A formanyomtatványok szerepe a felhasználói viselkedésben az adatvezérelt marketingstratégiában

Intro

Ahogy a vállalkozások azon dolgoznak, hogy hatékonyan bevonják online látogatóikat, rendkívül fontos a felhasználói viselkedés összegyűjtése és elemzése.

Az internet korszakában, ahol minden egyes kattintás, görgetés és beküldés rengeteg információt rejt magában, az űrlapok megismerése forradalmasítja a játékot, mivel a vállalkozások átfogó képet kapnak a felhasználók és az online űrlapok közötti bonyolult kapcsolatról.

Ebben a cikkben a formanyomtatványok fontos szerepét tárgyaljuk a felhasználói viselkedés értelmezésében, és azt, hogy ezek az értékes adatok hogyan szolgálhatnak egy erős, adatvezérelt marketingstratégia alapjául.

Itt is vagyunk!

Form Insights megértése

A Form Insights egy fejlett analitikai eszköz, amelynek célja, hogy részletes elemzést nyújtson arról, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók az online űrlapokkal. Túlmutat az űrlapok beküldésének egyszerű nyomon követésén, és átfogó képet nyújt a felhasználói viselkedésről az űrlap kitöltésének teljes folyamata során.

A formanyomtatványok betekintést nyújtanak a vállalkozások számára. A legújabb tanulmányok azt bizonyítják, hogy a marketingszakemberek 50%-a támaszkodik a bejövő marketing stratégiákra, különösen az online űrlapokra, mint a leadek generálásának fő módszerére.

Mindazonáltal az a tény, hogy a webhelyek felhasználóinak közel 70%-a elhagyja az online űrlapokat, arra késztet minket, hogy újragondoljuk, hogyan közelítik meg a marketingesek és a vállalkozások ezt a felhasználói viselkedés megértéséhez elengedhetetlen stratégiát.

Dióhéjban összefoglalva, az űrlapok betekintést nyújtanak a konverzióra összpontosító adatokat, amelyek segítségével nyomon követhet minden egyes lépést, amelyet a látogató megtesz, amikor kitölti a weboldalán található űrlapot. Ez magában foglalja a kiindulási pontot, a tétovázás pillanatait, az űrlap elhagyásának helyeit, az egér aktivitását és még sok mást.

A következő fejezetekben bemutatjuk, hogy az űrlapok elemzése miért létfontosságú minden vállalkozás számára, és hogyan használhatja ezt a hatékony eszközt adatvezérelt marketingstratégiája kialakításában és bővítésében.

Miért fontosak a Form Insights az Ön vállalkozása számára?

A vállalkozásokat nem csak a szerencse teszi sikeressé.

Az adatelemzés alapján folyamatosan fejlesztik terméküket vagy szolgáltatásukat, folyamataikat, marketingstratégiáikat és ügyfélélményüket. És az űrlapok meglátásai minden bizonnyal értékes adatokat nyújthatnak az űrlapok teljesítményén túl is. Felbecsülhetetlen értékű információkat és gyakorlati megfigyeléseket kínálnak arról, hogyan viselkednek a felhasználók az űrlapok kitöltése közben.

Forrás

Engedje meg, hogy megosszunk Önnel néhány kulcsfontosságú okot, amelyek rávilágítanak az űrlapok felhasználásának jelentőségére az Ön vállalkozása számára:

1. Egyszerű, mégis szuperhatékony

Az online űrlapok, ellentétben az értékesítési adatok elemzésével, kétségtelenül a legegyszerűbb és opcionálisabb módja az adatgyűjtésnek, még a vásárlás előtt. Emellett betekintést nyújthatnak abba is, hogy miért nem felelnek meg az Ön eladásai az elvárásoknak.

Ahogy fentebb már említettük, az online űrlapok közel 80%-át a felhasználók elhagyják. A formanyomtatványokkal kapcsolatos információk segíthetnek a vállalkozásoknak azonosítani, hogy a felhasználók hol hagyják abba a kitöltési folyamatot. Az elhagyás okainak megértésével a vállalkozások elvégezhetik a szükséges módosításokat a súrlódások csökkentése és a kitöltés ösztönzése érdekében.

Létrehozhatja űrlapját a Google Forms segítségével, vagy választhat az online sablonok széles választékából, amelyekhez könnyen hozzáférhet és elkezdheti használni.

Ha felmérési válaszokat szeretne gyűjteni az emberektől, csak használja az egyik ilyen sablont a kérdőív elkészítéséhez. És amikor elküldi azokat a kattintható e-mail linkeket, az űrlap varázslatos módon felbukkan a megbízható alapértelmezett e-mail programjában.

2. Az adatvezérelt döntéshozatal fokozása

Az online űrlapok egyik legjobb tulajdonsága, hogy csodálatos módot kínálnak az összes szükséges adat következetes és szuperbiztonságos összegyűjtésére és elemzésére.

Nem titok, hogy a vállalatok nagy hasznát vehetik az adatvezérelt marketingdöntéseknek. A Forrester szerint azonban az adatoknak csak kis hányadát(kevesebb mint 0,5%-át) elemzik és hasznosítják. Becsléseik szerint, ha egy tipikus Fortune 1000 vállalat csak 10%-kal tudná javítani az adatok hozzáférhetőségét, az több mint 65 millió dollár többlet nettó bevételt eredményezne.

A jó hír az, hogy az online űrlapok ügyes eszközként szolgálhatnak a vállalkozások digitális átalakulásában, és rendkívül egyszerűvé teszik az adatfelhasználás növelését, és ennek eredményeképpen az adatvezérelt marketing- és üzleti döntések meghozatalát.

3. A nyomtatvány elhagyásának csökkentése

Amint arra már rámutattunk, az online űrlapok több mint felét a felhasználók elhagyják. Az űrlapokból származó információk segíthetnek a vállalkozásoknak abban, hogy pontosan megállapítsák, hol adják fel a felhasználók az űrlap kitöltése közben. Az elhagyás okainak megértésével a vállalkozások megtehetik a szükséges változtatásokat, hogy csökkentsék az akadályokat, és motiválják a felhasználókat az űrlap kitöltésére.

4. Az UX javítása és a konverziós arányok növelése

Azáltal, hogy nyomon követik, hogyan lépnek kapcsolatba a felhasználók az űrlapokkal, a vállalkozások pontosan meghatározhatják és kezelhetik azokat a területeket, ahol a felhasználóknak nehézségeik adódhatnak. Ez végső soron javítja a felhasználói élményt (UX), gördülékenyebbé és élvezetesebbé téve azt.

A formanyomtatványok betekintést nyújtanak a konverziós arányok növeléséhez is bármely vállalkozás számára. A felhasználói viselkedés megértése és a konkrét fájdalmas pontok kezelése lehetővé teszi, hogy optimalizálja űrlapjait a jobb konverziós arányok érdekében.

Hogyan lehet nyomon követni a felhasználók viselkedését és adatokat gyűjteni a Form Analytics segítségével?

Az űrlapelemzés segítségével sokféle adatot lehet gyűjteni, beleértve a lényeges demográfiai adatokat, az űrlapokkal való interakciókat, a visszajelzéseket, az elhagyási arányokat és még sok mást. Most pedig merüljünk bele néhány kulcsfontosságú adatpont bonyolult sajátosságaiba.

Forrás

Demográfiai információk

A virtuális kézfogásként szolgáló online űrlapok segítségével a vállalkozások kulcsfontosságú demográfiai adatokat gyűjthetnek. Ezek az adatok magukban foglalják a földrajzi információkat, az életkorra és a nemre vonatkozó információkat, valamint a foglalkozással kapcsolatos adatokat, amelyek segítségével a tartalom személyre szabását teljesen új szintre emelheti.

Form Interakciók adatai

Annak feltárása, hogy a felhasználók hogyan használják az űrlapokat, adatok kincsesbányáját tárja fel, amely a mezők kitöltési arányára, az eszköz- és böngészőpreferenciákra, valamint az űrlapok kitöltésére fordított időre vonatkozó statisztikákat tartalmazza.

Visszajelzések és vélemények

Az űrlapok kényelmes módot biztosítanak a felhasználók számára, hogy megosszák gondolataikat és véleményüket. A minőségi adatoknak ezt a kincsesbányáját kiaknázhatja a felhasználói visszajelzések és preferenciák összegyűjtéséhez, valamint az ügyfélszolgálat értékeléséhez.

Elhagyási arányok és okok

Az űrlapok lehetővé teszik az elhagyási adatok gyűjtését is.

Az elhagyási arányok és okok megértésével nagymértékben optimalizálhatja a felhasználói utat.

Melyek az adatgyűjtés technikái?

A különböző technikák jelzőfényként szolgálnak, és segítik a vállalkozásokat abban, hogy értékes információkat gyűjtsenek az online űrlapokból. Ezek közé tartoznak a felmérések, a visszajelzési űrlapok, a leadgeneráló űrlapok és még sok más.

A felmérések olyanok, mint a svájci bicskák az adatgyűjtés világában. Strukturált megközelítést biztosítanak annak kiderítésére, hogy mit gondolnak és mit akarnak a felhasználók. A felmérések segítségével vállalkozása olyan mennyiségi adatokat gyűjthet, amelyek segítenek a közönség körében tapasztalható trendek és minták elemzésében.

A visszajelzési űrlapok olyanok, mint egy közvetlen forródrót a felhasználók hangjához. Akár az elégedettségi szintet mérik, akár a fejlesztendő területeket tárják fel, ezek az űrlapok értékes minőségi adatokat szolgáltatnak a vállalkozásoknak, amelyek elengedhetetlenek a termékek vagy szolgáltatások még jobbá tételéhez.

Ugyanakkor a leadgenerálási űrlapok hatékony eszközök a potenciális ügyfelek felkutatására törekvő vállalkozások számára.

Hogyan integráljuk a formanyomtatvány-ismereteket a marketingstratégiákba?

Vizsgáljuk meg, hogy vállalkozása hogyan tudja zökkenőmentesen beleszőni a Form Insights-ot a marketing szövetébe, felszabadítva a testreszabás, az elkötelezettség javítása, a közönség szegmentálása, a személyre szabás és az általános kampányoptimalizálás lehetőségét.

Marketingkampányok testreszabása a felhasználói adatokhoz

Az Insights űrlap varázslatának kiaknázásához az első lépés a marketingkampányok testre szabása az összegyűjtött adatok kincsesbányájának felhasználásával. Ha az űrlapok beküldésén keresztül megismeri a felhasználók demográfiai adatait, preferenciáit és viselkedését, akkor úgy alakíthatja ki üzeneteit és tartalmát, hogy az a célközönséghez igazodjon. Ez a testreszabási szint nemcsak a marketingtevékenységek hatékonyságát növeli, hanem a márka és a közönség közötti kapcsolatot is erősíti.

A legtöbb híres vállalat online űrlapokra támaszkodik, hogy fontos információkat és visszajelzéseket gyűjtsön az ügyfelektől. Az Apple például NPS-felméréseket alkalmaz a kiskereskedelmi vásárlóktól érkező visszajelzések összegyűjtésére, az üzletek élményeinek javítása céljából.

Minden vásárló, legyen az vásárló vagy látogató, kap egy e-mailes felmérést, és érdekes módon az ezekből a felmérésekből származó észrevételek gyakran megjelennek a nagy TV-képernyőn a pihenőszobában számos kiskereskedelmi üzletben.

Tervezzen stratégiákat az elkötelezettség javítására az adatok alapján

A formanyomtatványok meglátásai útmutatást nyújtanak az elkötelezettség fokozásához azáltal, hogy pontosan meghatározzák az aggodalomra okot adó területeket és a preferenciákat. Az Amazon, az adatvezérelt marketing egyik vezető szereplője, az űrlapokból származó felhasználói adatokat használja fel a weboldal tervezésének javítására, és a felhasználói tevékenységek alapján ajánl termékeket.

Ezekkel az értékes információkkal a vállalkozások stratégiailag megtervezhetik a fejlesztéseket a zökkenőmentes digitális ügyfélélmény megteremtése és az elkötelezettségi szintek növelése érdekében.

Célközönség szegmentálása

A közönség szegmentálása a sikeres marketingstratégia alapvető része, és a formanyomtatványok megismerése kulcsfontosságú ebben a tekintetben. Az Airbnb például a felhasználói űrlapokból származó adatokat arra használja fel, hogy közönségét különböző csoportokra ossza, így olyan marketingüzeneteket hozhat létre, amelyek meghatározott demográfiai jellemzőkhöz vagy preferenciákhoz igazodnak. Ezen szegmensek különböző igényeinek megértésével a vállalkozások olyan célzott kampányokat hozhatnak létre, amelyek valóban kapcsolódnak az egyes felhasználói csoportokhoz.

A marketing erőfeszítések személyre szabása

A személyre szabás szorosabb köteléket teremt a márkák és a felhasználók között, és az űrlapadatokból származó információk a kulcsok e potenciál kiaknázásához. Vegyük példának a Spotify-t, amely a felhasználói preferenciákat használja fel a személyre szabott lejátszási listák és ajánlások létrehozásához. Az űrlapadatok beépítésével a vállalkozások testre szabhatják marketingtevékenységüket azáltal, hogy az egyes felhasználók kedvenceinek és preferenciáinak megfelelő tartalmakat szolgáltatnak.

Kampány optimalizálás

A formanyomtatványok meglátásai folyamatos visszacsatolási ciklust hoznak létre a kampányok optimalizálása érdekében. A HubSpot, az inbound marketing egyik vezető szereplője, az űrlapokból származó adatokat használja a lead-generálási taktikák finomhangolásához. Az űrlapok interakcióinak következetes elemzésével a vállalatok valós idejű kiigazításokat végezhetnek kampányaikban, így biztosítva, hogy azok lépést tartsanak a változó felhasználói viselkedéssel és a piaci trendekkel.

Utolsó szavak

Amint azt az olyan iparági óriások, mint az Apple, az Amazon és a Spotify bizonyították, a formanyomtatványok beépítése a marketingstratégiákba nem csak egy hóbort; ez a digitális diadal jelenlegi őrülete. Ez nem csak a kattintások és a beküldések számolásáról szól; ez arról szól, hogy valóban elemezzük, megjósoljuk és felülmúljuk azt, amit a felhasználók elvárnak.

Ne feledje tehát, hogy a formanyomtatványok nem unalmas adatok; a közönség nyelvének kódját kell feltörni, olyan kampányokat kell szervezni, amelyek megütik az akkordot, és végső soron a marketing zsenialitásának színpadán kell meghajolni.