Intro
A konverziós ráta optimalizálás (CRO) a felhasználói megjegyzések és az analitika felülvizsgálatának folyamata, hogy észrevegye a konverzió akadályait (ami valójában minden egyes alkalommal, amikor egy ügyfél egy olyan tevékenységben működik, amelyet szeretne, hogy - így a változás bármit jelenthet, a fogyasztóvá válástól kezdve a költésig, hogy bármi mást jelentsen). A CRO magában foglalja az összes lehetséges megoldás alapos felülvizsgálatát is. A CRO arról ismert, hogy számos tudományágat keresztez, hogy a felhasználó működőképesnek találja a webhelyet. A klasszikus konverziós tölcsér, amelyet az értékesítők arra használnak, hogy a fogyasztók észrevegyék őket, és fontolóra vegyék árujukat és szolgáltatásaikat, hogy vásárlóvá alakítsák őket. A CRO segít a felhasználóknak, hogy friss szemmel tekintsenek a webhelyükre, hogy megtalálják a hibákat, és kiküszöböljék azokat egy hasznosabb megoldás javára. A CRO magában foglalja az összes lehetséges megoldás alapos áttekintését is. A CRO arról ismert, hogy számos tudományágat keresztez, hogy a felhasználói élmény optimális legyen.
Forgalomvesztés lokalizálása
A Google Analytics használatával megtudhatja, hogy hol fordulnak elő forgalomcsökkenések és veszteségek. Néhány látogató elveszik, de az átlagosnál magasabb kilépési és visszafordulási arányok felkutatása megmentheti a veszteségeket. Fontos megjegyezni, hogy néhány látogató bármelyik átmenetből elveszik, és az oldalak és űrlapok felülvizsgálata segít a CRO-erőfeszítések összpontosításában, ahol a legtöbb segítséget lehet elérni.
A forgalmi veszteségek lokalizálásakor figyelembe veendő egyéb témák
Az oldal navigációja
Értékelje a webhelyet annak felmérésére, hogy a forgalomcsökkenés az alacsony tartalomszint miatt következett-e be. A webhely navigációja is hozzájárulhat a forgalomcsökkenéshez a látogatókat túlterhelő tartalom bősége miatt.
Felhívás akcióra (CTA)
Ez az a katalizátor, amely az Ön webhelyének látogatóit a következő tervezett lépésre készteti. A következő lépés világosan meg van jelölve és nyilvánvaló az új látogatók számára?
Fotók és képek
A webhely képei hozzájárulnak a webhely vagy a történet jobbá tételéhez a weboldalakon? Pozitív és nem zavaró módon vannak-e beépítve a cselekvésre való felhívásba?
Értéknyilatkozatok
A CTA-khoz hasonlóan az értéknyilatkozat is szükséges ahhoz, hogy a látogatók megértsék, mit kínál az Ön webhelye. Világosan megfogalmazta az értéknyilatkozatát?
Ajánlások és közösségi média
Van olyan ügyfélvéleménye, amely az Ön vállalkozása által nyújtott igényről vagy szolgáltatásról szól?
Biztonság a weboldalon
Az új felhasználók biztonságban érzik magukat, ha személyes adataikat az Ön webhelyén hagyják? Világosan rámutatott-e azokra a protokollokra, amelyeket a vállalat a végfelhasználó megfelelő biztonsága érdekében hozott?
Kattintások akci ónként
Túl sok lépést igényel a webhelye az egyszerű műveletek elvégzéséhez? Ki tudja küszöbölni a felesleges lépéseket?
Oldalsebesség
Az Ön webhelye elfogadható betöltési idővel töltődik be? Elég gyorsan kell betöltődnie
Látogatók perspektívája
Tekintse át a webhelyet úgy, mintha Ön lenne az első látogató, aki most lép be oda először, és tegyen fel minden lényeges kérdést, amely segíthet a fejlesztések megkönnyítésében.
Adatbányászat és tesztelés
Ha az összes problémát megtaláltuk és azonosítottuk, akkor azokat tesztelni kell, és ki kell próbálni a megoldásokat.
Ne próbáljon ki mindent egyszerre
gyűjtsön adatokat, amelyeket a helyszínen végzett kísérletekből és tesztekből különítettek el. Ütemezze az összes szükséges munkamódosítást, amelyet sürgősségi sorrendben kell végrehajtani. A fejlesztések csökkentik a hibákat, és kiküszöbölik a sok hiányosságot, amelyek a forgalom elvesztését okozhatják. Az esztétikai változtatásokat, például az új dizájnokat és funkciókat, amelyek nem befolyásolják a végcélt, lassan be lehet illeszteni a stratégiába. Nem szükséges mindent egyszerre elvégezni.
Hozzon létre egy ellenőrzött csoportot vagy egy tesztcsoportot
Ez azért fontos, hogy jobban érzékelhetővé váljanak a különbségek a látogatók reakciói és a létezők között. Egy kontrollcsoport segít kiszúrni azokat a problémákat, amelyek lassíthatják a konverziós arányokat, mivel egy összehasonlító csoportot kínál.
Megfelelő mintaméret
A minta méretének meg kell felelnie a vizsgálati időnek. Ha a tesztje statisztikailag szignifikáns adatokat fog eredményezni, akkor a minták nem lehetnek indokolatlanul kicsik.
Felmérések
Tekintse a felmérést és az emberekkel való interakciót, amikor arra kéri őket, hogy látogassák meg a webhelyét. Az e-mailezés egy módszer az ügyféllista bevonására és a felmérés felállítására.
Használhatósági teszt
Használjon ki minden lehetőséget arra, hogy élő felhasználókkal teszteljen. Az alkalmazott módszertantól függően kaphat visszajelzést, és a hangválaszokról szóló jelentések remek módja annak, hogy megtudja, hogyan érzik magukat a felhasználók az oldalával kapcsolatban.
A/B és többváltozós tesztek
Használjon olyan eszközöket, amelyek megmutatják a különböző látogatókat és a webhelyével való interakciójukat.
Hőtérkép és görgetési térképek
Ezek a térképek jelzik a látogatók kattintásait az Ön webhelyén. Az adatok kiértékeléséhez és a CRO-folyamat módosításához is hasznosak, hogy a további teszteléshez és a kísérletek értékeléséhez jobbá tegyék azt.
A konverziós arányok soha nem lesznek 100%-osak, ezért az adatok gyűjtése és elemzése olyan felhasználóbarát webhely létrehozásának eszköze, amely olyan felhasználókat fog meg, akik valószínűleg visszatérnek.
