Intro
Mindannyian tudjuk, hogy az ajánlások minden vállalkozás fontos részét képezik, de hogy még egyszer hangsúlyozzuk fontosságuk súlyosságát, íme egy gyors információ: a Bright Local kutatása szerint a vásárlók több mint 92%-a az interneten keresi az ajánlásokat, mielőtt a termékvásárlás mellett döntene.
Ugyanaz a kutatás, amely ezt az információt megállapította, arra is kitért, hogy a vásárlók ma már okosabbak, mint valaha: egyre több vásárló képes felismerni a hamis értékeléseket. Tudják, hogy több csatornát is felkeresnek, hogy ellenőrizzék a véleményeket, és bár az internetezők száma nagyrészt változatlan maradt, az elmúlt három évben több vásárló döntött úgy, hogy ellenőrzi a véleményeket.
Mivel a vásárlói út során igény van a jó minőségű ajánlások iránt, a potenciális vásárlóknak azt kell nyújtania, amire szükségük van ahhoz, hogy megvásárolják a termékeit.
Ebben a cikkben a legjobb ajánlólevelek példáira összpontosítunk, amelyeket lemásolhat, hogy hatást gyakoroljon vállalkozására. Merüljünk el benne!
1. Campus.edu
A lista első inspiráló példája a Campus.edu, egy online közösségi főiskola, amely a "Hear From The College Campus" elnevezésű szegmenst használja a hallgatói hangok népszerűsítésére a közösségi médiában.
Mivel a fiatalabb diákok többsége ma már online van és aktívan használja a közösségi média csatornákat, logikusnak tűnik, hogy ezeket a valódi emberek hangját a közösségi médiában népszerűsítsük.
Hogy az ajánlások még hitelesebbek legyenek, az idézet mellett a diák fényképét is feltüntetik, és még a nevét és a kurzusát is megadják.
Az All-in-One platform a hatékony SEO-hoz
Minden sikeres vállalkozás mögött egy erős SEO kampány áll. De a számtalan optimalizálási eszköz és technika közül lehet választani, ezért nehéz lehet tudni, hol kezdjük. Nos, ne félj tovább, mert van egy ötletem, ami segíthet. Bemutatom a Ranktracker all-in-one platformot a hatékony SEO-ért.
Végre megnyitottuk a Ranktracker regisztrációt teljesen ingyenesen!
Ingyenes fiók létrehozásaVagy Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal
Soha ne becsülje alá a közösségi médián keresztül érkező ajánlások erejét - különösen az ezredfordulós és a Z generációs célközönség esetében. Ez egy gyors és egyszerű marketingstratégia, amellyel az ügyfélvéleményekből közösségi média posztok válhatnak.
Hamarosan egy egész csővezeték tele lesz marketinganyaggal. Mit nem lehet szeretni?
2. Hozzáférés
A következő a listán az AccessiBe, egy olyan vállalkozás, amely különféle megoldásokat kínál, például ADA-megfelelőségi ellenőrzéseket, hogy mindenki számára biztosítsa az akadálymentességet.
És mivel a vállalkozás elkötelezett amellett, hogy mindenki számára jobb világot teremtsen, olyan ajánlásokat tesznek közzé, amelyek bemutatják, hogy mennyire hűségesek az ügyhöz.
Ha például ezt az ajánlót nézzük, nemcsak az AccessiBe alapvető értékeit tükrözi, hanem a képaláírás a képernyőolvasók számára is elérhető, mivel kiváló leírást oszt meg az Instagram-fotóról.
Az All-in-One platform a hatékony SEO-hoz
Minden sikeres vállalkozás mögött egy erős SEO kampány áll. De a számtalan optimalizálási eszköz és technika közül lehet választani, ezért nehéz lehet tudni, hol kezdjük. Nos, ne félj tovább, mert van egy ötletem, ami segíthet. Bemutatom a Ranktracker all-in-one platformot a hatékony SEO-ért.
Végre megnyitottuk a Ranktracker regisztrációt teljesen ingyenesen!
Ingyenes fiók létrehozásaVagy Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal
3. Zeda
A Zeda követi a jó ajánlólevéllel kapcsolatos legjobb gyakorlatokat - a hiteles és harapható ajánlólevelek büszkén jelennek meg a weboldal főoldalán. Kiemelik a legfontosabb pontot, és feltüntetik az ajánlót megosztó boldog ügyfelek nevét és képét.
Miért működik ez? Segít megmutatni, hogy a vélemények valódi vásárlókról szólnak. Arcot ad a névnek.
Egy másik módja annak, hogy a Zeda megkülönbözteti magát a versenytársaitól, az, hogy minden egyes ügyfélbeszámoló mellett más társadalmi bizonyítékokkal is rendelkezik - ez segít az érdeklődőknek a** **AI termékfelfedező eszközökben megemészteni az összes szükséges információt, mielőtt potenciális vásárlókká alakulnának.
4. Tök
A Pumpkin, egy kisállat-biztosító társaság, olyan boldog ügyfelek beszámolóit használja, akikben a legjobb történetmesélési technikák gyökereznek.
Az első két ajánló például az előtte-utána mesélési technikát alkalmazza, és magában foglalja a hős elemet. Íme mindkét ajánlólevél lényege:
Előtte: A háziállatok súlyos betegségben szenvedtek.
Utána: A hős, Pumpkin, megmenthette a napot a hasznos állatbiztosításával.
A harmadik ajánló is használja a hős elemet, de konkrét adatokat is felhasznál, hogy az ajánlót informatívabbá és hitelesebbé tegye.
Emellett a Zedához hasonlóan a Pumpkin is bemutatja a megbízható, egyenrangú értékelő oldalakon (pl. TrustPilot) kapott csillagokat. Ó, és ne feledkezzünk meg a cuki háziállatokról készült képekről sem, amelyek szintén segíthetnek az érdeklődők megtérítésében!
5. Négyzet
A Square, a kisvállalkozások A-Z platformja videók és cikkek kombinációját használja az érdeklődők konvertálására. Ebben a részben azonban a Square videós ajánlóleveleire összpontosítunk.
Az ajánló videók rövidek és kedvesek (körülbelül két percesek), jó minőségben lettek felvéve (szinte olyanok, mint egy film), és még arra is oktatják az olvasót, hogyan használja a platformot, és hogyan tudják azt szinte minden szolgáltatásukhoz kapcsolni.
6. Slack
Ha erőteljes ajánlásokról van szó, a Slack egy másik vállalat, amely felé nézhetünk. A legtöbb ajánlójuk esettanulmányok formájában fordul elő, ezáltal elegendő információt adnak az ügyfélnek arról, hogy hogyan tudják megismételni az eredményeket a saját márkájuk esetében is.
Ha azonban a felhasználók meg kívánják nézni az idézeteket, akkor azokat is beágyazták a szövegbe.
Ez a teljes beszámoló arról szól, hogy milyen fájdalmas pontokkal küzdött az érdeklődő, mielőtt a Slackre váltott, és hogy a Slack mely funkciói segítettek ezek leküzdésében. Vagy sikertörténetek, ha úgy tetszik.
7. JazzHR
A Slackhez hasonlóan a JazzHR is esettanulmányokat használ, hogy erőteljes benyomást keltsen a potenciális ügyfelek előtt. Az egyik módja azonban az, hogy gyors pillanatképeket nyújt a HRIS-szoftveriparban elért eredményeik hideg-kemény tényeiről.
Sőt, minden alkalommal, amikor blogbejegyzést írnak az elégedett ügyfelek számára elért eredményeikről, más formátumot használnak, hogy a rész kiemelkedjen.
8. StudioSuits
A StudioSuits, a kézzel készített és egyedi bőr blézerekre, nadrágokra, kabátokra, ingekre és egyéb ruházati term ékekre szakosodott neves ruházati márka megérti az ajánlások értékét a bizalom és a hitelesség építésében.
A StudioSuits az ajánló részlegükben ellenőrzött és hiteles ajánlások gyűjteményét mutatja be elégedett ügyfeleiktől, akik saját bőrükön tapasztalták meg termékeiket, és osztották meg őszinte véleményüket.
A StudioSuits ajánlói megközelítésének egyik szembetűnő eleme, hogy minden egyes ajánló mellett egy ellenőrzött címke is szerepel. Ez az egyszerű, de hatékony kiegészítés biztosítja a potenciális vásárlókat arról, hogy ezek az ajánlások valódi emberektől származnak, akik valóban használták termékeiket, és akik időt szántak arra, hogy kifejtsék véleményüket.
A StudioSuits ezzel az igazolással átláthatóságot és hitelességet biztosít, megerősítve a márka megbízhatóságát.
9. Briogeo
Ha valaha is jártál már a nyúl üregében, ahol ajánlólevelek után kutattál, valószínűleg észrevettél egy céget, amelyről a legtöbb blog beszél, a Hims.
És ez azért van így, mert ők rendelkeznek a leghatékonyabb ajánlásokkal. Nemcsak szórakoztató olvasni őket, hanem rendkívül jól hasznosíthatóak is.
Vegyük például ezeket az ajánlásokat a vállalat honlapján. Hamarosan rájön, hogy a Himsnek nagyszerű hajápolási termékei vannak. De van egy CTA is az ügyfélbeszámolóban, amely közvetlenül a termékhez vezeti az érdeklődőt, amelyről ezek az emberek beszélnek.
Az eredmény? Kevesebb súrlódás a vásárlói út során. Szép munka, Briogeo.
10. Charlotte Tilbury
Mindannyian ismerjük és szeretjük Charlotte Tilbury-t, az egyik legnépszerűbb sminkmárkát, a TikTok-nak köszönhetően. De az egyik zseniális módja annak, ahogyan az ajánlóik kiemelkednek, az, hogy népszerű és közkedvelt arcokat használnak a különböző termékeik hiteles reklámozására.
Ez a jelenség az úgynevezett influencer testimonials. Csodákat művel a meghatározott célközönséggel való kapcsolatteremtésben. Íme egy belső betekintés egy minta közösségi média posztba:
Mivel a márka annyira ismert, azt a luxust is megengedheti magának, hogy híres arcokat használjon, akik már használták a terméküket az Instagram-oldalán. Itt van például egy nem szűrt kép Amal Clooney-ról, aki Charlotte Tilbury termékeket használt az oldalukon.
11. Alo
Az Alo, egy jógatermékeket értékesítő fitneszmárka nem használ videókat, idézeteket vagy hangos beszámolókat. Inkább a nem szóbeli ajánlásokra összpontosít.
Mit értünk ez alatt? Nos, az Alo volt az egyik első márka, amely elindította a leggings viselésének trendjét, és ezt úgy tette, hogy a leghitelesebb képeket használta influencerekről, modellekről és hírességekről, akik organikusan használják a leggingsüket.
Az Alo feedje csúcspontja idején rengeteg felhasználó által generált tartalomból állt, amelyekben mindenki kedvenc hírességét mutatták be leggingsben.
Arról nem is beszélve, hogy a hírességek kiszúrásáról írt cikkek is bizonyára segítették Alo ismertségét.
12. Glossier
A Glossier az egyik legnagyobb közösségközpontú vállalat, így a vásárlói beszámolók előtérbe helyezése nem tűnik kézenfekvőnek a márka számára.
A listán szereplő többi márkától eltérően, amelyek esettanulmányokra, videókra vagy közösségi médiatartalmakra összpontosítanak, a Glossier rendelkezik egy Into The Gloss bloggal, amely híres emberekkel készít interjúkat arról, hogy milyen szépségápolási termékeket használnak, és hogyan építik be a Glossier termékeket a rutinjukba.
Ezek az interjúk rendkívül hitelesnek tűnnek, mivel nem önreklámozó jellegűek, és más konkurens nevekre is összpontosítanak anélkül, hogy lekicsinyelnék őket. Emellett maga a blog több útmutatóval is rendelkezik, amelyeket a közössége a maga javára fordíthat.
Csak egy gyors tájékoztatás: nem ez az első alkalom, hogy a vásárlói vélemények segítenek a Glossier-nek. A cégnek még egy Slack-csoportja is van a leghűségesebb vásárlóival, hogy visszajelzést kapjanak a termékeikről.
13. SweetProcess
A Glossierhez hasonlóan a SweetProcess is valami mást csinál az ügyfélbeszámolókkal, mégpedig hangos interjúkat készít az ajánlás bemutatására.
Miután ez megtörtént, egy esettanulmányt készítenek róla, és kiemelik (gyors pillanatképekkel), hogy az ügyfelek mit szerettek a dokumentumfeldolgozási megoldásban.
Referenciaként itt egy ügyfél beszámolója egy hanginterjúval a weboldalukról:
14. Tiszta eredet
15. Ügyféltábor
A Customer Camp egy hírlevél, amelyet teljes egészében az alapító, Katelyn Bourgoin vezet. Fő egyedi értékesítési pontja (USP) a felhasználók oktatása arról, hogyan használhatják a pszichológiát a vásárlási döntések meghozatalához.
Az egyik tipp, amit Katelyn nemrég megosztott (egy valós példát bemutatva), az az, hogy hogyan használhatsz informális ajánlásokat, hogy megmutasd az ügyfeleknek a terméked fontosságát.
A példa, amit megosztott, ez az ajánlólevél volt, amelyet David Chiltontól kapott egy Twitter DM üzenetváltáson keresztül.
Szerinte az ilyen nyers beszámolók valójában jobbak, mint a csiszolt társaik.
16. Cloudbeds
17. Myntra
Előfordulhat, hogy egy vállalat többféle szolgáltatást/terméket is nyújt a kínálat részeként. Ezért etikátlannak tűnhet, ha csak egy termékre vonatkozó ügyfélértékeléseket mutat be.
Képzelje el, ha Ön megvásárolna egy A termékajánlatot az ABC cégtől, és a cég csak olyan vásárlók beszámolóit tenné közzé, akik elmondják, hogy milyen nagyszerű az ABC cég, és semmit nem mondana az A termékajánlatról - ez eléggé bosszantó lenne, nem igaz?
Nos, a Myntra úgy próbálta megoldani ezt a problémát, hogy minden termékhez online véleményt adott. Így, ha a cégtől szeretne vásárolni egy ruhát, könnyen láthatja a vásárlói véleményeket a képekkel és a csillagokkal együtt.
Mit kell figyelembe venni a vásárlói ajánlások kiválasztásakor és közzétételénél?
E kiváló példák alapján egyértelmű, hogy az ügyfélbeszámolók minden formában és méretben léteznek - videó, esettanulmány, közösségi oldal, interjú, idézet stb. Először is találja ki, hogy mely típusú ajánlások működnek a legjobban az Ön számára, és milyen csatornákon szeretné közzétenni őket.
Ha ez megtörtént, ideális esetben meg kell kérnie a boldog ügyfeleitől egy ajánlólevelet (ezt kérheti akkor, ha már megvásárolták a terméket, vagy ha jó kapcsolatot alakított ki velük).
Az All-in-One platform a hatékony SEO-hoz
Minden sikeres vállalkozás mögött egy erős SEO kampány áll. De a számtalan optimalizálási eszköz és technika közül lehet választani, ezért nehéz lehet tudni, hol kezdjük. Nos, ne félj tovább, mert van egy ötletem, ami segíthet. Bemutatom a Ranktracker all-in-one platformot a hatékony SEO-ért.
Végre megnyitottuk a Ranktracker regisztrációt teljesen ingyenesen!
Ingyenes fiók létrehozásaVagy Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal
Küldhet nekik néhány kérdést és tippet, hogy tudják, hogyan kell felépíteniük az ajánlólevelet. Ideális esetben egy jó ajánlólevélnek harapható méretűnek kell lennie (vagy ha hosszabb, akkor ki kell emelnie az Ön USP-jét).
További tippek, amelyeket figyelembe kell venni az ajánlólevél készítésekor:
- Tegye őket hitelessé
- Adja meg a legfontosabb előnyöket
- Fókuszáljon az ügyfél fájdalmas pontjaira (és arra, hogyan tudja megoldani azokat)
- Személyre szabja őket az egyes ügyfelek felhasználási eseteinek megfelelően
Ha megvan a kész ajánlólevél, különböző csatornákon népszerűsítse azt (Lizzie Davey stratégiáját itt másolhatja le). Emellett használhat vizuális elemeket vagy mutathat konkrét példákra, hogy az ajánlólevél még vonzóbbá váljon.
Ne feledje, az ajánlások aranyat érnek - keresse és becsülje meg őket. Hadd ragyogjanak, hogy mindenki láthassa őket. Örülni fog neki.
A sikerre!
