Termékoldal tervezési stratégiák, amelyek növelik a konverziót

Intro

Mi a legfontosabb oldal a weboldaladon?

Nem, ez nem a honlap, bár a honlap kulcsszerepet játszik az emlékezetes első benyomás kialakításában. A győztes ebben az esetben egy alulmaradó - a termékoldal(ak).

Ez teljesen logikus, ha belegondolsz. Az e-mail, a SEO, a közösségi média és a fizetett hirdetési erőfeszítések nagy része arra irányul, hogy a forgalmat ne a honlapjára, hanem bizonyos termékoldalakra irányítsa. Ott történik a tényleges döntéshozatal és a vásárlás.

Azonban átlagosan a weboldalak látogatásainak csak 2,5-3%-a vezet sikeres konverzióhoz. Az ilyen alacsony konverziós arányért általában a termékoldalak rossz kialakítása és optimalizálása a felelős.

Ebben a bejegyzésben arról lesz szó, hogy mitől lesz egy jól megtervezett termékoldal, és miért működnek az egyes stratégiák. Elmagyarázzuk azt is, hogyan kell megvalósítani az egyes stratégiákat, így olvass tovább, hogy többet tudj meg, és a következő szintre emeld a termékoldal tervezését.

Könnyű és intuitív testreszabási folyamat

A személyre szabásban jeleskedő márkák 40%-kal több bevételt generálnak, mint a lemaradók. Ugyanez a kutatás kimutatta, hogy az ügyfelek 71%-a várja el a vállalatoktól, hogy személyre szabott interakciókat biztosítsanak.

E statisztikák alapján nyugodtan kijelenthetjük, hogy a személyre szabott élmények nyújtása és az ügyfelek igényeinek kielégítése nem opcionális. A testreszabás minden sikeres termékoldal nélkülözhetetlen elemévé vált.

Bár a testreszabás könnyebben megvalósítható az interneten, vigyáznia kell, hogy ne terhelje túl a potenciális vásárlóit. A választási paralízis valós dolog, és ez akkor fordul elő, amikor az embereket számos különböző lehetőség elé állítják.

A Hick-törvény szerint minél több választási lehetősége van valakinek, annál tovább tart, amíg döntést hoz. Ez a késlekedés azt eredményezheti, hogy a potenciális vásárlói lemondanak a vásárlásról, és ez viszont árt az eladásoknak.

Hogyan csökkentheti ezt a választási bénultságot?

Íme néhány tipp:

• Korlátozza a választási lehetőségek számát, vagy legalább emelje ki a legkülönlegesebbek közül néhányat. Bármikor hozzáadhatja a "További" gombot, amely más, kevésbé népszerű választási lehetőségeket jelenít meg.
• Egyszerűsítse a személyre szabási folyamatot, és könnyítse meg az érdeklődők számára a nekik tetsző termék testreszabását.
• Kínáljon alapértelmezett, előre meghatározott opciókat a legnépszerűbb választások és bestsellerek alapján. Ez csökkenti egyes ügyfelek döntéshozatali fáradtságát.

Minden arról szól, hogy az egész folyamatot a lehető legfelhasználóbarátabbá tegye, és segítse az ügyfeleket abban, hogy beleszólhassanak abba, hogy milyen lesz a végtermék.

ANike nagyszerűen adja meg a vásárlóknak a kreatív irányítást a megvásárolni kívánt sneaker-modell felett. A márka termék testreszabási eszköze intuitív, és egyértelműen felsorolja az összes olyan termékelemet, amely módosítható. Ráadásul a vásárlók rákattinthatnak arra a tornacipő-részre, amelyet meg szeretnének változtatni, és láthatják a rendelkezésre álló színeket vagy anyagokat.

(Forrás: Nike)

Diverzifikálja a termékgalériát

Az online vásárlás egyik legnagyobb akadálya, hogy a vásárlók nem tudják megérinteni, megtapogatni, kipróbálni és megtapasztalni a termékeket. Ezek a tényezők a vásárlás után is árthatnak az eladásoknak, hiszen ezek a tényezők felelősek azért, hogy az online vásárolt termékek 10-15%-át visszaküldik. Bizonyos iparágakban, mint például a divat, ez a szám még magasabb, és eléri az 50%-ot.

Míg az összes érzékszerv bevonása még mindig a téglaüzletek kiváltsága, használhatja a következő legjobb dolgot - egy változatos termékgalériát.

1. Adjon meg annyi képet, amennyi szükséges

Mutassa be termékét különböző szögekből és közelképekből, hogy ügyfelei könnyebben el tudják képzelni. Csak jó minőségű képeket használjon, de győződjön meg róla, hogy optimalizáltak, hogy ne lassítsák le a webhelyét.

A szemcsés vagy pixeles képek csak hátráltatják a konverziós arányt, mivel nem mutatják megfelelően a termékeket, így nem adnak hozzáadott értéket. Az ilyen hiba negatívan befolyásolja a vásárlók megítélését a termékeiről, és rontja a hírnevét. Ne feledje, hogy a vizuális vonzerő a bizalom és a hitelesség szempontjából döntő fontosságú tényező, ami azt jelenti, hogy a webhely látogatói nem szívesen adják meg Önnek a hitelkártyaszámukat, ha a termékoldalai kétesnek tűnnek.

2. Kínáljon 360 fokos terméknézetet

A 360 fokos nézet funkció a fizikai bolt látogatását helyettesíti, mivel lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy a terméket mozgatni tudják, és különböző szögekből lássák.

Ezen túlmenően, ennek a UX-elemnek a bevezetésével kevesebb képet tölthet fel anélkül, hogy a felhasználói élményt feláldozná.

3. Nagyítási funkció engedélyezése

Amikor a vásárlók egy fizikai üzletben böngésznek a termékek között, mindig alaposan meg akarják nézni és meg akarják vizsgálni a részleteket.

A nagyítási funkció ezt utánozza, és lehetővé teszi a webhely látogatói számára, hogy jobban megértsék a terméket és lássák annak textúráját. Ha ilyen részletesen felfedezhetik a terméket, a potenciális vásárlók nagyobb biztonságban érzik magukat a vásárlással kapcsolatban.

4. Mutassa meg termékeit használat közben

Kontextualizáljon minden terméket azzal, hogy megmutatja a potenciális ügyfeleknek, hogyan használják mások.

Ezáltal megtapasztalhatják, hogyan néz ki egy termék a valóságban, és hogyan kell használni. Például sokkal jobban megragadható és vonzóbb, ha egy ruhadarabot egy modellen mutatunk meg, mintha egy sima felületre helyeznénk.

A kontextusban készült fotók jobb képet adnak a vásárlóknak a ruhadarab illeszkedéséről.

Jó ötlet különböző méretű és etnikai hátterű modelleket szerepeltetni, hogy érzelmi kapcsolatot teremtsen a közönség minden szegmensével.

5. A videó kihasználása

Az emberek 88%-a állítja, hogy egy termékvideó megtekintése meggyőzte őket a vásárlásról.

Ez a formátum különösen erős abban a képességében, hogy rövid idő alatt rengeteg információt tud tömöríteni. Már említettük a rövid figyelmi idő problémáját, és ahelyett, hogy arra kényszerítené potenciális ügyfeleit, hogy elolvassák a termék jellemzőit és előnyeit, sokkal hatékonyabb, ha mindezt egy rövid videóban mutatja be.

6. Mutassa meg a termék méretét a valóságban

Az online vásárlásnál a méret számít.

Ha nem akarja félrevezetni potenciális vásárlóit, győződjön meg róla, hogy el tudják képzelni, hogy egy adott termék mekkora vagy kicsi. Sorolja fel mind a termék, mind a csomagolás összes méretét, és ruhák és cipők esetében adjon hozzá mérettáblázatot.

Ha csak egy csekély esély van arra, hogy a termék mérete megtévesztő lehet, mutassa meg a méretarányt, és helyezze a terméket olyan tárgyak mellé, amelyek viszonyítási pontként használhatók.

ASomnifix nagyszerű példája a termékgaléria diverzifikációjának. A márka termékoldala tele van hasznos képekkel, illusztrációkkal és egyéb vizuális elemekkel, amelyek bemutatják, hogyan kell alkalmazni a terméküket, ki használhatja, és mik a fő előnyei.

(Forrás: Somnifix)

Használja ki az árhorgonyzást

A marketing nagymértékben támaszkodik az emberi pszichológiára. Az árképzés sem különbözik ettől, és számos stratégiát alkalmazhat a konverziós arányok növelésére.

A vásárlóknak fogalmuk sincs arról, hogy egy adott terméknek mennyibe kellene kerülnie, és több referenciapont alapján alkotnak véleményt arról, hogy egy ár jó-e. Megnézik például, hogy mennyibe kerül egy hasonló termék, és azt használják mérceként.

Továbbá, ha egy termék iránt nagy a kereslet, az emberek hajlandóak lesznek többet fizetni. A Hermès például évtizedek óta ezt használja ki azzal, hogy mesterséges ritkaságot és az exkluzivitás auráját kelti ikonikus Birkin táskája körül.

Ez az értékelési mechanizmus tehát azt jelzi, hogy az ügyfelek árfelfogása az alábbiak szerint alakul

1. Relatív
2. Manipulációra érzékeny

2010-ben Steve Jobs megtartotta egyik főelőadását, ezúttal a vállalat vadonatúj termékét, az iPadet mutatta be. Amikor a mutatós kütyü áráról beszélt, Jobs kitért azokra a találgatásokra, amelyek szerint az árcédula alig 1000 dollár alatt lesz, ami az iparágban a 999 dolláros kódnevet jelenti. Ekkor a háttérben egy nagy képernyőn megjelent ez a szám, hogy 60 másodperccel később a 499 dolláros árcédulát ledöntse, amely alatt a közönség többet megtudhatott a készülék előnyeiről.

Aztán amikor az ár "csökkent", az ügyfelek azt a benyomást keltették, hogy 500 dollárt spórolnak, és egy csodálatos terméket kapnak a tényleges érték töredékéért.

Ez a kognitív előítélet, amelyre Jobs mesterien játszott rá, az árhorgonyzás lényege. Ugyanezt a hatást érheti el azzal, ha azt a benyomást kelti vásárlóiban, hogy a termék tényleges ára sokkal magasabb. A trükk az eredeti ár feltüntetésében, áthúzásában és egy új, alacsonyabb ár mellé helyezésében rejlik. És voilá! Vásárlói most már azt hiszik, hogy nagyszerű alkut fognak kötni.

Használjon vizuálisan feltűnő CTA-kat

Egy hatékony felhívás a cselekvésre csodákat tehet a konverziós rátával. Ez az oka annak, hogy ebben a cikkben ez a második bejegyzés.

Bár a gomb alakú elemre helyezett néhány szó megalkotása nem tűnik rakétatudománynak, a folyamat valójában rengeteg kutatást, adatot és A/B tesztelést igényel. Az ellenállhatatlan CTA receptje a szöveg, a méret, a szín és a hely megfelelő kombinációjának összeállítása.

Hozzon létre akcióközpontú másolatot

A CTA lényege, hogy megmondja a látogatóinak, mit kell tenniük, és cselekvésre ösztönzi őket.

De ahelyett, hogy azt mondanád, hogy "Vásárolj", a megfogalmazásodnak sokkal meggyőzőbbnek és meggyőzőbbnek kell lennie. Az olyan mondatok, mint "Tudjon meg többet", "Igen, szeretnék egy ingyenes próbaverziót", "Kérjen kedvezményt" vagy "Adja meg az exkluzív ajánlatomat" figyelemfelkeltőbbek és erőteljesebbek.

A Going ezt az elvet néhány ügyes szójátékkal kombinálja az olcsó járatok termékoldalán. A márka neve alkalmas egy aranyos szójátékra, amely megragadja a tekintetet, és egyben cselekvésre is ösztönöz.

(Forrás: Going)

Válassza ki a megfelelő méretet

Egyrészt azt szeretné, ha a CTA szöveg olvasható lenne, másrészt nem szeretne egy óriási gombot, amely olcsónak és visszataszítónak tűnik.

A megfelelő egyensúlyt az jelentené, ha a gomb elég nagy lenne ahhoz, hogy kiemelkedjen, de ne nyomja el az oldal egyéb tartalmát.

ACotton Bureau termékoldalain a CTA-k jól láthatóak, könnyen olvashatóak, ugyanakkor nem árnyékolják be az oldal egyéb elemeit, és nem tűnnek túlságosan eladósnak.

(Forrás: Cotton Bureau)

Kontrasztos, de egymást kiegészítő színek használata

Különböző tanulmányok megpróbálták meghatározni a leghatékonyabb CTA színt, de a szín elsősorban azért számít, mert a CTA gombnak ki kell tűnnie a háttérből.

A komplementer színek használata (a színkör ellentétes oldalain elhelyezkedő színek) a legjobb kontrasztot eredményezi, és növeli a cselekvésre való felhívás láthatóságát.

Egy másik módja annak, hogy a CTA-t észrevehetővé és kiemelkedővé tegye, a negatív tér kihasználása.

AKettle & Fire kihasználja ezeket a legjobb gyakorlatokat; CTA-juk élénkpiros és jól látható a fehér háttér előtt. Egy másik ok, amiért ez a példa működik, a könnyű rendelés testreszabhatóság és átláthatóság.

A vásárlók kiválaszthatják a megvásárolni kívánt csomagok számát, és pontosan láthatják, hogy mennyit kell fizetniük. Lehetőség van arra is, hogy egyszeri megrendelés vagy előfizetés között válasszanak.

(Forrás: Kettle & Fire)

Fogadja el a magyarázó videókat

A nézők azt mondják, hogy a videó üzenetének csaknem 95%-át megtartják.

Még ha úgy is gondolja, hogy ez a szám egy kicsit túlzó, nem tagadható, hogy ez a formátum végtelenül erőteljesebben közvetíti a marketingüzenetet, és bemutatja egy adott termék előnyeit és felhasználási eseteit.

Nem csoda, hogy az emberek 96%-a azt állítja, hogy megnézett egy magyarázó videót, hogy többet tudjon meg egy termékről vagy szolgáltatásról, ami érdekli. Ez a formátum különösen hasznos az összetett szolgáltatási termékek esetében a SaaS világában. Ha az Ön terméke ismeretlen a tipikus vevői személyiség számára, fektessen be egy vagy két videó elkészítésébe a termékoldalaihoz.

A magyarázó videók kiválóan alkalmasak egy termék használatának bemutatására, mivel jobban működnek az utasítások megadására. Ahelyett, hogy egy adott terméket leíró szövegfallal szembesítené ügyfeleit, ajánljon nekik egy rövid, magával ragadó videót, amely bemutatja, hogyan működik, és gyorsabban átadja az üzenetét.

Ráadásul az emberek kétszer nagyobb valószínűséggel osztanak meg videókat a hálózatukkal, mint bármely más formátumot, ami azt jelenti, hogy növelheti az elérését és nagyobb forgalmat generálhat.

ABay Alarm Medical a magyarázó videót használja arra, hogy bemutassa, hogyan kell telepíteni az orvosi riasztórendszert, hogy a potenciális ügyfeleknek ne kelljen írásos utasításokat keresniük.

(Forrás: Bay Alarm Medical)

A közös konverziós akadályok kezelése

Az online vásárlás kényelmes, mivel a vásárlók otthonuk kényelméből is megvásárolhatják a terméket. Van azonban néhány akadály, amely akadályozhatja a konverziót, és ezek közül a leggyakoribbak a következők:

Tranzakciós biztonság

Ügyfelei aggódnak amiatt, hogy mennyire biztonságos a fizetésük. Az emberek 18%-a hagyja el a bevásárlókosarat a biztonsági aggályok miatt. Amellett, hogy olyan rendszert vezet be, amely biztonságban tartja vásárlói érzékeny és hitelkártyaadatait, használjon bizalmi jelvényeket, amelyek jelzik, hogy kellő gondossággal jár el.

A biztonságos pénztár és az elfogadott fizetési jelvények, valamint a harmadik fél által adott jóváhagyások bizalmat ébresztenek vásárlóiban, és arra ösztönzik őket, hogy kövessék vásárlásaikat.

Szállítási költségek és visszaküldési szabályok

A szállítási költségek és a visszaküldési szabályok jelentős hatással lehetnek a konverzióra. Ha a vásárlók nem látják előre a teljes költséget, nagy az esélye, hogy a vásárlás befejezése nélkül hagyják el a kosarat.

Hasonlóképpen, mivel nem tudják kipróbálni a megrendelt terméket, a nagylelkű visszatérítési politika olyan dolog, ami el tudja őket távolítani a kerítéstől.

Az értékesítés utáni támogatás elérhetősége

A konverzió nem a vásárlói út vége. Ha valaki már vásárolt Öntől, kulcsfontosságú, hogy kivételes vásárlói élményt nyújtson, és kielégítse az igényeit. Ha az emberek nem biztosak abban, hogy mi történik, ha a vásárlás után támogatásra van szükségük, nem szívesen kötnek Önnel üzletet.

Tudassa tehát velük, hogy elérhetik őket, ha problémájuk adódik, vagy egyszerűen csak meg akarják tanulni, hogyan hozhatják ki a legtöbbet a megvásárolt termékből vagy szolgáltatásból.

AMannequin Mall minden konverziós akadályt elhárít azáltal, hogy a termékoldalon egyértelműen és azonnal foglalkozik ezekkel az aggályokkal. A potenciális vásárlóik minden szükséges választ megkaphatnak anélkül, hogy a weboldalon kutakodnának, és oda-vissza kattintgatnának a szállítási vagy visszavételi szabályok után kutatva.

(Forrás: Mannequin Mall)

Tartsa szem előtt a mobil vásárlókat

A mobil e-kereskedelmi kiadások 2025-re várhatóan elérik a 728,28 milliárd dollárt.

A fogyasztók 59%-a számára a mobilon történő vásárlás lehetősége fontos tényező, amelyet figyelembe vesznek a vásárlás helyének kiválasztásakor.

Végül az internetezők 57%-a azt állítja, hogy nem ajánlana barátainak és családtagjainak olyan márkát, amelynek rosszul tervezett mobiloldala van.

Mindezek a statisztikák jól alátámasztják, hogy mobilbarát webáruházakat kell létrehozni. Éppen ezért mindig a legjobb gyakorlatokat kell alkalmaznia a termékoldal mobilverziójának kialakításakor.

Íme néhány tipp a mobilbarát weboldalhoz, amely nem bosszantja látogatóit:

• Tartsa a designt egyszerűnek, és tegye lehetővé a könnyű navigációt.
• Használjon nagy gombokat, hogy elkerülje a kövér ujj hibát.
• Kerülje a felugró ablakok használatát, mivel azokat nehéz lehet bezárni mobileszközön.
• Optimalizálja a képeket mobileszközökre a betöltési sebesség növelése érdekében.
• Használja az AMP (Accelerated Mobile Pages) keretrendszert a szerver teljesítményének javítására és a betöltési sebesség növelésére.
• Kapcsolja ki az automatikus javítást a webes űrlapokon, hogy felgyorsítsa a kitöltési folyamatot.
• Használjon szabványos, könnyen olvasható betűtípusokat.

Many Mornings mobilbarát kialakítást vezetett be a termékoldalakon. Az egyszerűség, a könnyű navigáció, a nagy CTA gombok és a folyamatok áttekintése megkönnyítik a vásárlók számára a termékrészleg böngészését, a termék kosárba helyezését és a már kiválasztott termékek gyors elérését.

(Forrás: Many Mornings)

Végső gondolatok

A jól átgondolt és optimalizált termékoldalak jelentősen több konverziót eredményeznek. Ha egy vásárló eljut egy termékoldalra, az általában azt jelenti, hogy készen áll a vásárlásra, és az Ön feladata, hogy megkönnyítse a pénztárfolyamatot, és azt a lehető leggördülékenyebbé és zavartalanabbá tegye. Ezek a stratégiák a helyes irányba mutatnak, és végigvezetnek a kritikus termékoldali elemek optimalizálásának folyamatán.