A ROI maximalizálása: A technológia használata a logisztikai üzletág növekedéséhez

Intro

A technológiai innovációk növelhetik a logisztikai vállalkozás nyereségét, mivel olyan hatékony eszközöket kínálnak, amelyek lehetővé teszik a küldemények hatékonyabb nyomon követését, intelligens, adatvezérelt döntések meghozatalát és a feladatok automatizálással történő felgyorsítását.

Olyan egyedi megoldásokat fogunk megvizsgálni, mint a szállításirányítási rendszerek (TMS), a digitális fuvarozási platformok és az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerek. Ezek nemcsak pénzt takarítanak meg, hanem segítenek a küldemények gyorsabb mozgatásában és az ügyfelek megfelelő tájékoztatásában is.

A technológia bölcs kihasználása kevesebb kockázatot és hibát jelent. Mielőtt azonban belevetné magát egy új szoftverbe, elengedhetetlen, hogy azonosítsa a fejlesztendő területeket, és mérlegelje a befektetés potenciális megtérülését.

Merüljünk el és tudjunk meg többet erről a technológiáról.

A technológia szerepe a modern logisztikában

A technológia megváltoztatja a modern logisztikát. Átalakítja a szállítmányok nyomon követését és a döntések meghozatalát, és a jövőbe repíti vállalkozását. A technológia három fő szerepe a logisztikában a következő:

1. A valós idejű láthatóság és nyomon követés javítása

Mindig látni kell, hogy hol vannak a teherautók. A technológia mostanra zökkenőmentessé teszi ezt a folyamatot, mivel lehetővé teszi minden jármű valós idejű nyomon követését.

Így hatékonyan kezelheti a flottát, mivel pontosan tudja, hogy egy teherautó mikor indul, mikor érkezik, vagy mikor késik.

2. Adatelemzés bevezetése a megalapozott döntéshozatal érdekében

Az adatelemzés segít Önnek okos döntéseket hozni logisztikai vállalkozásában. Információkat használ fel annak megfigyelésére, hogyan javíthatja folyamatait. Például olyan mintákat mutat meg, mint például, hogy mikor van szükség több teherautóra, vagy hogy mely útvonalakkal lehet időt és pénzt megtakarítani.

A múltbéli részletek áttekintésével megjósolhatja a jövőbeli igényeket is. Tegyük fel, hogy a tavalyi adatok azt mutatják, hogy a szállítási igények novemberben megugrottak. Fel fog készülni arra, hogy több teherautót állít készenlétbe, mielőtt idén beüt a roham.

Az adatelemzés a múltbeli számokat a holnapra vonatkozó tervekké alakítja, így a döntései élesebbek és megalapozottabbak lesznek.

3. A mesterséges intelligencia kihasználása az automatizáláshoz

A mesterséges intelligencia nagyban hozzájárul a feladatok gyorsabbá tételéhez és a hibák csökkentéséhez. Ez a technológia képes megtervezni a legjobb útvonalakat a kiszállító teherautók számára.

A mesterséges intelligencia olyan ismétlődő munkákat is elvégez, mint a csomagok szortírozása vagy a gyakori ügyfélkérdések megválaszolása. Ez lehetővé teszi, hogy csapata az összetettebb kérdésekre összpontosíthasson. Az ilyen jellegű feladatok átvételével az AI segít csapatának a stratégiai üzleti szempontok nehezebb feladatainak elvégzésében.

Emellett a mesterséges intelligenciával vezérelt akkumulátorszoftverek integrálása a logisztikába jelentősen javíthatja a flotta termelékenységét. Az ilyen szoftverek kezelik az akkumulátorok élettartamát, optimálisan működtetik azokat, és javítják flottája biztonságát.

A mesterséges intelligencia figyelésével az akkumulátor teljesítményével kapcsolatos problémák valószínűleg már korai stádiumban felismerhetők. Az ilyen típusú szoftverek integrálása kritikus fontosságú, mivel egyre több logisztikai vállalat támaszkodik az elektromos járművekre, ahol az akkumulátorok állapota közvetlen hatással van a működési sikerre.

A logisztikai ROI-t növelő kulcsfontosságú technológiák

Forrás: Stern az Unsplash-en

A logisztikában a technológiai fejlesztések nem csak díszes extrák; ezek a technológiai eszközök kötelező eszközök minden olyan vállalkozás számára, amely az élvonalban akar maradni és nagyobb nyereséget akar elérni. A logisztika három kulcsfontosságú technológiája a következő:

1. Szállításirányítási rendszerek (TMS)

A szállításirányítási rendszerek (TMS) egyszerűsítik a szállítási eljárásokat. Segítséget nyújtanak a szállítmányok stratégiai tervezésében, végrehajtásában és nyomon követésében egyetlen helyen. A TMS segítségével gyorsan felfedezheti az optimális szállítási útvonalakat és tarifákat, így tőkét és munkaidőt takaríthat meg.

A TMS alkalmazása a logisztikai műveletek hibáinak csökkentését jelenti. Lehetővé teszi továbbá a szállítmányok valós idejű nyomon követését. Ha az áru zökkenőmentesen jut el egyik helyről a másikra, az ügyfelek elégedettek.

2. Digitális árufuvarozási platformok

A digitális fuvarozási platformok közvetítő nélkül kapcsolják össze Önt a fuvarozókkal, ami időt és pénzt takaríthat meg Önnek. Gondoljon rá úgy, mint egy online áruszállítási piactérre. Ön közzéteszi, hogy mit kell szállítani, a fuvarozók pedig ajánlatot tesznek a feladat elvégzésére, így Ön gyorsan versenyképes árakat kaphat.

Ezek a platformok a küldemények nyomon követését is megkönnyítik. Egy térképen valós időben láthatja, hogy hol vannak az árucikkei. Emellett egy helyen kínálnak eszközöket a dokumentumok és a fizetések kezelésére.

3. Ügyfélkapcsolati (CRM) rendszerek

A CRM-rendszerek olyan eszközök, amelyekkel a logisztikai vállalkozás egy helyen követheti nyomon az összes ügyféladatot. A korábbi megrendelésektől kezdve a szolgáltatási problémákig mindent könnyen láthat.

Ezek a rendszerek segítenek megérteni, hogy mit szeretnek és mit nem szeretnek az ügyfelek, így könnyebbé válik, hogy legközelebb jobban megfeleljen az igényeiknek.

A CRM segítségével célzott üzeneteket vagy ajánlatokat is küldhet, amelyek megfelelnek az egyes ügyfelek igényeinek. Így nagyobb valószínűséggel lesznek elégedettek a szolgáltatásával, és tovább maradnak. Emellett a boldog ügyfelek gyakran mesélnek másoknak is a pozitív tapasztalataikról, ami segít új ügyfeleket szerezni anélkül, hogy plusz pénzt kellene költenie marketingre.

A fejlett technológia logisztikai integrációjának előnyei

A fejlett technológia integrálása a logisztikába nemcsak a műveleteket racionalizálja, hanem a hatékonyságot és az ügyfél-elégedettséget is jelentősen növeli. Felsoroltuk a négy fő okot, amiért ez a lépés megváltoztathatja az Ön vállalkozását.

1. Minimalizálja a költségeket

A technológia segít pénzt megtakarítani a logisztikában. A TMS használatával például a leghatékonyabb útvonalak megtalálása révén csökkenthetők a szállítási költségek. Emellett a digitális eszközök csökkentik a hibák számát, amelyek sokba kerülhetnek vállalkozásának.

A feladatok mesterséges intelligenciával történő automatizálásával a vállalatoknak kevesebb emberre van szükségük ugyanahhoz a munkához, ami azt jelenti, hogy kevesebbet tudnak bérekre költeni.

Végül, de nem utolsósorban a technológiából származó pontos adatok lehetővé teszik a jobb tervezést. Elkerülheti, hogy túl sokat költsön a raktározásra vagy túl hamar költöztesse az árukat. A boldog ügyfelek kevesebb visszavételt és reklamációt jelentenek, így hosszú távon még többet takaríthat meg.

2. Javítja a termelékenységet és a jövedelmezőséget

Az új technológiák használata gyorsabbá és olcsóbbá teszi a munkát. Több munkát végezhet el kevesebb idő alatt, anélkül, hogy sokat kellene költenie. Az automatizálási eszközök például segítenek a feladatok gyors és kevesebb hibával történő befejezésében. Ez olyan pénzügyi forrásokat takarít meg, amelyek korábban a folyamatok hibái miatt vesznek el.

A jobb eszközök azt is jelentik, hogy csapata a fontos munkára tud koncentrálni. Nem vesztegetik az idejüket olyan apró feladatokra, amelyeket a gépek is el tudnak végezni.

3. Csökkenti a költséges hibákat

A hibák drágák, különösen a logisztikai üzletágban, ahol egy apró hiba is költségesnek bizonyulhat, és elégedetlenek maradhatnak az ügyfelek.

Itt jönnek jól az olyan technológiák, mint a TMS és a CRM rendszerek, amelyek csökkentik az ilyen kockázatokat. Ezek a rendszerek nemcsak automatizálják a műveleteket, hanem növelik a pontosságot is , mivel már az elején azonosítják a lehetséges hibákat, elkerülve ezzel az eszkalációt.

Egy automatizált rendszer például azonnal jelezné a téves szállítási címet, lehetőséget biztosítva a gyors korrekcióra, hogy elkerülhetők legyenek a költséges késések vagy téves kézbesítések.

4. Segít az ügyfelek örömére

A hibák csökkentése boldogabb ügyfeleket eredményez. Képzelje el, hogy csomagjait időben és keveredések nélkül kapja meg. Elég boldog lenne, igaz?

Ez az, amit a technológia a logisztikában csinál - biztosítja, hogy az emberek megkapják a dolgaikat, amikor várják. Ez minden vállalkozás számára nagy nyereség.

A technikai eszközök lehetővé teszik azt is, hogy a vállalkozások jobban beszélgessenek ügyfeleikkel. Gyorsan megmutathatják a küldemény helyét, vagy ha késik a szállítás. Ez az információ segít megelőzni a zavart és a frusztrációt.

Az új logisztikai szoftver ROI esetének kidolgozása

Ahhoz, hogy megtudja, megéri-e az új logisztikai szoftver, először nézze meg, hol van lemaradása. Ezután találja ki, mennyi pénzt és időt takaríthat meg, hogy kiderüljön, van-e értelme a költségeknek.

1. A jelenlegi technológiai hiányosságok felmérése

Az első lépés az, hogy megnézzük, mi hiányzik a logisztikai vállalkozásunkból a technológia terén. Meg kell határoznia, hogy hol vannak a legtöbb probléma. Talán a küldemények nyomon követése túl sokáig tart. Vagy a szállítási adatok nem érkeznek elég gyorsan. Ezek a hiányosságok lassítják a dolgokat, és pénzbe kerülnek.

A jelenlegi rendszerek ellenőrzésével kiszúrhatja, hogy mi hiányzik vagy mi elavult. Ez segít az új technológiák bevezetésével kapcsolatos okos döntések meghozatalában. Az egyszerű változtatások gyakran nagy termelékenységet és megtakarítást eredményeznek.

2. A potenciális nyereség becslése

Miután kitalálta, hogy milyen technológiát hiányol, ideje megnézni, hogy mennyit nyerhet. A jobb technológia kevesebb hibát jelent a szállítás során és boldogabb ügyfeleket.

Kevesebbet fog költeni a problémák javítására is. A jó technológia_ segít a csapatának gyorsabban dolgozni anélkül, hogy összekeverednének a megrendelések_, így idővel sok pénzt takaríthat meg. Ráadásul az adatok helyes felhasználása megmutathatja, hol lehet csökkenteni a költségeket vagy növelni a konverziókat. Az egész arról szól, hogy jobb döntéseket hozzon azzal, amit tud.

3. A költségek vs. előnyök értékelése

A költségek és az előnyök vizsgálata segít eldönteni, hogy megéri-e az új technológia. Látni fogja, hogy mennyit fog költeni és mit fog nyerni.

Gondoljon az előzetes költségekre és a folyamatos kiadásokra. Figyelembe kell vennie azokat az előnyöket is, amelyek idővel jelentkezhetnek, például az időmegtakarítás vagy az, hogy az ügyfelek tovább maradnak. Ez a nyereség növekedéséhez vezethet. Ha az előnyök meghaladják a költségeket, akkor ez egy okos döntés az Ön logisztikai vállalkozása számára.

Az okos döntések nagyobb nyereséghez vezetnek

Az új technológia bevezetése a logisztikai vállalkozásába megváltoztathatja a játék menetét. A szállítmányok valós idejű nyomon követése lehetővé teszi a megalapozott döntések meghozatalát. Az olyan eszközök, mint a TMS, a digitális szállítmányozási platformok és a CRM-rendszerek a logisztikai vállalkozásban a szükséges hatékonyságot biztosíthatják.

Mindezek csökkentik a költségeket, növelik a sebességet, csökkentik a hibákat és javítják az ügyfelek elégedettségét. A megfelelő szoftver kiválasztásakor vegye figyelembe, hogy mire van szüksége vállalkozásának, és vizsgálja meg az elérhető megtérülést. Így a legjobb értéket kapja a technológiába fektetett pénzéért.