UX és SEO megfontolások az egészségügyi és wellness vállalkozások számára

Intro

Az egészségügyi és wellness-üzletek célja, hogy segítsenek az embereknek, de végső soron mégiscsak egyéni vállalkozások, amelyeknek a megfelelő közönséget kell megnyerniük. Ez egy trükkös terület lehet a marketing számára. Vékony a határvonal aközött, hogy a közönségre nyomja rá az üzletét, és aközött, hogy tudassa velük, hogy ott van az igényeiknek. Ha átlépi ezt a határt, a közönsége azt fogja feltételezni, hogy kevés empátiát mutat az igényeikkel és az egészségükkel kapcsolatban.

Szerencsére az inbound marketing erőfeszítések, mint például a UX és a SEO javítása, segíthetnek az egészségügyi és wellness vállalkozásoknak egyensúlyban tartani ezt a vonalat, miközben egyidejűleg szélesebb közönséget érnek el.

Ezt szem előtt tartva nézzük meg közelebbről, hogy a weboldal/alkalmazás UX-ének javítása, az UX és a SEO marketing célú felhasználásának megértése, valamint a különböző iparági szempontok figyelembe vétele hogyan hozhat nagy változást a marketingtevékenységekben. Ha képes vagy vállalkozásodat etikus módon, a kapcsolatokra az eladással szemben összpontosítva marketingelni, akkor bizalmat építhetsz közönségeddel, és a végén nagyobb szájról-szájra terjedő reklámot kaphatsz az egész közösségedben.

A weboldal élményének javítása

Az egyik legjobb és legegyszerűbb módja annak, hogy javítsa a felhasználói élményt a célközönsége számára, ha megvizsgálja jelenlegi digitális jelenlétét. A legtöbb vállalkozás tisztában van annak fontosságával, hogy legyen honlapja és jelenléte legalább egy közösségi médiaplatformon, ha nem a három legnagyobb platformon: Instagram, Facebook és Twitter. Ha azonban a digitális jelenléte nem olyan, amelyet könnyű követni vagy megérteni, vagy nem adja meg az embereknek a szükséges információkat, akkor valószínűleg máshol fognak keresgélni.

Ezért fontos, hogy rendszeresen naprakész maradjon, és minden közösségi médiaplatformon egyértelmű elkötelezettséget mutasson. Emellett ügyelnie kell arra is, hogy a tényleges honlapja is ugyanannyi figyelmet kapjon, különösen akkor, ha a felhasználói élmény miatt aggódik.

Van néhány olyan kulcsfontosságú tényező is, amely befolyásolja a felhasználói élményt. Ha webhelye mindegyikre optimalizálva van, az nagy különbséget jelenthet. Néhány a legjelentősebbek közül:

• A webhely sebessége
• Mobil-barátság
• Vizuális stabilitás
• Felhasználóbarát permalink struktúra
• Navigációs elemek

Ezen túlmenően meg kell győződnie arról, hogy a weboldalának minden eleme tartalmazza ezeket az elemeket, és a weboldal és annak funkciói működőképesek. Például számos egészségügyi vállalkozás egyre inkább a távgyógyászati gyakorlatot alkalmazza, hogy ezzel ellensúlyozza a mentális egészségügyi szakemberek hiányát, és több, esetleg távolabb élő beteget érjen el. Ha Ön is nyújt távgyógyászati szolgáltatásokat a weboldalán keresztül, az Ön felelőssége, hogy a betegek számára optimális élményt biztosítson.

A puffereléstől vagy a zavaros kezelőfelülettől kezdve bármi elriaszthatja a pácienseket nemcsak az ilyen típusú egészségügyi kezeléstől, hanem egyáltalán bármilyen kezeléstől. Más, jobb UX-rendszerrel rendelkező versenytársak után is nézhetnek. Akárhogy is, a rossz élmény a legrosszabb marketing, amit csak kaphat. Minél jobb az élmény, annál jobb lehet a terjeszkedés.

Az UX-dizájn segít a márkahűség kialakításában, így minél boldogabbá tudja tenni közönségét, miközben a weboldalát vagy a közösségi médiafelületeit látogatja, annál valószínűbb, hogy megosztja vállalkozását barátaival és családtagjaival.

Növelje oktatási elérését

Az egyik legjobb módja weboldalának javítására, a közönség elérésének növelésére és az UX fejlesztésére a közzétett tartalmak bővítése. Gondoljon erre úgy, mint egy olyan tanácsra, amelyet a potenciális betegeknek adhat, és amely kiindulópontként szolgálhat az orvosi tapasztalataikhoz.

Mint minden marketingstratégiát, a bővített tartalmat is előnyösen kell felhasználni. Nem akar olyan ingyenes tanácsokat adni, amelyeket általában egy egyéni találkozó keretében adna. Azonban olyan szakértői tudásból szeretne mintát adni, amely megcáfolhatóan ismert az egészségügyi ágazaton belül.

Például a megelőző egészségügyi intézkedések általában az egyik legjobb dolog, amit a betegek egészségük megőrzése érdekében tehetnek. A megelőző egészségügyi szokások fenntartására vonatkozó tanácsadás remek módja annak, hogy szélesebb közönséget érjünk el, ugyanakkor elkerüljük a receptre vonatkozó információkat, amelyek könnyen félreértelmezhetők, vagy megakadályozhatják, hogy a páciensek valóban tanácsért forduljanak hozzánk.

Ezt az információt arra is felhasználhatja, hogy ízelítőt adjon arról, hogy mit tud nyújtani az Ön egészségügyi területe. Így ha például egy bőrgyógyász rendelőben a bőrrák megelőzéséről nyújt információt, akkor kitérhet arra, hogy kihez fordulhat, és mit kell tennie, ha az olvasó aggódik, hogy bőrrákja van.

Történetesen az online tartalom bővítése, mint UX marketingstratégia, természetesen jó módja annak, hogy javítsa a SEO-rangsorolást.

(Kép forrása: Ranktracker SEO Checklist)

Értse meg, hogyan lehet javítani a SEO-t

Fontos megjegyezni, hogy az UX nagy hatással van a SEO-ra. Az olyan dolgok, mint a lassú betöltési idők, a nem mobilbarát webhely, a nem naprakész vagy nem releváns tartalom mind-mind arra késztethetik a keresőmotorokat, hogy lefelé rúgják a rangsorolását, és ezzel komoly előnyhöz juttatják a versenytársakat. Az UX-nek az egyik legfontosabb prioritásnak kell lennie - nem csak akkor, ha a keresőmotorok találati oldalának (SERP) élén szeretne szerepelni, hanem azért is, hogy közönsége kényelmesen és jól informáltan érezze magát, miközben a digitális térben navigál.

Ha már prioritásként kezeli az UX-et, akkor elkezdhet beleásni magát az árnyaltabb gyakorlatokba, amelyek növelhetik az általános SEO-t, és több embert hozhatnak a vállalkozásához. Néhány ilyen gyakorlat a következő:

• Kulcsszavakat használva, amelyekre a közönséged kereshet
• Helyi rangsorolás a Google My Business (GMB) segítségével
• Erősebb közösségi médiajelenlét kialakítása

Egészség- és wellness-üzletágként különösen fontos, hogy a SEO-t a hozzáférhetőséggel fokozza. Minden weboldalnak mindenki számára hozzáférhetőnek kell lennie, de ha egészségügyi terméket vagy szolgáltatást népszerűsít, ez elengedhetetlen. Használjon megfelelő címsorokat a tartalom strukturálásához, adjon minden linknek egyedi nevet, és összpontosítson olyan színekre, amelyek mindent könnyen láthatóvá és navigálhatóvá tesznek.

Országszerte több millió embernek vannak hallás- és látásproblémái, és becslések szerint a lakosság 15-20%-a neurodiverz. Ezeknek az embereknek nehéz lehet olyan weboldalakon navigálni, amelyek nincsenek optimalizálva olyan dolgokra, mint a képernyőolvasók vagy a vizuális segédeszközök. Ha akadálymentesebbé teszi webhelyét, az mindenki igényeit kielégíti, és segít nekik abban, hogy kényelmesebben érezzék magukat a térben való navigálás közben. Ez nem csak a SEO-t fogja fellendíteni, de egyszerre javítja az UX-et is.

(Kép forrása: Pexels)

Használja a Google-t az Ön előnyére

Tagadhatatlan, hogy a Google meglehetősen gyakran változtatja meg, hogy mit tekint "fontosnak". Nehéz lehet lépést tartani az algoritmusokkal, és a "jó" SEO-nak minősülő keresőoptimalizálással. Bizonyos iparágak azonban kihasználhatják a Google által bevezetett fogalmakat.

Ha Ön az egészség- és wellness-iparban dolgozik, az egyik ilyen koncepció, amelyet érdemes megfontolni, a "Your Money Your Life" (YMYL). A Google meghatározása szerint a YMYL "olyan témák, amelyek potenciálisan befolyásolhatják egy személy jövőbeli boldogságát, egészségét, pénzügyi stabilitását vagy biztonságát". Nyilvánvaló, hogy minden egészségre és wellnessre összpontosító vállalkozás ebbe a kategóriába tartozik, de mit tehet, hogy kihasználja ezt?

A Google nagyon komolyan veszi az YMYL-t, amikor értékeli, hogy bizonyos webhelyek és oldalak hol jelennek meg. Mivel az Ön által nyújtott információknak ilyen nagy hatása lehet valaki életére, a keresőmotor biztos akar lenni abban, hogy a leghitelesebb, legmegbízhatóbb forrásokat mutatja be elsőként. Ezért olyan fontos, hogy kövesse a fent említett legjobb SEO-gyakorlatok közül néhányat.

Legyen világos az adatokkal kapcsolatos etikai gyakorlatáról

Végezetül pedig a leglényegesebb UX-gyakorlat manapság az, hogy biztosítsa a páciensek adatainak biztonságát, és rendszeresen kommunikáljon az ezt szolgáló gyakorlatokról. Mivel az egészségügyi ágazatban egyre több vállalkozás fordul az online adattárolás felé, most minden eddiginél fontosabb, hogy tisztában legyen a pácienseivel, mit tesz az adatok biztonsága érdekében. Csak 2021-ben több mint 45 millió embert érintettek egészségügyi kibertámadások, így ez egy olyan általános aggodalom, amelyet sok beteg tapasztalhatott.

Ezért fontos, hogy ne csak közölje a kiberbiztonsággal kapcsolatos terveit, hanem végig is vigye azokat. Íme néhány gyakorlat, amelyet érdemes választania:

• Használja a kétfaktoros engedélyezést;
• Tárolja a titkosított adatokat offline helyen;
• Fontolja meg a VPN-szolgáltatást;
• Képezze az alkalmazottakat a legjobb kiberbiztonsági gyakorlatokról;
• Rendszeresen ellenőrizze hálózatát és szoftverét a potenciális gyenge pontok szempontjából;
• Helyreállítási terv kidolgozása.

Megbízható egészségügyi forrásként való megjelenés az egyik legjobb marketing, amit tehet, és ez az egyik legjobb módja annak, hogy megmutassa a betegeinek, hogy törődik a jólétükkel - nemcsak a pénzügyi, hanem a fizikai jólétükkel is.

Ha egészséges egyensúlyt tudsz teremteni a marketing és a kapcsolatépítés között, akkor sokkal nagyobb valószínűséggel virágzik a vállalkozásod. Ez azzal kezdődik, hogy javítja a felhasználói élményt weboldalán, alkalmazásán és a közösségi médiában, prioritásként kezeli a kiberbiztonságot, és olyan módon fokozza SEO-gyakorlatait, hogy közönsége már a kezdetektől fogva kényelmesen és tájékozottan érezze magát.