Miért fontos a közösségi média marketing az e-kereskedelmi vállalkozások számára?

Intro

Ahogy a közösségi média szerepe az emberek összekapcsolásában egyre nő, úgy nő a **szociális média marketing lehetősége is **a vállalkozások számára. Ez különösen igaz az e-kereskedelmi vállalkozásokra, amelyek napról napra növekvő versennyel néznek szembe. Ahhoz, hogy a versenytársak előtt maradjanak, az e-kereskedelmi vállalkozásoknak különböző digitális marketingstratégiákat kell alkalmazniuk, hogy kapcsolatot teremtsenek a célközönségükkel.

A közösségi médiára fordított globális reklámköltés meredeken emelkedik, a 2021-es 181,2 milliárd dollár ról 2026-ra várhatóan 358 milliárd dollár ra nő. Ez egyértelműen mutatja, hogy a marketingtevékenységek egyre inkább a közösségi médiára támaszkodnak, ami teljesen érthető.

A közösségi médiaoldalak nem csak hozzáférést biztosítanak egy hatalmas közönséghez, hanem lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy kapcsolatba lépjenek velük, és potenciálisan pozitív interakciókat folytassanak a meglévő ügyfelekkel. Egy e-kereskedelmi vállalkozás számára mi lehetne jobb marketingplatform?

10 ok, amiért a közösségi média marketing számít az e-kereskedelmi üzletben

Alulértékelés lenne egyszerűen azt mondani, hogy a közösségi média marketing előnyös az e-kereskedelmi vállalkozások számára. Valójában a közösségi média használatának mellőzése komoly hátrányba hozhatja vállalkozását a mai versenyben. Íme 10 ok, amiért a közösségi média marketing fontos egy e-kereskedelmi vállalkozás számára.

1. Nagy közönség

A közösségi médiamarketing legnyilvánvalóbb előnye a hatalmas közönség, amelyet egy vállalkozás a közösségi médiamarketing segítségével elérhet. A közösségi médiát használók száma világszerte már meghaladja a 4,59 milliárdot, így a világ népességének több mint 50%-a hozzáfér a közösségi médiához. Az erős közösségi médiajelenlét **e-kereskedelmi vállalkozásának **nagy láthatóságot és ismertséget biztosíthat a célközönség körében. A közösségi médiamarketing ebből a szempontból zökkenőmentesen veri a hagyományos marketingeszközöket.

(Forrás: https://www.statista.com/statistics/278414/number-of-worldwide-social-network-users/)

A fenti ábra a közösségi média felhasználóinak világszerte 2017 és 2022 között évről évre növekvő számát, valamint a 2027-ig előre jelzett növekedést mutatja.

2. Javított SEO teljesítmény

A digitális marketing egyik legfigyelemreméltóbb tulajdonsága, hogy a látszólag egymástól független stratégiák és technikák hogyan egészítik ki egymást. A keresőmotor-optimalizálás (SEO) létfontosságú marketingtechnika a vállalkozások számára, amelyek több szerves forgalmat próbálnak a webhelyeikre irányítani.

A Google keresőmotor algoritmusa számos tényezőt értékel a keresési eredmények rangsorolásakor, és a márka tekintélye a közösségi médiában az egyik ilyen tényező. Más szóval, webhelye SEO-rangsorolása a közösségi médiában való aktivitásától és kiemelkedő szerepétől függ.

3. Rendkívül célzott marketingtevékenységek

A közösségi média marketing amellett, hogy hatalmas közönséget kínál a vállalkozásoknak, amellyel kapcsolatba léphetnek, azt is lehetővé teszi számukra, hogy a célközönséget nagy pontossággal célozzák meg. A közösségi média hirdetési kampányok futtatása során egy e-kereskedelmi vállalkozás számos tényező, többek között a helyszín, a demográfiai adatok és az érdeklődési körök alapján leszűkítheti az ideális célközönséget.

Más szóval a hirdető választhatja ki, hogy ki látja a hirdetéseket. A marketingesek akár konkrét ügyféltípusokat is megcélozhatnak az alapján, hogy mit kereshetnek. Ez pedig magasabb konverziós arányt biztosít. A célzott marketing rendkívül hatékony, és segíthet az Ön **e-kereskedelmi vállalkozásának **csökkenteni a hirdetési kiadásokat, miközben növeli a nyereséget.

4. Több weboldal forgalmának növelése

Az e-kereskedelmi vállalkozások jobban függnek a weboldal forgalmától, mint bármely más típusú vállalkozás. Ez az egyik legnagyobb kihívás egy újonnan induló e-kereskedelmi vállalkozás számára. Jelentős marketing erőfeszítések nélkül lehetetlen lenne elegendő forgalmat vonzani ahhoz, hogy az üzlet egyáltalán nyereséges legyen. Itt jön a képbe a közösségi média marketing.

Lehet, hogy az Ön e-kereskedelmi weboldalának még nincs sok látogatója, de a népszerű közösségi médiaplatformoknak igen. A közösségi médiahirdetések kiválóan alkalmasak arra, hogy az érdeklődő felhasználókat a céloldalra, azaz az Ön e-kereskedelmi weboldalára irányítsák.

5. Fejlett adatelemzés és hasznosítható meglátások

A mai versenyben a digitális marketingkampányoknak jól megtervezettnek és adatvezéreltnek kell lenniük. A marketingszakemberek nem tudnak megfelelő stratégiát kialakítani a meglévő marketingtevékenységek eredményességéről szóló, használható adatok nélkül. Szerencsére ez nem jelent nagy problémát, ha a közösségi média marketingről van szó.

A vállalkozások például számos konverziókövető eszközt használhatnak a Facebookon folytatott hirdetési kampányaik nyomon követésére. Ezek az eszközök pontos mérőszámokat és részletes betekintést nyújtanak, így a marketingesek hatékonyan optimalizálhatják stratégiáikat. A mérőszámok alapján egy e-kereskedelmi vállalkozás méretezheti közösségi média marketingtevékenységét, vagy optimalizálhatja stratégiáját.

6. Márkaépítés

A márkaépítés minden vállalkozásban nélkülözhetetlen, nem csak az e-kereskedelemben. Egy erős márka nemcsak több ügyfelet, hanem több befektetőt és üzleti együttműködést is támad. Bármilyen jó is legyen egy vállalkozás, a márkakép attól függ, hogy hogyan érzékelik széles körben. Ez több mint hírnév - a márkaépítés arról szól, hogy a vállalkozásnak saját személyiséget adjunk. Azt szeretné, ha a közönség bizonyos tulajdonságokkal társítaná vállalkozását, amelyek miatt azt választaná a többiek közül.

Az erős digitális márkaépítési stratégia megköveteli, hogy az e-kereskedelmi vállalkozás következetes márkahangot és hangot válasszon és tartson fenn. A közösségi médiamarketing lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy személyre szabott módon érjék el közönségüket, és erre a célra tökéletes. A személyre szabás és a kreativitás lehetőségei végtelenek, ami lehetővé teszi a márkák számára, hogy egyedi márkaképekkel tűnjenek ki.

A közösségi médiaplatformok, például a TikTok növekvő népszerűségével a vállalkozásoknak lehetőségük van arra, hogy tovább erősítsék márkájuk jelenlétét. A TikTok-on kereshetnek embereket, hogy aktívan megtalálják a márka értékeivel egyező célközönségüket, és kapcsolatba léphessenek velük, és közvetlenül kapcsolatba léphessenek velük. Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy hiteles kapcsolatokat építsenek ki a potenciális ügyfelekkel, és értelmes interakciókat hozzanak létre.

7. Az e-kereskedelmi márka humanizálása

Ez kéz a kézben jár a márkaépítéssel. A márka humanizálása megkönnyíti a tartalmas kapcsolatok kialakítását és a bizalom kiépítését. Az ügyfelek könnyebben bíznak egy olyan márkában, amelyet közelinek éreznek, nem tudod elérni, hogy közel érezzék magukat a márkádhoz anélkül, hogy humanizálnád azt.

Természetesen a közösségi média által kínált lehetőségek e tekintetben felbecsülhetetlenek. A mémek és az egészséges videótartalmak növekvő használata a marketingben tökéletes példa erre. Az ilyen tartalmak stratégiai felhasználásával a márkák emberközelibb megközelítést alkalmazhatnak közösségi médiajelenlétükhöz.

8. Társadalmi kereskedelem

A közösségi média már nem csak marketingplatform a vállalkozások számára - egy **e-kereskedelmi vállalkozás **a termékeket akár közvetlenül a közösségi médiában is értékesítheti. Az előrejelzések szerint 2026-ra az értékesítés eléri a 2,9 billió dollárt, a közösségi kereskedelem nyilvánvalóan sikeresnek bizonyult. Különösen a mobil vásárlás egyre népszerűbbé válásával könnyű belátni, hogy egy olyan koncepció, mint a közösségi kereskedelem, miért nyer ilyen gyorsan teret.

(Forrás: https://www.oberlo.in/statistics/social-commerce-market-size#:~:text=Az%20újabb%20kutatások%2C%20szerint%20világszerte%2020milliárd%20milliárd%24958%20milliárdot tett ki.)

Az ábra a közösségi kereskedelemben történő értékesítés várható növekedését 2026-ig vetíti előre.

A közösségi kereskedelem lehetővé teszi a márkák számára, hogy szorosabb kapcsolatot építsenek ki követőikkel, miközben új értékesítési csatornát nyitnak. Emellett fokozza a felfedezhetőséget és elősegíti az impulzusvásárlást. Egy **e-kereskedelmi vállalkozás **, amely a lehető legjobban kihasználja a közösségi médiamarketinget, ezeket a funkciókat kihasználva több eladást generálhat és nagyobb ismertségre tehet szert.

9. Ügyfelek bevonása

Nem elég egyszerűen több vásárlót vonzani - egy **e-kereskedelmi vállalkozásnak **meg kell tartania a vásárlói bázisát azáltal, hogy rendszeresen kapcsolatba lép velük. Természetesen a közösségi médiában óriásiak a lehetőségek a kapcsolatteremtésre és az elköteleződésre. A márkák aktívan elősegíthetik a kétirányú kommunikációt, interakcióba léphetnek a fogyasztókkal, hogy jobban megértsék az igényeiket.

Nem minden közösségi média marketingstratégia tartalmaz fizetett hirdetést. Az ügyfelek elköteleződésének elősegítése a közösségi médiában tartott eseményekkel csodákra képes. A közösségi médiaesemények és versenyek kiválóan alkalmasak arra, hogy erős kapcsolatot alakítsanak ki az ügyfelekkel, és elnyerjék hűségüket. Az esemény jellegétől függően az ügyfelek végül akár ingyen is reklámozhatják a vállalkozást.

10. A terméktudatosság megteremtése

Egy innovatív termék bevezetése gyakran nagyon kifizetődő döntés. Azonban egy **e-kereskedelmi vállalkozásnak **először is keresletet kell teremtenie az említett termék iránt. A közösségi média marketing ismét tökéletes megoldásnak bizonyul. A közösségi médiaplatformok kiválóan alkalmasak a termék ismertségének terjesztésére és a közönség tájékoztatására a legújabb termékbevezetésekről.

A közösségi média hatékony felhasználásával a vállalkozások gyorsan keresletet teremthetnek egy olyan termék iránt, amely még nem is jelent meg a piacon. Ennyire hatékony a közösségi média marketing.

Tippek a közösségi média használatához az e-kereskedelmi vállalkozás fellendítéséhez

Legyünk őszinték - bár a közösségi média megkönnyíti és hatékonyabbá teszi a marketinget, a verseny még mindig nagy. Mivel számos vállalkozás használja a közösségi médiát termékei forgalmazására, az önének ki kell tűnnie a többi közül. Íme négy tipp a közösségi média használatához, hogy fellendítse e-kereskedelmi vállalkozását.

1. Használja a közösségi médiát ügyfélszolgálatra

A hagyományos ügyfélszolgálati csatornák mellett a vállalkozások a közösségi médiát is használhatják az ügyfélszolgálat biztosítására. Ez ugyan nem kapcsolódik közvetlenül a marketinghez, de nagyszerű módja annak, hogy segítsen azoknak az ügyfeleknek, akiknek esetleg kérdéseik vannak egy, a platformon hirdetett termékkel kapcsolatban. Emellett mindig jó ötlet az ügyfelek számára kényelmes platformokon jó ügyfélszolgálati élményt nyújtani.

2. Együttműködés a befolyásos szereplőkkel

Az influencer marketing az egyik legnépszerűbb közösségi média marketing stratégia, és ennek jó oka van. A megfelelő influencerekkel való együttműködés a közösségi médiában jelentősen növelheti egy vállalkozás értékesítését és ismertségét. A "megfelelő influencerek" alatt olyan influencereket értünk, akiknek a követői az ideális célközönség az Ön márkája számára.

3. Felhasználó által generált tartalom felhasználása

A felhasználók által generált tartalmak, például a termékek kicsomagolásáról szóló videók és értékelések nagyszerű marketinganyagot jelentenek. A legfontosabb, hogy a vállalkozások ingyenesen gyűjthetnek ilyen tartalmakat, és megoszthatják azokat a közösségi médiaoldalaikon. Az ügyfelek a hitelesség miatt jobban kötődnek egy márkához, ha más ügyfelek által létrehozott tartalmakkal találkoznak.

4. Használjon intelligens közösségi média menedzsment eszközöket

Végül pedig a közösségi média marketinget alkalmazó e-kereskedelmi vállalkozásoknak okosan kell dolgozniuk. A kifinomult közösségi média marketingeszközök leegyszerűsítik az egész folyamatot, és segítenek abban, hogy a marketing erőfeszítései sikeresek legyenek. A megfelelő eszközök beszerzése a feladathoz fontos, ha az élvonalban akar maradni.

Végjegyzet:

Végső soron egy e-kereskedelmi vállalkozásnak minden oka megvan arra, hogy befektessen a közösségi média marketingbe. Az előnyök egyszerűen túl értékesek ahhoz, hogy kihagyják. Egy jól megtervezett közösségi média marketing stratégia megléte elengedhetetlen a mai üzleti paradigmában. A megfelelő marketingtechnikával még egy újonnan indított vállalkozás is sikeres lehet egy erősen versenyképes piaci résben.