Közösségi keresés és mesterséges intelligencia: a Google passzívvá válik?

Intro

A Google több mint egy évtizede vitathatatlanul a keresés királya. Larry Page és Sergey Brin gyermekéből nagy technológiai mágnás lett, és ez ellenállhatatlannak tűnhet. De ez a paradigma már nem olyan biztos. Azért, mert megkérdőjelezi a legfontosabb tényezőt, amely a Google-t olyan látványosan sikeressé tette - az online keresést.

A fennálló status quo első ellenfelei a közösségi médiaplatformok lettek. Míg a Facebook, az Instagram és más közösségi hálózatok már évek óta léteznek, addig a Google-nek volt ideje alkalmazkodni ehhez a keresési fenyegetéshez. De aztán teljesen váratlanul megjelent az új komoly fenyegetés - a mesterséges intelligencia. Vajon e két erő kombinációja megtörik a monopóliumot és felborítja a Google hírnevét? Számíthatunk-e a király megbuktatására?

Vessünk egy pillantást a közösségi és az AI keresésre, és próbáljuk meg megtalálni a választ arra a kérdésre, hogy valóban meg tudják-e rázni a trónt.

A felhasználó-központú algoritmus lett a Google szuperereje

Elemzésünket azzal kell kezdenünk, hogy felfedezzük, mi tette sikeressé a Google-t ennyi éven át.

Nyilvánvalóan sok oka van annak, hogy Larry Page gyermeke a csúcsra került. De van egy lényeges dolog, ami nélkül a Google nem uralná a keresőmotorokat. Ez a dolog a felhasználóközpontú algoritmus. A Google megértette, hogy az emberek nem csak válaszokat keresnek a kérdéseikre - a lehető legrövidebb idő alatt a legmegfelelőbb választ keresik.

A világ legjobb szakemberei (ez a másik oka a Google példátlan sikerének) évek óta dolgoznak egy olyan algoritmus kifejlesztésén, amely a lehető legnagyobb mértékben megfelel ennek a célnak. És elképesztő munkát végeztek!

A Google által létrehozott algoritmus a relevancia fogalmára épül. Nemcsak a lekérdezésben szereplő szavakat, hanem más kontextuális tényezőket is figyelembe vesz - például a felhasználó tartózkodási helyét, keresési előzményeit, az eszköz típusát stb. Így sokkal több információval dolgozhatnak, amikor meghatározzák, hogy mely találatok lesznek a legrelevánsabbak a felhasználó számára.

De vajon elég lesz-e ez 2023-ban?

A közösségi média hatalmas keresési potenciállal rendelkezik

A közösségi médiaplatformok általában olyan terek, amelyek összekötik az embereket a világ minden tájáról. Az elmúlt évtizedben bekövetkezett gyors növekedésük olyan erőforrásokat biztosított számukra, amelyek sokunk számára az információ, az inspiráció és a motiváció fő forrásaként szolgálnak. Ezért nem kell meglepődnünk az úgynevezett közösségi keresés (ami, ahogy a neve is mutatja, a közösségi média keresésre való használatát jelenti) felfedezésén. És bár a közösségi média és a SEO gyakran kéz a kézben járnak, a közösségi keresés egy teljesen más állat.

Így és mire használjuk a közösségi keresést

A TINT "State of Social & UGC 2023" című jelentése még radikálisabb megközelítést javasol. Eszerint a fogyasztók többsége a közösségi hálózatokat keresési platformként használja. Tanulmányuk bizonyítja, hogy a fogyasztók közel 76%-a használja a közösségi médiát új termékek és márkák felfedezésére, 69%-uk pedig a közösségi médiás keresési eredményeknek köszönhetően vásárolt már.

(Forrás)

Rendben, és mi a helyzet magukkal a platformokkal?

A Search Engine Journal megosztott néhány érdekes, a közösségi kereséssel kapcsolatos statisztikát. Például a Facebookon keresztül történő keresések napi száma meghaladhatja a 2 milliárdot. Kétmilliárd keresés naponta! Mi több, 5 Gen-Z-ből 2 inkább az Instagram vagy a TikTok segítségével keres, mint a Google segítségével.

Ha már a fiatalabb generációról beszélünk - az ePassport Photo legfrissebb tanulmánya szerint a Z generáció közel 37%-a gyakran vagy nagyon gyakran használja a közösségi médiát információkeresésre. Összehasonlításképpen, a Gen X-esek körében ez az arány 27%, a Baby Boomereknél pedig "csak" 22%.

(Forrás)

Milyen információkat keresünk a közösségi platformokon? Az első három témakör között az oktatással és tanulással (a válaszadók 16,93%-a szerint), a szórakozással és tevékenységekkel (16,12%), valamint a divattal és szépséggel (15,71%) kapcsolatos témák szerepelnek.

A leggyakrabban megjelölt, információkeresésre használt közösségi oldalak az Instagram (a válaszadók 37%-a jelezte), a YouTube (34%) és a Facebook (közel 28%).

A közösségi média keresési előnyei

Nyilvánvaló, hogy a közösségi keresés növekvő népszerűségének oka van. Vagy akár több okból is.

Az első a rövid videóformák megjelenése. Legyünk őszinték - az igazi game-changer ebben a kérdésben a TikTok lett. A kínai vállalat példátlan növekedést produkált, a 2017-es 65 millió felhasználóról 2021-re 1 milliárdra nőtt (és még mindig növekszik). A rövid formátumú videók pedig az, amit a TikTok igazán elsajátított, és másokat is inspirált, az Instagram Reels és a YouTube Shorts példájával.

A második előny az emberi tényező. Mint már említettük, a Google egyik legfontosabb előnye a felhasználóközpontú megközelítés az algoritmusok fejlesztésében. A közösségi platformok ezt még tovább tudják vinni - mivel az emberek közötti interakción és bizalmon alapulnak, ami sokkal személyesebb keresési élményt biztosít számunkra.

Nem is beszélve a közösségi médiában rejlő értékesítési lehetőségekről. Számos előnye mellett a közösségi platformoknak öt vitathatatlan előnye van a hagyományos keresőmotorokkal szemben:

1. Pontosabb mintákkal rendelkeznek a felhasználóik aktivitásáról;
2. A közösségi médiában könnyebb a márka ismertségét növelni;
3. Egyes közösségi médiumok lehetővé teszik, hogy közvetlenül rajtuk keresztül vásároljon;
4. A közösségi platformoknak köszönhetően sokkal könnyebb a márkahűség kialakítása;
5. Közösséget építhetsz.

A mesterséges intelligencia (nem)várt kihívóként jelent meg

Az AI-eszközök megjelenése megrázó esemény volt a keresőipar számára. A ChatGPT példátlan sikere (úgy tűnik, ez a történelem leggyorsabban növekvő alkalmazása!) álmatlan éjszakákat okozott az Alphabetnek. Mitől érezte magát ennyire fenyegetve az online keresések 93%-át birtokló vállalat?

(Forrás)

Nos, ha fogalmad sincs, miről szól valami, akkor a pénzről szól. Nem titok, hogy a Google egyik bevételi forrása az online reklám. Az AI-alapú keresőeszközök pedig - nemcsak a ChatGPT, hanem a Bing AI és számos más, folyamatosan megjelenő termék és startup is - könnyen elvehetnek egy nagy szeletet a Google tortájából.

Hogyan? Egyszerű. Az AI-eszközök pontosan tudnak válaszolni a keresési lekérdezésre vagy kérésre anélkül, hogy bármit is el akarnának adni Önnek (legalábbis egyelőre nem). És ez a fenyegetés nem csak virtuális.

Áprilisban számos komoly médiaorgánum tájékoztatott arról, hogy a dél-koreai Samsung azt fontolgatja, hogy a Google-t a Microsoft Bingre cseréli. Ez potenciálisan 3 milliárd dolláros éves bevételkiesést jelenthet az Alphabet Inc. számára. Végül a Samsung visszalépett ettől a döntéstől, de a jelzés egyértelmű volt - Google, többé nem vagy monopolhelyzetben.

A Google hamar felismerte a kockázatot, és úgy döntött, hogy saját, mesterséges intelligenciával működő keresőeszközt fejleszt. Ezért a vállalat jelentős erőforrásokat különített el, hogy minél hamarabb kiadja a Bard AI-t (márciusban adták ki).

A ChatGPT korlátai és gyengeségei

Mivel a ChatGPT a leghíresebb generatív mesterséges intelligencia modell, nézzük meg közelebbről a főbb korlátait és gyengeségeit a keresőeszközként való felhasználásával összefüggésben.

Először is, tudnia kell, hogy a ChatGPT néha helytelen vagy elfogult információkat generálhat. Ezért fontos, hogy csak korlátozottan bízzon az AI javaslataiban. A chatbot nehezen ismeri be, ha valamit nem tud, és helyette esetleg egy hihetőnek hangzó válasszal áll elő. Hajlamos előnyben részesíteni a "teljesebbnek" vélt válasz megadását a teljes pontossággal szemben. Ezért a tényellenőrzés elengedhetetlen.

Másodszor, a ChatGPT-nek nincs valami, amit józan észnek nevezhetnénk. A válaszok, amelyeket ad, gyakran túlságosan szókimondóak, a chatbot túlságosan szó szerint veszi a kérdéseket (anélkül, hogy "a sorok között olvasna"), ráadásul nem rendelkezik az érzelmi intelligencia elemeivel - mint például az irónia vagy a viccelődés megértése.

Ráadásul a ChatGPT adatbázisa 2021-ig van korlátozva, így lehetetlen információt szerezni az ezen időpont után történt eseményekről és jelenségekről.

A közösségi keresés és a mesterséges intelligencia nem tudja megingatni a trónt - legalábbis egyelőre

Bár a közösségi média és az AI-eszközök egyre népszerűbbek, még mindig nem tudják legyőzni az olyan hagyományos keresőmotorokat, mint a Google. A jó öreg Google fő előnyei - pontos és releváns találatok, hatalmas és naprakész adatbázis - még mindig fontosabbak, mint a közösségi keresés vagy az AI-alapú eszközök előnyei.

És tudod mit? Még csak nem is kell új eszközre váltania ahhoz, hogy mesterséges intelligenciával támogatott keresési élményt kapjon. A Google maga is integrált AI-algoritmusokat, hogy pontosabbá tegye a találatait. Tehát, bár a közösségi keresésnek és az AI-alapú eszközöknek megvannak a maguk érdemei, még nem sikerült teljesen megbuktatniuk a hagyományos keresőmotorokat. Talán mindhárom megközelítés kombinációja jelenti a jövőt. Ki tudja?

Jelenleg az a lényeg, hogy mindegyiknek megvannak a maga egyedi előnyei, így a választás attól függ, hogy milyen keresési élményt szeretne. Ja, és ne felejtsd el kétszeresen ellenőrizni a forrásaidat - akár mesterséges intelligenciáról van szó, akár nem. Soha nem fogjuk biztosan megtudni, hogy egy ember vagy egy algoritmus hozta-e a végső döntést.