10 Strategi Media Sosial yang Dapat Ditindaklanjuti untuk Mempercepat Pertumbuhan Bisnis

Intro

Tidak ada bisnis yang dapat bertahan tanpa membangun jejak digital di dunia yang didukung secara digital saat ini. Bahkan toko kue di sekitar Anda mungkin memiliki halaman Instagram sendiri, di mana orang dapat memesan dan mendapatkan kue yang diantar ke rumah.

Pada Januari 2022, Facebook memiliki 2910 juta pengguna, YouTube memiliki 2562 juta pengguna, Instagram memiliki 1478 juta pengguna, TickTock memiliki 1000 juta pengguna, dan Facebook Messenger memiliki 988 juta pengguna. Dengan meningkatnya pengguna media sosial, ini adalah peluang besar bagi bisnis untuk meningkatkan kesadaran merek, membangun kepercayaan di antara basis pelanggan mereka, menghasilkan prospek, dan mendorong penjualan melalui halaman sosial.

Platform media sosial terus berinovasi untuk menciptakan lebih banyak keterlibatan dan nilai bagi konsumen dan merek. Jadi, berikut adalah 10 cara bisnis B2B, B2C, dan D2C dapat memanfaatkan media sosial untuk mempercepat pertumbuhan bisnis.

10 Strategi Media Sosial yang Dapat Ditindaklanjuti Untuk Mengembangkan Bisnis Anda

Saat membangun strategi media sosial, merupakan ide cerdas bagi merek untuk membangun media yang dimiliki, diperoleh, dan berbayar secara kronologis.

• Owned media - adalah konten yang dibuat dan dikendalikan oleh merek, seperti halaman Facebook atau saluran YouTube mereka.
• Media yang diperoleh - pada dasarnya adalah konten yang dibuat pengguna, seperti ulasan produk melalui posting Instagram.
• Media berbayar - adalah konten yang diperkuat ke audiens melalui inventaris berbayar, seperti kampanye media ritel, iklan video, atau iklan bergambar.

Merek dapat mengurangi pengeluaran iklan dengan membangun lalu lintas organik melalui media yang dimiliki, menginspirasi dan menghargai konten yang dibuat pengguna. Di sisi lain, media berbayar dapat menjadi langkah yang lebih strategis pada saat merek ingin meningkatkan skala.

1. Membangun Rencana Strategis

Sebelum terjun langsung ke mode eksekusi, buatlah cetak biru untuk proyek media sosial Anda. Media sosial memiliki banyak saluran, strategi, dan pendekatan. Berikut adalah beberapa langkah dasar yang membantu menciptakan arah untuk rencana sosial Anda.

• Langkah pertama adalah membuat daftar tujuan bisnis Anda dan audiens yang ingin Anda targetkan.
• Tetapkan beberapa target terukur dalam hal keterlibatan dan perolehan prospek.
• Jika Anda sudah memiliki beberapa jejak digital, lakukan audit untuk memahami di mana posisi mereka.
• Lihatlah bagaimana kompetisi terlibat di media sosial. Buatlah daftar apa yang Anda sukai dan tidak sukai.
• Carilah bisnis di luar industri Anda untuk mendapatkan inspirasi. Anda mungkin menemukan beberapa ide hebat.

2. Pilih Platform yang Tepat

Pilih platform yang tepat untuk bisnis Anda berdasarkan target audiens Anda. Misalnya, jika Anda menjalankan bisnis perusahaan dan ingin menjangkau pendiri startup, CEO, dan personel penjualan, maka LinkedIn akan terbukti menjadi investasi waktu Anda yang jauh lebih baik daripada Instagram.

Di sisi lain, jika Anda menjalankan merek produk perawatan hewan peliharaan, target audiens Anda akan terlibat di Instagram, dan Anda akan memiliki banyak peminat untuk konten video hewan peliharaan yang lucu. Namun, bisnis D2C dan B2C dapat memanfaatkan platform seperti WhatsApp untuk menjalankan kampanye perdagangan percakapan.

3. Luncurkan & Kembangkan Halaman Media Sosial Anda

Langkah selanjutnya adalah meluncurkan halaman media sosial Anda. Anda bisa meluncurkan semuanya sekaligus atau langkah demi langkah berdasarkan akses ke sumber daya. Penting untuk diingat bahwa media sosial tidak pernah tidur, jadi halaman harus aktif 24/7.

Pastikan keseragaman di semua halaman sosial mengenai branding, logo, dan suara merek. Pada saat yang sama, sesuaikan nada berdasarkan relevansi audiens.

Misalnya, Starbucks menggunakan halaman Facebook-nya untuk mengunggah gambar makanan dan minuman yang estetis dan menggiurkan. Unggahan ini memicu kegembiraan konsumen dan memikat mereka untuk mengunjungi kedai kopi mereka.

(Sumber gambar: facebook.com/Starbucks)

Di sisi lain, keterlibatan Twitter mereka adalah tentang berhubungan dengan pelanggan, memicu percakapan seputar kopi, dan banyak lagi.

4. Bangun Strategi Pemasaran Konten Organik

Halaman sosial Anda adalah platform untuk menceritakan kisah merek Anda dan apa yang membedakannya. Nada percakapan harus mencerminkan kepribadian merek. Pastikan kontennya bermanfaat, mendidik, dan menginspirasi. Misalnya, jika Anda membangun merek kecantikan yang berkelanjutan, tawarkan nugget yang bermanfaat tentang bagaimana konsumen dapat memperoleh manfaat dari beralih ke produk kecantikan organik.

Strategi pemasaran kontenAnda dapat mencakup blog, strategi buletin, konten video, dan format menarik lainnya yang dapat diintegrasikan ke dalam strategi sosial inti. Anda dapat menggunakan perangkat lunak distribusi konten untuk mendapatkan konten Anda di depan audiens Anda. Bangun narasi merek yang kohesif, tetapi bukan narasi penjualan.

Misalnya, halaman Twitter Wholefoods berfokus pada edukasi pengguna melalui video, visual, dan jajak pendapat yang menyenangkan secara estetika.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Menjual Produk melalui Social Commerce

Saat ini, konsumen menghabiskan begitu banyak waktu untuk menjelajah melalui media sosial yang telah memicu tren penjualan sosial. Konsep ini memungkinkan konsumen untuk berbelanja produk saat mereka berselancar melalui feed media sosial mereka. Ini adalah strategi yang bagus untuk merek karena mereka dapat memanfaatkan media sosial tidak hanya untuk membangun merek dan visibilitas tetapi juga untuk mendorong penjualan.

Misalnya, Instagram telah memperkenalkan belanja Instagram, sedangkan Facebook telah memperkenalkan toko Facebook untuk memungkinkan merek menjual produk. Di bawah ini adalah intipan bagaimana merek MeUndies menggunakan campuran gambar yang menarik, tautan produk, dan tampilan harga untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian.

(Sumber gambar: facebook.com/meundies/)

6. Mendorong Konten Buatan Pengguna

Saat ini, pengguna suka berbagi konten tentang produk, tempat, dan layanan yang mereka sukai. Ini bukan hanya tentang bersenang-senang, tetapi berbagi penemuan mereka dalam lingkaran pengaruh mereka, sehingga menciptakan visibilitas gratis untuk merek. Inilah kekuatan media yang diperoleh. Namun, salah satu kesalahan umum yang dilakukan merek adalah mereka tidak mengakui konten yang dibuat pengguna.

Hal ini dapat menurunkan motivasi pengguna yang mengerahkan banyak upaya dan antusiasme ke dalam konten mereka. Hal ini dapat membuat mereka enggan berbagi lebih banyak konten yang relevan dengan merek Anda. Secara instan, membagikan ulang postingan, gulungan, dan cerita serta memberikan shoutout kepada pelanggan membuat mereka merasa dihargai.

Misalnya, GoPro menyelenggarakan Million Dollar Challenge, yang mengundang para pengguna GoPro untuk mengirimkan video yang menginspirasi. Tantangan ini menerima lebih dari 42.000 kiriman dari 104 negara, yang diterjemahkan ke dalam konten buatan pengguna yang menakjubkan untuk saluran YouTube GoPro.

(Sumber gambar: YouTube)

Dengan merayakan bakat komunitas pengguna GoPro, merek ini mampu membangun kepercayaan dan menginspirasi lebih banyak kecintaan terhadap merek di masyarakat. Kontes ini juga menciptakan lebih banyak gebrakan untuk produk unggulan GoPro HERO8 Black dan kamera lensa ganda serbaguna, MAX.

Sebagai contoh lain, tim di situs teka-teki jigsaw I'm a Puzzle meminta para penggunanya untuk mengirimkan foto-foto yang kemudian akan mereka ubah menjadi teka-teki jigsaw dan berbagi di media sosial. Ini sangat populer sehingga mereka akhirnya membangun fitur di mana siapa pun dapat membuat teka-teki jigsaw mereka sendiri dan membagikannya di antara komunitas mereka.

Steve Elliott, Pemilik Waralaba di Restoration1 mengatakan, "Untuk mempercepat pertumbuhan bisnis, sangat penting untuk mengeluarkan konten yang menarik dan pada saat yang sama, membangun hubungan yang erat dengan pelanggan Anda. UGC bisa mendapatkan yang terbaik dari keduanya karena UGC bekerja untuk menciptakan komunitas dengan cara yang menarik. Setiap calon pelanggan akan terpikat melalui advokasi pelanggan Anda saat ini".

7. Benih Komunitas Bermerek

Saat ini, konsumen ingin berkomunikasi dengan mereka yang memiliki minat dan hasrat yang sama. Merek dapat membina koneksi dengan menyemai komunitas sosial yang dinamis, aman, dan aspiratif yang berhubungan langsung dengan produk atau layanan mereka.

Misalnya, merek sepeda motor dapat menyatukan pengendara sepeda motor lintas negara, dan merek yang melayani ibu-ibu dapat meluncurkan grup Facebook seputar masalah umum dan tonggak sejarah para ibu. Ini cara yang bagus untuk memicu percakapan yang relevan, menginspirasi konten yang dibuat pengguna, dan membangun kepercayaan.

Industri keuangan selalu berjuang untuk menjangkau pelanggan wanita. Namun, HerMoney, sebuah platform yang berfokus untuk membantu wanita membuat pilihan keuangan yang unggul, telah berhasil membangun audiens dengan menciptakan komunitas seputar wanita dan uang. Grup Facebook mereka yang memiliki keterlibatan tinggi memiliki lebih dari 18.000 anggota dan membuat para wanita secara proaktif mendiskusikan investasi, penganggaran, dan percakapan terkait keuangan lainnya.

(Sumber gambar: facebook.com/groups/hermoney)

8. Bermitra untuk Kampanye Co-branded

Anda selalu ingin meningkatkan jangkauan Anda dan menargetkan pelanggan baru sebagai sebuah merek. Cara terbaik untuk melakukannya adalah bermitra dengan merek dengan audiens yang berbeda dan menjalankan kampanye co-branded. Kolateral pemasaran kampanye diperkuat di seluruh halaman media sosial Anda dan halaman merek mitra.

Saat bermitra dengan merek, pastikan kecocokan yang tepat terkait produk dan segmen audiens. Misalnya, merek wine premium dapat bermitra dengan merek keju premium. Merek pakaian olahraga aktif dapat bermitra dengan perusahaan jam tangan pintar.

Misalnya, merek mewah premium BMW dan Louis Vuitton bekerja sama untuk menciptakan pengalaman unik bagi para pencinta produk mewah dengan peluncuran BMW i8, koleksi koper perjalanan empat potong. Kampanye ini menciptakan gebrakan besar di media sosial, dan kedua merek menjalankan kampanye co-branded di halaman media sosial mereka.

(Sumber gambar: Instagram)

9. Bermitra dengan Influencer yang Tepat

Membangun kepercayaan dan memperluas narasi merek adalah agenda penting dari strategi media sosial. Influencer memahami cara membuat penguat untuk membuat konten. Dengan bermitra dengan influencer yang tepat, bisnis dapat membangun kesadaran dan kepercayaan merek serta menyambungkan produk mereka dengan cara yang menarik.

Kuncinya adalah mengidentifikasi influencer yang tepat. Misalnya, jika seseorang membangun merek yang menjual makanan ringan bergizi untuk anak-anak, masuk akal untuk bermitra dengan influencer ibu otentik yang dipercaya oleh ibu-ibu lain. Influencer yang tidak cocok dapat mengurangi kepercayaan merek. Oleh karena itu, kecocokan yang tepat adalah kuncinya. Tetapi perhatikan bahwa tidak ada balasan dari influencer tidak selalu berarti Anda mencapai target yang salah. Semakin berpengaruh orang tersebut, semakin sibuk mereka, jadi jangan ragu untuk menindaklanjuti mereka sampai Anda mendapatkan balasan.

Dunkin' Donuts bermitra dengan influencer sosial yang berfokus pada makanan yang telah mengembangkan pengikut media sosial yang mengesankan pada Hari Donat Nasional untuk menciptakan gebrakan seputar penawaran khusus mereka untuk hari itu.

(Sumber gambar: instagram.com)

Abdul Saboor, Digital Marketer di The Stock Dork mengatakan, "Sebagai merek ketika Anda ingin meningkatkan tingkat keterlibatan yang Anda terima, bentuk kemitraan dengan influencer di platform media sosial. Orang-orang ini memiliki kredibilitas tertentu terhadap pendapat mereka karena orang-orang mengikuti mereka di saluran sosial dan mereka juga merupakan sumber informasi yang konsisten bagi konsumen. Menghubungkan merek Anda dengan influencer yang sudah dirasakan oleh pelanggan Anda, merupakan cara inovatif untuk mengubah prospek menjadi pelanggan yang membayar."

10. Rencanakan Kampanye Pemasaran Berbayar

Dan akhirnya, setelah merek Anda telah membangun daya tarik organik dan pendapatan mulai meningkat, sekarang saatnya untuk meningkatkan skala dan memanfaatkan media berbayar. Pengiklan digital memiliki beberapa jalan untuk menyegmentasikan audiens dan menargetkan mereka secara lebih akurat dan efisien.

Salah satu cara merek memanfaatkan media sosial adalah dengan menggunakan iklan penargetan ulang Facebook untuk melibatkan kembali pengguna yang telah mengunjungi situs web Anda, menambahkan produk ke keranjang mereka, dan kemudian meninggalkannya tanpa melakukan pembelian. Platform seperti Facebook juga dapat dimanfaatkan untuk memperkuat postingan bersponsor ke audiens yang lebih luas.

Di bawah ini adalah iklan bersponsor yang ditargetkan ulang oleh peritel online berkelanjutan Brownliving, yang berfokus untuk menarik konsumen yang mencari produk gaya hidup organik dan bersih.

(Sumber gambar: facebook.com/BrownLivingIndia)

Kesimpulan

Saat ini, bisnis memiliki akses ke banyak alat pintar yang memberdayakan mereka untuk merampingkan, mengeksekusi, dan mengoptimalkan strategi media sosial mereka. Seiring dengan skala bisnis, otomatisasi, optimalisasi, dan keterukuran akan memainkan peran yang semakin penting dalam membantu tim media sosial melacak upaya yang diinvestasikan versus hasil yang diberikan.

Alat pintar seperti pencari kata kunci, pelacak peringkat, pencari backlink, dan audit web, misalnya, memungkinkan bisnis untuk mengoptimalkan dan mengukur keberhasilan strategi SEO mereka. Terakhir, bangun kepercayaan terlebih dahulu dan jual kemudian. Ini adalah perkembangan yang tepat dalam hal media sosial.