11 Tips untuk Tim Pemasaran yang Bekerja dari Jarak Jauh

Intro

Merasa sulit untuk tetap berada di puncak tugas pemasaran Anda saat bekerja dari jarak jauh? Pertimbangkan untuk memanfaatkan 11 kiat yang sangat mudah dilakukan untuk tim pemasaran yang bekerja dari jarak jauh.

Mengelola tim pemasaran, melacak kampanye, dan menganalisis metrik bisa menjadi perjuangan berat, terutama saat Anda tidak berada di tempat yang sama.

Namun, imbalannya sepadan dengan usaha yang dilakukan: 77% karyawan yang bekerja dari rumah melaporkan produktivitas yang lebih tinggi, dan 52% lebih jarang mengambil cuti.

Jadi, bagaimana Anda mengatasi tantangan dalam memimpin tim pemasaran sambil mendapatkan manfaat dari bekerja dari jarak jauh?

Tetapkan ekspektasi yang jelas, pertahankan struktur yang terorganisir, komunikasikan secara teratur, dan gunakan alat yang tepat. Setelah hal ini tercapai, tim pemasaran Anda siap untuk sukses.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari proses dan kiat paling efektif untuk mengelola pemasaran dari jarak jauh. Terapkan semua ini pada bisnis Anda, dan tim Anda akan lebih mudah dikelola dan sukses.

1. Ciptakan Proses Perekrutan & Orientasi Jarak Jauh yang Sempurna

Agar berhasil mengelola tim jarak jauh, Anda harus merekrut dan mengikutsertakan talenta Anda secara efektif.

Mulailah dengan menggunakan platform digital seperti Indeed atau LinkedIn untuk mempromosikan posisi pekerjaan baru Anda dan pastikan bahwa posisi tersebut dapat dilakukan secara remote dari lokasi mana pun. Ini akan memudahkan kandidat potensial untuk menemukan lowongan Anda dan melamar.

Ketika mengevaluasi kandidat jarak jauh, proses perekrutan virtual bisa sangat efektif. Ini dapat mencakup wawancara video dengan manajer perekrutan, tugas virtual, atau tes tertulis untuk menilai keterampilan kandidat.

Jika Anda terbuka untuk merekrut kandidat di lokasi dan zona waktu yang berbeda, akomodir mereka selama proses perekrutan dengan menjadwalkan wawancara selama jam kerja mereka.

Selama proses wawancara, kesampingkan segala penilaian tentang lokasi kandidat dan evaluasi mereka berdasarkan kualifikasi dan kecocokan mereka untuk peran tersebut.

Jika Anda merekrut untuk posisi yang bisa dilakukan dari jarak jauh atau di kantor, lakukan semua wawancara melalui panggilan video untuk menghindari bias lokasi.

Setelah Anda merekrut anggota tim baru, sediakan proses orientasi virtual yang lancar untuk memperkenalkan mereka kepada perusahaan dan tim.

Digitalisasi proses orientasi Anda dengan menyediakan dokumen dan sumber daya penting dalam format PDF, Google Doc, atau online. Pertimbangkan untuk membuat situs web pelatihan internal atau basis pengetahuan yang dapat diakses oleh karyawan baru.

Pertimbangkan untuk mengadakan sesi pelatihan virtual untuk proses yang lebih kompleks untuk memandu karyawan baru melalui berbagai tugas.

Pemeriksaan rutin, obrolan karier, dan pelatihan berkelanjutan dengan supervisor mereka sangat penting untuk memastikan karyawan jarak jauh merasa didukung dan berkembang dalam peran mereka.

Untuk meningkatkan proses orientasi virtual Anda, mintalah umpan balik dari karyawan jarak jauh baru setelah beberapa bulan pertama untuk menentukan apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan.

Pada akhirnya, orientasi karyawan jarak jauh bertujuan untuk membuat mereka merasa terinformasi, terdukung, dan percaya diri dalam peran baru mereka.

2. Tetapkan Tujuan & Harapan yang Jelas

Jangan hanya berasumsi bahwa tim pemasaran Anda sudah mengetahui tujuan yang Anda harapkan untuk mereka capai-berikan mereka arahan yang lebih banyak daripada yang Anda lakukan jika Anda berada di kantor bersama-sama.

Berikan otonomi kepada tim Anda untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut. Hal ini akan membuat mereka merasa lebih terarah dalam bekerja dan memberi mereka rasa kepemilikan atas proyek mereka.

Di bidang pemasaran, menetapkan KPI untuk karyawan dalam peran kreatif dapat menjadi tantangan karena tidak selalu ada hubungan langsung dengan prospek yang dihasilkan seperti pada peran lainnya.

Untuk mengatasinya, tetapkan target khusus kampanye untuk dikerjakan oleh tim secara bersama-sama - setiap orang akan memiliki tujuan yang jelas.

Ubah pola pikir tim Anda untuk melihat tujuan sebagai sesuatu yang dapat mereka kerjakan untuk meningkatkan komunikasi dan ikatan tim secara keseluruhan.

3. Dengarkan Gagasan Semua Orang

Kita semua pernah mengalami satu atau dua kali bekerja di lingkungan yang buruk dalam karier kita. Hal ini lebih sering terjadi karena kita tidak memiliki ruang untuk berkembang atau merasa didengarkan.

Hal ini terutama berlaku untuk tim pemasaran jarak jauh yang mengandalkan kreativitas dan komunikasi untuk unggul dalam peran mereka. Dengan rapat panggilan video, mudah sekali ada suara yang tidak terdengar.

Buat ruang atau lokakarya khusus untuk inovasi dan saran. Jika panggilan video tidak cocok untuk semua orang, cobalah menggunakan alat bantu curah pendapat tim seperti Miro.

Jika saat ini Anda tidak meluangkan waktu untuk inovasi, inilah saatnya untuk memulainya. Pertimbangkan untuk meluangkan waktu khusus bagi tim Anda untuk fokus pada inovasi. Pikirkan kembali cara Anda melakukan pendekatan terhadap inovasi dan jadikan hal tersebut sebagai prioritas.

Berikan tim Anda ruang untuk berinovasi untuk membuka potensi penuh mereka dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif.

Ingat, lingkungan kerja yang buruk dapat menjadi racun bagi moral dan produktivitas tim Anda. Ciptakan lingkungan yang mendorong pertumbuhan dan inovasi untuk menciptakan tim yang lebih terlibat dan termotivasi.

4. Memanfaatkan Perangkat Lunak Pemasaran yang Tepat

Pastikan tim Anda menggunakan alat yang mudah dikelola dan efisien untuk digunakan.

Tim pemasaran sering kali mengandalkan berbagai alat perangkat lunak, seperti platform pemasaran email, alat manajemen media sosial, alat desain, CRM, dan alat penerbitan web.

Meskipun alat bantu ini dapat membuat manajemen pemasaran menjadi lebih mudah, jangan terlalu banyak pilihan perangkat lunak.

Untuk menyederhanakan manajemen pemasaran jarak jauh Anda, pertimbangkan untuk menggunakan solusi pemasaran yang terintegrasi penuh. Anggota tim jarak jauh Anda tidak bisa hanya mampir ke meja rekan kerja untuk mengajukan pertanyaan singkat atau mendapatkan informasi terbaru.

Ketika alat pemasaran dan aplikasi Anda bekerja bersama dalam satu platform, maka akan lebih mudah untuk mengelola pekerjaan Anda dari jarak jauh.

Hal ini mengurangi kebutuhan akan dukungan teknis dan memastikan bahwa seluruh tim Anda selalu berada di halaman yang sama.

Solusi pemasaran terintegrasi menghemat waktu dan membuat kampanye menjadi lebih mudah, yang sangat penting ketika mengelola pemasaran dari jarak jauh.

5. Gunakan Perangkat Lunak Komunikasi yang Mudah

Jika Anda bekerja dengan tim pemasaran jarak jauh, salah satu prioritas utama Anda adalah membangun saluran komunikasi yang efektif. Bekerja bersama secara efektif hampir tidak mungkin dilakukan tanpa terhubung dengan mudah dengan tim Anda.

Email bisa jadi lambat dan tidak tersinkronisasi, jadi siapkanlah platform perpesanan tim dan rapat video yang tepat.

Carilah perangkat lunak yang cepat dan mudah digunakan yang memudahkan Anda untuk tetap terhubung dengan tim Anda, berkolaborasi dalam proyek, dan mendapatkan pembaruan instan saat dibutuhkan.

Tim konten jarak jauh mengandalkan berbagai layanan untuk komunikasi, kolaborasi, dan organisasi. Beberapa layanan yang banyak digunakan meliputi:

• Slack adalah aplikasi komunikasi tim yang kuat yang memungkinkan tim untuk mengobrol dan mengirim pesan pribadi. Aplikasi ini membantu memfasilitasi kolaborasi di antara anggota tim.
• Confluence sangat ideal untuk membuat dokumen yang saling terkait secara kolaboratif. Ini membantu proses dokumen dan membuat panduan gaya.
• Trello, DivvyHQ, CoSchedule, dan Google Calendar adalah alat yang fantastis untuk membuat kalender editorial bersama. Semua alat ini membuat pengelolaan publikasi konten menjadi sangat mudah.
• Airtable, Basecamp, dan Asana sangat bagus untuk menugaskan dan melacak tugas di seluruh tim jarak jauh.
• Zoom adalah platform konferensi video yang tangguh yang mendukung rapat tim dalam jumlah besar dan empat mata. Dengan alat ini, tim jarak jauh tetap terhubung dan bekerja secara efektif.

6. Jangan Tidur dengan Keamanan Online Tim Jarak Jauh Anda

Salah satu risiko mengelola tim pemasaran jarak jauh adalah potensi ancaman terhadap keamanan informasi.

Untuk mengurangi risiko ini, mintalah tim jarak jauh Anda menggunakan VPN akses jarak jauh untuk membuat koneksi yang aman kapan pun dan di mana pun mereka menggunakan internet.

Ketika Anda menggunakan VPN di iPhone atau perangkat apa pun yang Anda gunakan, data penjelajahan Anda dienkripsi, yang berarti data tersebut tidak dapat dicegat atau dilihat oleh siapa pun yang mencoba mengaksesnya.

Hal ini sangat penting terutama jika Anda bekerja dengan informasi rahasia atau mengakses jaringan dan sumber daya perusahaan dari rumah.

Berhati-hatilah dalam membagikan kata sandi di berbagai layanan berbasis web yang digunakan tim Anda. Gunakan layanan manajemen kata sandi yang andal seperti LastPass dan 1Password untuk membuat manajemen kata sandi menjadi lebih mudah dan aman.

Jika pekerja lepas Anda menggunakan komputer perusahaan untuk pekerjaan mereka, terapkan etiket yang tepat untuk menjaga keamanan perangkat dan melindungi data sensitif.

Berikut ini beberapa tips untuk karyawan yang menggunakan komputer kerja mereka di rumah:

• Jangan menyimpan dokumen pribadi ke komputer kerja Anda. File yang bermasalah dapat membahayakan keamanan, dan konten apa pun yang diunduh ke komputer akan menjadi milik perusahaan setelah pekerja lepas tersebut keluar.
• Hindari menjelajahi situs web apa pun yang tidak ingin dilihat oleh atasan Anda. Hal ini berlaku untuk pengaturan kantor dan rumah, dan situs web yang mencurigakan dapat mengandung virus atau malware yang dapat membahayakan perangkat.
• Tahan godaan untuk berbelanja online, karena cookie dan iklan pop-up dapat memperlambat perangkat kerja atau membahayakan keamanan.
• Gunakan hanya email kantor Anda, karena email pribadi berpotensi membawa virus atau email phishing ke dalam perangkat kerja.
• Pertahankan login yang aman dengan autentikasi multi-faktor dan ikuti aturan keamanan internet yang tepat agar pekerja jarak jauh tetap fokus dan mencegah serangan siber.

7. Check-in Reguler: Menjaga Tim Anda Tetap di Jalurnya

Ketika mengelola tim jarak jauh, mungkin sulit untuk mempertahankan hubungan yang kuat dengan setiap anggota. Anda tidak dapat benar-benar melakukan percakapan santai dengan mereka atau mengajukan pertanyaan secara langsung.

Jadi, jadwalkan pertemuan empat mata dan obrolan kopi virtual secara rutin untuk menjaga hubungan pribadi dengan setiap karyawan.

Diskusikan kemajuan pekerjaan mereka selama pertemuan ini, tawarkan dukungan, dan berikan umpan balik.

Selain itu, menjadwalkan obrolan karier secara rutin dengan setiap karyawan dapat menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli dengan pertumbuhan profesional mereka dan bahwa ada peluang untuk maju di perusahaan.

Untuk membuat diri Anda lebih mudah diakses oleh tim jarak jauh Anda, sediakan waktu yang fleksibel di kalender Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk melakukan panggilan atau konferensi video ketika ada rekan kerja yang memiliki pertanyaan atau masalah yang lebih baik ditanggapi secara langsung daripada melalui pesan berbasis teks.

Komunikasikan ketersediaan Anda melalui perangkat lunak pesan instan, sehingga tim Anda tahu kapan mereka dapat menghubungi Anda. Jadikan "air time" sebagai bagian dari jadwal Anda untuk menawarkan kepada anggota tim Anda check-in cepat untuk mengetahui perkembangan pekerjaan mereka dan membuat mereka merasa didukung.

8. Waspadai Zona Waktu

Kerja jarak jauh memberikan kesempatan untuk merekrut talenta dari seluruh dunia. Hal ini meningkatkan keragaman tim Anda dan memperluas perspektif Anda.

Tapi masalahnya? Anda perlu menyesuaikan diri dengan zona waktu yang berbeda. Sebagai manajer tim jarak jauh, cari cara untuk mengatasi jam kerja tim Anda yang berbeda-beda dan dorong semua orang untuk memperhatikan jadwal rekan kerja mereka.

Saat menerima karyawan baru atau membuat kalender tim, mintalah pekerja jarak jauh untuk menentukan jam kerja dan jam non-kerja mereka.

Lakukan diskusi awal dengan tim mengenai zona waktu dan jam kerja yang diinginkan untuk memastikan semua orang mengetahui ketersediaan satu sama lain.

Jika sebagian besar tim Anda berada di zona waktu yang berbeda, pertimbangkan untuk menyesuaikan jadwal Anda agar sesuai dengan jadwal mereka selama satu hari dalam seminggu.

Pilihan lainnya adalah dengan menerapkan shift terpisah di mana Anda bekerja pada jam-jam paling aktif di setiap zona waktu. Pendekatan ini dapat membantu Anda tetap terhubung dengan anggota tim global Anda dan mengetahui perkembangan pekerjaan mereka.

9. Membangun Ikatan yang Kuat di Antara Anggota Tim

Membangun budaya tim yang kuat dapat menjadi tantangan dalam lingkungan kerja jarak jauh di mana rekan kerja hanya dapat berinteraksi selama pertemuan bisnis dan perayaan tim.

Pertimbangkan untuk mengadakan aktivitas virtual seperti Pictionary atau karaoke untuk memupuk ikatan tim yang lebih baik. Aktivitas ini tidak ada hubungannya dengan pekerjaan, namun dapat memungkinkan rekan kerja untuk mengobrol, belajar satu sama lain, dan bersenang-senang.

Mengidentifikasi peluang untuk berinteraksi secara pribadi dengan masing-masing anggota tim.

Jadwalkan obrolan kopi jarak jauh atau percakapan informal lainnya yang didedikasikan khusus untuk mengenal rekan kerja Anda secara lebih pribadi.

Kenali anggota tim Anda dan pahami cara bekerja sama, berkomunikasi, dan berinteraksi.

Baik dalam aktivitas virtual atau percakapan informal, waktu yang dihabiskan bersama akan membangun hubungan baik dan memperkuat budaya tim meskipun terpisah jarak.

10. Jadilah Cerdas Secara Emosional

Mengelola tim jarak jauh dapat membawa tantangan emosional, dan kecerdasan emosional (EQ) sangat penting untuk menghadapinya. EQ memungkinkan Anda untuk mengenali emosi dan merespons berbagai situasi dengan tepat, bahkan ketika bekerja dari jarak jauh.

Misalnya, mengelola pekerja jarak jauh secara mikro memang menggoda, namun manajer yang cerdas secara emosional akan menjadwalkan check-in untuk memastikan tim berada di jalur yang benar.

Pertahankan otonomi dan kepercayaan agar sukses dalam manajemen tim jarak jauh.

Katakanlah seorang karyawan melakukan kesalahan saat Anda sedang offline. Manajer yang cerdas secara emosional akan menghindari mengirim email yang berisi kemarahan dan sebaliknya merencanakan obrolan untuk mendiskusikan umpan balik yang konstruktif dengan karyawan.

Ingatlah bahwa komunikasi digital harus dilakukan dengan penuh rasa hormat dan profesional.

Ketika terjadi ketidaksepakatan di antara rekan kerja, segera atasi dan tunjukkan kepada tim bahwa Anda siap untuk menyelesaikan masalah. Doronglah tim Anda untuk menggunakan EQ dalam kehidupan kerja mereka. Jelaskan perilaku apa yang dapat diterima.

Gunakan kecerdasan emosional untuk membangun kepercayaan dan dorong tim Anda untuk datang kepada mereka dengan pertanyaan dan masalah.

11. Selalu Perbarui Sumber Belajar Anda

Untuk memastikan tim pemasaran jarak jauh selalu belajar dan berkembang, miliki saluran komunikasi khusus untuk berbagi pengetahuan dan sesi pelatihan. Adakan pertemuan tim secara rutin di mana para anggota dapat berbagi pengalaman dan kiat.

Pastikan semua sumber daya pembelajaran selalu diperbarui dan mudah diakses. Hal ini dapat mencakup kumpulan dokumen bersama dengan prosedur operasi standar (SOP), templat, dan sumber daya bermanfaat lainnya.

Siapkan sumber daya ini agar dapat dengan cepat merujuk ke informasi yang benar saat dibutuhkan. Hal ini akan membantu merampingkan alur kerja dan meningkatkan efisiensi.

Dorong anggota tim untuk terus belajar secara mandiri melalui sumber daya seperti kursus online, webinar, dan konferensi industri.

Sediakan akses ke sumber daya ini atau tawarkan anggaran bagi anggota tim untuk hadir agar tetap mendapatkan informasi terbaru tentang tren dan strategi pemasaran terbaru.

Membungkus

Jika Anda belum pernah berkesempatan untuk bekerja dari jarak jauh atau memimpin tim pekerja jarak jauh, mungkin akan terasa sulit untuk mengembangkan strategi yang efektif untuk mengelola tim yang tersebar.

Namun, jangan biarkan tantangan awal membuat Anda patah semangat. Dengan waktu dan usaha, Anda bisa menciptakan budaya kerja jarak jauh yang berkembang dan memungkinkan tim Anda bekerja sebaik mungkin.

Fokus pada penciptaan lingkungan kerja yang mendorong kolaborasi, kreativitas, dan rasa saling menghormati di antara semua anggota tim, di mana pun lokasinya.

Berinvestasilah dalam membangun budaya perusahaan yang positif untuk membantu anggota tim dari berbagai latar belakang merasa diberdayakan untuk berbagi perspektif, ide, dan pendekatan unik mereka dalam bekerja.