A helyi SEO optimalizálása a Google-véleményekkel: A Step-by-Step Guide (Lépésről lépésre útmutató)

Intro

A mai online világban, ahol minden vállalkozás versenyez a Google ingatlanokért, a helyi SEO elsajátítása már nem lehetőség, hanem szükségszerűség. Amikor a legtöbben a SEO-ra gondolnak, a kulcsszavakra, a weboldal optimalizálására és a backlinkekre gondolnak. De a SEO kirakós játék középpontjában egy gyakran alábecsült eszköz áll: A Google értékelései. Ebben az útmutatóban bemutatjuk, hogy miért és hogyan használhatja a Google-értékeléseket a keresési rangsorolás javítására és online hírnevének növelésére. Ezek bevált stratégiák, akár egy nagy franchise, akár egy egyetlen helyszínnel rendelkező helyi vállalkozás marketingese.

A Google-vélemények hatása a helyi SEO-ra

AGoogle-értékelések kulcsfontosságú mutatói egy helyi vállalkozás hírnevének és a közösségben elfoglalt helyének. A jövőbeli ügyfelek számára iránymutatást adnak arról, hogy mire számíthatnak egy vállalkozástól, így megalapozottabb döntést hozhatnak. Mivel az online vélemények 71%-át a Google-ban írják, az ügyfelek számára a keresési folyamat alapvető elemévé váltak.

A Google keresési rangsorolási szempontjai

(Forrás)

De nem csak a potenciális vásárlók nézik a Google értékeléseit, amikor kiválasztanak egy vállalkozást. A Google keresési rangsorolási szempontjaiban is fontos szerepet játszanak. Az értékelések szerepet játszanak abban az összetett algoritmusban, amelyet a Google a vállalkozások keresési eredményekben való rangsorolásához használ. A Google a helyi rangsorolást három fő tényező alapján határozza meg. A Google ezeket a következőképpen bontja le:

• Relevancia: A relevancia azt jelenti, hogy a helyi üzleti profil mennyire felel meg annak, amit valaki keres. Adjon hozzá teljes és részletes üzleti információkat, hogy a Google jobban megértse vállalkozását, és hogy profilja megfeleljen a releváns kereséseknek.
• Távolság: A távolság azt veszi figyelembe, hogy az egyes potenciális keresési eredmények milyen messze vannak a keresésben használt helymeghatározástól. Ha a felhasználó nem adja meg a keresés során a helyszínt, akkor a távolságot a tartózkodási helyéről rendelkezésre álló információk alapján számítjuk ki.
• Prominencia: A prominencia arra utal, hogy mennyire ismert egy vállalkozás. Egyes helyek kiemelkedőbbek az offline világban, és a keresési eredmények ezt próbálják tükrözni a helyi rangsorolásban. Például a híres múzeumok, a nevezetes szállodák vagy a jól ismert üzletmárkák valószínűleg a helyi keresési eredményekben is előkelő helyen szerepelnek.

A kiemelkedés azon az információn is alapul, amellyel a Google rendelkezik egy vállalkozásról a világhálóról, mint például a linkek, cikkek és könyvtárak. A Google-értékelések száma és pontszáma a helyi keresési rangsorolásban is szerepet játszik. A több vélemény és pozitív értékelés javíthatja vállalkozása helyi rangsorolását. A webes találatokban elfoglalt pozíciója szintén tényező, ezért a keresőmotor-optimalizálás (SEO) legjobb gyakorlatai is alkalmazandók.

Az ügyfélértékelés tényezői a Google rangsoroláshoz

(Forrás)

Most, hogy megértettük a Google rangsorolási tényezőit, ássunk egy kicsit mélyebbre azokban a tényezőkben, amelyekhez az ügyfélértékelések hozzájárulnak. A Google a konkrétumokat titokban tartja, de azt tudjuk, hogy a keresőmotor a Google-értékelések néhány különböző tényezőjét vizsgálja, amikor meghatározza, hogy hova soroljon egy vállalkozást. Ezek a következők:

• Mennyiség: Az értékelések nagy száma azt jelzi, hogy egy vállalkozás népszerű és releváns.
• Minőség: A jó minőségű felülvizsgálat két fő jellemzője. Az első a magas csillagértékelés, amely azt üzeni a Google-nak, hogy az emberek kedvelik az Ön vállalkozását. A második az ügyfél részletes beszámolója a vállalkozással kapcsolatos tapasztalatairól. Ezek a pozitív értékelések értékes kulcsszavakat tartalmaznak, amelyeket a Google felkap. Például: "Ez a hely nagyszerű! Náluk van a legjobb sajtburger Austinban".
• Sebesség: Az új értékelések folyamatos áramlása azt jelzi a Google-nak, hogy az ügyfelek jelenleg és folyamatosan foglalkoznak az Ön vállalkozásával.
• Sokszínűség: A különböző platformokon (Google, Bing, Facebook stb.) megjelenő vélemények jelezhetik, hogy egy vállalkozás széles ügyfélkörrel rendelkezik.

Azok a vállalkozások, amelyek több online platformról folyamatosan nagyszámú, jó minőségű értékelést kapnak, gyakran előkelőbb helyen szerepelnek a keresési eredményekben. Ez megnövekedett webes forgalmat és bevételt eredményez, és ezt a vállalkozásoknak a növekedési stratégiájukban prioritásként kell kezelniük. Most megmutatjuk, hogyan használhatja a Google értékeléseket a SEO-erőfeszítései fokozására.

1. lépés: Teljes körűen alakítsa ki Google üzleti profilját (GBP)

Egy teljesen kiépített GBP értékes információk forrása mind a potenciális ügyfelek, mind a Google számára. A Google célja, hogy a felhasználóknak a keresésükhöz a legrelevánsabb találatokat nyújtsa. A pontos, részletes információk megadása segíti a Google-t abban, hogy megbízzon az Ön vállalkozásában. Valójában ez az első dolog, amire a Google ösztönzi a vállalkozásokat, ha javítani akarják a helyi keresési rangsorukat.

A Google a szöveges információk mellett azt ajánlja, hogy a GBP-be jó minőségű fényképeket is tegyen. A vállalkozásáról, termékeiről vagy szolgáltatásairól készült pontos fényképek vizuálisan is bemutatják, hogy mire számíthatnak az ügyfelek, így vonzóbbá téve vállalkozását.

Ha van fizikai telephelye, mellékeljen fényképeket a belső és külső térről. Ha termékeket árul, akkor ezekről a termékekről is készítsen tiszta, jól megvilágított fényképeket. Fontolóra veheti azt is, hogy a csapatáról készült fényképeket is mellékeljen, hogy személyes jelleget kölcsönözzön. Ne feledje, hogy az emberek gyakran vonzódnak a vizuális látványhoz, és a meggyőző képek jelentősen befolyásolhatják a döntésüket, hogy kapcsolatba lépjenek vállalkozásával.

2. lépés: Győződjön meg arról, hogy üzleti információi pontosak az összes többi listázó webhelyen

(Forrás)

A Google üzleti profiljának teljes kiépítése után fontos, hogy az Ön adatai pontosak legyenek minden más weboldalon, ahol az Ön vállalkozása szerepel. Ne feledje, hogy a Google nem kizárólag a weboldalára és a Google üzleti profiljára támaszkodik vállalkozása értékelésénél.

A keresőmotor az egész webet átfésüli információkért, és más weboldalak segítségével ellenőrzi az Ön üzleti adatait. Ha például a GBP azt írja, hogy a Main Street 123. szám alatt található, de a kereskedelmi kamara honlapja szerint a 122 1st Street alatt található, akkor a Google nem bízik abban, hogy a címe pontos, és nem fogja tudni elhelyezni a keresési eredmények között.

3. lépés: Kérje meg ügyfeleit, hogy hagyjanak Önnek Google értékelést

Amint azt már korábban is említettük, a Google az értékelések mennyiségét, minőségét, sebességét és sokféleségét mind olyan tényezők, amelyeket figyelembe vesz egy vállalkozás rangsorolásakor. De az ügyfelek véleményének bekérése további előnyökkel is jár. Egy negatív Google-értékelés súlyosan befolyásolhatja az átlagos rangsorolást, ha csak néhány értékelés van az üzleti profilján. A nagyszámú Google-értékelés minimalizálja ezt a hatást.

Ha több Google-értékelést kér, az növeli annak valószínűségét, hogy több pozitív értékelést kap. Ez azért van így, mert egy negatív tapasztalatot szerzett ügyfél érzelmileg jobban fel van töltve, és nagyobb valószínűséggel hagy véleményt, hogy kéretlenül is kifejezze véleményét és érzéseit. Ezzel szemben az, akinek kellemes élménye volt az Ön vállalkozásával, lehet, hogy elégedett, de nem annyira, hogy véleményt hagyjon. Azzal, hogy megkéri őket egy értékelésre, az elégedett ügyfeleknek nagyobb lehetőséget ad arra, hogy véleményt hagyjanak Önnek.

4. lépés: Készítse el a Google értékelési kérését úgy, hogy az ügyfeleket arra ösztönözze, hogy írják le tapasztalataikat.

A személyre szabott ügyfélélmény nemcsak az ügyfelek elkötelezettségét és elégedettségét erősíti, hanem a hűséget is növeli, mivel az ügyfél úgy érzi, hogy értékelik és megértik. Hasonló megközelítést kell alkalmaznia, amikor az ügyfelektől Google-értékelést kér. Ez azt jelenti, hogy kerülje a szokásos "Köszönjük az üzletét! Kérjük, hagyjon nekünk egy értékelést." Ehelyett legyen konkrét a kérés. Említse meg a terméket vagy szolgáltatást, amelyet igénybe vettek, és kérjen visszajelzést ezzel kapcsolatban. Ha például egyedi cowboy-kalapot vásároltak, a kérésed így szólhat: "Köszönjük, hogy ma eljött hozzánk, reméljük, hogy tetszett az egyedi cowboy-kalap. Megosztaná a munkatársainkkal az élményeit, és elmondaná, hogy mit gondol a kalap minőségéről és illeszkedéséről? Nagyra értékelnénk!"

Ez nem csak az ügyfélnek adja azt az érzést, hogy megbecsülik, hanem a SEO-t is erősíti. A Google az online véleményekben szereplő kulcsszavakat veszi fel, hogy a felhasználók könnyebben megtalálják, amit keresnek. Amikor tehát egy ügyfél értékeli az Ön vállalkozását, és olyan kulcsszavakat használ, mint az "egyedi cowboykalap" vagy a "minőség", ezzel több okot ad a Google-nek arra, hogy Önt a keresések első találatának tekintse.

5. lépés: Válaszoljon a Google-értékelésekre

(Forrás)

Ugyanúgy, ahogyan a Google-értékelésre vonatkozó kérés személyre szabásával az ügyfél megbecsültnek érzi magát, ugyanilyen fontos a válaszadás is. Ez az Ön módja arra, hogy azt mondja: "Hé, látjuk Önt. Nagyra értékeljük és értékeljük a visszajelzéseit". Ez pedig nagyban hozzájárul a bizalom és az erős ügyfélkapcsolatok kiépítéséhez.

Ez vonatkozik a negatív Google-értékelésekre is. A negatív visszajelzésekre adott válaszok lehetőséget adnak arra, hogy helyrehozza a dolgokat. Ez az Ön lehetősége, hogy az elégedetlen ügyfelet boldog ügyféllé változtassa. És ha megfelelően kezeled, ez oda vezethet, hogy frissítik a véleményüket és az értékelésüket az Ön vállalkozásáról.

Végső soron ez azt mutatja, hogy Ön nyitott könyv. Nem rejtőzködsz a kritika elől, és nem zárkózol el a problémák elől. Ehelyett szembe nézel velük, és helyrehozod a dolgokat. Ez a nyitottság lenyűgözheti a többi potenciális ügyfelet, akik találkoznak az értékeléssel. Ráadásul biztosítja, hogy a negatív Google-értékelés ne az Ön nézőpontja nélkül terjedjen az interneten. Mind Ön, mind ügyfelei számára előnyös. Ne feledje, hogy a Google a rangsorolás során NEM vizsgálja a válaszaiban szereplő kulcsszavakat. Ezért ügyeljen arra, hogy ne tömje tele a válaszát kulcsszavakkal; csak arra összpontosítson, hogy személyre szabott választ adjon, és minden problémát azonnal és szakszerűen kezeljen.

6. lépés: Tegye közzé a Google-értékeléseket a weboldalán és a közösségi médiában

A Google-értékelések a weboldalán, a közösségi médiában és a Google üzleti profiljában lehetővé teszi, hogy többféleképpen is felhasználja az ügyfelek visszajelzéseit, ezért fontolóra veheti, hogy felbérel egy szoftverfejlesztő csapatot, hogy jól optimalizált weboldalt és tervezzen felülvizsgálati részt az ügyfelei számára. Bár az értékelések elengedhetetlenek online hírneve és láthatósága szempontjából, a weboldalán és a közösségi médiában való megjelenítésük még nagyobb értéket képvisel. Ezáltal releváns szöveges adatokkal bővül a webhelye tartalma, és a Google több kontextust kap az Ön vállalkozásáról és annak relevanciájáról az ügyfelek keresési lekérdezéseihez. Ez javíthatja webhelye általános láthatóságát és szerves rangsorolását.

Emellett a Google-értékelések megjelenítése közvetlenül a weboldalán segít a látogatók bizalmának és hitelességének megteremtésében, mivel első kézből láthatják a termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos visszajelzéseket. SEO-erőfeszítéseit maximalizálhatja, ha weboldalának hasznos értékelő tartalmakkal való optimalizálásával igazodik a Google azon céljához, hogy a legrelevánsabb keresési eredményeket nyújtsa.

A következő lépés megtétele

Bár a fent vázolt lépések átfogó útmutatót nyújtanak a Google-értékelések SEO célú felhasználásához, fontos megjegyezni, hogy a végrehajtás összetett és időigényes lehet, különösen a korlátozott erőforrásokkal rendelkező vállalkozások számára. Itt jön a képbe egy automatizálást alkalmazó hírnévkezelő platform.

Ma már léteznek olyan platformok, amelyek lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy automatizálják a Google-értékelések kezelésével és optimalizálásával kapcsolatos számos folyamatot. Ezek az eszközök automatizálják az üzleti információk webes és közösségi médián keresztüli kezelésének teljes folyamatát, az értékelési kérések elküldését, az értékelésekre való válaszadást és az adatok elemzését egyetlen platformról, függetlenül attól, hogy hány telephelye van.

A SEO világa összetett és folyamatosan változik, de egy szempont továbbra is egyértelmű: a Google-értékelések erejét nem lehet figyelmen kívül hagyni. Nemcsak a potenciális ügyfelek döntéshozatalát befolyásolják, hanem a helyi keresési rangsorok javításában is döntő szerepet játszanak. A vállalkozások számára a Google-értékelések kihasználása olyan stratégiai lépés, amely megnövekedett webes forgalmat, jobb vásárlói elkötelezettséget és végső soron magasabb bevételt eredményezhet.

Az ebben az útmutatóban felvázolt lépések átfogó ütemtervet nyújtanak Önnek ahhoz, hogy a Google-értékelések erejét a SEO érdekében kihasználhassa. Akár egy nagy franchise-, akár egy egyetlen telephelyen működő helyi vállalkozás marketingese, ezeknek a lépéseknek a követése és az automatizálási technológia felhasználása segíthet javítani az online láthatóságot, erős hírnevet építeni és növekedést elérni.