Miért kell integrálni a SEO-t és a CRO-t a ROI növeléséhez?

Intro

Optimalizálás. Ezt a kifejezést mindenki ismeri az üzleti életben, akinek a cége hatékony digitális jelenléttel rendelkezik.

Kétségtelenül több tucatszor olvasta már a kérdést, hogy "Optimalizálták-e az oldalát?", például az ehhez hasonló cikkekben. És nagyon gyakran ez a kérdés a SEO-ra vonatkozott - egy másik kifejezés, amelyet több millió vállalkozó ismer.

A weboldalak és céloldalak optimalizálásakor azonban a SEO csak egy része a dolognak. Egy hatékony weboldalnak a CRO-t is meg kell valósítania.

Az online világ egyre bonyolultabbá és versenyképesebbé válik. De akár a vállalat digitális e-kereskedelmi élményét szeretné javítani, akár olyan meggyőző tartalmat szeretne létrehozni, amely elad egy szolgáltatást, egyensúlyt kell teremtenie a SEO és a CRO között, hogy az ügyfeleket a weboldalra hozza, és a CRO a konverziót szolgálja, ha már ott vannak.

Ahelyett, hogy versenyeznének egymással, a SEO-nak és a CRO-nak összhangban kell működnie. Könnyebb mondani, mint megtenni? Természetesen. Mégis, minden bizonnyal meg lehet csinálni - és ez a cikk megmutatja, hogyan.

Mi a SEO?

A The Business Research Company 2021-es SEO Services Global Market Report című jelentése szerint a globális SEO-piac értéke 2025-re várhatóan meghaladja a 103 milliárd dollárt, ami 20%-os éves növekedési ütemet (CADR) tükröz.

Nyugodtan mondhatjuk, hogy a vállalkozások felismerik, hogy a SEO kritikus fontosságú a saját növekedésük szempontjából. De mi is pontosan a SEO, és miért olyan hatásos?

A SEO a keresőoptimalizálás rövidítése. Egy weboldal vagy egyetlen weboldal optimalizálására utal, amelynek célja, hogy javítsa az oldal helyezését a keresőmotorok (pl. Google) szerves találatai között.

A SEO legelismertebb aspektusa a SEO-barát kulcsszavak beépítése a weboldal tartalmába. Vagyis egy vagy több olyan kulcsszó vagy kifejezés, amelyet a felhasználó beír egy keresőmotorba, amikor olyan terméket vagy szolgáltatást keres, amelyet az adott vállalkozás az oldalán keresztül tud nyújtani.

Ha egy weboldal jól megírt, eredeti tartalma tartalmazza ezeket a kulcsszavakat, akkor jelentősen megnő annak a valószínűsége, hogy a linkje a Google (vagy más hasonló) toplistájára kerül. A link az adott oldalra vezeti a felhasználót, és így az úgynevezett landing page lesz belőle.

(Akép forrása: researchandmarkets.com)

Manapság azonban a hatékony SEO-stratégia túlmutat a kulcsszavakon. Magában foglalja az ügyféladatok elemzését, valamint az ügyfelek megtartásának és élettartam-értékének kiszámítását is. Ezek a tevékenységek biztosítják, hogy a vállalat teljes online jelenléte - és minden csatornás interakció - optimalizálható legyen a jobb SERP-rangsorolás érdekében.

Tekintettel a mai világhálón található tartalom mennyiségére, nyugodtan kijelenthetjük, hogy hatékony SEO nélkül egy vállalkozás egyszerűen nem fogja megkapni a szükséges forgalmat a weboldalaira.

Mi az a CRO?

Bár a jól kivitelezett SEO kiválóan alkalmas a forgalom megszerzésére, a forgalom megszerzése csak egy eszköz a cél érdekében. Vagyis csak akkor éri meg, ha csinálsz vele valamit. Itt jön a képbe a konverziós ráta optimalizálás (CRO).

A CRO célja, hogy növelje a felhasználók egy előre meghatározott műveletet végrehajtó felhasználók arányát egy céloldalon. Ez a művelet lehet egy termék vagy szolgáltatás megvásárlása, egy brosúra letöltése vagy egy e-mail hírlevélre való feliratkozás.

A CRO lényegében a felhasználói élmény javítását jelenti a webhelyen. A felhasználói viselkedés, a céloldalakon végzett műveletek és a konverziós célok megértésével javíthatja a CRO-t.

Így például, ahogyan a call center operátoroknak a hívássorukban lévő minden egyes kérdés végére kell járniuk a hívók igényeinek és szükségleteinek azonosításával és megértésével, a vállalatnak is meg kell értenie ügyfeleit, igényeiket és szükségleteiket ahhoz, hogy a CRO-t jól végezhesse.

Ezt szem előtt tartva, a CRO növelése érdekében a céloldalnak arra kell törekednie, hogy nagyszerű felhasználói élményt nyújtson egy jól kivitelezett és könnyen követhető ügyféltölcsérrel.

Ehhez a SEO-adatok elemzésével és az adatok felhasználásával a céloldalak látogatóinak megértésével történő optimalizálásra van szükség.

Miért kell a SEO-t és a CRO-t integrálni?

A SEO és a CRO önmagukban is hatékony stratégiák. Mégis, bár gyakran két különálló egységként kategorizálják és közelítik meg őket, ahhoz, hogy bármelyik sikeres legyen, ugyanazt a célt kell szolgálniuk: a forgalom és az ügyfelek konverziójának növelését, hogy végső soron nagyobb ROI-t generáljanak.

Más szóval, a SEO és a CRO szorosan összefügg. Végső soron az egyik a másikhoz vezet - és megkönnyíti - ugyanannak a célnak az elérését.

A Hubspot 2021 State of Marketing Report című jelentése szerint a marketingesek több mint 50%-a a kulcsszavas rangsorolást és az organikus forgalmat nevezi meg a SEO-stratégia sikerének mérésére.

(Akép forrása: Hubspot.com)

Igazuk van tehát, ha ezt a két SEO célt minden más elé helyezik? Bár ez szilárd SEO-stratégiának tűnhet, attól függ, hogy az egyes vállalkozások mit tartanak a legfontosabbnak a SEO-erőfeszítéseikből.

Vagyis, olyan SEO stratégiát kell-e alkalmazniuk, amely csak a forgalmat és csak azt éri el, vagy a CRO stratégiájuknak is lehetővé kell tennie a szükséges konverziók elérését? A SEO és a CRO folyamatait egyetlen átfogó stratégiába kellene integrálni?

Ha nem ismerjük fel, hogy a SEO-nak és a CRO-nak harmóniában kell működnie, akkor egyik vagy mindkettő lényegében haszontalanná és hatástalanná válhat. Tegyük fel például, hogy az A/B tesztek eredményei miatt a CRO-ra összpontosító csapat megváltoztatja egy vállalat céloldalának tartalmát.

A csapat CTA-kat és vásárlói véleményeket ad az oldalhoz, és SEO-barát, gondosan kiválasztott kulcsszavak eltávolításával helyet csinál az új tartalomnak. Az eredmény? Az oldal konverziói javulnak, de a SERP-rangsorolása zuhanórepülésbe kezd.

Vagy tegyük fel, hogy egy csapat a SEO-ra összpontosít anélkül, hogy figyelembe venné a CRO-ra gyakorolt hatásokat. Ebben az esetben előfordulhat, hogy végül az ügyfelek beszámolóit és a snackelhető videótartalmakat egy oldalon kulcsszavakban gazdag, leíró SEO-szövegekkel helyettesítik.

Az eredmény? Megvan - jobb helyezés a Google-on és több forgalom, de kevesebb konverzió.

Tény, hogy a SEO és a CRO közötti kapcsolat olyannyira szimbiózisban van, hogy együtt kell megtervezni és megvalósítani őket. Így mindkettő céljai teljesülnek, és az átfogó cél, a jobb megtérülés is megvalósítható.

Hogyan lehet egyensúlyt teremteni a SEO és a CRO között

Ha jól csinálják, a felhasználói élményt javító CRO-változtatások növelik az oldal konverzióját, valamint a SEO-folyamatokat, és intelligens SERP-ellenőrzésekkel javítják a rangsorolást.

Hogyhogy? Nos, a kevesebb határozottan több lehet. Nem kell egy weboldalt mindenféle különböző termékekkel zsúfolni, amelyek közül a felhasználók választhatnak, különben a SEO-barát kulcsszavas tartalmakat elnyomhatja, és túlterhelő lehet a felhasználók számára.

Hasonlóképpen, a megrendelésre felszólító CTA-k is túl soknak tűnhetnek (próbálja ki a "Kattintson ide" helyett a "Vásároljon itt" feliratot), akárcsak a feletti CTA-k (ezek tényleg kicsit kétségbeesettnek tűnhetnek).

Ami általában jobban működik, az a felhasználó által igényelt megoldást kínáló CTA, amely közvetlenül egy kulcsszavakban gazdag bekezdésben megfogalmazott kérdést követ - egy olyan kérdést, amely éppen ezt a megoldást kéri. Ez egy ragyogó példa a jól megtervezett és jól megvalósított tartalomra, amely mind a SEO, mind a CRO céljait kielégíti.

(Szabadon használható kép az Unsplash-ről)

Ne felejtse el, hogy a CRO a felhasználói élmény javításáról szól. Ez azt jelenti, hogy digitális eszközöket kell alkalmazni annak érdekében, hogy a látogatók természetesebben és intuitívabban éljék meg a céloldalt.

Például az oldal kialakításának reszponzívnak és könnyen navigálhatónak kell lennie. Az oldal sebessége is kritikus fontosságú, mivel a felhasználók manapság egyszerűen nem tolerálják a lassú oldalakat vagy alkalmazásokat.

Gondoljon erre a következőképpen: ha az ügyfelek hívják a vállalkozását, akkor hívásvárakoztatási beállítást alkalmazhat, hogy segítse csapatát a bejövő hívások kezelésében, és elkerülje az ügyfelek hangpostára küldését.

Az online világban azonban nincs hívásvárakoztatás. A weboldal látogatói elvárják, hogy egy gombnyomással eljussanak a kiválasztott oldalra, és gyors és zökkenőmentes élményben legyen részük. Egyszerűen fogalmazva, ha ügyfeleket szeretne konvertálni, webhelye nem engedheti meg magának, hogy lassú, nehézkes vagy nem intuitív legyen.

Végső gondolatok

A mai online tájkép azt jelenti, hogy a vállalatok versengenek az ügyfelek figyelméért és üzletéért. Valószínűleg már bevezetett néhány olyan racionalizált folyamatot, amely segít céljai elérésében. Lehet, hogy például a tartalmi csapata egy szélesebb stratégia részeként egy közösségi média postafiókot használ az összes platformon történő kommunikáció kezelésére.

Hasonlóképpen, a minőségi SEO-t és a hatékony CRO-t ötvöző tartalommarketing terv létrehozása a végső módja annak, hogy vállalkozása kiemelkedjen a digitális világban.

De a munkád nem áll meg itt. A fejlődés érdekében elengedhetetlen az adatok elemzése és felhasználása. Fogadja el az elemzőeszközöket, hogy folyamatosan tesztelhesse tartalmát, és javíthassa SEO- és CRO-gyakorlatait a növekedés elősegítése érdekében.

Míg a SEO és a CRO külön-külön is működhet, a kettő integrálása elengedhetetlen ahhoz, hogy a látogatókat a weboldalra csábítsa, és vásárlókká alakítsa őket. Ha kéz a kézben dolgoznak, e gyakorlatok sikeres végrehajtása még tovább növelheti a SERP-rangsorolást, a webhelyet, a forgalmat, a makrokonverziókat (vásárlói vásárlások) és a mikrokonverziókat (hírlevél-feliratkozások).