Mit tanulhat az e-kereskedelem a marketing trendek terén a játékipartól

Intro

Az e-kereskedelemben nagy a verseny, és minden online vállalkozás megpróbál a csúcsra törni. Bár számos olyan eszköz létezik, amelyekkel az online áruházak a víz felett tarthatják a fejüket, az én fő vitám a játékipar marketingtippjeivel fog határosulni.

Az 1990-es évek arcade-boomjától az otthoni konzolokig, a PC-kig, a mobiljátékokig és a virtuális valóságig ez az iparág folyamatosan fejlődött. Ma a videojáték-piac értéke meghaladja a 217,06 milliárd dollárt, és az előrejelzések szerint 2027-re eléri a 363,20 milliárd dollárt.

Milyen marketingstratégiákat tanulhat az e-kereskedelem a videojáték-ipartól?

Visszajelzés: A fogyasztókkal való bizalom kiépítésének eszköze

A fogyasztók több mint 90%-a (köztük én is) vásárláskor a véleményekre és a visszajelzésekre támaszkodik. A játékipar megtanulta ezt a trükköt - arra ösztönzi a játékosokat, hogy hozzanak létre és osszanak meg tartalmakat (rajongói művészetek és játékmenet-videók), hogy befolyásolják a potenciális vásárlókat.

Például a SkyCrown Casino felülvizsgálata objektív áttekintést nyújt a platformról, amely kiterjed az engedélyezésre, a játékokra, a promóciókra, a banki lehetőségekre, az ügyfélszolgálatra és a mobilos élményre.

Az e-kereskedelem profitálhat ebből?

Igen. Az e-kereskedelmi oldalak arra ösztönözhetik a vásárlókat, hogy hozzanak létre és osszanak meg tartalmakat, legyenek azok értékelések, fotók vagy csomagolást bemutató videók a weboldalukon vagy a közösségi médiacsatornákon. Így más vásárlók is képet kapnak arról, hogy mit érdemes vásárolni, az üzlet pedig megérti, hogy hol kell javítania.

Gamification: A felhasználók elkötelezettségének előmozdítása

A játékosítás az elkötelezettségről szól, és a videojátékok ezt használják arra, hogy a játékosokat magával ragadják és dinamikus élményekben részesítsék.

Hogyan működik ez?

A játékmechanizmusok, például a pontok, szintek és jutalmak felhasználásával a játékosítás a verseny és a teljesítmény érzését adja a játékosnak.

Erre tökéletes példa az Xbox, ahol a játékon belüli feladatok elvégzéséért pontokat szerezhetsz. Ezeket a pontokat Xbox-ajándékkártyákra válthatja be, amelyeket játékfejlesztésekre, vezérlőkre vagy konzolokra használhat fel.

Lehet-e a játékosítás marketingstratégia a forgalom és az értékesítés növelésére az e-kereskedelemben?

Az e-kereskedelem olyan hűségprogramokat valósíthat meg, amelyek a játékmechanikát utánozzák. Például a rendszeres vásárlókat minden vásárláskor beváltható pontokkal lehet jutalmazni. Alternatívaként az online áruházak fizikai jutalmakat is adhatnak a vásárlóknak, például ingyenes szállítmányokat egy bizonyos jelvény feloldásáért (mondjuk 500 dollár feletti rendelésért).

Közösségi épület: Valódi játékosokkal való interakció

A közösség minden vállalkozás éltető eleme, és a közösséghez való csatlakozás az összetartozás érzését kelti. A játékipar lehetővé teszi a játékosok számára, hogy a játékkal kapcsolatos vitákat, tippeket és visszajelzéseket különböző platformokon, például a Reddit-en és a Discordon megosszák egymással.

Továbbá az iparág általában versenyeket, szezonális eseményeket és játékon belüli kihívásokat szervez, amelyek segítenek több játékost vonzani és megtartani.

Lehet-e a közösségépítés megoldás az online vállalkozások gyakori akadályaira?

Az e-kereskedelmi vállalkozások kemény versennyel néznek szembe. Ahhoz, hogy versenyképesek maradjanak, tartós kapcsolatokat kell kiépíteniük a célközönségükkel. Az online áruházak létrehozhatnak dedikált Facebook-, Twitter- és TikTok-oldalakat, ahol a vásárlók megvitathatják a termékeket, megoszthatják tapasztalataikat és kérdéseket tehetnek fel.

Emellett a vállalkozások versenyeket vagy tematikus kampányokat is szervezhetnek, például kvízesteket vagy fotózásokat a márkahűség fokozása érdekében.

Személyre szabás: Minden ügyfél egyedi

A személyre szabás korát éljük, és az ügyfelek pontosan ezt várják el. Vegyünk néhány leckét a játékiparból, és figyeljük meg, hogyan alkalmazhatjuk ezeket az e-kereskedelemben.

A legtöbb videojáték lehetővé teszi, hogy részletes profilt készítsünk, majd a karaktereket a preferenciáik vagy játékstílusuk alapján személyre szabjuk. Fejlett algoritmusokat használnak, beleértve a mesterséges intelligenciát is, hogy elemezzék és elmentsék a játékosok játékmintáit és vásárlási előzményeit.

Miért fontos ez?

A játékplatformok a játékosok aktivitását és költési szokásait felhasználva személyre szabott játékbeli promóciókat és kedvezményeket kínálnak. Az e-kereskedelmi platformok ezt a stratégiát használhatják arra, hogy a weboldal látogatóit hűséges vásárlókká tegyék.

Először is beszéljünk a közönség szegmentálásáról. Az egyik tényező, amely egyedivé teszi az ügyfeleit, a demográfiai, érdeklődési és viselkedési változók, amelyekre az ügyfélszegmentációt alapoznia kell. Ügyfeleinek szegmentálása után bizonyos személyre szabott kedvezményeket kínálhat nekik, például születésnapi ajánlatokat vagy különleges jutalmakat a visszatérő látogatóknak.

Az e-kereskedelmi cégek az AI-rendszer segítségével a vásárlóknak a vásárlással kapcsolatos termékeket javasolhatnak. Az Amazon például a "vásárlók, akik ezt is megvették, ezt is megvették " funkciót használja azzal a céllal, hogy segítsen a felhasználóknak megtalálni, amire szükségük van, és akár többet is vásárolhatnak.

Korlátozott idejű események: Félelem a kimaradástól

A játékipar széles körben használja a kimaradástól való félelmet (FoMO) az ügyfelek elkötelezettségének és az értékesítésnek a fokozására. A Steam például gyakran szervez időben korlátozott értékesítési eseményeket, például nyári kiárusításokat, amelyekhez meredek kedvezmények társulnak. A Fortnite exkluzív skineket ad ki és tesz elérhetővé korlátozott ideig.

Az e-kereskedelemben is működik a lemaradástól való félelem?

Képzelje el, hogy meglátogat egy olyan online áruházat, mint az Amazon, és azt találja, hogy a termék, amelyet mindig is meg akart venni, 1500 dollár helyett 500 dollárért kapható. Ez a sürgősség érzetét kelti, és arra készteti Önt, hogy vásároljon, mielőtt az ajánlat elfogy.

Tehát a termék körüli felhajtás az e-kereskedelemben is működik. A platformok használhatnak visszaszámlálót a közelgő eladásokhoz vagy termékbemutatókhoz, és a hiányosságokat is bevonhatják az érdeklődés és az izgalom felkeltése érdekében.

Tanulás a játékipartól

A játékipar virágzik, és azt javaslom, hogy más ágazatok, különösen az e-kereskedelem, vegyenek példát róla. Az e-kereskedelmi ágazat sokat tanulhat a videojáték-ipartól, a visszajelzésektől és a közösségépítéstől kezdve a játékosításon át a kimaradástól való félelemig. Mindezek a stratégiák működnek a szélesebb közönség elérésére, az értékesítésre és a vásárlók megtartására.