Weboldal-felügyelet: Győződjön meg róla, hogy a forgalomnak van hova landolnia

Intro

Manapság a weboldalak minden üzleti tevékenységének központi elemei. Biztosítania kell, hogy webhelye zökkenőmentesen működjön, mivel bármilyen hiba sok ügyfél elvesztéséhez vezethet. Az Ön weboldala az Ön kapuja az egész világ felé. Ez azt hangsúlyozza, hogy a weboldal-felügyeleti rendszerrel való rendelkezése a hibák elkerülése érdekében kritikus fontosságú minden vállalkozás számára.

Üzlettulajdonosként vagy egy szervezet weboldaláért felelős személyként azonnal értesülnie kell a weboldalán felmerülő problémákról, hogy megfelelően tudja használni a forgalmat, és megakadályozhassa, hogy az ügyfelek kellemetlen élményt szerezzenek a weboldal látogatásával.

A barkácsolás rendkívül időigényes és meglehetősen lehetetlen, ezért van szüksége egy teljes körű weboldal-felügyeleti eszközkészletre, amely segít nyomon követni minden egyes műveletet a weboldalán, és mindent az Ön ellenőrzése alatt tart.

Mi az a weboldal monitorozás?

Mivel a technológia rendkívül gyorsan fejlődik, a weboldal-felügyeleti technikák is folyamatosan fejlődnek. Ez számos társadalmi-gazdasági kérdésnek, például a Covid-19-nek és a kiskereskedelmi forgalom csökkenésének köszönhető.

A "weboldal-felügyelet" kifejezést általában arra használják, hogy megmagyarázzák, hogyan mérik a webes csapatok a weboldal megbízhatóságát, teljesítményét és biztonságát. A weboldalak ma már sokkal összetettebbek, mint korábban, a több harmadik féllel, az online fizetési lopással és a javuló teljesítménnyel.

A legtöbb vállalkozás ma már jobban törődik a weboldalával, mint korábban bármikor. Ha nem kívánt probléma merül fel a weboldalukon, a vállalatok azonnal megpróbálják kezelni azt, és megakadályozni, hogy az ismétlődjön.

A weboldal nyomon követésével kapcsolatos adatok kétféleképpen gyűjthetők:

• Szintetikus megfigyelés: A weboldal monitoring platform, amely ügyfélként működik
• Valódi felhasználói felügyelet: A weboldal monitoring platform, amely adatokat gyűjt egy valódi felhasználó gépéről.

Mindegyik weboldal-felügyeleti típus külön-külön is előnyös, nem is beszélve a kettő együttes használatáról. A szintetikus monitorozás segít a mélyreható technikai adatelemzésben, attól függően, hogy mekkora adatmennyiségre van szüksége.

A valódi felhasználók földrajzilag és technikailag is foglalkoznak az egyes csoportokra gyakorolt hatásokkal. Ha ezt a két megfigyelési típust együttesen használjuk, teljes képet adhatnak a weboldal élményéről.

Van egy másik módja is a weboldal-felügyelet kategorizálásának:

• Ügyféloldali felügyelet: Az ügyféllel történő eseményekhez kapcsolódóan, vagy "kívülről nézve".
• Források nyomon követése: A rendszerrel történő eseményekhez kapcsolódóan, vagy "belülről kifelé tekintve".

Ez a besorolás egyszerűen azt jelenti, hogy ha az Ön szervere zökkenőmentesen működik, az nem jelenti azt, hogy az ügyfél is elégedett, és fordítva. Mindkét oldal fontos.

A felhőrendszerben bekövetkezett összes fejlődéssel, valamint az alkalmazások teljesítménykezelő rendszereinek fejlesztésével a szerverfelügyelet ma már sokkal egyszerűbb, mint korábban. Éppen ezért a legtöbb weboldal-felügyeleti platform a szerver felügyelete helyett inkább a weboldalak ügyféloldalára összpontosít.

Hogyan működik a weboldal monitorozása

A felhőszerverek globális hálózata működik a weboldal-felügyelet folyamatában. Ez a globális hálózat kölcsönhatásba lép a weboldallal, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden pontosan működik. A platform megpróbálja tesztelni a webhelyet, és több műveletet hajt végre, hogy összegyűjtse az összes szerves webhelyfigyelési adatot.

Egy weboldal-felügyeleti platform általában a következő feladatokat tudja elvégezni a szükséges adatok megtalálása érdekében:

• Csatlakozik a weboldalhoz, hogy megnézze, elérhető-e a weboldal
• Ellenőrzi a válaszkódot, hogy a weboldal megfelelően válaszol-e.
• Ellenőrzi a tartalmat, hogy a weboldal az elvárásoknak megfelelően működik-e.
• Betölti a tartalmat egy valódi böngészőbe, hogy rögzítsen egy időpontot.
• Feljegyzi az oldal bármely elemének betöltési idejét, hogy lássa, működik-e.
• A weboldal tesztelése több mint 200 ipari szabványnak megfelelő ellenőrzéssel
• Teljes felhasználói útvonal tesztelése, beleértve a bejelentkezést, keresést, vásárlást stb.
• Összegyűjti az összes teszteredményt egyetlen egységként, hogy megtalálja a problémát.
• Weboldal és fiók szintjén trendeket hoz létre annak megállapítására, hogy a probléma ismétlődik-e.
• A hibák vizualizálása riasztásokban, műszerfalakon és jelentésekben

Miért érdemes használni a weboldal felügyeletet

A weboldal-felügyelet hiánya számos kárt okozhat a weboldalának. Nem fog tudni rájönni a problémákra, és webhelye lelassulhat, sőt össze is omolhat. A webhelyén lévő adatok hamarosan elveszhetnek, és váratlan és hosszabb leállási idővel kell szembenéznie, különösen, ha fontos szervezet vagy vállalkozás van.

Azoknak a vásárlóknak a 88 százaléka, akiknek rossz tapasztalataik vannak egy weboldal meglátogatásakor, sokkal kisebb valószínűséggel térnek vissza. Nyugodtan kijelenthetjük, hogy a leállások végül a hírnév sérüléséhez és az ügyfelek elvesztéséhez vezethetnek.

De a weboldal nyomon követése nem csak a problémákra való reagáláshoz hasznos. A weboldal-figyelésből származó információk javíthatják a weboldal felhasználói élményét, optimalizálhatják a teljesítményét, megtalálhatják az időszakos problémákat, és még a SEO-t is megerősíthetik, ami még több eladáshoz és jobb helyezésekhez vezet a keresőmotorokban.

Más szóval, a weboldal-felügyelet a reaktív problémakezelésből a proaktív bevételgyűjtés irányába mozdult el, és ez az, amire a weboldal-felügyelet következő generációja figyel.

Ez különösen előnyös az olyan online áruházak számára, amelyek feltűnő pénzügyi tranzakciókkal és eladásokkal foglalkoznak. Az ilyen áruházak leállása könnyen jelentős veszteségekhez, sőt lopásokhoz vezethet. Nyugodtan kijelenthetjük, hogy az e-kereskedelmi felügyelet az online vállalkozások számára rendkívül lényeges lehet, mivel könnyedén nyomon követhetik a teljes értékesítési folyamatukat.

A weboldal-felügyelet típusai

Amikor egyszerűen csak rákattint egy gombra egy weboldalon, vagy megvásárol egy terméket, ezernyi dolog történik, és számos különböző probléma merülhet fel. Számos olyan weboldal-figyelési típus létezik, amely nagyobb képet mutathat a weboldal általános teljesítményéről.

1. Üzemidő-felügyelet

Ez a leggyakoribb típusa a weboldal-felügyeletnek. Ezen keresztül egy kérést küldünk egy weboldalnak, hogy megnézzük, válaszol-e, és hogy a válaszkód helyes-e. Ezt a fajta megfigyelést nem szabad egyedül használni, mert néha előfordulhat, hogy az oldal válaszol, miközben az oldal tartalma hibás lehet.

Ennek megelőzése érdekében a legtöbbször tartalomellenőrzést kell végezni az oldalon. Ennél az ellenőrzési típusnál nem töltődik le tényleges kép vagy elem, így a valódi teljesítményadatok nem érkeznek meg, azonban így nagyszerű képet kaphat másodpercről másodpercre a rendelkezésre állásról.

2. API felügyelet

Ha egy egyszerű online keresést végez valamire, az eredményeket egy API-tól kéri, amely gyakran egy harmadik fél. Röviden szólva, egy erőteljes "backend" folyamat fut az adatok szállítására, és bármilyen probléma könnyen hibás szolgáltatásokhoz vezethet, ezért az API-nak pontosan kell működnie.

Az API monitorozásához az API-tól választ kérnek, majd mérik, hogy az helyes-e. A fejlettebb API-felügyelet még azt is lehetővé teszi a csapatok számára, hogy a kéréseket egymáshoz láncolják, hogy lássák, működik-e a logika. Például küldje el ezt a kérést az API-nak, és ha az beérkezik, tegyen valamit előre meghatározott módon. A monitor csak akkor mehet át, ha a teszt végső része sikeresen teljesül. Ezt nevezzük láncolt API-monitorozásnak.

3. Szerver felügyelet

Általában elfelejtjük, hogy az interneten látott dolgok mögött egy kábel, egy kapcsoló és egy fizikai szerver áll. Évekkel ezelőtt a weboldalakat korlátozott számú fizikai szerveren tárolták. Ezért bármilyen meghibásodással azonnal foglalkozni kellett.

A legtöbb weboldal azonban ma már fürtözött, nagy ellenálló képességű szerverkörnyezetekben fut a felhőben, amelyeket gyakran professzionális csapatok üzemeltetnek. Ezért a meghibásodások nem olyan gyakoriak, mint korábban, de egy lassú vagy megbízhatatlan szerver még így is negatívan befolyásolhatja a felhasználói élményt. Vagyis a szerverfelügyelet döntő fontosságú.

A kiszolgáló teljesítményének figyelése a következő elemek azonosításában is segít:

• Elérhetőség és adatvesztés
• A szerver reakciókészsége
• Kiszolgáló kapacitás
• Felhasználói terhelés
• A szerver sebessége

4. Teljesítményfigyelés

A teljesítményfigyelés kritikusan fontos az összetett weboldalak esetében, és a marginális elmozdulások negatívan befolyásolhatják a bevételeket. A teljesítményfigyelés biztosítja, hogy a weboldal a lehető leggyorsabban jelenítse meg a lényeges tartalmat.

Ha 3 másodpercnél tovább tart a weboldal betöltése, a forgalom akár 40 százalékát is elveszítheti. A webhely teljesítményének javítása másodpercenként több mint 7 százalékkal növelheti a konverziót.

A webes teljesítményoptimalizálással foglalkozó csapatok szintetikus tesztekkel és valós felhasználói megfigyeléssel is képesek az adatokat egészen egy adott fájl szintjéig megvizsgálni, hogy optimalizálják a teljes weboldalt, és segítsenek a weboldalnak a lehető legjobb teljesítményt nyújtani.

5. Felhasználói utazás nyomon követése

A felhasználói utak nyomon követése egy olyan technika, amelyet egy weboldal kritikus funkcióinak vagy tranzakcióinak nyomon követésére használnak. Például, amikor egy kiskereskedelmi weboldalon kitölti a kosarát, a weboldal elérhetősége és reakciókészsége megfelelő lehet, de ha a funkciók lassúak vagy hibásak, a felhasználói élményt ugyanúgy befolyásolja.

Annak elkerülése érdekében, hogy ez a probléma negatívan befolyásolja a márkahűséget, a csapatok szintetikus teszteket futtatnak, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a weboldal alapvető funkciói a megfelelő küszöbértékeken belül működnek. E tesztek során egy szkriptet futtatnak le, amely a weboldalon interakcióba lépő felhasználót imitálja. Ez nagyjából ahhoz hasonlít, mintha egy online misztikus vásárló rendszeres időközönként tesztelné a weboldal folyamatát.

6. Harmadik fél általi felügyelet

A modern weboldalak összetettsége miatt a felügyelet kihívásai drámaian megnőttek. A legtöbb weboldal ma már harmadik féltől származó technológiákra támaszkodik.

Figyelnie kell a harmadik feleket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy rendelkezésre állnak és megfelelően működnek. A harmadik felek a teljesítmény- és biztonsági problémák nagy részét okozzák. Ezért rendkívül fontos a felügyeletük, hogy biztosítsák a befektetés megtérülését.

7. Weboldal megbízhatóságának felügyelete

A weboldal-felügyelet másik szerves része a bizonyosság. Egy weboldal összes függőségének nyomon követésére szolgál.

Egy weboldal kritikus összetevői, köztük az SSL-tanúsítvány és a weboldal domainje rendkívül fontos tényezők, amelyek meghibásodása pusztító problémákhoz vezethet. Ezeknek az összetevőknek a rendelkezésre állása létfontosságú minden weboldal számára.

8. Biztonsági felügyelet

A biztonság a weboldal-felügyelet egyik figyelmen kívül hagyott szempontja. Az Ön weboldala az, ami összeköti ügyfeleit az Ön szervezetével. Éppen ezért az online fizetési lopás az egyik leglényegesebb fenyegetés vállalkozása hírnevére nézve.

Naponta csaknem 30 000 weboldalt törnek fel világszerte. A szervezetek mintegy 64 százaléka tapasztalt már legalább egy kibertámadást. Emellett 2021-ben már 20 millió feltört adatot rögzítettek.

Szervezete weboldalának biztonságban tartása érdekében sebezhetőségi vizsgálatot, határfelügyeletet és egyebeket kell végeznie. De mi van akkor, ha a webhelyét feltörik, vagy ha valamelyik csapata tévedésből nyitva hagy egy ajtót? Ez bizonyítja a webhelybiztonsági felügyelet fontosságát.

9. Core Web Vitals Monitoring

A Core Web Vitals olyan mérőszámok gyűjteménye, amelyek egy weboldal felhasználói élményt nyújtó szakaszait mérik, beleértve az interaktivitást, a betöltést és a vizuális stabilitást. Ezek a szakaszok minden weboldalra vonatkoznak, és minden weboldal tulajdonosának mérnie kell őket a legjobb felhasználói élmény biztosítása érdekében.

A First Input Delay (FID) az interaktivitást, a Largest Contentful Paint (LCP) a betöltési teljesítményt, a Cumulative Layout Shift (CLS) pedig a vizuális stabilitást méri. Az Ön Core Web Vitals értékeit a Google által ajánlott értékekkel hasonlítjuk össze.

Belső ellenőrzés vagy külső ellenőrzés: Melyik a jobb?

A tűzfalon belülről vagy kívülről figyelje a weboldalát? A legtöbben úgy vélik, hogy a külső felügyelet a megbízhatóbb megoldás.

A belső felügyelet csak akkor hasznos, ha a felhasználók tűzfal mögött, például vállalati Ethernet hálózaton keresztül érik el a weboldalt. Ez azt is jelenti, hogy a felügyeleti szolgáltatás már ugyanabban a környezetben van, amelyet felügyelni kell. Egy kiesés előfordulása észrevétlen problémákhoz vezethet a belső megfigyelésben, amelyek végül befolyásolják a végfelhasználói élményt.

Másrészt a külső felügyelet megelőzheti a belső felügyeletből eredő hibákat, és értesítheti a támogató csapatot, ha kiesés következik be. Egy másik dolog, amit figyelembe kell venni a külső nyomon követéssel kapcsolatban, a lokalizált problémák, amikor a felhasználóknak csak egy része érintett bizonyos földrajzi területeken.

Egyes hibák, például a DNS-nézési hibák és a gyenge teljesítmény csak néhány felhasználót érint, ezért a felhasználók közelében található ellenőrző pontok használatával végzett teszteléssel felismerhetők a lokalizált hibák és a gyenge teljesítmény.

Miért kell külsőleg monitorozni a webhelyét

Ha még mindig nem tudja, hogy a külső weboldal-felügyelet előnyös lehet-e vállalkozása számára, itt van néhány előny, amit érdemes megfontolni:

1. A hibák azonnali észlelése: A webhelyfigyelő rendszerek azonnal tudatják Önnel a problémákat, mielőtt egy ügyfél vagy a főnöke figyelmeztetné Önt rájuk.

2. Minimális állásidő: A felügyeleti rendszer villámgyorsan figyelmeztet a problémákra.

3. Ellenőrizze a tárhelyszolgáltató minőségét: Nem szabad csak a tárhelyszolgáltatóra hagyatkoznia, mivel nem törődnek azzal, hogy tájékoztassák Önt a leállásokról. A webhelyfelügyelet lehetővé teszi, hogy ellenőrizze a tárhelyszolgáltató által szállított üzemidő-jelentéseket, és alvállalkozóit további riasztási címzettként állítsa be, hogy lerövidítse a reakcióidőt.

4. Előzze meg a kampányköltségvetés pazarlását: A leállás következményei a legrosszabbak a reklámtevékenységek során, mivel negatívan befolyásolhatják a márkáját, és az ügyfél kampánya nem jelenik meg a leállás ideje alatt.

5. A kiszolgáló teljesítményének felügyelete: A webhely figyelemmel kísérése lehetővé teszi, hogy előre jelezze és megelőzze a hibát, például amikor a terhelés meghaladja a szerver képességeit. Így lesz ideje reagálni, mielőtt a weboldal leállna.

6. Rejtett problémák felfedezése: Például, amikor minden zökkenőmentesen működik a weboldalán, de a kapcsolatfelvételi űrlapja nem. Csak akkor veszi észre a problémát, amikor észleli, hogy a kapcsolatok száma csökkent. A webhelyfigyelés segíthet felismerni ezeket a rejtett problémákat is.

7. Jogosulatlan beavatkozás észlelése: A weboldal figyelése lehetővé teszi a fájl ellenőrző összegének ellenőrzését és összehasonlítását a referenciával. Így figyelmeztetést kap, ha egy hacker vagy vírus megpróbál módosítani egy kulcsfontosságú fájlt a webhelyén.

8. Ellenőrizzen mindent a weboldalán kívül: Lehetővé teszi, hogy tesztelje levelezőszerverét, fájlszerverét, adatbázis-kiszolgálóját és még sok mást is.

9. Olcsó és bárminemű telepítés nélkül: Egy weboldal-felügyeleti rendszer használata mindössze néhány száz dollárba kerül évente, ami minden előnyét figyelembe véve megéri. Emellett a rendszert egy egyszerű regisztrációs folyamat segítségével percek alatt és bárminemű telepítés nélkül is beállíthatja.

Utolsó szavak

Az ügyfelek elvárásai az Ön szolgáltatásaival kapcsolatban napról napra jelentősen megnőnek, ami jelentősen növeli az Ön weboldalával szembeni igényeket. Mindenki elvárja, hogy az Ön honlapja mindig működőképes legyen. A keserű igazság az, hogy bár egy lassú weboldal nem feltétlenül veszít el Öntől egy eladást, de elveszít egy ügyfelet.

Mi lehet manapság törékenyebb a márkahűségnél? A piacon elérhető összes lehetőség mellett nincs más lehetőség, mint hogy weboldalát gyorsabbá, biztonságosabbá és megbízhatóbbá tegye, mint más versenytársai.

E célok elérésének egyetlen módja a weboldal nyomon követése. Annak ellenére, hogy a weboldalak és azok felügyelete napról napra összetettebbé válik, a teljes platformra való rálátás mind az ügyfél szemszögéből, mind az alkalmazás teljesítményére kulcsfontosságú lépés ahhoz, hogy ma már megelőzze versenytársait.

Ha többet szeretne megtudni a weboldal monitorozásáról, valamint a weboldal SEO optimalizálásáról, nézze meg a Ranktracker blogját még ma.