6 digitális marketing stratégia gumiabroncs üzletek számára

Intro

Ön szakértője annak, amit csinál. Mérföldekről diagnosztizál egy trükkös problémát, a tökéletes abroncsokat ajánlja, ha meghallgatja az ügyfél napi útvonalát, és precízen irányítja a technikusok csapatát. A gumiszervizek számára azonban új kihívás jelentkezett: hogyan tud holnap több autót a csarnokba juttatni?

Nem is olyan régen a fő versenytársa az utca másik végén lévő másik szerviz volt. Ma már minden olyan műhely, amely megjelenik az ügyfelek okostelefonos keresésében.

Az ügyfelek megnézik az online értékeléseket, összehasonlítják a szolgáltatásokat, és online keresik az időpontok elérhetőségét, mielőtt egyáltalán felvennék a telefont. Ebben a zsúfolt digitális térben már nem elég, ha egyszerűen van egy weboldaluk, hogy elnyerjék az üzletüket.

Egy virágzó üzlet felépítéséhez átfogó megközelítésre van szükség a gumiabroncsboltok marketingjéhez. Olyan gyakorlatias, hatékony gumiabroncsbolt marketingötleteket és stratégiákat mutatunk be, amelyeket Ön is bevethet vállalkozása érdekében. A cél az, hogy segítsünk Önnek több helyi sofőrrel kapcsolatba lépni és növelni az eladásait.

1. Építsen digitális kirakatot egy optimalizált weboldallal

Mielőtt egy ügyfél valaha is ellátogatna az üzletébe, online látogat el Önhöz. Az első benyomásukat a webhelye és a keresőmotorokban való láthatósága alakítja ki. A jó gumibolt online marketing célja, hogy ez a benyomás nagyszerű legyen.

Az Ön weboldala az egyetlen olyan online ingatlan, amely valóban az Ön tulajdonában van, így ez a legfontosabb eszköz. A gumiabroncsboltjába integrált szoftverek a színfalak mögött támogathatják a munkafolyamatokat. Egy átfogó gumiabroncscsomag-eszköz segít a pontos gumiabroncs-felszerelési adatokkal, a valós idejű készletkövetéssel és az automatizált DOT-megfeleléssel.

Weboldalának tisztának, professzionálisnak és könnyen használhatónak kell lennie, különösen mobiltelefonon. Egy defektet kapott sofőrnek másodpercek alatt meg kell találnia az Ön telefonszámát és címét, nem pedig zavaros menükön kell átbogarásznia. Tüntesse fel nyitvatartási idejét, helyét, elérhetőségét és szolgáltatásainak listáját, a gumiabroncsok értékesítésétől kezdve a beállításon át az autójavításig.

2. Legyen úrrá a hírnevén az online véleményekkel

A pozitív vélemények folyamatos áradata az egyik legerősebb jelzés az új ügyfelek számára, hogy üzlete megbízható és nagyszerű munkát végez. Hírnevének kezelése nem passzív tevékenység, és következetes erőfeszítést igényel.

• Kérdezzen meg minden elégedett ügyfelet: Tegye folyamatának részévé, hogy megkéri elégedett ügyfeleit, hogy hagyjanak véleményt. A legjobb alkalom a kérésre közvetlenül a pozitív élmény után a pénztárnál. Küldhet egy utólagos e-mailt vagy sms-t egy közvetlen linkkel a Google értékelő oldalára, hogy megkönnyítse a vásárlók dolgát.

• Válaszoljon minden ügyfél visszajelzésre: Igyekezzen minden értékelésre válaszolni, legyen az pozitív vagy negatív. Ha megköszöni a vásárlónak a jó értékelést, az azt mutatja, hogy értékeli az üzletét. Ha szakszerűen és segítőkészen válaszol egy rossz értékelésre, az azt mutatja, hogy törődik, felelősséget vállal, és elkötelezett a jó szolgáltatás iránt. Sok potenciális ügyfelet jobban lenyűgöz az, ahogyan egy vállalkozás a kritikát kezeli, mint a végtelen dicséret.

• Mutassa be a legjobb értékeléseit: Engedéllyel használjon részleteket a legjobb értékeléseiből ajánlólevélként a weboldalán és a közösségi médiában közzétett bejegyzéseiben. Hagyja, hogy elégedett ügyfelei tegyék meg Ön helyett az eladást.

3. Helyi SEO: A "Near Me" keresés megnyerése

Ahelyi SEO az online jelenlét optimalizálásának folyamata, hogy több üzletet vonzzon a releváns helyi keresésekből. Amikor egy autós az Ön városában rákeres a "gumiszerviz a közelemben" kifejezésre, Ön akar az első név lenni, amit lát.

• Google üzleti profil (GBP): Ez a helyi SEO legfontosabb eszköze. Igényelje és teljes mértékben optimalizálja ingyenes GBP-bejegyzését. Töltsön ki minden részt, töltsön fel rengeteg fényképet, és győződjön meg arról, hogy a vállalkozás neve, címe és telefonszáma (NAP) tökéletesen pontos.

• Online vélemények: Aktívan ösztönözze elégedett ügyfeleit, hogy hagyjanak pozitív értékelést a Google-profilján. Az online vélemények hatalmas bizalmi jelzést jelentenek mind a keresőmotorok, mind az új ügyfelek számára. Válassza szokássá, hogy minden ügyfél visszajelzésre válaszol, legyen az pozitív vagy negatív. Egy rossz értékelésre adott átgondolt válasz gyakran több potenciális ügyfelet nyerhet meg, mint egy tucatnyi jó vélemény.

• Biztosítsa a következetességet a különböző címtárakban: A Google-on kívül az ügyfelek a Yelp, a Bing Places és más online könyvtárakban is megtalálhatják Önt. Létfontosságú, hogy üzlete neve, címe és telefonszáma mindenhol pontosan ugyanaz legyen. A következetlenségek összezavarhatják a keresőmotorokat és a potenciális ügyfeleket.

4. Célzott Pay-Per-Click (PPC) hirdetési kampányok futtatása

Míg a helyi SEO idővel építi jelenlétét, néha itt és most kell ügyfeleket vonzania. A PPC-hirdetés, különösen a Google Ads, a legközvetlenebb módja annak, hogy üzletét a szolgáltatásait aktívan kereső emberek elé juttassa.

Ez az egyik leghatékonyabb marketingstratégia, mivel csak akkor fizet, ha valaki valóban rákattint a hirdetésére. Olyan marketingkampányokat hozhat létre, amelyek az Ön adott városában vagy szolgáltatási területén élő ügyfeleket célozzák meg, akik olyan kulcsszavakra keresnek, mint például "új gumiabroncsok a közelemben" vagy "defektjavítás".

Egy jól megtervezett hirdetés, amely kiemel egy kulcsfontosságú értékesítési pontot, például az Ön hosszú nyitvatartási idejét, egy népszerű márkára vonatkozó különleges ajánlatot vagy a vásárlással járó ingyenes kerékcserét, azonnali forgalmat és telefonhívásokat eredményezhet.

5. Használja az e-mail marketinget, hogy az ügyfelek visszatérjenek

Új ügyfelet vonzani nagyszerű dolog, de az, hogy az ügyfél évekig visszatérjen, az az, ahogyan egy nyereséges üzletet építhet. Az e-mail marketing a legjobb eszköz a meglévő ügyfelekkel való kapcsolatépítéshez és a hűséges ügyfelekké alakításhoz.

• Építse fel az e-mail listáját: Kezdje azzal, hogy egyszerűen megkérdezi a pultnál az ügyfeleket, hogy szeretnének-e e-mailben szerviz-emlékeztetőket és különleges ajánlatokat kapni. Fontolja meg egy egyszerű feliratkozási űrlap hozzáadását a weboldalához.

• Küldjön hasznos, releváns tartalmat: Az e-maileknek nem mindig az eladásról kell szólniuk. Küldjön emlékeztetőket a tervezett gumikarbantartásra, ossza meg szezonális biztonsági tippjeit, vagy kínáljon exkluzív kedvezményeket e-mail feliratkozóinak. Azzal, hogy értéket nyújt, biztosítja, hogy az ügyfelek örömmel hallanak Önről, és hogy az Ön üzlete a figyelem középpontjában marad.

6. Mutasd meg a személyiségedet a közösségi médiában

Az olyan közösségi médiaplatformok, mint a Facebook és az Instagram tökéletesek arra, hogy megmutassa az autósbolt emberi oldalát. Ez egy hely a közösségépítésre, nem csak egy reklámcsatorna. Lehetővé teszi, hogy olyan módon lépjen kapcsolatba a célközönségével, amely hitelesnek hat és bizalmat épít.

• Menjen a kulisszák mögé: Tegyen közzé fényképeket a csapatáról, videót a kiegyensúlyozó gépéről működés közben, vagy egy felvételt a rendezett váróteremről. Ez segít növelni a hitelességet, és ismerősebbé teszi üzletét.

• Legyen hasznos forrás: Használja közösségi médiacsatornáit hasznos tippek megosztására. Készítsen egy rövid videót arról, hogyan ellenőrizze a gumiabroncsok nyomását, vagy egy grafikát, amely elmagyarázza, mit jelentenek a számok a gumiabroncs oldalfalán. A kérdések megválaszolása és a tudás megosztása helyi szakértőként pozícionálja Önt.

• Kapcsolódjon a közösségéhez: Vegyen részt a helyi városi vagy környékbeli Facebook-csoportokban. Amikor valaki ajánlást kér egy jó gumiszervizre, hűséges követői megjelölhetik Önt. Nem hivatalos partnerséget is kialakíthat más helyi vállalkozásokkal, például a közeli autójavító műhelyekkel, egymás tartalmának megosztásával.