Lépések a sikeres tartalommarketinghez szükséges vásárlói személyiségek létrehozásához

Intro

A vásárlói személyiségek elengedhetetlenek a hatékony tartalommarketinghez; miért? Mert egy személyiség az ideális vásárlót képviseli. A személyiségek segítenek Önnek elmélyedni potenciális ügyfelei valós kihívásaiban és preferenciáiban.

A személyiségképek mély betekintést nyújtanak az érdeklődőkkel való olyan kommunikációba, amely szinte garantálja a konverziót.

A Marketing Insider Group szerint a bevételi céljaikat túlteljesítő vállalatok 93%-a szegmentálja adatbázisát vevői személyiségek szerint.

Ebben a cikkben megtanuljuk, hogyan lehet pontos vevői személyiségképeket létrehozni és javítani a tartalommarketing eredményeit.

Mi az a vásárlói személyiség?

Képzeld el kedvenc karaktereidet PC-s játékokból, filmekből vagy regényekből. Most gondoljon az ideális vásárlójára. Hasonlít valamelyikükre?

Ha igen, akkor már van egy jó elképzelése a vevői személyiségéről. Egyszerűbben fogalmazva, a vevői személyiség az ideális vásárló fiktív ábrázolása. Sőt, a vevői személyiséggel megpróbálja leírni a célvásárlóit.

A vásárlói személyiségek a sikeres tartalommarketing erőfeszítések lelke. És megkönnyítik az életét. Ha ugyanis mélyreható ismeretekkel rendelkezik az érdeklődők tartalmi preferenciáiról, akkor pontosan azt hozhatja létre, amire szükségük van.

Tartalommarketing személyiségek: Miért fontosak?

A tartalommarketing személyiségek segítenek abban, hogy a megfelelő embereket érje el tartalmaival. Ezen túlmenően a pontos tartalmi személyiségek kialakítása segít a tartalom hatékonyságának és eredményeinek javításában.

• A személyiségek segítségével megértheti közönsége problémáit, és márkás tartalommal dolgozhat azok megoldásán.
• Mindenkinek más és más tartalmi igényei, kedvencei és preferenciái vannak. Ha tudja, hogy ki a közönsége, akkor olyan tartalmakat hozhat létre, amelyeket hasznosnak és elérhetőnek találnak.

Vegyünk például két vállalatot: egy HR-csapatoknak szánt termelékenységi eszközt és egy főiskolai hallgatóknak szánt oktatási eszközt. Mindkettőnek nagyon különböző lesz az ideális ügyfélszemélyisége.

Érted a lényeget?

Íme egy másik fontos ok, amiért érdemes tartalmi személyiségképeket létrehozni.

• A világ tele van tartalommal. Hogyan érheti el, hogy a sajátja elérje azokat az embereket, akik vásárolni akarnak Öntől? A közönség demográfiai és pszichográfiai jellemzőinek megismerése megkönnyíti a tartalommarketing testre szabását és a közönségközpontúbbá tételét.
• Továbbá olyan tartalmakat hozhat létre, amelyek illeszkednek az ügyfél életciklusának különböző szakaszaihoz. Az ilyen tartalmak elérik azokat a célokat, amelyeket a márkázott tartalmakkal el szeretne érni.
• A tartalmi személyiségek segítenek elemezni a közönség érzelmi igényeit. Ezek a részletek lehetővé teszik, hogy egyedi hangot adjon márkás tartalmainak.
• Sok vállalat a keresőbarát tartalom létrehozására összpontosít. Sajnos ennek eredményeképpen nem a felhasználói szándékra összpontosítanak.
• A részletes vevői személyiségek kialakítása segít a marketingeseknek abban, hogy hihető értékajánlatokat készítsenek a leendő ügyfelek számára.
• A személyiségek megléte megteremti az alapját annak, hogy a tartalom emberibbé váljon.

Értsük most meg a vevői személyiségek kialakításának folyamatát az Ön vállalkozása számára.

Részletek, amikre szükséged van a vásárlói személyiség létrehozásához

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a dolgokat, amelyeket bele kell foglalnia a vevői személyiség dokumentációjába:

• Kulcsfontosságú fájdalmas pontok: sorolja fel azokat a problémákat, amelyekkel az ügyfelei jelenleg szembesülnek.
• Szakmai élet: Miből élnek a potenciális ügyfelei? Készítsen egy listát a megcélzott munkakörökről.
• Törekvések: A célközönség személyes és szakmai ambícióinak feltárása. Például új házat vagy autót szeretnének vásárolni? Karrierváltásra vágynak?
• Egy átlagos nap: Hogyan néz ki egy átlagos nap az ideális ügyfél életében? Próbáld meg kideríteni, mi hajtja őket arra, amit csinálnak. Konkrét termékeket, szolgáltatásokat vagy információkat keresnek?
• A termék illeszkedik: Elemezze, hogy az Ön terméke vagy szolgáltatása megfelel-e az ő céljaiknak.
• Az általuk használt online platformok: Ha tudja, hogy az érdeklődők hol mozognak, tudni fogja, hogy hol tegye közzé a tartalmát, és hol lépjen kapcsolatba velük. Ezért tanulmányának ez a szempontja kritikus fontosságú.

Hány személyiséggel kell rendelkeznie egy vállalkozásnak?

Minden vállalkozásnak más és más stratégiája van arra vonatkozóan, hogy kit és milyen arányban kíván megcélozni. Tehát az, hogy három vagy nyolc személyiséggel rendelkezik-e, a termékeitől és szolgáltatásaitól függ.

• A legjobb stratégia a személyiségszám optimalizálása az üzenetek hatékony személyre szabása érdekében.
• Győződjön meg róla, hogy a vállalkozása számára legjövedelmezőbb ügyféltípusok profiljait hozza létre.
• Sorolja fel a legjobb ügyfeleit, és sorolja őket szegmensekbe. Ahány szegmensed van, annyi személyiségképre van szükséged.

Kezdje az adatgyűjtéssel

A pontos tartalmi személyiségképek kialakításához a közönségadatok minőségére kell összpontosítania. Ebben a részben megértjük ennek a létfontosságú folyamatnak a különböző aspektusait.

Szegmentálja ügyfeleit

Az ideális módja az, hogy meghatározza, mit vásárolnak Öntől az ügyfelek.

"Határozza meg, hogy ki vásárol Öntől, és ki használja a legnagyobb sikerrel az Ön termékét. Ne zárja ki az előbbieket a vevői személyiségek közül, de tudja, hogy az utóbbiaknak kell az elsődleges célpontoknak lenniük" - mondja Nadine Heir, a Feral üzenetstratégiáért felelős kreatív igazgatója.

A fejlettebb ügyfélszegmentációkban figyelembe veheti az ügyfél életciklusának utazási szakaszát.

Hozzon létre egy sor kutatási kilátásokat

Ha már van néhány releváns ügyfélszegmens, akkor kidolgozhat egy cselekvési tervet a felmérésükre. De előbb dolgozzon ki mélyreható felméréseket, amelyeket a mintáján belül a legkülönbözőbb embereknek küldhet el.

Tegyen fel nekik kérdéseket, hogy releváns információkat gyűjtsön. Ezután használja a felmérést arra, hogy megértse az érdeklődők alapvető céljait és értékeit.

Elemezze a kutatást a tartalom személyiségek létrehozásához

Minden ügyfélszegmenshez létrehozhat egyet. Adjon hozzá illusztrációt és támogató szöveget. Ráadásul az egyes szegmensek alapján elnevezheti a személyiségképeit.

Hogyan néznek ki a személyiségek?

Nézze meg ezt a vásárlói személyiség példát:

Pontosan így hozhat létre egyet vállalkozása számára.

B2B Vs. B2C vásárlói személyiségek

Alapvető különbség van a B2B és a B2C tartalommarketing között. Ezért kell különböző célközönség-személyképeket létrehoznia e két tartalommarketing-típushoz.

• A B2B vásárlók útja általában hosszú. Egy B2B döntéshozónak hosszú és fárasztó folyamaton kell keresztülmennie, mielőtt meghozza a vásárlási döntést. Ezzel szemben a B2C döntéshozók néhány óra vagy néhány nap alatt meghozhatják a vásárlási döntést. A B2C-vásárlók gyakran meglátogatnak egy e-kereskedelmi áruházat, és néhány terméket átböngésznek, mielőtt megvásárolnák a legmegfelelőbbet.
• A B2B-vásárlóknak időbe telik egy termék megvásárlása, mivel az ilyen termékek magas árúak, és jelentős mérlegelést igényelnek. A B2B termékek és szolgáltatások gyakran befektetést jelentenek az azokat megvásárló vállalat számára. Ugyanez nem igaz a B2C termékekre; ezeket személyes fogyasztásra szánják.
• A B2C vásárló érzelmi igényeket szeretne kielégíteni, míg a B2B vásárló örömmel tájékozódik a termék vagy szolgáltatás üzleti előnyeiről.

B2B Content Persona létrehozása

A B2B vásárlók szakemberek és döntéshozók. Ezért az ilyen személyiségek létrehozásakor foglalkoznia kell az üzleti céljaikkal.

Például egy üzleti folyamatmenedzser a mindennapi üzleti folyamatok redundanciáinak csökkentésére törekszik.

"A B2B személyiségek létrehozásakor a leendő ügyfelek szakmai megjelölésére kell összpontosítani, és arra, hogy ők-e a megfelelő döntéshozók" - mondja Natalie Ann Holborow, a Thingi tartalommarketingese.

(Forrás)

• A legtöbb B2B tartalomforgalmazó több tartalommarketing-személyiséget hoz létre. Ez azért van, mert különböző döntéshozókkal akarnak kapcsolatot építeni a különböző vállalatoknál.

Hogyan hozzunk létre egy B2C személyiséget

A pontos B2C vásárlói személyiségképek létrehozása segíthet abban, hogy tartalommarketing-aranyat csináljon belőlük. A pontos B2C személyiségek segíthetnek abban, hogy a megfelelő emberek vásároljanak Öntől.

• A B2C vásárlók a vágyaik teljesítését keresik. És nem szabad megfeledkeznie erről a lényeges tényről.
• Ismerje meg a közösségi médiaplatformokat és az offline helyszíneket, ahol lógnak.
• Próbáljon megismerkedni azokkal a dolgokkal, amelyek érdeklik őket. Emellett össze kell állítania egy listát az alapvető életmódbeli szokásaikról.
• További izgalmas részletek, amelyeket tudnia kell a B2C vásárlói személyiségekről: jövedelmi szintjük, jelenlegi pénzügyi helyzetük, költési szokásaik és preferált fizetési módszereik.
• Ismerje meg az élethelyzetüket, és kutasson alaposan, hogy minél többet tudjon a szokásaikról.
• Végül pedig tanulmányoznia kell a B2C vásárlók vásárlási döntéseit befolyásoló legfontosabb tényezőket.

Íme egy érdekes B2C tartalommarketing személyiség példa:

(Forrás)

Tartalmi személyiségek alkalmazása a márkázott tartalomra

Most jön a vicces rész.

Ha már ismeri az ideális ügyfél személyiségét, itt az ideje, hogy megértse az emberi oldalukat. Dokumentálja és terjessze ezeket a személyiségképeket a tartalmi csapattal, és kezdje el a megbeszéléseket.

• Beszéljünk arról, hogyan lehet a legjobban olyan tartalmat létrehozni, amely ezeknek az embereknek tetszene.
• Stratégiák és kampányok kidolgozása a különböző szegmensekre és személyiségekre szabott tartalmakhoz.
• Ossza fel értékesítési adatait különböző személyiségekre, hogy személyre szabott üzeneteket és tartalmakat küldhessen nekik.

Végső gondolatok

A tartalommarketing-személyképek értékes betekintést nyújthatnak a megcélzott ügyfelekről. Kulcsfontosságú fogyasztói trendeket kínálnak, és segítenek megtalálni a legjobb tartalmi lehetőségeket vállalkozása számára. Ha mélyreható fogyasztói kutatást végez, elképzelheti közönségét. Ez a legjobb módja annak, hogy írói csapatának világos elképzelést adjon arról, hogyan kommunikáljon a potenciális ügyfelekkel. Végül a közönség-személyképek dokumentálása segít Önnek abban, hogy szegmentálja közönségét, és olyan tartalmakat hozzon létre, amelyek vonzzák őket vállalkozása számára.