Top marketing automatizálási trendek 2023-ban

Intro

A marketing a változások új hullámainak tanúja. És ezek az árhullámok biztosan új lehetőségeket hoznak. A CMO-k ma már nem tudnak túlélni egy olyan marketingkampánnyal, amely segít a tartalmaik jobb helyezéséhez a Google-on. Olyan módszerekre van szükségük, amelyekkel a vásárlási út minden érintkezési pontján megcélozhatják az ügyfeleket. És itt jön a képbe a technológia.

A marketingautomatizálással a CMO-k összehangolhatják, elfogadhatják és a legújabb trendekhez és technológiákhoz igazíthatják marketingstratégiáikat. De még a marketingautomatizálás is meglehetősen változékony. Az olyan technológiák, mint az AI, az ML, az adatok és más technológiák által vezérelve a marketingautomatizálás folyamatosan fejlődik, hogy a legújabb fejlesztéseket beépítse.

Ebben a cikkben összegyűjtöttük a legújabb trendeket, amelyeket a vállalkozások, marketingesek és CMO-k követhetnek, hogy 2023-ban versenyelőnyre tegyenek szert, és a marketingkezdeményezések révén jobb megtérülést érjenek el.

De először is értsük meg, mi is az a marketingautomatizálás.

A marketing automatizálás megértése

Egyszerűbben fogalmazva, a marketing automatizálás a marketing részleg különböző feladatainak automatizálása. Ezek közé tartoznak a különböző ismétlődő feladatok, a felesleges feladatok és egyéb feladatok, hogy megszüntessük a szűk keresztmetszeteket, felszabadítsuk az erőforrásokat és felgyorsítsuk az egész folyamatot. A nagyobb szervezetek, a marketingosztályok, sőt még a startupok is hatékonyabbá tehetik a célközönségüknek szóló marketinget a különböző csatornákon keresztül.

A marketingautomatizálás segítségével számos feladatot automatizálhatunk, például a blogok közzétételét, az e-maileket, a kiváltott műveletek munkafolyamatainak beállítását, a közösségi média ütemezését és még sok mást. A marketingautomatizálási eszközök telepítésével a vállalkozások javíthatják ügyfélélményeiket, simíthatják és egyszerűsíthetik az ügyfélutat, digitális élményplatformokon keresztül lehetővé tehetik a csatornákon átívelő marketinget, személyre szabhatják az élményeket a személyre szabás érdekében, fellendíthetik az értékesítést és még sok minden mást.

Ahhoz azonban, hogy ezeket az előnyöket elérjék, a vállalkozásoknak hatékonyabban kell megvalósítaniuk a marketingautomatizálást. Ez magában foglalja az iparági vezetők által követett legjobb gyakorlatok és trendek követését. Mindezek alapján íme, a 2023-as legfontosabb marketingautomatizálási trendek, amelyeket követhet.

Top marketing automatizálási trendek

Ami a marketing automatizálást vagy általában az automatizálást illeti, az iparág még mindig fejlődik és virágzik. Hosszú út áll még előttünk, amíg az iparág megérik és eléri végső potenciálját. És ez az, ami sok ingadozást okoz.

A fejlődő technológia, az új marketinggyakorlatok születése, az ügyfelek elvárásainak fejlődése és az iparági szereplők által bevezetett új funkciók a vállalkozások élvonalában tartják a vállalkozásokat. Mindezek a tényezők új trendeket szülnek a marketingautomatizálási ökoszisztémában. És pontosan ezt emeltük ki az alábbiakban:

Az AI a marketing automatizálás középpontjába kerül

A mesterséges intelligencia minden bizonnyal lehetővé tette a vállalkozások számára, hogy olyan algoritmusokat hozzanak létre, amelyek különböző problémákra kínálnak megoldást. Ezen túlmenően a mesterséges intelligencia képes átalakítani azt, ahogyan a vállalkozások kapcsolatba lépnek és interakcióba lépnek az ügyfeleikkel.

A vállalkozások kihasználhatják a mesterséges intelligenciát, hogy jelentősen csökkentsék a kifelé irányuló marketinggyakorlatok állandó zaklatása által okozott elvonatkoztatást. A mesterséges intelligencia segítségével ma már elemezni lehet az ügyfelek vásárlási valószínűségét, mielőtt megkeresnék őket, és még a hirdetések relevanciáját is fokozhatják. A mesterséges intelligencia segítségével továbbá a rendelkezésre álló adatok felhasználásával ügyfélprofilok hozhatók létre, és az ügyfélélmény javítása érdekében előrejelezhetők az igények.

Dióhéjban: A marketingeszközök adatokat gyűjthetnek az ügyfelektől, míg az AI-algoritmusok lehetővé teszik számukra, hogy jobban értékeljék ezeket az adatokat - ügyfélprofilokat hozhatnak létre, mintákat jegyezhetnek fel, személyre szabhatják az e-maileket, chatbotokon keresztül segíthetnek és így tovább. Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára a személyre szabást, a kampányajánlásokat, a döntéshozatalt, az ütemezést és még sok mást is.

Az RPA belép a marketing automatizálásba

A robotizált folyamatautomatizálás lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy számos üzleti folyamatukat automatizálják. És most minden készen áll arra, hogy átalakítsa a marketingautomatizálási kezdeményezéseiket.

2023-ban az RPA-kezdeményezések növekedésével a vállalkozások robotokat fognak használni számos ismétlődő feladatuk automatizálására. Az RPA néhány ilyen felhasználási esete a marketing automatizálásban a következő lenne:

• PPC kampányokban, hogy magasabb ROI-val tegyen ajánlatokat a Google Ads-ban
• A teljesítményjelentésekből származó adatok rendezése és elemzése a jobb meglátások érdekében
• A különböző digitális marketingkampányok (SEO), például a linképítés technikai jelentésének és auditálásának automatizálása.
• A lead nurturing folyamat számos feladatának automatizálása, mint például a lead minősítés, lead pontozás, lead megtartás, és így tovább.

Ezekkel a botokkal a vállalkozások számos ismétlődő és időigényes feladatot racionalizálhatnak és hatékonyan automatizálhatnak. Ezenkívül kiküszöbölnék a hibák esélyét, és növelnék a feladatok elvégzésének sebességét.

Digitális élményplatformok az omnichannel élményért

A következő trend, amelynek tanúi leszünk a marketingautomatizálási ágazatban, az omnichannel marketing digitális élményplatformokra való áttérés lesz. A mai ügyfelek zökkenőmentes élményre vágynak, függetlenül attól, hogy milyen csatornán lépnek kapcsolatba a márkával. Akár a közösségi médiában, akár a weboldalán, akár élő chat-en, chatbotokon, mobilalkalmazáson vagy bármely más érintkezési ponton keresztül lépnek kapcsolatba, egységes élményt szeretnének. Egy digitális élményplatform éppen ezt teszi lehetővé.

Az összes érintkezési pontról adatokat gyűjt, és automatizálást tesz lehetővé a zökkenőmentes felhasználói élmény biztosítása érdekében. Legyen szó adatgyűjtésről, adategyesítésről vagy kampányok stratégiaalkotásáról, a DXP-k lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy az adatok zökkenőmentesen áramoljanak át az értékesítési és marketingcsapatokon, hogy hatékonyabban tudjanak velük együttműködni.

A DXP-k lehetővé teszik a vállalkozások számára olyan munkafolyamatok és szekvenciák létrehozását is, amelyek bizonyos kiváltó okok alapján automatizálják a műveleteket. Olyan CMS-eket használhatnak, mint a Drupal vagy a Hubspot, hogy kiemelkedő digitális élményeket hozzanak létre. Az ilyen platformok lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy az összes érintkezési pontról adatokat gyűjtsenek, és azokat egyetlen platformon tegyék elérhetővé. Valójában ez a hagyományos CMS (Drupal) mostanra digitális élményplatformmá alakult át, és rengeteg előnyt kínál az omnichannel élményre törekvő vállalkozásoknak. Látható, hogy a vállalkozások áttérnek a Drupal 10-re, hogy zökkenőmentes élményt nyújtsanak minden érintkezési ponton.

A hiper-személyre szabott extra mérföld megtétele a hiper-személyesítéssel

Ha azt mondanánk, hogy a személyre szabás a hatékony marketing lényege, az még enyhe kifejezés lenne. Sok szó esett már arról, hogy a marketingben személyre szabott tartalomra és élményre van szükség. A 2023-as év azonban arról fog szólni, hogy a hiper-személyre szabás révén extra erőfeszítéseket tegyünk.

A mai ügyfelek digitálisan tudatos lények, és felismerték, hogy milyen értéket képviselnek minden vállalkozás számára. És azt is felismerték, hogy a vállalkozások hajlandóak extra lépéseket tenni azért, hogy elégedettek legyenek, ami a márkákkal szembeni elvárásaik növekedéséhez vezetett.

Ahogy a vállalkozások a hiperautomatizálás felé haladnak, a hiper-személyre szabott marketingtevékenységek nem jelentenek nehézséget. Olyan elemeket használhatnak, mint az AI, az RPA és más technológiák, hogy személyre szabottabb élményt nyújtsanak. Valós időben nyomon követhetik a felhasználói tevékenységet, és különösebb kihívás nélkül nyújthatnak személyre szabott élményt. Használhatják a marketingautomatizálási eszközöket a felhasználói adatok gyűjtésére, viselkedésük elemzésére és a válaszok valós idejű testre szabására.

Gépi tanulás a prediktív Lead Scoringhoz

Minden marketingkezdeményezés arra irányul, hogy több leadet generáljon és aktív vásárlóvá alakítsa őket. A lead-pontszámítás pedig kulcsfontosságú, mivel segít meghatározni, hogy a lead mekkora potenciállal rendelkezik ahhoz, hogy vevővé váljon. Eddig a leadek az értékesítési és marketingcsapatokhoz kerültek, amelyek aztán értékelték a viselkedésüket, az utazás szakaszát és az eddigi interakciókat a márkával.

Bár sok szervezet már elkezdte használni az automatizált lead pontozási modellt, hogy a marketingautomatizálási folyamaton belül számértékeket adjon minden egyes leadnek, most itt az ideje, hogy a gépi tanulás megváltoztassa a játékot.

Az ML hatással van a SEO-ra, és 2023-ban a gépi tanulás lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy egy algoritmus segítségével előrejelző lead-pontszámítást végezzenek, amely megjósolja az ügyfél vásárlásának valószínűségét. Az ML algoritmusok megtanulnák az ügyfelek viselkedési mintáit és azonosítanák a rejtett vásárlási jeleket, hogy ugyanezt megjósolhassák.

2023-ban a vállalkozások a prediktív lead scoring modellt az ML algoritmusok telepítésével fogják alkalmazni a marketing automatizálási erőfeszítéseikkel együtt.

Ezek voltak azok a legfontosabb marketingautomatizálási trendek, amelyekre a vállalkozások 2023-ban támaszkodni fognak. Számos más trend is lesz, amely a közeljövőben, különösen 2023-ban a marketingautomatizálási iparágat mozgatni fogja. Ezek közül néhány a következő:

• Az adatok felhasználása a marketingautomatizálási kezdeményezések személyre szabásához és a megalapozottabb döntések meghozatalához.
• A marketingautomatizálási eszközökből származó adatok integrálása az ügyfélkapcsolat-kezelő szoftverekbe, hogy a leadek továbbadhatók legyenek az értékesítési tölcsérben.
• A marketingesek várhatóan a marketingautomatizálási eszközeiket arra használják, hogy erőfeszítéseiket a mobil marketingre összpontosítsák, mint például a push értesítések, alkalmazáson belüli hirdetések stb.
• A közösségi média kezelésével kapcsolatos számos feladat, például az ütemezés, az analitika, a mesterséges intelligencia alapú tartalomgenerálás és sok más feladat automatizálása is várható.
• A chatbot automatizálás a társalgási AI-vel szintén egy olyan trend, amely 2023-ban virágzik.

Végső gondolatok

Ha közelebbről megvizsgáljuk ezeket a trendeket, világosan látszik, hogy két hajtóerő alakítja őket: az ügyfelek elvárásai és a technológia fejlődése. Mindkét pillér pedig kulcsfontosságú minden vállalkozás számára, ha digitálisan tudatos ügyfeleket szeretne megcélozni, és versenyelőnyre szeretne szert tenni a digitális ökoszisztémában.

A marketingautomatizálási kezdeményezések vagy eszközök, például a Pardot, Hubspot, Marketo, Pipedrive stb. puszta bevezetése nem lesz elég. Naprakésznek kellene maradniuk, és a technológia segítségével a legjobb élményt kellene nyújtaniuk ügyfeleiknek. És nem csak ezt. Ezeket a trendeket kihasználva a vállalkozások felgyorsíthatják és racionalizálhatják teljes marketingtevékenységüket is, hogy ezzel egyidejűleg fokozzák az értékesítést és növeljék a bevételt.