A reklám jövője: Marketing: Hogyan változtatja meg a játékot a mesterséges intelligencia

Intro

A reklámozás hosszú utat tett meg a nyomtatott sajtó és a hagyományos marketingmódszerek óta. Mivel a verseny napról napra nő, minden online vállalkozás különböző módokon próbálja hirdetni és értékesíteni termékeit és szolgáltatásait, hogy több embert lopjon el, mint versenytársai.

Az egyik ilyen technológia, amely jobb megtérülést biztosít a marketing erőfeszítéseihez, a mesterséges intelligencia. Az AI marketingeszközök átalakították és ígérik, hogy megváltoztatják azt, ahogyan a vállalkozások kapcsolatba lépnek a célközönségükkel.

Mielőtt mélyebbre ásnánk, kezdjük azzal, hogy megértjük, mik is azok az AI marketingeszközök, és milyen előnyökkel járnak az Ön és vállalkozása számára.

Mik azok az AI marketing eszközök?

AzAI marketingeszközök olyan szoftveralkalmazások és technológiák csoportja, amelyek mesterséges intelligenciát használnak az adatok gyűjtésére és tanulmányozására, hogy megjósolják a potenciális ügyfelek viselkedését és személyre szabott marketingterveket hozzanak létre.

Ez különböző eszközöket foglal magában, többek között chatbotokat, amelyek valós időben lépnek kapcsolatba az ügyfelekkel, és gépi tanulási algoritmusokat, amelyek kiválasztott termékeket ajánlanak az online vásárlóknak, ahogyan azt az Amazon is tette.

Forrás

Gondolkodott már azon, hogy az Amazon honnan tudja, mire lehet szüksége, és honnan küld e-maileket és szöveges üzeneteket a vásárlásról? Nos, a vásárlási szokásaidat AI koncepciók és ML algoritmusok segítségével tanulmányozzák.

Megnézik a kosár előzményeit, a velük kapcsolatos tapasztalatokat, a weboldalon való viselkedést, és ami a legfontosabb, az életkorát és a tartózkodási helyét. Ha ebben a hónapban kenyeret vettél, akkor a következő hónapban nagyobb valószínűséggel veszel tejet.

A mesterséges intelligencia marketingeszközöket az teszi vonzóbbá, hogy hatalmas mennyiségű adatot képesek elemezni és megérteni kevesebb idő alatt, mint amennyit egy embernek az előrejelzéshez kellene.

Az AI marketingeszközökkel tehát nemcsak időt takaríthat meg, hanem elkerülheti az emberek által a számítások és következtetések során elkövetett hibákat is. A mesterséges intelligencia a marketingben megváltoztatja a marketingstratégiák megközelítését.

Milyen előnyökkel járnak az AI marketingeszközök a reklámozásban?

A mesterséges intelligencia marketingeszközök alakítják a marketingipart, és a változások, amelyeket hamarosan hoznak, minden képzeletünket felülmúlják. Lássuk az AI marketingeszközök néhány előnyét.

1. Személyre szabás

A növekvő versenyben a személyre szabás az ügyfelek vonzásának és megtartásának egyik alappillére. Ügyfelei szeretik, ha különleges figyelmet kapnak Öntől. Ez lehet a következő,

• Üzenetet küldeni a nevükkel - "Szia, John! Hogy vagy?"

  Vagy

• Ajánló e-mail - "Hé, Smith! Itt vannak termékek, amelyekre szükséged lehet ezen a nyáron."

Ahhoz, hogy ez megtörténjen, először is jobban meg kell értenie ügyfeleit. A mesterséges intelligenciával a marketingben megértheti meglévő és potenciális vásárlóit, és ennek megfelelően módosíthatja marketingterveit és stratégiáit.

Például,

Az olyan online streaming platformok, mint a Netflix, mesterséges intelligenciát használnak arra, hogy a felhasználó korábbi nézési előzményei alapján tartalmakat ajánljanak. Ezzel joggal segítettek nekik több milliárd felhasználó bezsebelésében.

Forrás

2. Részletes ügyfélismeret

Egy vállalkozás növekedése nem csak a versenyképes termék vagy szolgáltatás kiválasztásáról szól, hanem az ügyfelekről is. Végtére is, ők azok az alapvető eszközök, amelyek vagy sikeressé teszik Önt, vagy kudarcot vallanak. Az ügyféladatok elemzése, például a

• Kor
• Helyszín
• Anyagi státusz
• Tapasztalat veled
• A feed-görgetési viselkedés ugyanolyan fontos, mint egy hatékony marketingterv létrehozása.

E tényezők mindegyike hozzájárul az Ön átfogó digitális marketingstratégiájához. Bármilyen hiba ezekben egy hűséges ügyfél elvesztését eredményezheti; többek között egy ember, aki pontosan elemzi 10 000 ügyfél adatait, lehetetlen.

A mesterséges intelligencia tehát kettős funkcióval rendelkezik, amely az adatok tömeges gyűjtését és elemzését egyaránt elvégzi. Részletes betekintést nyújt az ügyfelekről, és segít a marketingkampányok kidolgozásában.

Például,

Az olyan közösségi médiakezek, mint a Facebook, mesterséges intelligenciát használnak arra, hogy a vállalatok részletes demográfiai információkat kapjanak a közönségükről, ami segít a csapatnak a hirdetések hatékonyabb testreszabásában.

3. A hatékonyság növekedése

Egy vállalkozás fejlesztése nem csak egy dologról szól. A márka sikerét az is meghatározza, hogy milyen gyorsan végzi el a dolgokat. Egy kaotikus üzleti környezetben hamar meg kell válaszolnia az ügyfelek kérdéseire.

Ellenkező esetben nagy az esélye, hogy az Ön versenytársához fordulnak. Íme, mit tesz a legtöbb vállalkozás a válaszidő javítása érdekében.

• Chatbotok - A B2B és B2C vállalatok 58%-a és 42%-a használ ma már chatbotokat a weboldalán az ügyfelek által gyakran feltett kérdések megválaszolására.
• Automatizálás - automatizálják a leginkább ismétlődő feladatokat, hogy az üzlet más aspektusaira koncentrálhassanak.

Mindez egy mesterséges intelligencia munkája, és ezek akkor is ébren lehetnek, amikor az emberek nem. Ezek az AI-modellek sokkal gyorsabban reagálnak, és javítják a márkával kapcsolatos ügyfélélményt.

4. Előrejelző analitika

Annak előrejelzése, hogy az ügyfeleknek mire lehet szükségük a következő hónapban vagy napokban, aranybánya minden vállalkozás számára. Nem azért, mert ki tudja elégíteni az ügyfeleit, hanem azért, mert hasonló fejeket vonzhat.

A mesterséges intelligencia képes megjósolni, hogy az ügyfeleinek mire lehet szüksége a jövőben a múltbeli adatok alapján, mint például

• Új termékek, amelyeket esetleg megvásárolnak - hamarosan szülők lesznek
• Frissítésre van szükségük a meglévő termékben - elégedetlen ügyfél

Minden előrejelzés mond valamit, amit felhasználhat marketingkampányai testreszabásához, és ennek megfelelően rendszeres frissítéseket végezhet. Valamint az AI író platformok segítségével segíthet a személyre szabott tartalom méretarányos létrehozásában.

Például,

Az e-kereskedelmi óriás Amazon mesterséges intelligenciát használ arra, hogy megjósolja, mire van szüksége a vásárlóinak, és ennek megfelelően tárolja a termékeket. Ez a titka annak, hogy miért nem fogynak ki soha a készleteik.

Forrás

5. Költséghatékony reklám

Az online marketing egyik jellemzője, hogy csak azoknak a hirdetéseket mutathatja meg, akikről úgy gondolja, hogy a célvásárlók, ami javítja a ROI-t.

Hasonlóképpen, a marketingköltségek is megnőnek, ha a platformon mindenkinek hirdetéseket akarsz mutatni. Néha az árak meghaladhatják a hagyományos marketinget, és váratlan eredményeket hozhatnak.

Például,

Lehet, hogy az Ön célközönsége tizenévesek, és a hirdetései a platform minden korcsoportját megcélozzák. Ezzel nem csak a marketingköltségeit növeli, hanem a befektetés megtérülését is csökkenti.

Az AI-eszközök segíthetnek áthidalni ezt a különbséget. Segítségükkel azonosíthatja célközönségét és a legjobb közösségi csatornákat, amelyeken népszerűsítheti vállalkozását, biztosítva, hogy minden dollárt hatékonyan költsön el.

Milyen kihívásokat rejt a mesterséges intelligencia alkalmazása a reklámban?

"Nem mindig a jó oldalról van szó. Nézd meg a sötét oldalát is. Az több lehetőség kulcsait rejti magában" - ez az egyik alapelve a vállalkozásnak. Nézzünk meg néhány kihívást, amellyel a mesterséges intelligencia marketingben és reklámban való alkalmazása során szembesülhet.

Forrás

1. Kezdeti befektetés

Az AI marketingeszközök bevezetése több előzetes beruházást igényel a technológiába és a tehetségbe. Míg az AI-t használó nagy és közepes kapitalizációjú vállalatok számára könnyű a telepítés és a működtetés, addig a kis kapitalizációjú vállalkozások számára kihívást jelenthet, hogy erőforrásokat különítsenek el ennek az új technológiának a bevezetésére.

2. Szakképzettségi hiányosságok

Bár a mesterséges intelligencia vonzónak és hatékonynak tűnik, a rendszer működtetése a kezdetek kezdetén gyakorlatot és megfelelő útmutatást igényel. Mivel az AI-eszközök száma széles körben növekszik, hiányoznak a működtetéshez és a maximális teljesítmény eléréséhez szükséges készségekkel rendelkező emberek. Ez a készséghiány negatívan befolyásolhatja a mesterséges intelligenciát a reklámiparban.

3. A mesterséges intelligenciára való túlzott hagyatkozás

Bár a mesterséges intelligencia segíthet automatizálni a dolgokat, még mindig hiányzik belőle a személyes érintés, amely érzelmeket vált ki az ügyfelekből. Fenn kell tehát tartania az egyensúlyt az automatizálás és az emberi kreativitás között. Ha jobban függ az AI-tól, az hatástalanná teheti a kampányait.

4. Etikai aggályok

A mesterséges intelligenciának nincsenek érzelmei, és megfelelő útmutatás nélkül nem is képes megjósolni a nemeket. Ahhoz, hogy reklámjait a célzott korosztály számára még inkább megragadhatóvá tegye, automatizálási eszközeit úgy kell megterveznie, hogy az embereket úgy vonzza, hogy ne sértse meg az érzéseiket.

A reklám jövője az AI marketinggel

Számos vállalkozás és márka alkalmazza az AI technológiát minden részlegben, és sokan közülük azt állítják, hogy az AI marketingszoftverek fejlesztésével jelentősen nőtt a megtérülésük. Íme, néhány fejlesztés az AI területén, amelyre az elkövetkező napokban számíthatunk.

1. Hiper-személyre szabás

A hirdetések jelenlegi állapota csak azzal tud foglalkozni, amire az embereknek a jövőben szükségük lesz. De ahogy egyre fejlettebbé válunk, a mesterséges intelligencia segíthet olyan hirdetések megtervezésében, amelyek nemcsak az igényt elégítik ki, hanem az emberek hangulatához is illeszkednek, hogy a céloldalra vonzzák az embereket.

Forrás

A Starbucks, a globális kávéházlánc például a vásárlói élmény javítása érdekében mesterséges intelligenciát integrált mobilalkalmazásába. Az alkalmazás a mesterséges intelligencia segítségével megismeri a vásárlói preferenciákat, és személyre szabott ajánlásokat kínál, megkönnyítve ezzel az emberek számára, hogy felfedezzék az új termékeket, amelyek tetszhetnek nekik. Ez a testreszabott megközelítés fokozza a felhasználók elkötelezettségét, és pozitív hatással van az App Store Optimization (ASO) rendszerre is. Azáltal, hogy az alkalmazás magával ragadóbb felületet biztosít, természetesen több látogatót vonz és tart meg, ami potenciálisan magasabb app store rangsorolást, nagyobb láthatóságot és jobb elérhetőséget eredményezhet az érdeklődő ügyfelek számára.

2. Hangalapú és vizuális keresés

Forrás

Ahogy a technológia fejlődik, úgy keresik az emberek a könnyebb élet lehetőségeit. Az egyik ilyen találmány az AI text to speech, amely segít bármilyen szöveg beszéddé alakításában. Ezzel a funkcióval az ügyfeleinek nem kell elolvasniuk az Ön szöveges anyagait, mivel az AI mindent felolvas. Ez mindkét fél számára gyors időmegtakarítás lesz.

3. Kiterjesztett valóság (AR) és virtuális valóság (VR)

A vásárlók mindig tudni akarják, hogy egy adott termékkel kapcsolatos tapasztalataik milyenek lehetnek, mielőtt megvásárolnák azt, ami ma az online vásárlás során nem áll rendelkezésre. Az AR és a VR azonban változtatni fog ezen, mivel lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy virtuálisan interakcióba lépjenek a termékkel, mielőtt azt a kosárba tennék.

A Sephora, az egyik vezető szépség- és kozmetikai kiskereskedő például mesterséges intelligenciát használ a felpróbálási funkciójában. A Sephora Virtual Artist a kiterjesztett valóságot és a mesterséges intelligenciát használja, hogy a vásárlók okostelefonjukon vagy számítógépükön keresztül virtuálisan "felpróbálhassák" a sminktermékeket.

Forrás

Elképzelheti, hogy a különböző termékek hogyan fognak kinézni a bőrén. A Sephora mesterséges intelligencia alkalmazása nemcsak a vásárlói elkötelezettséget javította, hanem a vásárlói bizalmat is növelte a vásárlási döntéseikben.

4. Javított ügyfélszolgálat

Forrás

A mai chatbotok és virtuális asszisztensek csak néhány egyszerű, betanított kérdést tudnak kezelni, de a frissített változatok már a nem betanított kérdéseket is képesek kezelni. A legjobb az egészben, hogy bármilyen nyelven kereshetsz, és ezek a modellek készen állnak arra, hogy segítsenek jobban megérteni.

Következtetés

Az AI marketingeszközök megváltoztatják a reklámozás jövőjét. Az AI marketingeszközökkel történő marketing elkövetkező napjai nagy ígéretet rejtenek a potenciális ügyfelek elérésének és a velük való kapcsolatfelvételnek a legfejlettebb módjaira.

Ahogy a mesterséges intelligencia technológia fejlődik, úgy lesz egyre jelentősebb a szerepe a reklámozásban, új lehetőségeket kínálva a célközönség elérésére és a versenypiaci sikerek elérésére.

Olyan márkák, mint az Amazon, a Spotify és a Netflix már megmutatták a mesterséges intelligencia erejét a reklámozásban. Az Ön márkája lehet a következő!