Top 5 közösségi média menedzsment eszköz az Ön vállalkozásához

Intro

A közösségi média kezelése manapság nem kis feladat, függetlenül a vállalkozás méretétől. Fontos, hogy jelen legyen a közösségi médiában, például a Facebookon, a Twitteren, az Instagramon és a LinkedInen, de ezek figyelemmel kísérése túlterhelő lehet.

Itt jönnek a képbe a közösségi média menedzsment eszközök. Segítenek az egész folyamatot egyetlen szép műszerfalon racionalizálni.

Ez az útmutató az öt legjobb eszközt mutatja be, amelyek segítségével hatékonyan kezelheti közösségi média marketingstratégiáit.

De először is, mi is pontosan a közösségi média menedzsment?

Mi a közösségi média menedzsment?

Aközösségi média menedzsment magában foglalja a vállalkozás jelenlétének és tevékenységeinek felügyeletét a különböző hálózatokon.

Ez magában foglalja a posztok ütemezésének és a tartalommarketingnek a stratégiai tervezését. A közösség bevonása a kommenteken és közvetlen üzeneteken keresztül szintén része a folyamatnak.

Ugyanilyen fontos a beszélgetések nyomon követése a márka megemlítései és a teljesítménymutatók elemzése.

A mozgó részek szervezéséhez szükséges megfelelő eszközök nélkül a kezdeményezések elmaradhatnak, vagy nem érhetik el teljes potenciáljukat.

Több közösségi média fiók hatékony kezelése

Ahogy egy vállalkozás növekszik, úgy növekszik a jelenléte is a különböző közösségi média marketingplatformokon. A fiókok egyre növekvő száma a megfelelő irányítás nélkül nehezen kezelhetővé válhat.

A Facebookon, Twitteren, Instagramon és más hálózatokon való közzététel és elkötelezettség biztosítása jelentős időt és erőfeszítést igényel, ha manuálisan végzi.

Egy jó közösségi eszköz központosítja az összes profil kezelését egyetlen kényelmes műszerfalon. Ez egy "egyetlen igazságforrást" biztosít a legutóbbi bejegyzések, a naprakész mérőszámok és a kommentek megtekintéséhez a különböző platformokon bármikor.

A közösségi média menedzsment eszközök fontossága

Számos oka van annak, hogy miért fontos a vállalkozások számára a közösségi médiakezelő eszközök kihasználása:

Időt és energiát takarít meg: A posztok, az elkötelezettség és a profilok kezelése több hálózaton keresztül jelentős mennyiségű kézi munkát igényel. Az eszközök automatizálják a rutinfeladatokat a folyamat racionalizálása érdekében.

**A hatékonyság növelése:**A központosított adminisztráció és jelentéskészítés révén az eszközök lehetővé teszik a csapatok zökkenőmentes együttműködését és a nagyobb értékű stratégiai kezdeményezésekre való összpontosítást.

**Kényszerítse a márkaépítést:**A sablonok és a jóváhagyási munkafolyamatok segítenek a márka hangjának és következetességének érvényesítésében, függetlenül attól, hogy ki és melyik platformon tesz közzé tartalmat.

**Optimalizálja az elérést és az elkötelezettséget:**A tervezőeszközök az elemzésekkel együtt betekintést nyújtanak az egyes hálózatokhoz megfelelő üzenet kialakításához és a legjobban teljesítő tartalomtípusok megértéséhez.

**Skálázhatóság:**Amint nő a közönségek, oldalak és közösségi menedzserek száma, a központosított kezelés biztosítja a zökkenőmentes élményt minden egyes érintkezési ponton.

**Adatvezérelt döntések:**A központosított mérőszámok lehetővé teszik a taktikák, stratégiák és kampányok átfogó értékelését, hogy megalapozott, adatokkal alátámasztott döntéseket hozhassunk.

**Kockázatkezelés:**A közösségi figyelési képességek révén a problémák még azelőtt felismerhetők, hogy a márka vagy a hírnév sérülését okoznák. Az eszközök elősegítik az érzékeny ügyfélszolgálatot.

A közösségi média kezelési eszközök értékelése

A különböző lehetőségek mellett a legfontosabb tényezők figyelembe vétele fontos a közösségi médiakezelő eszközök értékelésénél:

Támogatott hálózatok - Győződjön meg róla, hogy az elsődleges platformok, például a Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube stb. lefedettek.

**Tartalomtervezési funkciók -**Robusztus tartalomnaptár, újrafelhasználási lehetőségek, ismétlődő bejegyzések, jóváhagyási munkafolyamatok.

Közösségi menedzsment - olyan információk, mint a hangulat, a kommentek, a közvetlen üzenetek, a keresés/hallgatás és a felhasználói profilok.

**Reporting és analitika -**Kijelzőtábla nézetek, elkötelezettségi mérőszámok, demográfiai adatok, hálózatközi láthatóság.

**Flexibilis ütemezés -**Sűrűség, időzónák, ismétlődő sablonok a következetesség érdekében.

Csapatmunka - Jogosultságok, profilok, postaláda/tevékenységfolyam elosztott csapatok számára.

**Budget és árképzés -**Egyszeri beállítás, havi/éves díjak, volumenalapú árképzési szintek.

Integrációk - CRM, CMS és marketingplatformok az egységesített leadgyűjtés és munkafolyamatok érdekében.

**Szabályozás és megjelenés/érzet -**Fehér címkézés, műszerfal személyre szabása, mobilalkalmazás használhatósága.

**Támogatás/szolgáltatások -**Képzés, hibaelhárítási erőforrások, frissítések/addikciók támogatása a vásárlás után.

A kulcsszereplők összehasonlítása e tényezők alapján segít azonosítani az egyéni üzleti igényeknek megfelelőt, és a választás jövőbiztosságát.

Top 5 közösségi média menedzsment eszköz

Hogyan válasszuk ki a megfelelő eszközt a piacon lévő számos lehetőség közül? Íme egy összefoglaló hét népszerű megoldásról, amelyeket érdemes megfontolni:

1. HubSpot Marketing Hub

Szerszám	HubSpot Marketing Hub
Piaci szegmens	54% kisvállalkozás, 40% középvállalat
Felhasználók	Marketing menedzser, marketing koordinátor
Iparágak	Számítógépes szoftverek, marketing és reklám
Jellemzők	Email marketing, céloldalak, lead mgmt, jelentéskészítés, integrációk
Nyelvek	Német, angol, francia, olasz, japán, holland, portugál, spanyol, olasz, német, portugál, spanyol
Árképzés	Ingyenes és 3,600 $/év között 3-5 felhasználó esetén
Előnyök	Könnyen használható, központosított mgmt, e-mail/tartalom létrehozása.
Hátrányok	Korlátozott testreszabhatóság, tanulási görbe.
Értékelés	4.4/5 csillag 11k+ értékelésből.
Ideális	KKV-k, akik egy minden egyben megoldást keresnek, meredek tanulás nélkül. Integrált és megfizethető.

2. Sprout Social

Szerszám	Sprout Social
Felhasználók	Közösségi média menedzser, marketing menedzser
Iparágak	Marketing és reklám, nonprofit szervezetek menedzsmentje
Piaci szegmens	47% kisvállalkozások, 36% középvállalkozások
Támogatott nyelvek	angol, francia, olasz, portugál, spanyol, francia
Jellemzők	Közösségi menedzsment, közösségi analitika, közzététel, kampányok, elkötelezettség, jelentések, monitoring, mérés
Árképzés	Évi 1 felhasználó esetén 199-399 $/évtől kezdődően
Előnyök	Könnyen kezelhető, posztok ütemezése, statisztikai jelentések, analitikai fókusz, közösségi média menedzsment
Hátrányok	Magas árképzés, Instagram korlátozások, ütemezési problémák
Értékelés	4.4/5 csillagok 3,363 értékelésből
Ideális	Átfogó közösségi elemzési és jelentéstételi igények. Média és nonprofit szektorok.

3. CrmOne

Szerszám	CrmOne
Felhasználók	Marketing menedzser, marketing koordinátor
Iparágak	Számítógépes szoftverek, marketing és reklám
Piaci szegmens	61% kisvállalkozások, 27% középvállalkozások
Támogatott nyelvek	angol, hindi
Jellemzők	Közösségi menedzsment, közösségi analitika, publikálás, kampányok, elkötelezettség, hirdetések, jelentések, monitoring, mérés, elemzés, műszerfal
Árképzés	$12-25/mo vagy vegye fel a kapcsolatot a vállalattal
Előnyök	Posztok ütemezése, közösségi média menedzsment, egyszerű használat, több fiók, integráció, alacsony árképzés
Hátrányok	Instagram korlátozások, korlátozás az ingyenes próbaverzióban
Értékelés	4.0/5 csillagok 1,500 értékelésből
Ideális	Komplex közösségi stratégiák több márkára/csapatra kiterjedően, globális hatókörrel

4. Zoho Social

Szerszám	Zoho Social
Felhasználók	Tulajdonos, vezérigazgató
Iparágak	Marketing és reklám, információtechnológia és szolgáltatások
Piaci szegmens	87% kisvállalkozások, 10% középvállalkozások
Támogatott nyelvek	angol, német, francia, olasz, portugál, spanyol, német, francia, olasz, portugál
Jellemzők	Közösségi menedzsment, kampánytervezés, jelentések, analitika, együttműködés
Árképzés	Ingyenes 200 $/évig évente számlázva
Előnyök	Könnyen kezelhető, közösségi média menedzsment, posztok ütemezése, integráció, analitikai fókusz
Hátrányok	Közösségi média korlátozások, magas árképzés, tervkorlátozások
Értékelés	4.6/5 csillagok 2,603 értékelésből
Ideális	Intuitív, mégis erőteljes közösségi megoldást kereső KKV-k

5. SocialPilot

Szerszám	SocialPilot
Felhasználók	Tulajdonos, vezérigazgató
Iparágak	Marketing és reklám, ingatlan
Piaci szegmens	87% kisvállalkozások, 12% középvállalatok
Támogatott nyelvek	német, angol, francia, portugál, spanyol, német, francia
Jellemzők	Közösségi menedzsment, analitika, közzététel, kampányok, elkötelezettség, hirdetések, jelentések
Árképzés	30-200 dollár/hó
Előnyök	Könnyű használat, postázás hatékonysága, postázás ütemezése, több fiók, menedzsment
Hátrányok	Ütemezési problémák, hiányzó funkciók
Értékelés	4.5/5 csillag 786 értékelésből
Ideális	A kis- és középvállalkozásoknak megfizethető postázási és együttműködési eszközökre van szükségük

Végső sorok

Hasonlóan az ügyfélkapcsolatokat alátámasztó CRM-szoftver kiválasztásához, a vállalkozás egyedi céljainak és erőforrásainak megfelelő közösségi médiakezelő platform kiválasztása is kulcsfontosságú.

Amint azt ebben az átfogó áttekintésben feltártuk, a piacon számos erős lehetőség van, amelyek mindenféle igényt kielégítenek - az olyan mindent egyben megoldásoktól kezdve, mint a HubSpot Marketing Hub, amely ideális a kis- és középvállalkozások számára, egészen az olyan nagy teljesítményű platformokig, mint a Hootsuite az összetett globális stratégiákat kezelő vállalatok számára.

Az olyan tényezők értékelése, mint az általunk vizsgált legfontosabb szereplők jellemzői, árazása, képességei és felhasználói véleményei, segíthet bármely szervezetnek olyan megoldás felé terelni, amely biztosítja a jelenleg szükséges funkciókat, ugyanakkor a közösségi oldalak használatának idővel történő fejlődésével együtt bővülni is tud.