Tartalomjegyzék
Intro
Egy sikeres vállalkozás mindig nyomon követi, hogy mennyi pénzt költ. Az üzlettulajdonosoknak mindig ki kell találniuk, hogyan csökkenthetik kiadásaikat, mivel a piacok egyre versenyképesebbé válnak. Ha még egy magas színvonalú cég sem tartja be az ígéreteit, akkor előfordulhat, hogy csökkenteniük kell a kiadásaikat, hogy versenyképesek maradjanak.
A rangsorolás és a forgalom növelése érdekében sok vállalat megy előre és kiszervezi a SEO-t. Ez azt jelenti, hogy a SEO-iparágban működő bármely ügynökségnek biztosítania kell, hogy a legtöbbet tegye azért, hogy ügyfelei elégedettek legyenek.
Tartsa szem előtt, hogy minden ügyfélnek saját kommunikációs módja, saját elképzelései, saját igényei és eltérő mértékű rugalmassága van. Ne feledje, hogy gyakran nehezebb új ügyfeleket találni, mint a régieket megtartani. A megfelelő visszajelzés, a teljesítmény és az értékteremtés arra ösztönzi az ügyfelet, hogy kitartson Ön mellett.
Előfordulhat, hogy elveszít egy ügyfelet, ha az oldalának forgalma azonnal visszaesik, vagy alacsonyabb SEO-rangsorba kerül. Ez a cikk azonban áttekinti, hogyan tarthatod fenn SEO-szerződéseidet a meghosszabbításukkal.
Tudnia kell, hogyan ismerheti meg ügyfeleit, valamint üzleti igényeiket, hogy felkészíthesse őket egy hosszabb szerződés megkötésére. Kitérünk mindenre, amit az elemzések elvégzéséről és a stratégiák végrehajtásáról tudnia kell, hogy a megfelelő lépésekkel álljon elő.
Hol kezdjem
Kezdetben könnyű összezavarodni, ezért nem érdemes olyan terveket készíteni, amelyeknek az alapja ingatag. Kezdje azzal, hogy meghatározza, mire van szüksége az ügyfél vállalkozásának, azáltal, hogy részletesen elemzi az igényeit a jelenlegi SEO-rangsorok megnézésével. Íme az ilyen jellegű elemzés megkezdésének három lépése.
Kezdje el a tervezést ASAP
Ha egy rövid szerződésből hosszú szerződést akarsz csinálni, akkor korán ki kell dolgoznod egy tervet. Az időzítés sokkal fontosabb, mint gondolná. Körülbelül három-négy hónappal az aktuális projekt befejezése előtt kell elkezdenie a lépések tervezését.
Emellett hatékonyan kell kommunikálnia az ügyféllel, hogy elemezni tudja az igényeit. Beszéljen a megfelelő emberekkel, hogy megkapja a keresett adatokat. Például beszélnie kell az üzletfejlesztésért felelős csapattal, hogy láthassa, merre tart a vállalat a jövőben. Ez a csapat az ügyfél mindennapi működéséről is többet tud majd mondani.
Ha van olyan ügyfele, aki jelenleg elégedett, keresse meg a módját annak, hogy megduplázza ezt az elégedettséget. Másrészt a jelenleg elégedetlen ügyfeleknek meg kell oldaniuk a problémáikat. Biztosítania kell azt is, hogy a szállítási és az értékesítési csapatok megfelelően működjenek együtt.
Például a szállítási csapatnak ki kell találnia, hogy mi a baj az ügyfél jelenlegi kampányaival. Másrészt az értékesítési csapatoknak fel kell építeniük ezeket a problémákat, hogy a jövőbeli ügyfeleknek jobban tudja majd ajánlani szolgáltatásait. Ha mindezt korábban kidolgozza, a szerződéseket könnyebb lesz meghosszabbítani.
Ismerje az ügyfél igényeit
Ne feledje, hogy az ügyfelek különböző kommunikációs módszerekkel kommunikálnak. Ha megérted, hogyan kommunikálnak, képes leszel kapcsolatot építeni az ügyféllel. Ha már hosszabb ideje dolgozik egy ügyféllel, akkor már kiépített egy kapcsolatot vele.
Ha kapcsolatot tart fenn az ügyféllel, többet tudhat meg arról, hogy mire van szüksége. Készítsen ügyféljelentést, hogy tudja, mire van szüksége az ügyfélnek. Az ügyfelek például gyakran kérnek olyan dolgokat, mint a teljesítmények, a forgalom, a kulcsszavas rangsorolás és a tartalomkészítési ötletek.
Ne is gondoljon arra, hogy az ügyfelének egy Google Analytics-jelentést küldjön, mert az nem az Ön tehetségéről szól. Saját magának kell előállnia egy jelentéssel, hogy megmutassa az ügyfelének, hogy elég képzett ahhoz, hogy egyáltalán előálljon vele.
Ügyeljen arra, hogy ez a jelentés tartalmazzon mindent, amit az ügyfélnek tudnia kell, számszerűen felvázolva. A lehető legőszintébbnek kell lennie az ügyféllel. Ne féljen rámutatni arra, hogy mi az, ami nem működik az ügyfél vállalkozásában, mert azért fizetnek, hogy rámutasson ezekre a dolgokra.
Ellentétben azzal, amit talán gondol, ez biztosítja, hogy az ügyfele jobban megbízik Önben, mint a konkurenciában, amely túlságosan fél elmondani, hogy mire van szüksége. A következőkben arról lesz szó, hogy mit kell tudnia a manuális és mesterséges intelligenciaelemzés alkalmazásáról a szükséges adatok megtalálása érdekében.
Szerezze be a megfelelő adatokat
Ahhoz, hogy a SEO-stratégiák tervezéséhez szükséges megfelelő információkhoz jusson, mind mesterséges intelligencia, mind manuális elemzéseket kell végeznie. Az AI használatával sokkal könnyebben megtudhatja azokat a számokat, amelyekre a forgalom meghatározásához szüksége van. A mesterséges intelligencia olyan dolgokra fog kiterjedni, mint a webáruházi értékesítés és a teljesített célok.
Ugyanakkor kézi kutatásra is szükség van, mert ez olyan dolgokra terjed ki, mint az Ön által gyűjtött linkek, az Ön által elvégzett feladatok és az Ön által létrehozott tartalom. Rank Tracker eszközünk segítségével meghatározhatja, hogy mit kell tudnia az ilyen jellegű kutatáshoz.
A kutatás e két formájának kombinálásával a lehető legpontosabb kampányjelentést állíthatja össze. Ez megkönnyíti, hogy az ügyfelének egy ajánlatot készítsen.
Meg kell győződnie arról, hogy a jelentései a lehető legpontosabbak, hogy ki tudja építeni a kapcsolatot az ügyféllel. Ne feledje, hogy az ügyfelei elég szakértelemmel rendelkezhetnek ahhoz, hogy tudják, hogy jó munkát végez-e vagy sem. Ügyeljen arra, hogy azt valósítsa meg, amit Ön is szeretne, ha az ügyfél helyében lenne.
Azt is tudnia kell azonban, hogyan közölje az ügyféllel, hogy hosszabbítást szeretne, ezért a következő részben ezt fogjuk tárgyalni.
Hogyan nyújtsunk be egy szerződéshosszabbítást
Meg kell beszélnie egy találkozót az ügyfelével, hogy elmondhassa neki a SEO-kampányaival kapcsolatos jövőbeli terveit. Mindig meg kell győződnie arról, hogy a lehető legvilágosabban fogalmazza meg terveit, hogy ügyfele megbízzon Önben, és hosszabbítást kérjen.
A legjobb, amit tehet, hogy elmagyarázza, hogyan jutott el az ügyfél a kampánya jelenlegi pontjáig. A jól menő kampányok esetében mutassa meg az ügyfélnek, hogyan tudja fenntartani a sikert. Ha a dolgok rosszul alakultak, mondja el az ügyfelének, hogyan vallott kudarcot, és hogyan tudja orvosolni a problémákat.
Meg kell értenie az ügyfélnek, hogy Ön képes segíteni neki a sikerben, és ehhez Önnek kell irányítania, hogy merre halad a beszélgetés, olyan irányba terelve azt, amerre Ön akarja.
Ne feledje, hogy nem ismételheti csak azt, amit a szerződés megkötésekor mondott, mert ez nem fog tetszeni az ügyfélnek, hanem kreatívan kell megoldania az ügyfél problémáit. Létfontosságú, hogy kreatív legyen a megoldásaival.
Ha látja, hogy az ügyfelét még mindig érdekli, hogy mit tud tenni érte, akkor megkérdezheti, hogy készen áll-e az árajánlatra. Így lesz a legjobb esélye a sikerre, hogy folytatni tudja a meglévő üzleti kapcsolatát az ügyfelével.
4 módszer, amellyel meghosszabbíthatja SEO szerződését
Ez a négy legjobb módszer, amellyel meggyőzheti ügyfelét a meglévő SEO-szerződés meghosszabbításáról.
Újraindítás
Az újraindítási módszer nagyszerű megközelítés azon ügyfelek számára, akiknek elég nagy a költségvetésük, és hajlandóak nyíltan megközelíteni a dolgokat. Azokat az ügyfeleket, akik a legtöbb projektedet finanszírozzák, ezzel a módszerrel érdemes megközelítened, különösen, ha kicsit lazán kezelik a kiadásokat.
Meg kell győznie az ügyfelet arról, hogy a kampányát újra kell indítani, mert az algoritmusok olyan gyakran változnak ezen a területen.
Ha azonban az ügyfelednek laza költségvetése van, akkor valószínűleg észrevehetőbb eredményeket várnak tőled, mivel mennyi pénzt költenek a kampányra. Olyan monumentális változásokat kell ígérnie, amelyeket egy ilyen ügyfélnél be is tart.
Tegye ezt úgy, hogy teljesen átgondolja a vállalkozás által a SEO-hoz alkalmazott megközelítést. Ha biztos benne, hogy eredményeket érhet el azzal, ha 180 fokos fordulatot hajt végre az üzleti SEO-stratégiát illetően, akkor ez a megfelelő technika az Ön számára.
Lehűlés
Ha más típusú ügyfeled van, aki egy kicsit szűkebb látókörű, akkor ezt a megközelítést javasoljuk. Elemeznie kell, hogy mi a baj a vállalat jelenlegi kampányával, hogy az eredeti ajánlatát ennek figyelembevételével kissé módosíthassa.
Ez gyakran működik egy olyan kampány esetében, amely már jól megy, és meggyőzheted az ügyfeledet arról, hogy amit eddig csináltál, az óriási segítséget jelentett neki, így ráveheted, hogy hosszabbítson. Változtasson meg néhány dolgot a kampányban, hogy az ügyfél ne érezze úgy, hogy ugyanazt a régi történetet adja el neki, de a stratégia alappillérei érintetlenül maradjanak.
Ez a három lépés a lehűléses megközelítésben:
Új témák felé haladva
Ne ragaszkodjon ugyanazokhoz a témákhoz, amelyekkel eddig is eredményeket ért el, mert ezek hamar megkopnak. Ez megkönnyíti a szerződésed meghosszabbítását.
Link generálás
Ez a lépés magában foglalja, hogy átnézi az ügynök versenytársait. Vizsgálja meg a versenytársak backlinkjeit, közösségi média kampányait és vendégblogjait, hogy meghatározza, hogyan indíthatja be az ügyfél a leadgenerálást.
Havi jelentések
Most el kell kezdenie a havi jelentések összeállítását, hogy az ügyfele tudja, hogy megfelelően végzi a munkáját. Ügyeljen arra, hogy ezek a jelentések rövidek és kedvesek legyenek, hogy az ügyfele számára elég könnyen követhetőek legyenek, és a lehető legpontosabb statisztikákat tartalmazzák.
Stack
Ez a módszer az üzletfejlesztéssel, UI/UX, oldaloptimalizálással, Facebook-hirdetésekkel stb. foglalkozó cégeknél működik a legjobban. Ez lehetővé teszi, hogy értéket adjon a szerződéshez anélkül, hogy hagyományos SEO-megközelítéseket alkalmazna.
Ez lehetővé teszi, hogy ügyfele a SEO részleteken kívül más dolgokra is összpontosíthasson, mint például a SERP-k, kulcsszó rangsorok és forgalmi statisztikák. Ezáltal más irányból közelítheti meg az ügyfelet, hogy ne érezze úgy, hogy ugyanazokat a szolgáltatásokat nyújtja neki újra és újra.
Például kitalálhatsz Facebook-hirdetéseket, videókkal láthatod el az ügyfelet, és akár infografikákat is készíthetsz. Mindezek javítják a pályázatod értékét, és okot adnak az ügyfelednek arra, hogy az Ön szolgáltatásait válassza a konkurenciával szemben.
Ez arra is ráveszi az ügyfelet, hogy mérlegelje, hogy kampányai további támogatást igényelnek-e a támaszkodáshoz. Azáltal, hogy megkérdőjelezik önmagukat, az ügyfelek azt fogják gondolni, hogy valóban szükségük van az Ön segítségére.
Mindezek együttesen meggyőzik az ügyfelet arról, hogy pozitívan befolyásolhatja a SEO-jukat. Ez azt is lehetővé teszi, hogy jobb pozícióba kerüljön az ügyféllel a tárgyalások során, ha egy terv a múltban kudarcot vallott.
Megszünteti a címet.
Akár hiszi, akár nem, vannak esetek, amikor jobban jár, ha teljesen felbontja a szerződést, különösen, ha az ügyfél irreális vagy nehezen kezelhető. Valóban vannak olyan esetek, amikor könnyebb új ügyfelet találni, mint a jelenlegi ügyféllel együtt dolgozni. Ha úgy ítéli meg, hogy ez a helyzet, akkor itt az ideje, hogy kilépjen a tárgyalásokból.
Ha az ügyfél nem hajlandó meghallgatni a tanácsodat, és még mindig téged hibáztat a problémáiért, akkor valószínűleg nem illik hozzád. Ezek az ügyfelek az Ön pénzét, idejét és erőfeszítéseit pazarolják, ami elfogadhatatlan alternatív költséget jelent az Ön vállalkozása számára.
Következtetés
Reméljük, hogy ez az útmutató segített Önnek felismerni, mit kell tennie ahhoz, hogy ügyfelei megújítsák szerződéseit.
Ne feledje, hogy az ügyfelek nem csak az Ön által elvégzendő technikai feladatok miatt veszik igénybe az Ön szolgáltatásait. Gyakran keresnek olyasvalakit is, akivel konzultálhatnak, hogy hosszú távú stratégiát dolgozhassanak ki. Ez a folyamat kihívást jelent, és sokkal nehezebb új ügyfeleket találni, mint megtartani egy meglévő ügyfelet.
Mindig kulcsfontosságú, hogy elvégezze a megfelelő kutatást, és biztosítsa, hogy terve legyen az ügyfél számára. A kommunikáció kulcsfontosságú, ezért mindig ügyeljen arra, hogy oda-vissza csatornát tartson fenn a dolgozói és az ügyfél között.
Amíg követi az általunk vázolt lépéseket, addig a SEO-szerződések többségét meg tudja hosszabbítani, függetlenül attól, hogy azok hogyan alakultak.
