A bevásárló világ megmentője: E-commerce

Intro

Elgondolkodott már azon, hogy milyen lenne most a vásárlási világunk, ha nem lenne e-kereskedelem?

Hadd fessem le neked a forgatókönyvet.

Képzeljünk el egy fekete-fehér filmet, amelyben anyák és gyermekeik nehéz szatyrokkal és kielégítetlen élményekkel sétálnak ki-be az üzletekben. Ez lenne a mai valóság e-kereskedelmi üzlet nélkül. A világ nem lenne színekben és lehetőségekben bővelkedő hely. Nem lenne eszmecsere, szabad kereskedelmi forgalom és gyors technológiai frissítések. Monopóliumok léteznének minden ágazatban, mivel nem lenne senki, aki kihívná a szereplőket. A vásárlóknak segítségre lenne szükségük ahhoz, hogy meg tudják követelni, milyen terméket részesítsenek előnyben.

Az e-kereskedelem fellendülésének legnagyobb haszonélvezője a divat. Az e-kereskedelem nélkül mindenki hasonlóan öltözködne egy régióból. Nem lennének kreatív árnyalatok az öltözködésünkben, és a divat nem vált volna személyiségünk kifejezőeszközévé. És végül, ami a legijesztőbb a legtöbbünk számára, akik a világ egy másik feléről találtak rá egy stílusra, azt nem ismertük volna meg.

Az e-kereskedelem hatása az üzleti életre

Alacsonyabb működési költségek

Hagyományosan az üzleti tevékenységhez először meg kell vásárolnia, bérelnie vagy bérelnie kell egy helyet, és meg kell határoznia a tőke elrendezését és a napi kiadásokat. A kiadások nem álltak meg itt. Pénzt kellett költenie a belső terekre, a személyzetre, a raktározásra és a közművekre.

A vállalkozás működtetéséhez szükséges tőkebefektetés drasztikusan csökkent. Egy online áruházzal a kezdeti tőkét a weboldal fejlesztésébe, tárhelyébe és felügyeletébe fektetik be. Számos olyan platform áll rendelkezésre, amely lehetővé teszi, hogy ingyenesen hozzon létre egy weboldalt. Némi technikai tudással bárki létrehozhat egy online üzletet, és az üzlet bővülésével együtt fejlesztheti azt. Egy online áruházzal számos hagyományos általános költség csökken, ha nem is szűnik meg.

Nagyobb hatótávolság

Senki előtt sem rejtőzik el az internet hatósugara. Hagyományosan az üzlet vásárlói csak a környékről érkeztek. Egyetlen boltnak sem lehetett nemzetközi vásárlója, ha nem volt boltja az adott országban. Az üzletek nagyon változékonyak voltak, mivel erősen függtek az emberi erőforrástól. Korlátozások voltak a munkaidő és az eladók eladásra való alkalmassága miatt.

Az internet segítségével az Ön ügyfelei bárhonnan érkezhetnek. A kereskedelmet ma már nem korlátozzák a földrajzi határok. Ügyfeleit is bármikor kiszolgálhatja, legyen az éjszaka vagy nappal, ünnepnap vagy munkanap. Ez megnövelte a műveletek skáláját. A közösségi média hirdetések, az e-mail marketing és a SEO (keresőoptimalizálás) segítségével a vállalkozások nagy célközönséggel léphetnek kapcsolatba, akik készen állnak a vásárlásra. A mesterséges intelligencia bevezetésével az emberi erőforrások hátránya is csökken.

Gyorsaság és rugalmasság

A sebesség attól függött, hogy az eladó mennyire volt gyors. És ahogy az emberek ismerik az embereket, ez nagyban függ az üzleti elképzeléseik iránti elkötelezettségüktől. Rengeteg akadály volt, amikor egy üzlet működtetéséről volt szó. A legfontosabb a leltár kezelése volt. Nem volt egyszerű módja annak, hogy a katalógusból bármilyen terméket hozzáadjanak, eltávolítsanak vagy módosítsanak. Az új igények feldolgozásának sebessége is kisebb volt, ami elégedetlen vásárlási élményhez vezetett. Korlátai miatt egy hagyományos üzlet csak bizonyos számú terméket tudott raktározni.

Maximális sebességet és rugalmasságot kap az e-kereskedelemben. Egy fizikai üzlet működtetéséhez rengeteg időt kellett befektetnie; néhány hónapot kellett várnia, mire az áruháza elkészült. Ehhez képest egy online áruház néhány óra vagy nap alatt elkészül. Könnyebb módosítani a termékkatalógust is. A megrendelések és az új igények feldolgozási ideje pedig naponta csökken.

Cselekvőképes adatok

A vállalkozások nem tudtak személyre szabott vásárlási élményt nyújtani ügyfeleiknek, mivel nem volt adattárolás. A hagyományos üzletekben nem volt összehasonlítási pont sem. El kellett fogadni, amit kínáltak. Nem volt input-output összefüggés a reklámra költött pénz és az általa generált üzlet között. Ez nagyban függött a tulajdonos megérzéseitől.

A **b2be-kereskedelmi weboldalfejlesztő **cégek legjelentősebb előnye a mindenféle adatok gyűjtése. Adatokat gyűjthet az ügyfelei termékpreferenciáiról, arról, hogy mennyi időt töltenek a weboldalán, hogyan szeretnek fizetni, és egyéb részletekről. Azt is megtudhatja, hogy mely termékek vagy dizájnok népszerűek most, és hogy milyen marketing és reklám hatékony, és melyek nem. Az ügyfelek számára előnyösek lehetnek az egyes termékekről szóló alapos információk, beleértve az árképzés összehasonlítását más termékekkel vagy webhelyekkel.

Új technológiákhoz való hozzáférés

Mivel semmi sem volt automatizálva, számos üzleti művelet a munkaerőre támaszkodott, ami növelte az üzleti költségeket. Nagyon korlátozottak voltak a lehetőségek, amikor az üzleti innovációról volt szó. Léteztek a távértékesítés fogalmai, de sokan nem bíztak bennük.

Az e-kereskedelmet elárasztják a technológiák. A drónok, a fej nélküli kereskedelem és a kiterjesztett valóság a legújabb technológiák, amelyek javítják vásárlási élményeinket. Az alkalmazások és integrációk széles választékával javíthatja a folyamatokat, hatékonyabban hajthatja végre marketingtervét, és javíthatja a teljes vásárlási élményt.

Az e-kereskedelem hatása az ügyfelekre

Az e-kereskedelem nem az eladók számára jelentett áldást, hanem a vásárlók számára bizonyult ugyanolyan előnyösnek.

Átfogóbb termékválaszték

Az ügyfelek a termékek szélesebb választékát élvezhetik. Az ügyfelek bárhonnan és bármelyik beszállítótól választhatnak termékeket vagy szolgáltatásokat. Az e-kereskedelem több lehetőséget kínál, mint a hagyományos tégla- és helyiségboltok. Emellett leveszi Önről a nyomást az üzletben való böngészés közben, mivel nincs állandóan a sarkában az eladó. Az e-kereskedelem nem korlátozza a fizikai teret; minden virtuális, és az ügyfelek végtelen választási lehetőséget kapnak. Az internet kifutópályává vált azok számára, akik értékelni tudják a művészetet.

Kényelem és egyszerűség

A vásárlók most már bármit megvásárolhatnak az ujjuk hegyéről. Az e-kereskedelem egyszerűvé teszi a termékek vagy szolgáltatások megvásárlását anélkül, hogy fizikai korlátokat állítana fel. A termék beszerzéséhez mindössze néhány kattintásra van szükség az otthon kényelméből. Sokan nehézségek vagy helyzetek miatt nem tudnak kilépni otthonról. Klasszikus példa erre a Covid-19, amely miatt a fizikai boltok bezárásra kényszerültek, de az online boltok nyitva voltak, és az emberek továbbra is élvezhették a vásárlást, miközben biztonságban maradtak.

Készpénzre sincs szükség. A fizetés azonnal megtörténhet hitel- vagy bankkártyával.

Pénzt takarít meg

Az online termékek általában olcsóbbak, mint a fizikai boltokban kaphatók. Az e-kereskedelemmel megszűnik a közvetítő vagy az eladó, ami költségmegtakarítást jelent a vásárló számára. Továbbá, mivel nincs fizikai jelenlét, a vállalatok megspórolják az üzletek földterületének bérlésének vagy lízingelésének költségeit, és ez az előny a vásárlókra is átragad.

Időt takarít meg

Az e-kereskedelem egyik fő előnye az időmegtakarítás. Bármi, amire az ügyfélnek szüksége van, megrendelhető online, beleértve a főzéshez szükséges élelmiszereket is. A webáruházak a nap 24 órájában és az év 12 hónapjában nyitva vannak; az online vásárláskor nincs időbeli korlátozás. Egy termék kiválasztása, megvásárlása és kifizetése akár 15 percet vagy kevesebbet is igénybe vehet. A kiszállítással sincs gond, a futár minden terméket, legyen az kicsi vagy nagy, házhoz szállít.

Részletes információk beszerzése

Az e-kereskedelmi tranzakciók lebonyolításának elsődleges eszköze az internet. Gyakorlatilag minden rendelkezésre áll, amire a megalapozott választáshoz szüksége van: felhasználói vélemények, weboldalak vagy árak összehasonlítására szolgáló eszközök, termékleírások, használati videók stb. Emellett a garanciális információk, valamint a termékek leírása és egyéb sajátosságok is rendelkezésre állnak.

Az e-kereskedelemben a termék minden részletét felfedezheti online, míg a fizikailag egy üzletben található áruk esetében ez a lehetőség nem áll rendelkezésre. Online követheti a szállítások állapotát, és módosíthatja a megrendeléseit. Kapcsolatba léphet a céggel, ha bármilyen kérdése van a termékek kezelésével kapcsolatban.

A vásárlás társadalmi tevékenységgé vált

Ha a vállalatok nagyszerű vásárlási élményt nyújtanak ügyfeleiknek, akkor ezt másokkal is meg akarják osztani. A digitális marketing vagy e-marketing megkönnyítette a vélemények megosztását. A vásárlók nagymértékben támaszkodnak mások véleményére és véleményére a vásárlási döntésük meghozatalakor. A közösségi média bármely felhasználója egy márka influencereként működhet. A közösségi médiaplatformokon és a véleményező weboldalakon megjelenő termékértékelések a szájról-szájra terjedő promóció jelentős forrásává váltak.

Jobban bíznak a véleményekben, mint a márkák nyilatkozataiban. Emiatt a márkák már nem egyedül felelősek azért, hogy a fogyasztók hogyan látják őket. A kiskereskedők a közösségi médiában és az online véleményező oldalakon kezdtek interakcióba vásárlóikkal, miután felismerték, hogy ezek a csatornák milyen erőteljesen befolyásolják a fogyasztók hozzáállását. Ez az interakció óriási segítséget jelentett abban, hogy támogassák az ügyfelek további információkra irányuló kéréseit a vásárlás előtt. A fogyasztók minden eddiginél jobban tájékozottak az általuk vásárolt árukkal és a vállalkozásokkal kapcsolatban, amelyeknek a pénzüket adják.

Következtetés

A kiskereskedelmi e-kereskedelem meglehetősen új szakaszában van. Folytatása és sikere a vásárlók preferenciáitól függ. Az e-kereskedelemben még sok lehetőség van arra, hogy a kiskereskedelem-központú kereskedelemből a szolgáltatásokat is magában foglaló, mindenre kiterjedő kereskedelemmé váljon. Az Egyesült Államokban működő Top e-kereskedelmi fejlesztő cégek olyan innovációkat fejlesztenek ki, amelyek megmentik a vásárlási világot és új élményeket nyújtanak.