A leghatékonyabb módszerek az influencer-vezérelt marketingkampány mérésére és optimalizálására

Intro

Az influencer marketing az egyik legerősebb pozíciót foglalja el az összes digitális marketingstratégia között. Ennek számos oka van, de a legmarkánsabb az, hogy az emberek hajlamosak meghallgatni és értékelni azoknak a véleményét, akikre felnéznek.

És bár az influencerekkel való együttműködés bizonyos mértékig kockázatos, mivel nincs kontrollja az általuk közzétett többi tartalom és az általuk megosztott személyes vélemények felett, és egy linképítő cég vagy esetleg egy online remarketing ügynökségfelbérlése biztonságosabb választásnak tűnhet, ez még mindig egy rendkívül előnyös marketingstratégia. Lehetővé teszi, hogy a lehető leggyorsabban hitelességet szerezzen és bizalmat építsen márkája és a fogyasztók között, valamint szélesebb közönséget érjen el.

Az influencer marketing egyéb előnyei mellett lehetőség van arra is, hogy a márka hashtagjeit növelve növelje a márka ismertségét. És bár egy egyedi hashtag segíthet nyomon követni az influencer-vezérelt közösségi médiakampánya különböző aspektusainak teljesítményét, más gyakorlati módszerek is léteznek a kampány egészének hatékonysága mérésére.

Íme, hogyan tesztelheti és optimalizálhatja influencer marketingkampányát, hogy hatékonyan érje el célközönségét:

Mi az influencer marketing?

Először is meg kell értenie, hogy mi is az influencer marketing. Ellenkező esetben lehet, hogy nem tudja teljes mértékben kihasználni a benne rejlő lehetőségeket.

Egyszerűen fogalmazva, az influencer marketing az online marketing egy olyan típusa, ahol egy vállalat olyan személyekkel működik együtt, akiket az adott területen szakértőnek tekintenek, és akiknek állandó követői vannak. Az ilyen személyt nevezzük influencer-nek.

Ez az együttműködés számos különböző formában valósulhat meg. A legegyszerűbb megállapodás szerint azonban a vállalat fizet az influencereknek egy bizonyos összeget, cserébe azért, hogy azok egy adott terméket vagy szolgáltatást népszerűsítsenek a közönségük körében. A promóció formája is nagyon eltérő lehet, az Instagram-posztoktól és TikToktól kezdve a mélyebb videókig vagy más interaktív tartalmakig.

Miért döntenek úgy a vállalatok, hogy influencerekkel dolgoznak? Nos, ez számos előnnyel jár, amelyek közül a legjelentősebbek a további nyilvánosság és a márka ismertségének növelése.

Hogyan használd az Influencer Marketinget az előnyödre?

Azok a márkák, amelyek a modern fogyasztókat akarják megszólítani, talán több influencer-központú marketingkampányt szeretnének létrehozni. Mégsem olyan egyszerű, hogy pénzt adunk az influencereknek, és várjuk az eredményeket.

A legjobb, ha több kritikus tényezőt is figyelembe veszel, hogy a legtöbbet hozd ki az influencerekkel való kapcsolataidból. Így fel tudja mérni, hogy kivel érdemes felvenni a kapcsolatot, és kit érdemes elkerülni.

Ezen kívül használhat A/B tesztelést is a kampányok hatékonyságának mérésére. Segítségével megbecsülheti marketingtevékenységei megtérülését, és elemezheti, hogy ügyfelei hogyan reagálnak az egyes személyekkel való együttműködésekre.

Nézzük meg közelebbről ezeket a kérdéseket az alábbiakban.

Döntse el, melyek a legkritikusabb mérőszámok az adott kampány számára

Egyetlen egyetemes mutatót sem lehet kiválasztani egy kampány teljesítményének mérésére, mivel a különböző marketingkampányoknak különböző céljaik vannak, és ezért különböző KPI-ket kell figyelembe venniük. Mielőtt tehát elkezdene együttműködni egy influencerrel, először is azonosítania kell az üzleti igényeit, hogy meghatározhassa az influencer által vezérelt kampány fő célját.

A legfontosabb KPI-k lehetnek a teljes elérés, az újonnan regisztrált felhasználók száma, a megszerzett leadek vagy az eladások. Ha például olyan marketingkampányt folytat, amelynek céljai a márkaépítéssel kapcsolatosak, mint például a Pennie egészségügyi csereprogram kampánya, akkor annak legkritikusabb mérőszáma a teljes elérés lesz. Ez a KPI azonban kevésbé lesz releváns, ha célja a potenciális ügyfelek céloldalra vonzása vagy az értékesítés növelése.

Ezért meg kell határoznia a kampány globális célját, hogy közelebb kerüljön hozzá, majd el kell döntenie a legkritikusabb mérőszámokat a méréshez és az optimalizáláshoz. Általánosságban a következő kulcsfontosságú marketing teljesítménymutatók nyomon követését javasoljuk:

(Kép forrása: Unsplash)

ROI (Return on Influence)

A ROI megmutatja, hogy mennyi bevétele származott a marketingkampányából, a költségek nélkül. Ha a ROI pozitív, akkor érdemes egy újabb hasonló kampányt indítani, vagy esetleg egy személyes rendezvényt (amit egy rendezvényszervező alkalmazással megkönnyíthet) - például más influencerekkel.

Ha azonban a ROI negatív, akkor meg kell határoznia, hogy mi működött és mi nem: mennyi forgalmat kapott a kampánytól? Hány leadet és hány értékesítést? Olyan eszközökkel, mint a Rank Tracker, meghatározhatja, hogy a kampány hogyan hatott a SEO-ra és az online láthatóságra. Optimalizálja a tölcsér minden egyes részét, folytasson mélyreható megbeszélést egy influencerrel, és indítson újabb kampányt.

Az influencerekkel való együttműködés célja végső soron az értékesítés és a konverziók növelése a márkája számára. Ezért fontos, hogy meghatározd az értékesítés és az együttműködésed közötti kapcsolatot - így fel tudod mérni a marketingtevékenységed jövedelmezőségét.

Átváltások

Nem szabad alábecsülni a befolyásoló szerepét a vásárlói úton, különösen a megfontolási szakaszban. Éppen ezért egy adott influencer értékének világos megértése a vállalat számára hihetetlenül hatékony eszköz lehet a stratégiai döntések meghozatalában, hogy hogyan és hol képviselje a márkáját.

A modern technológiák lehetővé teszik, hogy a teljes utat átlássuk, és az eredményeket visszavezessük az egyes partnerekig, függetlenül attól, hogy a fogyasztó milyen szakaszban van. Ez azt jelenti, hogy a marketingesek most már a "puhább" mérőszámok, például az általános elérés és elkötelezettség mellett dönthetnek, hogy egy adott influencer üzleti hatását mérjék.

A legtöbb esetben ezt a hatást a kapott nyereség és megtérülés alapján becsülik meg. És mi a teendő, ha nem foglalkozik áruk értékesítésével? Akkor a konverziók (a letöltések, az újonnan regisztrált felhasználók, az eladások száma) méréséhez használjon UTM paramétereket, egyedi kuponkódokat, a kampánynak szentelt speciális céloldalakat és affiliate linkeket. Egy Webaudit eszköz használata is hasznos lehet.

A konverziós arányok nyomon követésével nyomon követheti a forgalmi forrást, meghatározhatja, hogy az egyes kampányok, amelyekben influencerek is részt vesznek, hogyan konvertálnak, majd megbecsülheti a kiadásait.

A kampány hatékonyságát közvetlenül is mérheti az új regisztrációk vagy feliratkozások számával. Például influencerek segítségével felhívhatja a figyelmet a feliratkozást kezdeményező tartalmi formákra, például egy hírlevélre, majd KPI-ként értékelheti az e-mail lista növekedését.

CTR és CPC

Napjainkban a fogyasztókat elárasztják a reklámajánlatok, így gyakran több ponton is szükség van arra, hogy vásárlásra késztessük őket. A CTR - _click-through rate _- segít meghatározni, hogy hányan kattintottak ténylegesen egy hiteles személytől származó hirdetésre, és jutottak el az Ön márkájához.

Azt is tudni fogja, hogy ezek az emberek megértették, hogy a hirdetés az Ön cégét és termékét képviseli, ami nagyon fontos. Ha egyszerűen csak az elkötelezettség mértékét vagy az influencer követőinek számát vesszük figyelembe, az nem lesz elég, mivel az emberek esetleg észre sem veszik, hogy az Ön márkáját reklámozzák.

Ha több emberrel dolgozik különböző közösségi médiaplatformokon és talán még blogokon is, a kampány költségeinek becslésére ebben az esetben a CPC - a kattintásonkénti költség- nyomon követése az igazi módszer. A CPC azt is lehetővé teszi, hogy azonnal lássuk, hogyan viselkedtek a különböző influencerek és közönségük a kampány során, és ennek megfelelően igazodjunk hozzá.

Referral forgalom

Az átirányított forgalom kulcsfontosságú mérőszám az influencer-vezérelt marketingkampányok sikerének értékeléséhez. Lehet egy jól optimalizált céloldalad, de a konverziók alacsonyak maradnak, ha nem érkezik rá forgalom. A Google Analytics segítségével könnyen nyomon követhető, hogy egy kampány mennyire hatékonyan hozza a forgalmat az oldalára.

Az átirányított forgalmat nagyobb kihívás nyomon követni, mint a kedveléseket, megosztásokat és látogatásokat. Mégis megéri az erőfeszítést, mert sok olyan hiúsági mérőszám van, amely nem nyújt kézzelfogható hasznot az üzlet számára. Másrészt a referral traffic bizonyítéka például a hírlevelére való feliratkozás, amelyet a felhasználó ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvétele és egy visszajelző űrlap kitöltése révén ad ki.

Ezenkívül a hivatkozási adatokat felhasználhatja a retargetinghez: figyelembe vehet mindenkit, aki átkattintott az oldalára, hogy később retargeting hirdetéseket küldhessen neki. Néha nehéz közvetlen forgalmat szerezni az influencerektől, de ettől még fontos, hogy figyelemmel kísérje a forgalmi csúcsokat az influencer aktív munkája során, amikor az Ön termékét vagy szolgáltatását népszerűsíti.

(Kép forrása: Unsplash)

Az influencer közönségének hűsége

Az influencerek rajongói bázisa nagyon instabil lehet, ezért mielőtt marketingcélokból felvenné a kapcsolatot a kiválasztott személlyel, nézze meg, mennyire hűséges a közönsége. Minél nagyobb a lojalitás, annál jobb a tartalom - annál nagyobb az esélye, hogy hatékonyan népszerűsítse a márkáját.

És bár az emberek általában nem szeretik, ha a videót megszakítják reklámozás céljából, vagy ha a képek egyértelműen áruk népszerűsítéséhez kapcsolódnak, vannak olyan influencerek, akik csak olyan márkákat reklámoznak, amelyek megfelelnek a közönségük érdeklődési körének. Meg kell győződnöd arról, hogy a közönségük a te célközönséged.

Emellett elengedhetetlen, hogy a hirdetéseket úgy valósítsuk meg, hogy azok zökkenőmentesen illeszkedjenek az általános tartalomhoz és egy adott poszt vagy videó tartalmához. Így a márkájának az influencer általi említése nem fogja nagymértékben megzavarni a felhasználói élményt, és kevésbé valószínű, hogy negatívan reagálnak az ilyen hirdetések újbóli megjelenésére.

Ha egyetlen mérőszámot kellene választani, akkor az a közönség influencerhez való viszonyának (a rossz és jó kommentek aránya) és a közönség lojalitásának elemzése lenne. A követők reagálnak és kommentelnek, a narratíva pedig tovább bontakozik, így a közönség influencerhez való hozzáállásának megértése lehetővé teszi, hogy pontosabban megjósold a kampány alakulását.

Eljegyzés

Egyes influencerek rendkívül hűséges rajongókkal büszkélkedhetnek, akik készek mindent megvásárolni, amit ajánlanak. Ezért az elköteleződés az egyik legkritikusabb elem egy marketingkampány értékelésénél.

A felhasználóknak érdeklődniük kell a márkája iránt általában, vagy egy adott termék vagy szolgáltatás iránt, amelyet forgalmazni fog. Ezért nézze meg az egy megjelenésre jutó hozzászólások arányát - ez a mutató azt tükrözi, hogy hányan voltak azok, akik ténylegesen megnézték a hirdetést, és motiváltak arra, hogy cselekedjenek.

Az elkötelezettség szintjének nyomon követése már jóval a kampány kezdete előtt elkezdődik, mivel ez a mérőszám mutatja, hogy a blogger milyen jelentős hatással van a közönségére. A következőkre kell figyelnie az elkötelezettség mértékének meghatározásakor:

• kattintás,
• szereti,
• részvények száma,
• reakciók,
• megjegyzések,
• márkaemlítések.

Nem számít, hogy hány feliratkozója vagy kedvelője van valakinek, amíg senki nem lép interakcióba a posztjaival.

Teljes elérés

Az a célod, hogy minél több embert elérj. Hogyan éri el ezt? Válassza ki a megfelelő influencert - figyelembe véve közönségének hűségét, elkötelezettségi szintjét és természetesen az általános elérést.

Ahhoz, hogy a siker összefüggésbe hozható legyen ezzel a céllal, nyomon kell követnie, hogy hány embert ért el a kampány során, hány új potenciális ügyfél szerzett tudomást a márkáról, és mennyire erősítette a kampány a márka pozícióját.

Egy marketingkampány teljes elérését a különböző - közösségi hálózatokon, blogokon és egyéb csatornákon történő - megjelenések száma alapján becsüljük meg. Ha például influencer kampánya Instagram Stories-t tartalmaz, könnyen nyomon követheti és összehasonlíthatja az egyes Story-kkal kapcsolatos általános megtekintések és interakciók számát. Így láthatja az adott influencer közönségének tényleges elkötelezettségi arányát.

A/B tesztelés

(Kép forrása: Unsplash)

Míg a különálló KPI-k nyomon követése lehetővé teszi, hogy azonosítsa az influencer-vezérelt marketingkampánya gyenge pontjait, és menet közben optimalizálja azokat, van egy másik módszer is a közösségi média kampány mérésére és a tartalmak maximális kihasználására. Ez az A/B tesztelés mind a piacokon, mind az influencereknél.

Az A/B tesztelés egy olyan módszer, amely valaminek két változatát, A-t és B-t hasonlítja össze egymással, hogy megállapítsa, melyik teljesít jobban. Az influencer marketingre alkalmazva, különösen, ha több különböző bloggerrel dolgozik együtt, és nagyobb léptékben készít influencer tartalmakat, az A/B tesztelés segíthet a ROI mérésében.

Az a helyzet, hogy ha egy vagy két influencerrel dolgozunk, nehéz lehet mérni, hogy a közönség demográfiai, tematikai, vizuális stb. eltérései hogyan befolyásolják egy tartalom hatékonyságát. De minél inkább képes vagy feltárni az influencerek különböző szintű hatását az üzletedre, annál jobban megértheted, hogy pontosan mi befolyásolja a ROI-t.

Az A/B teszteléssel és a különböző célközönségek elérésével a különböző szakterületek influencerekkel való együttműködés révén mélyebben és váratlanabb módon ismerheti meg az érdeklődőket. Ez a megközelítés azt is lehetővé teszi, hogy olyan új, releváns célközönségeket azonosítson, amelyeket még nem fedezett fel. Így például az Instagram Stories sablonok vagy hírlevél-vizuális anyagok (vagy akár témák) kétféle lehetőségének kidolgozása és egyidejű terjesztése különböző célközönségeknek lehetőséget ad arra, hogy szélesebb és változatosabb ügyfélkörre tegyen szert.

Továbbá annak meghatározása, hogy egy influencer-vezérelt kampány mely variációi befolyásolják annak hatását, lehetővé teszi a kampány TMV-jének - teljes médiaértékének- kiszámítását. Ez viszont segít teljes mértékben megérteni, hogy az eredeti célokat figyelembe véve mely akciók bizonyultak sikeresnek, és mely erőfeszítések nem váltak be egyáltalán.

A lényeg

Az influenza marketingkampányok általában túl sok változót tartalmaznak, ami megnehezíti annak megállapítását, hogy egy adott stratégia miért vált be vagy miért nem vált be. Az általunk említett kulcsfontosságú mérőszámok azonban segítenek a marketingkampány sikerének mérésében, és az influencerekkel való jelenlegi vagy jövőbeli együttműködések optimalizálásában.

Emellett az A/B tesztelési megközelítés alkalmazása lehetőséget nyújt Önnek arra is, hogy nagyobb léptékben vizsgálja meg az influencerek hatását és közönségét. Fontos azonban megjegyezni, hogy a kampány célját és legkritikusabb mérőszámait az adott vállalat üzleti céljait figyelembe véve kell meghatározni.

Ha az a célod, hogy ismereteket terjessz a márkáról, akkor tartsd szemmel az influencer tartalmainak általános elérését és megjelenéseit. Ha az a cél, hogy több látogatót vonzzon a landing page-re, akkor a kattinthatóságra kell figyelnie, ha pedig a közvetlen értékesítés ösztönzése a cél, akkor a fő KPI a konverziók.

Gondolja át tehát, melyek a legfontosabb célok vállalkozása számára, és válassza ki a megfelelő mérőszámokat a befolyásmarketing-kampányok méréséhez és optimalizálásához. Boldog konvertálást!