Kilenc módja annak, hogy B2B webhelye minden felhasználó számára elérhető legyen

Intro

Az Egészségügyi Világszervezet becslése szerint világszerte több mint egymilliárd ember szenved jelentős fogyatékosságtól. Ez körülbelül minden hetedik embert jelent.

Ahogy egyre több vállalkozás digitalizálódik, a webes elérhetőség egyre fontosabbá válik. Teljesen hozzáférhető webhely nélkül a szervezetek naponta utasítják el a potenciális ügyfeleket.

Akép forrása: twitter.com

A Nucleus kutatása szerint azonban a weboldalak mintegy 70%-a olyan kritikus hozzáférhetőségi blokkolókkal rendelkezik, amelyek a társadalom nagy része számára elérhetetlenné teszik azokat. Ez évente mintegy 6,9 milliárd dollárnyi potenciális vásárlói bevételtől esik el.

A megoldás egyszerű: biztosítson elérhető online jelenlétet. Ez a cikk kilenc kulcsfontosságú módszert mutat be, amelyekkel javíthatja B2B-oldala hozzáférhetőségét. Kövesse ezeket a tippeket, és olyan ügyfeleket érhet el, akiket más cégek úgy utasítanak el, hogy észre sem veszik.

A lila font/dollár

Az előírásoknak való megfelelés érdekében hozzáférhető weboldalt létrehozni egy dolog, de egy valóban fogyatékosság-barát weboldal létrehozása az alapokon túlmutató feladat.

A statisztikák szerint a fogyatékkal élő ügyfelek 73%-a tapasztalja az online akadályokat. Az Egyesült Királyságban a fogyatékkal élő vásárlók potenciális vásárlóit a marketingesek "The Purple Pound" néven emlegetik.

A hozzáférhető weboldalakkal rendelkező vállalkozások megkönnyítik a fogyatékkal élő fogyasztók számára a szolgáltatásaik elérését. Viszont ők is profitálnak a vásárlóikból.

Csak az Egyesült Királyságban ez a piac mintegy 249 milliárd fontot (315 milliárd dollárt) ér. És ez csak egy ország, ami azt jelenti, hogy a hozzáférhető vállalkozások számára rengeteg potenciális nyereséget jelent, amelyet kihasználhatnak.

Akép forrása: wearepurple.org.uk

A webhelyek akadálymentesítésének megértése: Mi az és miért fontos

Ha biztosítja, hogy B2B honlapja minden felhasználó számára elérhető legyen, az pozitívabb felhasználói élményt és szélesebb körű elérést eredményez. Sok vállalkozás támaszkodik a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) szabványra annak biztosítása érdekében, hogy weboldaluk mindenki számára használható legyen. Ezek nemzetközileg elismert szabványok, amelyeket a Web Accessibility Initiative (WAI) dolgozott ki.

A weboldal hozzáférhetősége a különböző fogyatékosságokat igyekszik figyelembe venni. Ezek közé tartoznak a látás-, mozgás-, hallás- és kognitív károsodások. Minden egyes fogyatékosság egyedi kihívásokat jelent, és az ezekhez való alkalmazkodás összetett lehet.

Sok fogyatékkal élő ember számára az internet és a digitális technológiák forradalmasították a világgal kapcsolatos tapasztalataikat. Azonban, ahogyan fizikai akadályok is lehetnek, fontos felismerni a lehetséges digitális akadályokat is.

Az akadálymentesítési funkciók beépítésének túl kell mutatnia az alapvető követelmények teljesítésén - azaz a hozzáférésnek teljesen akadálymentesnek kell lennie. Minden felhasználónak nagyszerű élményt kell nyújtania az oldalon, függetlenül attól, hogy vannak-e további igényei vagy sem.

A digitális közösségben egyre nagyobb teret nyerő megközelítésre példa a virtuális asszisztensek integrálása. A látássérültek számára a virtuális asszisztens előnyei közé tartozik, hogy képfelismeréssel képes leírni a képeket. A hallássérültek számára pedig valós idejű feliratozással segíthetnek.

Mit tehet tehát azért, hogy B2B honlapja elérhetőbbé váljon? Íme néhány ötlet az induláshoz.

Kilenc módja annak, hogy B2B weboldalát elérhetőbbé tegye

1. Egyértelmű és következetes tervezés megvalósítása

Egy akadálymentesített weboldal létrehozása nagymértékben függ annak kialakításától. A legfontosabb szempontok a következők:

• Színsémák
• Kontrasztos
• Betűméret és szövegméret vezérlés
• Az elemek közötti távolság
• Beleértve a beszédből szövegbe történő kimenetet a médián
• Alt szöveggel ellátott grafikák használata

Ne felejtse el, hogy a hozzáférhetőség a marketinganyagokra is vonatkozik. A tömeges e-mailek például hasznos eszköznek bizonyulnak a B2B vállalkozások számára, hogy nagyobb közönséget érjenek el.

Ha tömeges e-mail szolgáltatót vesz igénybe, gondoskodjon arról, hogy a létrehozott tartalom ugyanolyan hozzáférhető legyen, mint a honlapja.

2. A billentyűzetes navigáció előtérbe helyezése

Az inkluzív B2B weboldalak a billentyűzetes navigációt is előnyben részesítik. Az egér és az érintésalapú bevitel nem mindenki számára elérhető. Például sok mozgás- vagy látássérült ember speciális billentyűzetekre támaszkodik.

Győződjön meg róla, hogy webhelyének minden aspektusa optimalizált a billentyűzetes navigációra. Ha harmadik féltől származó elemeket épít be, például mesterséges intelligencia értékesítési eszközöket, ellenőrizze, hogy ezek felülete működik-e a billentyűzetparancsokkal. Ez felhasználóbarát, hatékony online élményt biztosít a weboldal minden látogatója számára, és összhangban van a vállalkozás hozzáférhetőségi elveivel.

3. Használjon leíró és értelmes tartalmat

Ahhoz, hogy B2B honlapja a lehető legátfogóbb legyen, a tartalomnak leírónak, de mégis értelmesnek kell lennie. Használjon tömör nyelvet, amely segíti az olvashatóságot és elkerüli a feleslegesen bonyolult szakzsargont.

A címsoroknak is elég világosnak kell lenniük ahhoz, hogy tömören közvetítsék a tartalmat, ezért ne legyen túl sok a szócséplés. A linkek szövegének is leírónak kell lennie, hogy segítse a képernyőolvasók felhasználóit.

A nyelv és a tartalom adaptálása a kognitív kihívásokkal vagy diszlexiával küzdők számára nem kell, hogy elvegye a többi látogató élményét; egyszerűen csak biztosítja a befogadó élményt az összes potenciális ügyfél számára.

4. Átiratok és feliratok biztosítása multimédiás és vizuális tartalmakhoz

A multimédiás tartalom gazdagítja a felhasználói elkötelezettséget, és szilárd célt szolgál a B2B weboldalakon, ezért ügyeljen arra, hogy mindez befogadó és hozzáférhető legyen.

A hanganyag beágyazásakor például elengedhetetlen az átirat. Először is, ez segíti a hallássérült felhasználókat. Másodszor, alternatív módot biztosít minden felhasználó számára a tartalom eléréséhez. Bárki, aki meglátogatja a webhelyét, személyes preferenciái alapján választhat, hogy inkább olvasni, mint hallgatni szeretne.

A videótartalmak esetében a zárt feliratok is kulcsfontosságúak. Ezek a hallássérültek számára is hozzáférhetőbbé teszik a videókat, és fokozhatják a megértést és az elkötelezettséget. Kutatások kimutatták, hogy egyre többen kapcsolják be a feliratokat még akkor is, ha nincsenek hallásproblémáik.

Akép forrása: bbc.co.uk

Számos oka van annak is, hogy miért érdemes alt szöveget használni a képekhez és más vizuális tartalmakhoz. Ezt minden képhez alapértelmezés szerint hozzá kell adni.

Képernyőolvasó használata esetén például az alt szöveg felolvasható. Ez javítja a felhasználói élményt a látássérült látogatók számára. Emellett erősíti az Ön on-page SEO-ját is, mivel kontextust biztosít és segíti a keresőmotorok kúszóprogramjait az Ön webhelyének rangsorolásában. Két legyet egy csapásra.

5. Kompatibilitás biztosítása a segítő technológiákkal

A segítő technológiákkal való zökkenőmentes interakció a végső cél minden hozzáférhető B2B weboldal esetében.

Íme néhány dolog, amit ellenőrizni kell:

• Képernyőolvasók. Használjon megfelelő HTML-szemantikát, leíró címsorokat és értelmes horgonyokat, hogy a látássérült felhasználók teljes mértékben interakcióba léphessenek weboldalával.
• Billentyűzetes navigáció. Biztosítsa, hogy minden interaktív dolog, például gombok vagy űrlapok, billentyűzettel is elérhető legyen.
• Hangfelismerés. Győződjön meg róla, hogy a weboldalának kialakítása egyértelmű navigációs útvonalakkal rendelkezik, hogy segítse a hangutasításokkal navigálókat.
• Képernyőnagyítók. Ellenőrizze webhelye kialakításának méretezhetőségét, hogy a gyengén látó felhasználók a tartalom nagyítását az olvashatóság elvesztése nélkül tudják elvégezni.

6. Formanyomtatvány és beviteli elemek optimalizálása

Ha a webhelye beviteli elemeket és űrlapokat használ, biztosítsa, hogy ezek minden felhasználó számára hozzáférhetőek legyenek. Ez azt jelenti, hogy meg kell vizsgálni a mezők címkéit. Világosak? Teljesen kifejezik a céljukat? Logikusak?

Bárki, aki valaha is töltött már ki online űrlapot, tudja, milyen frusztráló tud lenni. A legtöbb ember azért hagyja el a kosarat a pénztárnál, mert a folyamat túl hosszú és bonyolult. Ez _minden felhasználóra vonatkozik, de a hozzáférési igényekkel rendelkezők esetében ez a szám valószínűleg sokkal magasabb.

A folyamat optimalizálása érdekében figyelembe kell vennie a lehetséges űrlapkitöltési hibákat, és azt, hogy ezek hogyan érinthetnek egy olyan személyt, akinek további szükségletei vannak. A fogyatékossággal élő személyek nagyobb valószínűséggel követhetnek el beviteli hibákat. Például egy látássérült személynek nehéz lehet felismerni, hogy mely mezők opcionálisak és melyek kötelezőek.

A beviteli segítség segíti a felhasználókat az információk pontos bevitelében. Íme néhány példa a jó beviteli segítségre:

• A "keresztnév" és a "vezetéknév" használata az "első név" és a "második név" helyett. Ez segít az embereknek, hogy tudják, a nevük melyik részére utalsz.
• A szükséges formátum megjelenítése bármely dátum esetében, pl. MM-DD-YYYY.
• Hibák leírása szöveggel.

A CAPTCHA-knak rendelkezniük kell egy elérhető alternatívával is.

7. Teljesítmény és betöltési idők optimalizálása

Az akadálymentes élmény biztosítása többről szól, mint a tervezésről. Egy lassan betöltődő weboldal frusztrációhoz vezethet, ami minden felhasználóra hatással van, beleértve a hozzáférési igényűeket is.

A betöltési idő csökkentése érdekében a JavaScript, CSS és HTML fájlok kicsinyítésével optimalizálja a webhely kódját. A képtömörítés és a gyorsítótárazási mechanizmusok szintén gyorsabbá teszik a böngészést.

Ne felejtse el optimalizálni webhelyét a mobilfelhasználók számára is. A mobileszközökön található számos akadálymentesítési eszköznek köszönhetően sok fogyatékkal élő ember inkább ezeket használja, mint a hagyományos asztali számítógépeket.

Ha webhelye online szolgáltatásokat kínál, például VPN-t a játékhoz, vegye figyelembe, hogy a betöltési idők hogyan befolyásolhatják a felhasználók felhasználói élményét.

Végül, fontolja meg a helyben tárolt tartalom használatát a késleltetés csökkentése és a betöltési idők javítása érdekében. Használjon például.mt domaineket a máltai közönség számára.

8. Rendszeres akadálymentesítési auditok elvégzése

B2B weboldalának akadálymentessé tétele nem egyszeri dolog, és folyamatos felülvizsgálatot igényel annak biztosítása, hogy a weboldal továbbra is befogadó maradjon. Ezt a legjobban úgy tudja kezelni, ha rendszeres hozzáférhetőségi auditokat végez.

Íme néhány dolog, amit az ellenőrzési folyamat során meg kell tennie:

• Értékelje weboldalának hozzáférhetőségét speciális online eszközökkel.
• Kérje meg a hozzáférési igényekkel rendelkező személyeket, hogy teszteljék a webhelyét, és adjanak visszajelzést.
• Teremtsen lehetőséget arra, hogy a felhasználók élőben adjanak visszajelzést a hozzáférhetőségi problémákról, hogy tudja, mely területeken van szükség javításra.
• Fontolja meg az olyan távoli asztali szoftverek használatát, mint a RealVNC a fogyatékkal élő munkatársai számára. Ez például segíthet egy látássérült alkalmazottnak, hogy a beszállítói oldalakon navigáljon, vagy kitöltsön egy űrlapot az otthon lévő, speciálisan erre a célra átalakított technológiával.

9. Oktassa a csapatát

Ez utóbbival kapcsolatban a befogadó jelleg a weboldalán túlmutatva az egész csapatára kiterjed. Minden munkatársnak meg kell értenie a hozzáférhetőség fontosságát és az ennek elősegítésében játszott szerepét.

Alapvető fontosságú annak felismerése, hogy a személyzetnek további szükségletei lehetnek. Ha például a call center szoftverének nem ugyanazok a hozzáférési lehetőségek állnak rendelkezésre, mint a weboldalának, akkor valóban inkluzív vállalkozás vagy csak egy szájhősködés?

Hozzáférhetőség mindenkinek

Ha B2B vállalkozásként prioritásként kezeli az akadálymentesítést, megmutatja, hogy minden ügyfél fontos Önnek, függetlenül attól, hogy mozgásképes vagy további akadálymentesítési igényekkel rendelkezik.

Elsősorban az ügyfelek elégedettségéről és egy befogadó közösség létrehozásáról van szó. Egy akadálymentesített weboldal nemcsak az iparági szabványoknak felel meg, hanem azt is mutatja, hogy márkája előremutató és felhasználó-központú.

Végső soron olyan hozzáférhető weboldalt kell létrehoznia, amely nem zár ki senkit, sem véletlenül, sem szándékosan. Az Ön vállalkozása számára a több ügyfél elérése és a nyereség növekedése szempontjából jelentkező előnyök egyszerűen csak a hab a tortán a befogadhatóságon.