A rekereskedelem jövője: Innovációk és trendek: Innovációk és trendek, amiket figyelni kell

Intro

Ki mondta, hogy a használt termékek kimentek a divatból?

2022-ben az amerikai online vásárlók több mint 40%-a lépett kapcsolatba a recommerce weboldalakkal, és vásárolt használtan. Ugyanez a jelentés több milliárd dolláros keresletet mutat a használt ruházati cikkek, használt órák és egyéb elektronikai cikkek iránt.

Ami még megdöbbentőbb, hogy az Egyesült Államokban a viszonteladói termékek mennyisége 2027-re várhatóan eléri a 100 milliárd dollárt. Tehát a globális volumen nem lehet kevesebb, mint vagy közel egy billió.

Egy másik, az eBay által közzétett éves jelentés szerint a GenZ-ek 80%-a vásárol használt termékeket, így ők az újrakereskedelem legjelentősebb hajtóereje. Nem meglepő, hogy még a GenX és az ezredfordulósok sem maradnak le.

Ezek a statisztikák elégségesek ahhoz, hogy megmutassák, hogy a Recommerce egy aranybánya. De a trendgörbe előtt kell járnia, és néhány innovatív stratégiát kell megvalósítania, ha jó hozamot akar elérni.

1. Fenntarthatóság-központú marketingkampányok

A globális felmelegedés riasztó mértékű növekedése miatt a fenntarthatóság az új divat a városban. Egy nemrégiben végzett felmérés szerint a válaszadók több mint 40%-a bízik a fenntartható életmódra való teljes átállásban.

Egyre több vállalat kezd olyan intézkedéseket bevezetni, amelyek összhangban vannak ügyfeleik fenntarthatóság iránti érdeklődésével. Még az autóipar nagy tankjai, például a Ford is átálltak az újrahasznosítható gyártási anyagokra.

Ezekkel a változásokkal ez a legjobb alkalom arra, hogy marketingkampányait zöldközpontúvá tegye. Stephan Baldwin, az Assisted Living Center alapítója szerint: "Ha a fenntarthatóságot a marketing taktika előterébe helyezzük, gyorsabb rezonanciát érhetünk el a célpiacon és a közönséggel. Hirdetéseidnek el kell mondanod a közönségednek, hogy a használt termékek viszonteladása miért járul hozzá pozitívan a környezethez".

Ez azért igaz, mert a fogyasztók közel 93%-a úgy véli, hogy a fenntarthatóság jelentős szerepet játszik a használt áruk eladásáról szóló döntés meghozatalakor. Használja ki tehát ezt.

2. Valós idejű marketing a kiterjesztett valósággal

Tom Golubovich, a Ninja Transfers marketing- és médiakapcsolatokért felelős vezetőjével nemrégiben folytatott beszélgetés során elmondta: "A legtöbb ember szkeptikus a használt termék vásárlásával kapcsolatban, mert vagy attól fél, hogy hamisítványt vagy már elromlott árut kap.".

És itt jön a képbe a kiterjesztett valóság (AR).

Tegyük fel, hogy Ön egy használt Rolex órát szeretne vásárolni az interneten. A kiterjesztett valóság egy 3D-s, magával ragadó látványt nyújt egy átfedéssel, hogy láthassa, jól illeszkedik-e a csuklójára, vannak-e karcolások vagy súlyos horpadások, amelyek kozmetikázásra szorulnak, és így tovább. Hasonlóképpen, a használt ruházat vásárlását tervező vásárlók könnyedén ráteríthetik magukra a grafikus ruházatot, és a vásárlás előtt megnézhetik, hogyan néz ki.

Többé-kevésbé olyan, mintha egy termék holografikus képét viselnéd magadon a részben virtuális, részben valós világban. Ez az innováció lehetővé teszi a közönség számára, hogy a valós idejű felpróbálási funkciók alapján részletes döntést hozzon.

3. A Mobile ReCommerce felemelkedése

Jelenleg világszerte mintegy 5,61 milliárd okostelefon-felhasználó van. És legalább 70%-uk vásárolt már online a készülékével. Ez a szám egyre nő, ahogy az emberek a mobil vásárlás helyett a boltokban vásárolnak.

Brooke Webber, a Ninja Patches marketingvezetője szerint e közönségréteg kihasználása érdekében "minden rekereskedelmi márkának sokoldalú és jól optimalizált mobilalkalmazást kell létrehoznia. Ez megkíméli vásárlóit a mindig szükséges bejelentkezéstől, és kiváló vásárlási élményt eredményez."

Az alkalmazás létrehozása mellett optimalizálnia kell weboldalát is, hogy a mobileszközökön is zökkenőmentes élményt nyújtson. Ez magában foglalja a web betöltési sebességét, a kisebb képernyőkön való egyszerűbb navigációt és az online vásárlás során kevesebb érintési pontot. Az egyéb mobil marketing stratégiákat, például az SMS és az alkalmazáson belüli hirdetéseket is kiemelten kell kezelni.

4. Határokon átnyúló marketing

Bár a használt termékek viszonteladása évszázadok óta létezik, az emberek általában helyi vagy kizárólag közösségi üzletnek tekintik.

Ez a narratíva azonban változik. A technológia gyorsan fejlődik, és azáltal, hogy kiszélesíti földrajzi értékesítési körünket, nagyfokú rugalmasságot biztosít számunkra. Ez azt jelenti, hogy lehet, hogy Kínában van, és mégis továbbértékesítheti a termékeket a párizsi lakosoknak.

Természetesen a határokon átnyúló e-kereskedelem számos problémával jár, mint például a korlátozott valutaválasztási lehetőségek és a megszakadt ellátási láncok, amelyek a nemzetközi szállítás késedelméhez vezetnek. E kihívások megoldására Gerald Lombardo, a Popl növekedési vezetője azt javasolja, hogy integrálja a globális és helyi fizetési lehetőségeket a Recommerce platformon.

Gerald szerint: "A rekereskedelmi vállalkozások tulajdonosainak együtt kell működniük a célrégiók helyi intézményeivel és fuvarozóvállalataival. Ez megkönnyíti a termékszállítást és minimalizálja az ellátási lánc megszakadását. Emellett olyan határokon átnyúló platformot kell kiépíteniük, amely több nyelvet támogat, és megelőzve az esetleges kommunikációs akadályokat, áttöri az esetleges kommunikációs korlátokat."

A határokon átnyúló rekereskedelemben a visszaküldési és visszatérítési politika egyértelműsége és tisztességessége kulcsfontosságú szerepet játszik a fogyasztói bizalom és elégedettség kialakításában. Alapvető fontosságú, hogy olyan irányelveket dolgozzon ki, amelyek egyszerre átfogóak és empatikusak a vásárlói aggodalmakkal szemben. Ez biztosítja, hogy a vásárlók még kontinenseken átívelő tranzakciók esetén is biztonságban érezzék magukat vásárlási döntésükben, erősítve ezzel Recommerce vállalkozásának globális vonzerejét.

5. Influencer marketing

Az influencer marketing iparág értékét 2023-ban 21,1 milliárd dollárra becsülték - a 2022-es 16,4 milliárd dollárról. Megdöbbentő, hogy az influencer marketingre vonatkozó internetes keresések mennyisége 2016 és 2023 között közel 400%-kal nőtt. Ez jelentős növekedés, ami jelzi a közösségi média influencerek felbecsülhetetlen szerepét a jelenlegi üzleti világban.

Ami még érdekesebb, hogy minden 1 dollárért, amit az influencer marketingre fordítasz, 6,50 dollárt tudsz generálni. Az ok egyszerű. Ha szerződést kötsz egy influencerrel, hozzáférhetsz a közönségükhöz, amely néha milliós vagy akár tízmilliós nagyságrendű is lehet. Ez a hatalmas nyilvánosság és az emberek influencerbe vetett bizalma elég ahhoz, hogy napokon belül az egekbe szökjenek az eladásai.

Puneet Gogia, az Excel Champs alapítója szerint, hogy maximalizálni tudja a nyereségét ezzel a játékváltoztató marketing megközelítéssel: "Arra kell összpontosítania, hogy jó kapcsolatokat építsen ki a befolyásos személyekkel, akik relevánsak az Ön által értékesített termékekhez. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a tőkédet a rossz közönséggel való interakcióra pazarolod."

Ez igaz, mert egy TikTok játék influencer marketinges felbérlése használt ruházati termékeid népszerűsítésére nem lesz olyan hatékony, mint egy divat influencer felbérlése. Utóbbi közönsége nagyobb valószínűséggel érdeklődik a ruházati és szépségápolási cikkek iránt, mint bármely más termék iránt.

Az influencer marketingstratégia további erősítése érdekében fontolja meg, hogy az együttműködésekbe ajándéktárgyakat is beépít. Az ajándékok a közönség elkötelezettségének és részvételének ösztönzésével növelhetik influencer-partnerségei hatókörét. Azáltal, hogy exkluzív termékeket vagy élményeket kínál ajándékozással, nemcsak a figyelmet vonzza, hanem a márkája körüli izgalom és közösség érzését is elősegíti.

Összefoglalva a 2024-ben megfigyelhető rekereskedelmi innovációk és trendek

A rekereskedelem itt van, hogy maradjon. Ezért kell a márkáknak a radarjukon figyelniük a feltörekvő trendeket. Ráadásul nem kell újra feltalálni az innováció kerekét, hiszen már rengeteg létezik. Szóval, ragadja meg őket, és proaktívan valósítsa meg azokat, amelyek összhangban vannak az üzleti céljaival.

Dióhéjban: hozzon létre fenntarthatóság-központú marketingkampányokat, vezessen be kiterjesztett valóságtechnológiát a valós idejű termékértékelésekhez, és fektessen be a mobil Recommerce-be a kiváló vásárlói élmény érdekében. Végül, helyezze előtérbe a határokon átnyúló marketinget, és kössön szerződést a Recommerce-résszel kapcsolatos befolyásolókkal.