10 Strategi Pemasaran Email E-niaga Terbaik

Intro

Siap untuk membuat mantra pada penjualan e-niaga Anda? Bayangkan mengubah daftar email Anda menjadi tambang emas berisi pelanggan setia yang tidak sabar menunggu apa yang akan Anda kirimkan selanjutnya. Dengan strategi pemasaran email e-niaga yang tepat, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan pertumbuhan toko online Anda.

Teruslah membaca untuk mengetahui cara membuat kampanye email yang menarik yang akan membuat pelanggan Anda jatuh hati pada merek Anda.

Apa yang dimaksud dengan pemasaran email e-niaga?

Pemasaran email e-niaga melibatkan pengiriman email ke calon pelanggan dan pelanggan saat ini untuk mempromosikan, menjual, memperbarui, mengedukasi, atau menumbuhkan loyalitas pelanggan. Bentuk pemasaran ini mempromosikan produk secara online melalui email.

Strategi pemasaran ini ditujukan untuk audiens tertentu, dengan membuat kampanye yang dipersonalisasi dan disesuaikan untuk setiap penerima. Mulai dari diskon ulang tahun khusus hingga penawaran pembelian massal, penjualan musiman, dan rekomendasi produk yang disesuaikan, strategi pemasaran email e-niaga yang efektif bertujuan untuk mengubah pelanggan biasa menjadi penggemar setia.

3 jenis email pemasaran email e-niaga

Ada berbagai jenis email yang digunakan dalam pemasaran saat ini. Mari kita menyoroti tiga jenis email yang sangat efektif yang menjadi andalan bisnis e-niaga.

Email transaksional

Email transaksional dikirim secara otomatis setelah transaksi atau untuk memberi tahu pelanggan tentang aktivitas atau tindakan akun apa pun. 
Email ini dapat mencakup pemberitahuan akun, pemberitahuan pengiriman, konfirmasi pesanan, pengaturan ulang kata sandi, dan permintaan umpan balik. Email ini berisi informasi penting, itulah sebabnya email ini memiliki [tingkat keterbacaan sekitar 80-85%] (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/)

Email promosi

Email promosi digunakan untuk memasarkan penjualan, penawaran, produk, acara, dan lainnya. Email ini merupakan email broadcast yang dikirim ke seluruh [daftar email] (/blog/5-cara-membangun-daftar-email-untuk-pemasaran-email/) dan sering kali tidak dipersonalisasi namun tetap kuat. Email ini mencakup buletin, penjualan musiman, penawaran liburan, dan rilis produk. Email promosi biasanya berujung pada penjualan, namun juga bisa mendorong pengunduhan, penjadwalan telepon, pendaftaran, dan banyak lagi.

Email siklus hidup

Email siklus hidup adalah email yang sangat dipersonalisasi yang dipicu saat pelanggan atau pengguna melakukan tindakan tertentu. Contoh email siklus hidup adalah email pengabaian troli, email diskon pesanan kedua, email selamat datang, email survei, email hadiah, dan banyak lagi. Email ini efektif dalam konversi karena tepat waktu, relevan, dan disesuaikan dengan perilaku dan kebutuhan spesifik pengguna, mendorong keterlibatan yang lebih tinggi dan mendorong tindakan yang diinginkan.

10 strategi pemasaran email e-niaga terbaik

Menerapkan strategi pemasaran email e-niaga yang tepat sangat penting untuk konversi.

Berikut ini adalah daftar 10 strategi pemasaran email e-niaga terbaik yang dapat digunakan untuk mendorong penjualan bisnis e-niaga Anda.

1. Segmentasikan Audiens Anda

Dalam pemasaran email, segmentasi adalah kunci untuk merancang konten yang dipersonalisasi yang beresonansi dengan basis pelanggan Anda. Dengan membagi penerima email Anda ke dalam kelompok-kelompok yang diklasifikasikan berdasarkan pembelian, perilaku, demografi, dan preferensi, Anda dapat menyesuaikan email Anda untuk memenuhi kebutuhan unik mereka.

Pendekatan yang ditargetkan ini meningkatkan relevansi dan keterlibatan, yang mengarah pada tingkat pembukaan dan klik-tayang yang lebih tinggi.

Misalnya, menyegmentasikan audiens Anda berdasarkan riwayat pembelian memungkinkan Anda mengirimkan rekomendasi yang dipersonalisasi yang secara signifikan meningkatkan pengalaman berbelanja.

2. Gunakan AI untuk Mempercepat Proses

Menggunakan AI dalam email Anda akan memungkinkan Anda untuk mengotomatisasi dan meningkatkan upaya pemasaran email Anda. Meskipun sering kali memerlukan rekayasa yang cepat dan cermat, namun hal ini secara signifikan merampingkan prosesnya.

Sebagai contoh, Anda bisa menggunakan alat bantu AI yang dibuat khusus untuk membuat email berkinerja tinggi. Perangkat lunak ini dapat menangani tugas-tugas seperti menulis dan mempersonalisasi, sehingga menghemat waktu dan uang sekaligus meningkatkan efisiensi.

Pilihan lainnya adalah menggunakan model bahasa besar (LLM) seperti ChatGPT dan serangkaian petunjuk untuk menghasilkan atau memperbaiki salinan email Anda. Berikut ini adalah perbandingan yang berguna antara berbagai model GPT.

AI juga dapat membantu menganalisis data pelanggan untuk memprediksi perilaku mereka di masa depan dan mengoptimalkan konten email Anda. Algoritme yang digerakkan oleh AI dapat mengidentifikasi waktu terbaik untuk mengirim email demi keterlibatan maksimum, memastikan pesan Anda menjangkau audiens Anda saat kemungkinan besar akan dibaca.

3. Merancang Email yang Menarik dan Memikat

Dalam pemasaran email e-niaga, email yang kreatif dan menarik secara visual akan menarik perhatian pembaca dan mendorong interaksi.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan memasukkan konten buatan pengguna e-niaga (UGC ) dalam kampanye email Anda. UGC menambahkan keaslian dan keterkaitan, membantu Anda membuat email yang menarik yang beresonansi dengan audiens dan mendorong konversi.

Selain itu, menggabungkan elemen multimedia seperti video, gif, dan gambar berkualitas tinggi dapat meningkatkan rasio klik per tayang email Anda.

Uji A/B Kampanye Email E-niaga Anda

Mengoptimalkan performa email Anda melalui pengujian A/B dapat meningkatkan kesuksesan email marketing Anda. Pengujian A/B mengukur keterlibatan untuk berbagai versi email yang sama dengan sampel pelanggan Anda. Pendekatan berbasis data ini memungkinkan Anda menyempurnakan email Anda untuk mendapatkan dampak maksimum dan tingkat konversi yang tinggi.

Dalam pengujian A/B, Anda bisa bereksperimen dengan berbagai judul, visual, dan ajakan bertindak untuk melihat mana yang paling sesuai dengan audiens Anda.

Misalnya, Anda mungkin menemukan bahwa warna call-to-action (CTA) tertentu meningkatkan rasio klik-tayang atau baris subjek yang dipersonalisasi meningkatkan rasio keterbukaan.

Berikut adalah contoh bagaimana salah satu dari dua kampanye pemasaran yang mengumumkan penjualan memiliki rasio klik yang lebih tinggi daripada yang lain. Alasannya adalah karena penawaran di sebelah kanan memiliki kata-kata yang lebih menarik bagi pembaca.

Sumber: Omnisend

Siapkan Seri Email Selamat Datang

Kesan pertama itu penting. Buatlah rangkaian email selamat datang untuk memperkenalkan merek Anda, memberikan nilai, dan mendorong keterlibatan lebih lanjut. Rangkaian email selamat datang adalah email otomatis yang dipicu saat pelanggan baru mendaftar ke daftar email. Rangkaian selamat datang yang dirancang dengan baik akan menentukan hubungan pelanggan Anda dan secara signifikan dapat memengaruhi retensi pelanggan jangka panjang.

Seri sambutan Anda harus berterima kasih kepada pelanggan baru dan memberi mereka informasi yang berguna tentang produk dan layanan Anda.

Menyertakan penawaran khusus atau diskon dalam email selamat datang Anda juga dapat mendorong pembelian segera.

Berikut ini adalah contoh dari merek kacamata performa Vallon yang menawarkan diskon 10% untuk pelanggan email baru untuk menarik pembelian pertama dan membangun loyalitas.

Sumber: Vallon

Gunakan Teknik Up-Selling dan Cross-Selling

Dengan menggunakan pemasaran email untuk menyarankan produk yang terkait atau produk yang ditingkatkan berdasarkan preferensi pelanggan dan riwayat pembelian, Anda dapat meningkatkan nilai pesanan rata-rata. Pendekatan yang dipersonalisasi ini tidak hanya meningkatkan penjualan, tetapi juga meningkatkan pengalaman berbelanja pelanggan.

Contohnya, jika pelanggan melihat kamera di toko online Anda, Anda bisa mencoba meningkatkan penjualan dengan mengirimkan email yang menyarankan produk serupa dengan spesifikasi yang lebih baik, misalnya, resolusi dan sensitivitas sensor yang lebih tinggi.

Demikian pula, jika pelanggan membeli kamera, Anda bisa merekomendasikan aksesori, seperti lensa atau tripod dalam email tindak lanjut Anda. Hal ini memungkinkan Anda untuk melakukan penjualan silang.

Menetapkan Program Loyalitas Pelanggan

Program loyalitas mendorong bisnis berulang dengan memberikan insentif kepada pelanggan, seperti penawaran eksklusif, poin, atau diskon.

Misalnya, Anda dapat menawarkan poin untuk setiap pembelian yang dapat ditukarkan dengan diskon untuk pesanan di masa mendatang.

Meskipun menyiapkan program loyalitas mungkin tampak memakan waktu, namun program ini secara signifikan meningkatkan retensi pelanggan dan sepadan dengan usaha yang dilakukan. Gunakan sistem CRM untuk membantu Anda mengotomatiskan pemberian hadiah dan merampingkan komunikasi dengan pelanggan, sehingga prosesnya menjadi lebih mudah.

Buat Panduan Hadiah Musiman

Kumpulkan koleksi produk dan ide hadiah untuk memanfaatkan tren musiman dan hari libur. Panduan hadiah musiman menginspirasi pembelian dan membantu pelanggan menemukan barang yang sempurna untuk setiap kesempatan. Menyoroti penawaran dengan waktu terbatas juga dapat menciptakan rasa urgensi dan meningkatkan penjualan.

Misalnya, Anda dapat membuat panduan hadiah untuk liburan seperti Natal, Hari Valentine, atau Hari Ibu, yang menampilkan produk yang akan menjadi hadiah yang bagus.

Untuk membuat panduan hadiah yang menarik, mulailah dengan memilih tema yang selaras dengan liburan atau musim yang akan datang, seperti "Pilihan Terbaik untuk Hadiah Natal di Bawah $50" atau "Hadiah Favorit Hari Valentine untuknya."

Kumpulkan beragam produk yang memenuhi selera dan anggaran yang berbeda, dan tampilkan penawaran dengan waktu terbatas atau diskon eksklusif untuk mendorong pembelian cepat dan meningkatkan daya tarik panduan Anda.

Siapkan Email Penelusuran atau Pengabaian Keranjang

Dapatkan kembali potensi penjualan dengan mengirimkan email pengingat kepada pelanggan yang meninggalkan barang di keranjang mereka. Pengingat tepat waktu ini dapat mendorong pelanggan untuk menyelesaikan transaksi mereka.

Pertimbangkan bahwa tingkat rata-rata keranjang yang ditinggalkan adalah 66,5%, sehingga ini merupakan strategi penting untuk memulihkan pendapatan yang hilang.

Email keranjang yang ditinggalkan biasanya menyertakan pengingat item yang ditinggalkan, bersama dengan CTA yang jelas untuk menyelesaikan pembelian.

Menambahkan penawaran atau diskon khusus dalam email ini juga dapat mendorong pelanggan untuk kembali dan menyelesaikan pembelian mereka.

Kirim Pemberitahuan Stok yang Tersedia Kembali

Memberi tahu pelanggan ketika barang yang sebelumnya kehabisan stok tersedia kembali. Pemberitahuan stok yang tersedia kembali memanfaatkan permintaan yang ada dan mendorong pembelian segera dari pelanggan yang tertarik. Strategi ini membantu mempertahankan minat pelanggan dan mendorong kunjungan berulang ke toko Anda.

Pelanggan senang mendapat informasi ketika barang yang mereka inginkan kembali tersedia. Peringatan ini dapat mendorong konversi yang cepat karena pelanggan bertindak berdasarkan ketersediaan produk yang diinginkan.

Bayangkan sebuah butik online mengisi kembali stok gaun terlaris yang terjual habis dan mengirimkan pemberitahuan stok yang tersedia kembali secara otomatis kepada pelanggan yang tertarik. Dalam hitungan jam, pelanggan yang diberi tahu dapat kembali untuk melakukan pembelian langsung, mendorong konversi cepat dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Strategi ini mendorong kunjungan berulang ke toko online Anda.

Kombinasikan strategi pemasaran email e-niaga untuk meraih kesuksesan

Meskipun ada berbagai strategi pemasaran untuk e-niaga, pemasaran email adalah salah satu saluran terbaik yang berisiko rendah. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengontrol bagaimana pelanggan memandang Anda dan menentukan pembangunan hubungan dengan pelanggan.

Untuk meningkatkan pemasaran email e-niaga Anda, padukan berbagai strategi untuk mendapatkan dampak yang maksimal. Mulai dari menyegmentasikan audiens Anda dan menggunakan AI untuk efisiensi hingga membuat desain yang menarik dan melakukan tes A/B, setiap taktik meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong penjualan.

Mulailah menerapkan strategi ini hari ini untuk melihat toko online Anda berkembang. Kesuksesan hanya berjarak satu email saja.