A felhasználói szándék megértése: Hogyan készítsünk olyan tartalmat, amely megfelel a felhasználói igényeknek és konverziót eredményez?

Intro

Azonline keresés középpontjában a felhasználói szándék áll.

Nem számít, hogy milyen iparághoz tartozik, vagy milyen típusú vállalkozással foglalkozik. Mindaddig, amíg uralni akarja a keresőmotorok találati oldalait (SERP), és meg akarja szólítani a célközönségét, meg kell értenie a felhasználói szándék minden csínját-bínját.

Egy olyan vállalatként, amely számos keresési eredményt elemzett a SERP-ken, és elég sok kutatást végzett a felhasználói szándékok teljesítéséről és arról, hogyan lehet azonosítani, hogy milyen a felhasználói szándék, úgy gondoljuk, hogy tudunk egy kis "valamit" erről a témáról.

Tehát, ássa bele magát ebbe a cikkbe, hogy hallja gondolatainkat a felhasználói szándék különböző típusairól, és arról, hogyan lehet megérteni/megkeresni a felhasználói szándékot a SEO-stratégiák fellendítése érdekében.

A felhasználói szándékok típusai

A legtöbb forrás szerint a keresési szándéknak négy különböző típusa van, nevezetesen:

• Információs: Az információs szándék arra utal, amikor az ügyfelek azért böngésznek az interneten, hogy választ kapjanak konkrét kérdésekre. Az általuk keresett információs lekérdezések ideális esetben mindenkire igazak lennének. Ez azt jelenti, hogy nem fog különbözni a célközönség elhelyezkedése/egyéb szempontok alapján. Az információs keresések közé tartozhat például a "Hogyan kell Vlookupot végezni Excelben" vagy a "Hogyan kell megjavítani egy szivárgó mosogatót".
• Navigációs: A navigációs szándék arra utal, hogy válaszokat keresünk egy adott márkával kapcsolatban vagy egy adott márkától. A keresési lekérdezések itt például a következők lehetnek: "Esettanulmány a márkanevű kiadványtól" vagy "Márkanév Wellness elvonulás".
• Kereskedelmi: A kereskedelmi szándék arra a szándékra utal, hogy potenciálisan vásárolni akarunk valamit, és általában olyan kulcsszavak kísérik, mint a "legjobb", "legjobb" és "megfizethető". Vegyük például az olyan keresőkifejezéseket, mint "Megfizethető egészségbiztosítás XYZ helyen" vagy "Top telefonszolgáltatók 2024-ben".
• Tranzakciós: A tranzakciós szándék arra utal, hogy a vásárló mindenképpen meg akar vásárolni egy terméket. Például egy tranzakciós szándékú keresési lekérdezés lehet: "Vásároljon Ben & Jerry's Half Baked Icream-et ömlesztve".

(Kép forrása)

Mindezek mellett léteznek más típusú keresési szándékok is, mint például az összehasonlító szándék (pl. szoftverszolgáltatók összehasonlítása), a helyalapú szándék (pl. élelmiszerárak bizonyos államokban) és a barkácsolási szándék (pl. lépésről-lépésre történő útmutatók a mindennapi használathoz).

(Kép forrása)

Az itt említett szándékok némelyike azonban kombinálható a fent említettekkel - például a barkácsolási szándék és az információs szándék lehet egy és ugyanaz, amikor például a "Jollof rizs receptje" keresésre kerül sor.

Hogyan értjük meg a felhasználói szándékot?

Nézzük meg, hogy milyen hét különböző módon lehet megérteni és felhasználni a felhasználói szándékot a konverziók növelése érdekében 2024-ben.

1. Használja az olyan ingyenes forrásokat, mint a szintén megkérdezett

Az egyik legjobb módja a felhasználói szándék megértésének, ha a "People Also Asked" részt használja a kulcsszavakkal kapcsolatos kérdésekkel, vagy kihasználja az olyan ingyenes eszközöket, mint az Also Asked.

Ha például a "Top Pixi Cosmetics" című cikket írja, egyszerűen hozzáadhatja a kulcsszót az Is Asked eszközhöz, és az megmutatja, hogy az emberek milyen kérdéseket tesznek fel a témával kapcsolatban.

A szerző által biztosított képernyőkép

Ha a felhasználó információs céllal látogat el az oldalára, akkor az összes kérdésre való reagálás lehetővé teszi, hogy a cikke egyablakos célponttá váljon az összes kérdésére. Ez a tökéletes tartalmi stratégia. Ellenkező esetben leugranak az oldaladról, hogy más kérdéseket gépeljenek be újra a keresőbe.

**Protipp: **Ne becsülje alá a Google Analytics és a Google Search Console erejét, amelyek ingyenes erőforrások a felhasználói viselkedés megértéséhez és a jövőbeli célkulcsszavak meghatározásához.

2. Kapcsolódjon be az ügyfelekkel foglalkozó csapatok beszélgetéseibe

Egy másik módja a felhasználói szándék megértésének a releváns tartalom létrehozásához az, hogy megkérdezi az ügyfelekkel foglalkozó csapatokat vagy egy ügyfélszolgálati virtuális asszisztenst (pl. ügyfélszolgálat, értékesítés és marketing csapatok) a jelenlegi és potenciális ügyfelei által gyakran feltett kérdésekről, panaszokról és lekérdezésekről.

Ha például úgy találja, hogy az ügyfelek több termékinformációra vágynak, akkor a kereskedelmi szándékot úgy elégítheti ki, hogy kibővíti a termékleírásokat, és több információt ad a funkciókról, előnyökről és az árképzésről.

Megjegyzés: A Describely-hez hasonló eszközöket ingyenesen használhatsz a termékkatalógusodban található gyér termékinformációs elemek kitöltésére. A leíró termékinformációk segítenek felgyorsítani a vásárlási döntést.

3. A közösségi média figyelő eszközök kihasználása

Az olyan eszközök, mint a Hootsuite, a Sprout Social és a Keyhole népszerűek a közösségi médiafigyelési és -meghallgatási funkcióik miatt.

Ezeket kihasználva széles körben megtalálhatja a márka megemlítéseit, a vállalata körül zajló beszélgetéseket, az iparágában trendi témákat, a versenytársak teljesítményét stb.

Ezekkel az adatokkal könnyen elemezhetővé válik, hogy az ügyfelek mit szeretnének hallani az Ön márkájáról, és milyen témák vannak jelenleg trendben, amelyeket kihasználhat, ami végül lehetővé teszi a felhasználói szándékok teljesítését.

Azt is érdemes megemlíteni, hogy a CRM-eszközei is rendelkezhetnek hasonló információkkal, amelyekből hasznot húzhat.

(Kép forrása)

4. Böngésszen az ügyfelei által látogatott oldalakon

A következő lépés a felhasználói szándék megértéséhez, hogy elkezdje használni azokat az oldalakat, amelyeket az ügyfelei használnak. Vagyis kezdje el ugyanazokat a subredditeket, Facebook-csoportokat és Slack-csatornákat látogatni, ahol az ügyfelei vannak.

Ez segít azonosítani a felhasználói szándékot, a közös panaszaikat, az érdeklődési körüket stb., de segít a hangnem és a nyelvezet elemzésében is. Például lehetnek bizonyos, az iparágra alkalmazható bennfentes vicceik, vagy használhatnak bizonyos szakzsargont a kommunikáció során.

Ezeket a csatornákat kihasználhatja a következőkre is:

• Hozzon létre saját mikroközösségeket a márkahűségesekből (pl. a Curology által a hűséges ügyfeleivel való kapcsolattartásra létrehozott privát Facebook-csoport).
• Határozza meg azokat a befolyásos hangokat, akikre az ügyfelei hallgatnak (ezekből alakulhatnak ki az Ön influencer partnerei).

(Kép forrása)

5. Végezzen saját kutatást

A lista másik napirendi pontja, hogy saját kutatásokat végezzen a felhasználói szándékok azonosítására. Fontolja meg a vásárlói út feltérképezését, és képzelje magát a vásárló helyébe.

Tegye fel magának a következő kérdéseket:

• A webhelyemet a hatékonyságra optimalizálták (pl. figyelembe veszik a betöltési sebességet és a kulcsszóoptimalizálást)?
• Az ügyfeleim könnyen megtalálják a szükséges információkat, vagy keresgélniük kell?
• Van valami a weboldalamon, ami szándéktalanságot okozhat?
• Vannak akadályok az oldalamon, akár tartalmi, akár navigációs szempontból?
• Mi az első és az utolsó állomás az útjukon?

A helyszín egy másik fontos eleme a felhasználói szándéknak. Mint tudjuk, a felhasználói szándék az, amiért a felhasználó egy adott kifejezést keres egy keresőmotorban. Ennek azonosításához azonban kontextusra van szükség - különösen, ha információs tartalmakat keres.

Például egy olyan téma lefedése, mint az "Adózás megértése" kissé bonyolult lehet, főként azért, mert az adószabályok országonként/államonként eltérőek. Tehát győződjön meg róla, hogy a cikk címe megfelel a szándéknak. Próbáljon meg konkrétabb lenni.

Például a "Megértem, hogyan kell adózni" kulcsszó helyett írhatja azt, hogy "Megértem, hogyan kell adózni San Diegóban".

Hasonlóképpen, az orvostudomány, a jog, a lakhatás, az árak, a megélhetési költségek stb. témái országonként és régiónként eltérőek. Ha tehát Ön egy, az Egyesült Államokban működő ingatlancég, és hirdetéseket szeretne létrehozni az ajánlatáról, javasoljuk, hogy a különböző régiókban eltérő címsorokat készítsen a hirdetésekhez.

Például, néhány főcím megfontolások lehet "Kiadó lakások San Diegóban", "Kiadó lakások New Yorkban", "Kiadó lakások San Francisóban", és így tovább és így tovább.

Ez lehetővé teszi, hogy a felhasználó szándékait a felhasználó tartózkodási helye alapján teljesítse.

A szerző által biztosított képernyőkép

6. Fontolja meg a hőtérképek használatát

A hőtérképek egy másik életmentő eszköz, mivel segítenek megérteni, hogyan navigálnak a felhasználók az oldaladon, és milyen témákat böngésznek a weboldaladon.

Alternatívaként más eszközöket (pl. FullSession) is felhasználhat a felhasználói munkamenetek nyomon követésére, és segíthet megérteni, hogy a felhasználók hogyan lépnek kapcsolatba a tartalommal az egyes munkamenetek során.

Ezekkel a betekintésekkel megtanulhatja:

• Mely témák nem keltik fel az ügyfelei figyelmét.
• Milyen struktúrában szeretik az ügyfelek a tartalmat fogyasztani?
• Mely témák konvertálódnak jól, és melyekre érdemes összpontosítani
• Melyik struktúra nem működik jól számukra
• Bővebben az ügyfelek viselkedéséről

Ha már rendelkezik ezekkel az adatokkal, A/B teszteket végezhet, hogy optimalizálja webhelye teljesítményét és növelje a beszélgetési arányt.

7. Beszélgessetek a társaitokkal

Végül, a felhasználói szándékok megértésének egy másik módja az interakció, a beszélgetés és a hálózatépítés az Ön szakterületén tevékenykedő iparági kollégákkal. Ezekkel a társaival találkozhat online (pl. webináriumok) vagy offline (pl. iparági szintű hálózati találkozók).

Alternatívaként konzultációs hívásokért is fizethet, hogy betekintést nyerhessen társaitól.

Ez nem csak a felhasználói szándék megértésében segít, hanem a különböző szempontok szerinti elemzésben is. Ráadásul, ha egyszer bekapcsolódsz az iparági hálózatodba, életre szóló kapcsolatokat is építhetsz velük (amelyek végül őszinte barátságokká alakulhatnak).

Egy ilyen hálózat nem csak abban segít, hogy minden kétségedre választ kapj, de kiválóan alkalmas arra is, hogy közösségi érzést nyújtson.

(Kép forrása)

Azonosítsa a felhasználói szándékot és maradjon a SERP első helyein a Ranktrackerrel

Rendben, és ezzel be is fejeztük a felhasználói szándék különböző típusainak felsorolását, és azt, hogy hogyan lehet azonosítani a felhasználói szándékot a felhasználói élmény javítása érdekében. És bár reméljük, hogy hasznosnak találta ezt a cikket, ezek a tippek nem az egyetlen hasznos forrás, amelyet ma szeretnénk megosztani önökkel.

Tegyük fel, hogy a fent említett módon azonosította a felhasználói szándékot. A következő pont a listán a felhasználói szándékra való optimalizálás, hogy a SERPs tetején szerepeljen az adott keresési lekérdezésekre. És ha ezt teszi, akkor stratégiai szempontból kell megtennie az erőfeszítéseit, hogy megfelelően tudjon rangsorolni.

Ez azt jelenti, hogy:

• Legyen kéznél egy keresőoptimalizálási (SEO) ellenőrző lista
• A kulcsszavak keresési eredményeinek nyomon követése
• Kövesse nyomon a rangsorolását és a backlinkeket
• Trending kulcsszavak keresése
• Audit webes eredmények

Ezek mind olyan tevékenységek, amelyekben a Ranktracker segíthet Önnek! Készen áll arra, hogy digitális marketingkezdeményezéseit a következő szintre emelje? Tudjon meg többet termék kínálatunkról még ma.