Gyors útmutató a megfelelő POS rendszer kiválasztásához az Ön üzlete számára

Intro

Az eladáshelyi (POS) rendszerek a hagyományos, pultra rögzített pénztárgépekből fejlődtek ki. A modern POS-rendszerek mobil, felhőalapú hálózatok, amelyek képesek a fizetési tranzakciók kezelésére, a készletkezelésre, az értékesítési adatok gyűjtésére, a vásárlói viselkedés elemzésére és még sok másra.

A mai technológia által vezérelt kiskereskedelmi környezetben a POS-rendszer létfontosságú a sikeres üzlet működtetéséhez. Lehetővé teszi, hogy bármilyen fizetési formát elfogadjon a vásárlói számára, javítva ezzel a vásárlói élményt és növelve az eladásokat.

Mivel azonban számos POS-szolgáltató kínál számos versenyképes megoldást, az üzlettulajdonosok számára nehéz lehet tudni, hogyan válasszák ki a tökéletes POS-rendszert.

Szerencsére ez a cikk hét fontos dolgot fog megvizsgálni, amelyeket figyelembe kell vennie, amikor a megfelelő POS-rendszert választja ki az üzlete számára.

1. Hardveres opciók

Az üzlet mérete és jellege meghatározhatja, hogy milyen hardverre van szüksége. Ha kis üzletet üzemeltet, szüksége lesz egy tabletre, egy kártyaolvasóra és egy pénztárgépre. Míg egy nagyobb kiskereskedőnek további POS-terminálokra, nyugtanyomtatókra, vonalkódolvasókra és egyebekre lehet szüksége.

A legtöbb kiskereskedelmi POS-szolgáltató teljes hardveres megoldásokat kínál, de sokan lehetővé teszik azt is, hogy csak az Ön igényeinek és követelményeinek megfelelő hardvert válassza ki.

2. Szoftver integrációk

Egyes POS-szolgáltatók natív szoftverrel rendelkeznek, amely az ő eszközeikhez köti Önt, ami nem ideális, ha Ön már használ harmadik féltől származó szoftvert a könyveléshez, e-kereskedelemhez, ügyfélkapcsolat-kezeléshez (CRM) stb.

A kiválasztott POS-rendszernek könnyen integrálódnia kell az Ön által már használt üzleti eszközökkel, biztosítva, hogy a műveletek szervezettek maradjanak, az adatok pedig biztonságosak és védettek.

3. Jellemzők

Mint említettük, a modern POS-rendszerek többet tudnak, mint csak elfogadni a vásárlói fizetéseket. Kezelhetik a készletkövetést, az ügyfélkezelést, a számlázást és a számlázást, a visszatérítéseket és a visszavételeket, az alkalmazottak ütemezését és az adatelemzést.

Vállalkozásának jellege meghatározhatja, hogy milyen POS-funkciókra van szüksége. Egy ruházati kiskereskedőnek például a visszatérítési és visszaküldési funkcióval rendelkező POS-megoldást kell előnyben részesítenie, mivel a ruházati termékek a leggyakrabban visszaküldött termékkategória.

4. Ügyfélszolgálat

(Kép forrása: Wowdesk)

Nem számít, mennyire járatos a technológiában, jó ötlet olyan POS-szolgáltatót választani, amely hatékony és megbízható ügyféltámogatást nyújt ügyfeleinek már az üzembe helyezéstől kezdve.

Akár fizetési hibák, akár hardverproblémák merülnek fel, a legtöbb hasznot egy olyan POS-szolgáltató nyújtja, amely 24/7-es támogatást nyújt e-mailben, élő chat-en és telefonon keresztül.

5. Könnyű használat

Éppen ellenkezőleg, nem szabad, hogy rendszeresen a kézikönyvet kelljen böngésznie, vagy az ügyfélszolgálattal kelljen kapcsolatba lépnie, mivel a POS-rendszernek könnyen használhatónak kell lennie. Használja ki azokat a szolgáltatókat, amelyek próbaidőszakot kínálnak, hogy megismerhesse a kezelőfelületet, mielőtt elkötelezné magát.

Egy felhasználóbarát POS-rendszer jelentősen csökkentheti az alkalmazottak hibáit és a képzés szükségességét, ami csökkenti az üzleti költségeket.

6. Biztonság

A kiskereskedelem a kiberbűnözők első számú célpontja, és minden más iparágnál több betörést szenved el.

(Kép forrása: Statista)

Az ügyfelek biztonsága rendkívül fontos, amikor az érzékeny adataikat és fizetési adataikat kezeli. A sikeres kibertámadások jelentős pénzügyi veszteséget és hírnévkárosodást okozhatnak a kiskereskedőnek.

Az Ön által választott POS-rendszernek meg kell felelnie a Payment Card Industry (PCI) szabványnak, és egyéb robusztus biztonsági funkciókat kell kínálnia, mint például a titkosítás és az adat tokenizáció, amelyek tovább védik az ügyfelek adatait és védelmet nyújtanak az adatbiztonság megsértése ellen.

7. Költségek

Végül, de nem utolsósorban figyelembe kell vennie a kiválasztott POS-rendszer költségeit. A költségek a boltja által igényelt hardvertől és szoftvertől függően változhatnak. Egyes szolgáltatók all-in-one megoldásokat árulnak, míg mások testreszabható csomagokat, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy hozzáadják a szükséges hardvert.

Ezenkívül figyelembe kell vennie a fizetési folyamatok feldolgozási díjait is - azokat, amelyeket a kereskedők fizetnek a kártyás fizetések és az ügyfelek online fizetései feldolgozásáért. Fontolja meg, hogy olyan POS-szolgáltatót válasszon, amelynél nincsenek rejtett díjak vagy hosszú távú szerződések, és a kártyatranzakciókért egyetlen fix díjat kell fizetnie.

Melyik POS rendszert választja?

A technológia által vezérelt iparágban a POS-rendszer az egyik legfontosabb befektetés, amelyet megtehet.

Bár a fenti hét dolog figyelembe vétele időszerűnek tűnhet, a megfelelő POS-rendszer kiválasztása hosszú távon előnyös lesz azáltal, hogy növeli a működési hatékonyságot és fokozza az ügyfelek elégedettségét.

Végezetül ne feledje, hogy amikor POS-rendszert vásárol, egy céggel is üzletet köt, ezért végezzen némi kutatást a szolgáltatóról, a rendszereikről és az ajánlataikról.