Miért hatalmas érték a mobil marketing minden vállalkozás számára

Intro

A vállalkozások mindig új utakat keresnek, hogy elérjék célközönségüket és kapcsolatot teremtsenek vele - vagy legalábbis így kellene tenniük.

Mivel az okostelefonok a modern élet nélkülözhetetlen részévé váltak (gondoljon bele: mennyi időt tölt a telefonján?), logikus, hogy a mobil marketing erejét is kihasználjuk. Ez hatalmas előny mind a kis-, mind a nagyvállalatok számára, és képes forradalmasítani az ügyfelekkel való kapcsolattartás módját.

Ha még nem csatlakozott, ez a cikk meggyőzi arról, hogy a mobil marketing értékes eszköz lehet az Ön és vállalkozása számára. Elmélyedünk a potenciális ügyfelek mozgásban való elérésének előnyeiben, és feltárunk néhány technikát, amelyet alkalmazhat.

De előbb egy alapvető kérdésre.

Mi a mobil marketing?

A "mobil marketing" olyan tág fogalom, hogy nehéz lehet tudni, hol kezdjük. Magába foglal minden olyan marketinget, amely a felhasználókat mobilkészülékeiken célozza meg. Ide tartoznak az okostelefonok, a táblagépek, az Androidok, az okosórák... minden olyan eszköz, amely nem egy helyhez kötött asztali számítógép vagy laptop.

Talán azt képzeled, hogy a mobil marketing csak a közösségi médiáról vagy a hideghívásokról szól, de a vállalkozások nagyon sokféleképpen elérhetik az embereket a mobil eszközeiken - légy kreatív!

A mobilmarketing különböző típusait a cikk későbbi részében fogjuk megvizsgálni. Először is azonban, miért olyan hatalmas érték? Nézze meg a mobilmarketing legfontosabb előnyeit.

A mobil marketing előnyei a vállalkozások számára

1. Páratlan hatótávolság

Az okostelefon-felhasználók száma világszerte 2022-ben megközelítette a 6,4 milliárdot, és az előrejelzések szerint 2028-ra meghaladja a 7,7 milliárdot. Hagyjuk, hogy ez elmerüljön.

Akép forrása : statista.com

Az okostelefonok elterjedése átalakította a marketinget. Tagadhatatlan: a mobilmarketing olyan hatósugárral rendelkezik, amelyről a hagyományos reklámhordozók csak álmodni tudtak.

Az emberek kézi eszközökön való elérése nagyban különbözik a nyomtatott vagy asztali hirdetések használatától. Fogadja el ezt! A legfontosabb, hogy alkalmazkodóképes maradjon a folyamatosan változó digitális környezetben. Ha például a hagyományos call center helyett ügyfélkapcsolati központot használ, többféle módon is bevonhatja a felhasználókat, az ügyfelek által preferált kommunikációs csatornákra összpontosítva.

Az, hogy ilyen sokféle közönséget tud elérni, azt jelenti, hogy soha nem látott mértékben növelheti a márka ismertségét. Miért ne használná ki a lehetőséget?

2. Költséghatékony eredmények

Minden marketingkampány valamibe kerül, legyen az idő, pénz vagy (leggyakrabban) mindkettő. Cserébe a cél a konverziós arányok maximalizálása.

Nos, a mobil marketing lehet a legköltséghatékonyabb és legrugalmasabb módja ennek. Az olyan mobilkampányok, mint az SMS vagy a közösségi médián keresztüli reklámozás, általában sokkal költségkímélőbbek, mint hagyományos megfelelőik.

Mivel a mobilkampányokat valós időben finomhangolhatja, könnyebben átcsoportosíthatja az erőforrásokat, és elkerülheti, hogy pénzt öntsön egy olyan megközelítésbe, amely nem működik. Ráadásul mivel a mobilmarketing óriási hatósugárral rendelkezik, gyakran a befektetett pénzhez képest ez hozza a legtöbb eredményt.

Összességében a mobileszközről történő kattintások kevesebbe kerülnek, mint az asztali eszközökről történő kattintások - ami azt jelenti, hogy a mobil marketing hatalmas előny a szűkös költségvetéssel dolgozó kis- és középvállalkozások számára.

3. Személyre szabott elkötelezettség

Általános szabályként a személyre szabás növeli a felhasználói élményt. A mobilmarketing minden bizonnyal képes a személyre szabott elköteleződésre. Az adatelemzés és a felhasználói meglátások révén a vállalkozások olyan célzott tartalmat nyújthatnak, amely az egyes címzettek preferenciáin alapuló, egyéni rezonanciát vált ki. Ez a személyre szabott élmény elősegíti a kapcsolat erősödését, növelve az ügyfelek elkötelezettségét és hűségét.

Kép a Ranktracker-től

Aztán ott van az a tény, hogy az okostelefonon keresztül történő elérés eleve személyesebb, mintha hagyományos marketingtevékenységek révén találkoznának a céggel. Ha az ügyfelek szabadidejükben, a többi közösségi médiakép közé vegyülve látják az Ön cégét, sokkal fogékonyabbak lehetnek az információkra.

4. Javított ügyfélélmény (CX)

A mobilmarketing nemcsak személyesebb megközelítést jelent, hanem az ügyfelek kényelmi igényét is kielégíti. Ennek eredménye a jobb ügyfélélmény.

Sokkal könnyebb gyors vásárlási döntéseket hozni, ha egy kézi eszközről tájékozódhat egy vállalkozásról, kuponokat válthat be, fizethet, és kommunikálhat az ügyfélszolgálattal. A mesterséges intelligencia alapú kapcsolattartási központ megoldások bevezetésével még könnyebbé teheti az ügyfelek számára, hogy telefonon keresztül kapják meg a szükséges válaszokat.

Ha minden egyes érintkezési pontot úgy tervezünk meg, hogy az mobileszközről is elérhető legyen, az zökkenőmentes ügyfélutazást eredményez, ami nagyobb elégedettséghez és pozitív szájról-szájra történő ajánláshoz vezet.

Hogyan használjuk ki a mobil marketing erejét?

Az egy dolog, hogy absztrakt értelemben ismeri ezeket az előnyöket, de hogyan érvényesülnek ezek az Ön vállalkozásában? Íme néhány mobilmarketing-technika, amellyel elindulhat. A jó hír az, hogy ezek közül sokan az Ön által már alkalmazott marketingtechnikákra építenek - csak mobilbarát módon kell átalakítani őket!

Kép forrása

1. Dolgozzon mobileszközről

A megosztott technikák közül több is a meglévő marketingtevékenységek mobilfelhasználói szemszögből való szemlélésére épül. Ebből következik, hogy önnek és a csapat többi tagjának rendszeresen magának is kézi eszközökről kell dolgoznia, hogy belelásson a potenciális ügyfelek gondolataiba, és meghatározza, hogyan javíthatja az ügyfélélményt.

Manapság olyan sok vállalat alkalmazottai dolgoznak okostelefonokról vagy táblagépekről, hogy a RealVNC azt ajánlja, hogy a mobileszközök támogatását is vegye bele a távoli hozzáférési stratégiájába. Gondoskodjon arról, hogy az alkalmazottak hozzáférhessenek a munkájuk legjobb elvégzéséhez szükséges vállalati eszközökhöz, függetlenül attól, hogy statikus asztali vagy kézi eszközről dolgoznak.

2. SMS kampány indítása

Kezdjük egy klasszikussal: SMS marketing. Ez azt jelenti, hogy az ügyfeleknek (és a potenciális jövőbeli ügyfeleknek) szöveges üzeneteket küldünk, amelyek frissítéseket, linkeket és új promóciókat tartalmaznak.

Ha jól csinálják, az SMS marketing kampányok nagyon hatékonyak lehetnek. Ha valaki üzenetet kap a személyes készülékére egy olyan márkától, amely érdekli, hajlamosabb lehet a cselekvésre - például egy link követésére vagy vásárlásra.

Ragaszkodjon azokhoz az ügyfelekhez, akik rendszeres szöveges promóciókat kaptak. Ők valószínűleg nem fognak panaszkodni, ha időnként ingyenes kuponokat kapnak. A cél az, hogy értelmes és innovatív módon szólítson meg embereket, nem pedig az, hogy olyanokat spameljen, akiket nem érdekel.

3. Győződjön meg róla, hogy weboldala mobilbarát

Pillanatkép a ranktracker mobilos oldaláról

Valószínűleg már ismeri az e-kereskedelmi webhelyek felépítésének alapjait. Ezért valószínűleg azt is tudja, hogy hogyan kell jól kinéznie, amikor laptopról vagy asztali számítógépről lép be a webhelyre.

Mielőtt azonban megteszi a következő lépést, és SEO-optimalizálja a honlapját, át kell gondolnia, hogyan fog kinézni és működni az oldal a telefonon vagy táblagépen használók számára.

Ha a webhely nem reagál vagy nehezen navigálható mobileszközről, akkor frusztrált és érdektelen látogatókat kap, akik nem maradnak elég sokáig ahhoz, hogy vásárlókká váljanak.

Pozitív mobilélményt kell teremtenie. Tesztelje az oldalt a telefonjáról, hogy lássa az élményt az ügyfél szemszögéből. Ezután ki tudja dolgozni, hogy mit kell megváltoztatni. Beszéljen a webhelyszolgáltatójával vagy marketingpartnerével arról, hogy a webhely mobilváltozatát prioritássá tegye.

4. Gondolja újra az e-mail kampányait

Tévhit, hogy az e-mail marketingnek az asztali számítógépekre kell irányulnia. Ne korlátozza magát azzal, hogy egy alapértelmezett eszközt feltételez - manapság már számítógépes böngészőből is küldhet faxot, és fogadhat e-maileket egy okosórán.

Ez azt jelenti, hogy többféle eszközt kell figyelembe vennie, különösen a mobilokat. Hibát követ el, ha úgy áll hozzá az e-mail kampányokhoz, hogy nem veszi figyelembe, mennyire mobilbarát a tartalma. A korlátozott képernyőterületet szem előtt tartva összpontosítson arra, hogy a szövegét rövidre fogja, és nagyobb figyelmet fordítson a fülbemászó tárgysorokra, a cselekvésre hívó gombokra és az előnézeti fejléc előtti szövegre.

Mindenképpen érdemes előnézetben megnézni a tartalmat, mivel az mobileszközön és széles képernyőn is megjelenik. Ez egy klasszikus esete annak, hogy veszel valamit, amit már csinálsz - az e-mail marketinget - és egy második pillantást vetsz a kampányodra a mobilfelhasználó szemszögéből.

5. Használja ki a közösségi médiát

Pillanatkép a Google keresési eredménye a 'top social media marketing platformok' keresésből.

Azt már elmondtuk, hogy az okostelefon-felhasználók száma világszerte óriási. Ez azt is jelenti, hogy rengetegen töltenek sok időt a közösségi médiában.

Akár az organikus közösségi média marketinget, akár a fizetett közösségi hirdetéseket választja, az, hogy vállalkozása megjelenik, valószínűleg sokkal nagyobb közönséget fog eredményezni. Önön múlik, hogy a Facebook, az Instagram, a TikTok vagy a Snapchat mellett dönt. De ne érezze a nyomást, hogy minden egyes platformon jelen kell lennie. Próbálja ki az A/B tesztelést, hogy megállapítsa, melyik típusú közösségi média marketingnek van a legtöbb értelme a márkája számára.

Tegyen közzé magával ragadó tartalmat, és összpontosítson a hatásos grafikákra vagy videókra, valamint a rövid szövegekre, csábító felhívás-cselekvés gombokkal. Még ha a felhasználó nem is lép interakcióba, amikor először találkozik egy márkával a közösségi médiában, minél gyakrabban látja a hirdetését, annál valószínűbb, hogy megbízik az érvényességében és később vásárol.

6. A mesterséges intelligencia kihasználása

Érdemes lehet kísérletezni a mesterséges intelligenciával a mobil marketing erőfeszítések fokozása érdekében. Ez jelentheti a virtuális asszisztensek és chatbotok bevezetését, az adatok elemzését az ügyfelek viselkedésének megismerése érdekében, vagy a mesterséges intelligencia használatát a kampány automatikus kiigazítására a teljesítményadatok alapján. Nézzen utána a call center automatizálás AI-jának, hogy forradalmasítsa az ügyfélkiszolgáláshoz való hozzáállását az eszközökön keresztül.

A mesterséges intelligencia segítségével SEO-optimalizált tartalmat is létrehozhat - a cikkektől a közösségi médián megjelenő szövegekig, a mesterséges intelligencia által működtetett eszközeink varázslatos módon készítik el a marketinganyagokat.

Pillanatkép a Ranktrackerről

Végső gondolatok

Összefoglalva, a mobil marketing hatalmas előny minden vállalkozás számára, mert költséghatékony, rugalmas, könnyen megvalósítható, és ami a legfontosabb, eredményeket hoz. Vitathatatlanul ez az egyik legjobb módja annak, hogy nagyobb közönséget érjen el, növelje a márkaismertséget és növelje a konverziós arányokat. Nem csak ez, de mindenkinek - a hűséges rajongóktól a közösségi média felhasználókig, akik először fedezik fel vállalkozását - pozitívabb ügyfélélményt is nyújt.