anda dan memberikan bukti sosial.

Melacak, memantau, dan menanggapi mention juga penting karena dapat membantu Anda memahami audiens dengan lebih baik. Jika dilihat dari sudut pandang riset audiens, mengetahui siapa yang menyebut Anda dan apa yang mereka katakan bisa sangat berharga saat membuat konten di masa mendatang.

4. Tidak Memanfaatkan Tren

Pemasar yang sukses tahu bahwa mengikuti perkembangan tren media sosial saat ini adalah kuncinya. Mengapa hal ini penting? Jika merek Anda tidak terlibat dalam apa yang sedang terjadi, maka merek Anda tidak menjadi bagian dari percakapan. Sesederhana itu.

Agar tidak kehilangan peluang potensial untuk meningkatkan kesadaran merek, perhatikan apa yang dikatakan dan terhubunglah dengan audiens Anda melalui isu-isu populer, meskipun hanya berlangsung sesaat. Memanfaatkan alat baru seperti AI dapat memberikan bisnis Anda keunggulan kompetitif dalam persaingan, terutama jika mereka gagal beradaptasi dengan tren dengan cepat.

(Sumber)

5. Membeli Pengikut

Meskipun menggiurkan, pada akhirnya tidak ada gunanya membeli pengikut. Beberapa organisasi telah mempelajari kesalahan ini dengan cara yang sulit karena hal ini berdampak buruk pada mereka setelah terungkap. Kerusakan reputasi seperti itu dapat bertahan lebih lama dari saat itu karena merek dapat dilihat sebagai putus asa atau bahkan tidak dapat dipercaya di kemudian hari.

Meskipun beberapa orang mungkin melihat pembelian pengikut sebagai cara cepat untuk memulai halaman media sosial yang kecil, dampak dari penggunaan pengikut palsu dapat merusak kinerja media sosial bisnis, yang secara efektif menurunkan kemungkinan orang yang sebenarnya menemukan bisnis Anda. Jika sebuah bisnis membuat postingan ke audiens yang sebagian besar terdiri dari akun palsu yang tidak menawarkan keterlibatan, rasio klik per tayang akan lebih rendah daripada akun yang lebih kecil dengan pengikut yang lebih aktif. Pada akhirnya, membeli pengikut membuat bisnis kehilangan uang, reputasi, dan kepercayaan dari pelanggan.

Selain itu, bekerja keras untuk membangun kehadiran media sosial yang mengesankan dan mendapatkan pengikut yang nyata berarti Anda memiliki pelanggan yang nyata untuk mendukung bisnis Anda dan membantunya berkembang, yang akan terbukti jauh lebih berharga dalam jangka panjang

6. Memposting Konten yang Tidak Kreatif dan Tunggal

Orang-orang menggunakan media sosial untuk terhibur dan mendapatkan informasi, serta terhubung dengan orang lain. Jika Anda memposting konten yang sama dan tidak inspiratif secara berulang-ulang, mereka akan bosan. Hal yang sama berlaku untuk bentuk konten yang Anda posting.

Dari video dan gambar berkualitas tinggi hingga postingan blog dan konten buatan pengguna, ada banyak cara untuk melibatkan audiens Anda. Jadi, apa yang harus Anda lakukan?

Untuk menemukan apa yang diinginkan audiens Anda, pertimbangkan untuk bereksperimen dengan bentuk konten baru untuk menarik minat. Anda juga dapat melihat apa yang sedang menjadi tren, mengikuti wawasan industri, atau melihat apa yang berhasil bagi orang lain di pasar Anda.

Meskipun konsistensi dan fokus yang kuat untuk mendukung produk Anda sangat baik, hal ini tidak cukup di ranah online yang sudah terlalu jenuh.

7. Memposting dengan Gambar dan Video Berkualitas Rendah

Sebelum menguji coba bentuk konten baru, sangat penting untuk mempertimbangkan kualitasnya. Grafis yang buram dan video yang berombak dapat memberikan dampak yang lebih buruk daripada manfaatnya secara online. Sebagai contoh, konten visual yang jelas-jelas dibuat dengan peralatan beranggaran rendah dapat membuat audiens kecewa dengan estetika dan merek Anda.

Sebagai gantinya, tawarkan konten yang menarik secara visual dan menarik perhatian dengan berinvestasi pada alat yang tepat. Konten Anda pada akhirnya akan menjadi cerminan merek Anda, dan meskipun konten berkualitas tinggi mungkin sulit dan mahal untuk diproduksi, mengambil jalan pintas untuk membuat konten berkualitas rendah akan mengomunikasikan kepada konsumen tentang apa yang Anda yakini sebagai nilai dari merek Anda.

8. Tidak Memperlakukan Semua Platform Media Sosial Secara Berbeda

Jika Anda menggunakan materi yang sama di semua platform Anda, Anda melakukan pesan yang sangat merugikan. Meskipun mungkin akan menghemat waktu jika Anda menganggap semua platform sama, namun kenyataannya tidak demikian. Masing-masing platform memiliki nuansa dan bahasanya sendiri sehingga Anda harus mempelajari dan menyesuaikan kontennya jika ingin pesan Anda benar-benar didengar.

Selain itu, dengan mempelajari seluk beluk setiap platform, Anda dapat menemukan cara-cara baru untuk berkomunikasi melalui platform tersebut dan kepada audiens yang lebih luas. Untuk meningkatkan kesadaran merek di masa mendatang, pastikan untuk membangun fleksibilitas ke dalam kampanye Anda sehingga Anda dapat menyesuaikan pesan dengan lebih baik kepada audiens setiap platform dan perilaku mereka.

9. Memanfaatkan Terlalu Banyak Platform Media Sosial

Di sisi lain, meregangkan kampanye pemasaran media sosial Anda terlalu tipis juga dapat merugikan tujuan Anda. Jangan membuat profil di mana pun Anda bisa hanya karena Anda bisa. Sebaliknya, gunakan indikator kinerja utama sosial yang terdefinisi dengan baik untuk menentukan aktivitas media sosial mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda dan menjangkau audiens yang ditargetkan.

Tujuannya adalah memfokuskan sumber daya Anda pada platform yang sering dikunjungi audiens Anda dan platform yang memiliki konversi paling potensial. Platform tertentu juga menghargai jenis konten tertentu lebih dari yang lain, jadi memahami platform mana yang paling cocok untuk kampanye pemasaran Anda akan membantu meningkatkan jangkauan Anda.

10. Tidak Menggunakan Tagar yang Benar

Tagar bisa menjadi cara yang bagus untuk menyebarkan pesan Anda. Perlu diingat, merek sering melakukan kesalahan dengan memasukkan terlalu banyak atau menggunakan tagar yang tidak relevan. Hasilnya adalah postingan spam yang dapat membuat calon pelanggan takut atau bahkan kehilangan pengikut. Pertahankan estetika dan keaslian postingan Anda dengan hanya menggunakan tagar yang relevan dan hindari penggunaan yang berlebihan.

(Sumber)

11. Tidak Memperbarui Strategi Pemasaran Media Sosial Anda

Karena cakupan media sosial terus berubah, begitu juga dengan strategi media sosial Anda. Jika Anda tidak memperbaruinya secara teratur, Anda berisiko kehilangan konversi dan tertinggal dari pesaing Anda. Bagi sebagian orang, mungkin ada baiknya untuk menganggap strategi sebagai sesuatu yang harus dipelihara dari waktu ke waktu dan dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan audiens.

Untuk mengimbangi perkembangan ini, penting bagi Anda untuk tidak menganggap remeh media sosial dan bersedia mempertahankannya dengan anggaran yang sesuai dan responsif. Bagaimanapun juga, manajemen media sosial yang tepat membutuhkan tenaga kerja, sumber daya, dan keterampilan yang memadai untuk membuat konten berkualitas yang menarik bagi audiens Anda.

Dengan tidak menyediakan anggaran dan alat untuk terus mendukung strategi Anda, Anda berisiko membuat kesalahan manajemen media sosial yang berpotensi merugikan.

12. Tidak Melacak Kemajuan Anda atau Menggunakan Analisis

Analisis data adalah aset yang tak ternilai harganya dan tidak diragukan lagi harus menjadi bagian dari strategi pemasaran media sosial Anda jika belum.

Dengan alat analisis yang tepat, Anda bisa:

• Lacak kemajuan Anda dengan cermat.
• Mengevaluasi dampak dari tindakan Anda di masa lalu.
• Dapatkan wawasan pemasaran utama.
• Pantau keterlibatan pelanggan dan tren pembelian.
• Menilai kinerja Anda secara keseluruhan.

Ketika diperkuat dengan data ini, penguasaan Anda atas berbagai praktik terbaik media sosial dapat ditingkatkan dan mengarah pada perubahan yang dapat ditindaklanjuti dalam strategi Anda. Perusahaan dalam berbagai bentuk dan ukuran akan lalai jika mengabaikan kekuatan analisis data dan kemampuannya untuk meningkatkan strategi pemasaran yang ditargetkan dan pengikut merek mereka.

13. Tidak Memanfaatkan Aplikasi Penjadwalan Media Sosial

Aspek kunci untuk menjadi sukses dalam industri apa pun adalah dengan memanfaatkan alat terbaru yang tersedia. Pemasaran media sosial tidak berbeda. Ada aplikasi penjadwalan yang dirancang khusus untuk memposting konten Anda secara otomatis di seluruh platform yang telah Anda programkan.

Meskipun Anda masih harus memposting secara manual dari waktu ke waktu untuk menjaga agar halaman tetap pribadi dan aktif, Anda tidak menjalankan kampanye yang benar-benar dioptimalkan jika Anda mengabaikan alat bantu praktis ini atau tidak menggunakannya dengan benar.

Kesimpulan

Mendapatkan daya tarik secara online dan mempromosikan bisnis Anda melalui media sosial membutuhkan waktu, tetapi dengan strategi yang tepat, Anda dapat membuat kemajuan besar selama kampanye.

Jangan mengharapkan hasil dalam semalam atau dari memposting secara sembarangan. Saat Anda memperbaiki kesalahan yang disebutkan di atas dan menguji pendekatan baru, ingatlah untuk bersabar, tetap konsisten dalam upaya Anda, dan tetap berpegang teguh pada rencana jangka panjang Anda.

Jika Anda merasa buntu, ada para ahli yang tersedia, serta alat dan sumber daya online untuk membantu meningkatkan konten Anda dan pada akhirnya meningkatkan kehadiran online perusahaan Anda.