Intro

Miért nem működik az e-mail marketinged - és öt módszer a javításra

Gyakran érzi úgy, hogy az e-mail marketingje nem működik? Lehet, hogy igaza van - következetes erőfeszítésre van szükség ahhoz, hogy növelje a mérőszámait. Az is lehet, hogy olyan dolgok hátráltatják, amelyekkel nem is van tisztában. De ne féljen! Van öt okunk arra, hogy miért nem működnek az e-mailjei, és megosztjuk, mit kell tennie annak érdekében, hogy az e-mailek virágozzanak.

A megnyílási arányok csökkentek, a kattintások száma fogyatkozott, és már nem is emlékszik, mikor látott utoljára konverziót. Egyértelmű - az e-mail marketingjének lendületre van szüksége.

Az, hogy nem sikerül kijavítania az akadozó e-mail marketingkampányait, nem olyan, mint a römi kártyajáték, ahol csak úgy visszatérhet hozzá, amikor bőven van szabadideje. Inkább olyan, mintha elhanyagolnád a fogaid egészségét vagy a rendszeres autószerelői karbantartást. Ha nem tartja karban, az e-mail marketingkampányai a semmibe veszhetnek.

Maradjon nyugodt, mert van néhány nagyszerű megoldásunk, amelyekkel gyorsan a helyes útra térhet. Az Ön e-mail marketingje virágozhat, ha a megközelítései megfelelőek.

Az Ön e-mail marketingje nem működik, mert a tartalma túlságosan promóciós.

Még ha az ügyfelei fel is iratkoztak, hogy halljanak arról, amit kínál, soha nem érdemes úgy viselkednie, mint egy ismétlődő, késő esti infomercial. A legjobb értékesítők megbízható tanácsadóként, sőt néha még barátként is megjelennek. Ha állandóan eladásokat kínálsz, és csak időnként nyújtasz hasznos vagy szórakoztató tartalmat, az valószínűleg csökkenti az elkötelezettséget, és nem kevesen leiratkoznak.

Mit tegyünk helyette

Nem kell az embereket állandó ajánlatokkal fejbe verni. Próbálj meg először valami praktikus vagy akár szórakoztató dolgot nyújtani az olvasóidnak. Bármilyen jó hangulat, hasznos információ vagy humor, amit megoszthatsz a közönségeddel, a legtöbb embert megnyitja arra, amit eladsz.

Íme egy példa egy e-mailre, amelyet Felix Rose-Collins, a Ranktracker alapítója és vezérigazgatója küldött a platform ingyenes megnyitásáról. Az e-mail hasznos, mivel gyors értéket kínál mindenkinek, aki ingyenesen szeretné kipróbálni a Ranktracker platformot.

Egyes üzletemberek szeretik a 80/20-as szabályt követni: 80 százalékban valami értékeset kell adni az ügyfeleknek, és 20 százalékban a tényleges értékesítési kísérletet. Sok marketinges ennél is kevesebbet próbál eladni. Ne felejtse el, hogy az e-mailek másik végén egy ember van, nem pedig egy csekkfüzet.

Az Ön e-mail marketingje nem működik, mert az e-mailek nem jutnak el a postaládába.

Néhány e-mail marketinges számára nem az a probléma, hogy az e-mailjeik nem kapnak érzelmi reakciót. Hanem arról, hogy senki sem látja őket. Az egyik leggyakoribb probléma, amely az e-mail marketingesek erőfeszítéseit kisiklatja, a kézbesíthetőség. Az e-mail kézbesíthetőség az a sebesség, amellyel az e-mailek eljutnak a postaládába. Nem tévesztendő össze az e-mail kézbesítéssel, amely azt méri, hogy egyáltalán megérkeznek-e az e-mailek. A kézbesíthetőség a postafiókot jelenti, míg a kézbesítés bárhol lehet, beleértve a spam mappát is.

Talán elgondolkodik azon, hogy ha az e-mail listám korábban kiváló állapotban volt, akkor most miért lenne probléma a kézbesíthetőség? Az e-mail adatok elkerülhetetlenül zuhannak, mert a személyes adatok nem statikusak. Azt is fontos hangsúlyozni, hogy egyes e-mail címek soha nem voltak legitimek. Így az email-higiénia egy állandó kérdés, amelyet folyamatosan szem előtt kell tartania.

A ZeroBounce 2023-ra vonatkozó, nemrégiben kiadott Email List Decay Report című jelentésében több mint hatmilliárd e-mail címet elemzett. Elképesztő volt látni, hogy az e-maileknek csupán 57,21%-a volt érvényes.

Ezt kell tennie

Az e-mail marketing eredményei nem lesznek következetesek, ha nem gyakorolja a helyes e-mail ellenőrzést. Ez egy módja annak, hogy rendszeresen ellenőrizze az összes e-mail kapcsolatát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy azok érvényesek. A tömeges e-mail hitelesítés az, amikor a teljes listáját feltölti egy e-mail hitelesítési platformra, hogy azonosítsa az összes inaktív e-mailt.

Nem csak az érvénytelen kapcsolatokról van szó - egy jó hírű e-mail-ellenőrző más rosszindulatú kapcsolatokat is talál, például spamcsapdákat, visszaéléseket vagy eldobható e-maileket. A kedvezőtlen e-mailek megtartása komoly veszélynek teszi ki a listáját. Az Ön e-mail marketingje egyszerűen nem fog zökkenőmentesen működni, ha nem ellenőrzött kontaktok vannak rajta. Érdemes egy e-mail érvényesítési API-t is csatlakoztatnia az összes űrlapjához, hogy megakadályozza, hogy hibás vagy káros e-mailek kerüljenek a listájára. Ha már az elején távol tartja a rossz adatokat, sok problémát már az elején megállít.

A küldési ütemterv nem következetes

Az emberek szeretik a rutint. Ha egy étteremben csütörtökönként tengeri herkentyűs estet tartanak, a tengeri herkentyűk kedvelői már előre várják. Ha hirtelen péntekre tesszük át, lehet, hogy csütörtökön csalódottan jelennek meg.

Még ha nem is veszik észre, az emberek ugyanígy viszonyulnak a postaládájukhoz. Bizonyos e-maileket várnak a hét vagy a hónap meghatározott napján. Mi történik akkor, ha nem jelenik meg? Kiesik a szemünkből, kiesik a fejünkből. Nem engedheti meg magának, hogy az ügyfelei megfeledkezzenek Önről.

Ha nem következetes a küldési ütemezés, akkor negatív választ vált ki a postafiók-szolgáltatókból is. Az olyan szolgáltatók, mint a Gmail, a Yahoo, a Proton Mail stb. elkezdenek úgy gondolni Önre, mint egy spammerre, ha nem követi az ütemtervet. Úgy gondolják, hogy a szórványos e-mailezés azt jelenti, hogy valószínűleg nem törvényes feladó vagy, ezért elkezdik a levélszemét mappába irányítani az e-maileidet. Ha egyszer már megromlott a hírneve, nehéz lehet visszafordítani a dolgokat.

Ezt kell tennie

Az e-mail lista nem olyasmi, amit "várakoztatni" kell, és később újra felvenni. Ehelyett kezelje úgy, mintha élne. Néhányan, akiknek szezonális üzletük van, vagy éves visszaesésük van, eltűnnek, és nem küldenek több levelet. Vagy néhányan látják, hogy a fizikai üzleteik milyen jól mennek, ezért egy ideig elhanyagolják az e-mail kampányokat.

Állítson össze egy olyan ütemtervet, amely a közönsége számára a legmegfelelőbb, de győződjön meg róla, hogy képes megfelelni az igényeknek. Ezután állítson be egy meghatározott rutint, amelyben óramű pontossággal küld e-maileket. Így megőrizheti a márkahűséget, miközben a küldő IP-jét melegen tartja.

Nem szegmentálja a listáját

Néhány e-mail marketinges számára a listáján mindenki egyforma. Lehet, hogy sokféle feliratkozójuk van, de mindannyian ugyanazt az e-mailt kapják minden alkalommal. Néhány marketingesnek vannak adatai a listáján szereplőkről, és vannak, akiknek alig van meg az ügyfelek neve. Ez attól függ, hogyan növelte az e-mail listáját. Függetlenül attól, hogy mennyit tudsz a közönségedről, az e-mail listád szegmentálása kulcsfontosságú az elkötelezettség növeléséhez.

Ezt kell tennie

Használjon bármilyen adatot, amivel rendelkezik. Az első kritérium az, hogy hol van ez az előfizető az ügyfélút során? Vásárolt már valamit? Milyen gyakran? Most iratkozott fel? Az ezekre a kérdésekre adott válaszok adnak ötletet arra, hogyan közelítsd meg ezeket az ügyfeleket a legjobban.

_Itt egy példa arra, hogyan szegmentálja e-mail listáját a Fetch állatbiztosító cég, hogy rendkívül releváns kampányokat küldhessen. A Fetch még odáig is elment, hogy a kisállat neve mezőt a kutyám nevével töltötte fel. _

Ha eddig nem gyűjtött adatokat az olvasóiról, még nem késő elkezdeni. Először is, alaposan ismerje meg a listáját alkotó különböző csoportokat. Nézze meg, hogy van-e olyan egyéb információ, amelyet szeretne összegyűjteni, például a földrajzi elhelyezkedés, a nem vagy az életkor.

Ezután kezdje el szegmentálni a listáját kifejezetten ezeknek a csoportoknak szóló e-mailekkel. Minél pontosabban találkozol a feliratkozóiddal, annál jobb eredményekre számíthatsz. Győződjön meg arról, hogy e-mail szolgáltatója (ESP) lehetővé teszi a lista szegmentálását, majd használja ki ezt a funkciót.

A tartalom elavult

Előfordult már, hogy feliratkozott egy olyan e-mail listára, amely miatt úgy érezte magát, mintha a "Mormota nap" című filmben lenne? Úgy tűnt, hogy néhány naponta ugyanazt az e-mailt vagy valami hasonlót kaptál.

Így természetesen szükséged lesz némi átfedésre a tartalomban. Ha azonban az e-mailek túlságosan ismétlődőek, unalmasak vagy akár unalmasak, akkor itt az ideje a frissítésnek. Nem engedheti meg magának, hogy felépítsen egy közönséget, és aztán ne tartsa fenn a figyelmüket. Ez olyan, mintha elültetnél egy kertet, de aztán nem gondoznád.

A következő a teendő

Néha az ihletet keresni kell, máskor pedig ott van az orrod előtt. Segít elszakadni a képernyőktől és a zajoktól, és valóban ötletelni. Próbálj meg találni néhány okos, humoros vagy extra hasznos ötletet, amit be tudsz vinni az e-mail hírleveleidbe.

Szeretem az egyszerű jegyzettömb és toll módszert használni. Ha eszedbe jut egy ötlet, írd le, bármilyen triviális is legyen az. Lehet, hogy nem lesz belőle győztes, de lehet, hogy egy másik ötletet indít el, ami izgalomba hozza.

Az izgatottság jó lelkiállapot, amikor e-maileket készít. Ha az e-mailt készítő és küldő személynek van némi energiája, az általában ragályos a címzettekre is.

Az e-mail marketing inkább azok számára működik, akiknek megvan a vágyuk.

Aze-mail marketing akkor működik, ha te is így teszel! Az e-mail marketinges munkája soha nem ér véget, ezt bárki tanúsíthatja, akinek van listája. Az időszerű e-mail hírlevél küldése magában foglalja a szövegírást, a grafikai tervezést, az e-mail érvényesítéssel kapcsolatos ismereteket és számos, az ESP használatával kapcsolatos logisztikai feladatot. Kreativitásra, jó emberi készségekre (ez azt jelenti, hogy minden e-mailre válaszolnia kell!) és mindenekelőtt kitartásra van szüksége.

Mi a legjobb módja a tanulásnak? Inspirálódj a legjobbaktól. Iratkozzon fel az Önt érdeklő e-mail hírlevelekre, és nézze meg, milyen elemeket értékel. Ne félj nekifutni egy nagyszerű ötletnek. Végezetül pedig ne vágd magad rövidre. Az Ön egyedi ötlete pont az lehet, amire az olvasói vágynak.