E-kereskedelmi üzletének marketingje a közösségi médiában: 7 ötlet, amit kipróbálhat

Intro

Sok márka használja a közösségi médiát, hogy felvegye a versenyt a nagykereskedőkkel. Erőteljes hirdetési stratégiákkal a márkájukat és a termékeiket a célvásárlók elé tudják juttatni. Ha már van webáruháza, a következő lépésként meg kell terveznie, hogyan értékesítse azt a közösségi médiában. Az organikus közösségi média marketing drasztikusan megváltozott az évek során. Egykor a márkák egyetlen poszttal több ezer követőt tudtak elérni. A közösségi médiaplatformok azonban felhasználóközpontúbbá váltak, és ma már elsősorban a barátok, a családtagok és azok posztjait mutatják meg, akikkel a legtöbbet érintkeznek. Ez egyre nehezebbé teszi a kívánt közönség elérését organikus posztokon keresztül.

Sajnos a közösségi média marketing megfélemlítőnek tűnhet a médiaprofiljukat építeni kezdő márkák számára. Ha új a közösségi médiás reklámozásban, a legjobb, amit tehet, hogy időt szán a stratégia és a költségvetés kialakítására. Aztán, amikor készen áll a hirdetések létrehozására, íme néhány ötlet, amit kipróbálhat:

Dobja el az eladási ajánlatot

Az Ön célközönsége azért megy fel a közösségi médiára, hogy szünetet tartson, és megnézze, mit csinálnak a szerettei; nem azért megy fel a közösségi médiára, hogy az Ön termékét vagy szolgáltatását reklámozza nekik. Természetesen tisztában vannak a reklámmal, hiszen a közösségi médiaplatformok ezért ingyenesek a felhasználók számára. Azonban hatékonyan kell kommunikálnia az üzenetét. Ha folyamatosan a márkáját vagy szolgáltatásait próbálja népszerűsíteni ahelyett, hogy értékes tartalmat nyújtana, azzal elriaszthatja potenciális ügyfeleit.

Promote Vélemények

Az ügyfelek hallgatnak a többi ügyfélre. A vélemények jelentős tényezőt jelentenek abban, hogy a potenciális vásárlókat vásárlásra ösztönözzék az Ön weboldalán. Ellenőrizze Google Business fiókját az értékelések megtekintéséhez, és kezdje el használni e-mail marketingszoftverét az értékelések gyűjtésére a webhelye számára. Egyes közösségi médiaplatformokon is szerezhet véleményeket. Függetlenül attól, hogy honnan származnak, népszerűsítenie kell ezeket az értékeléseket. Létrehozhat csak az értékeléseknek szentelt bejegyzéseket, és arra ösztönözheti az érdeklődőket, hogy saját maguk is tapasztalják meg ugyanazt a szolgáltatást vagy terméket.

Videók használata

A közösségi média elsősorban vizuális. A legtöbb ember nem olvassa el teljesen a posztok feliratát, ezért vizuális eszközökkel kell kommunikálnia a leendő ügyfelekkel. Sajnos a statikus fotók már nem úgy teljesítenek, mint régen. A fogyasztók olyan magával ragadó tartalmakra vágynak, mint például a videók, amelyek gyorsan összefoglalják, amit el akarsz mondani nekik. A videóidnak rövidnek és kedvesnek kell lenniük, hogy népszerűsítsenek egy terméket vagy szolgáltatást, oktassák az ügyfeleket, vagy bemutassanak valami egyedit a márkádról.

Társuljatok össze

A partnerekkel való együttműködés segíthet a közösségi média hatókörének kiterjesztésében. Például együttműködhet influencerekkel, hogy kihasználja meglévő közönségüket, és új ügyfeleket vagy más, ugyanabban a piaci résben tevékenykedő márkákat érjen el. Ha például női futócipőket árulsz, partneri kapcsolatba léphetsz egy másik sportmárkával, amely női edzőruházatot árul, és keresztpromótálhatod a márkáidat egymás platformjain.

A más vállalatokkal való együttműködés mellett együttműködhet influencerekkel is. Ezek az egyének több mint egyszerű közösségi média sztárok - ők a saját területükön elismert iparági gondolatvezetők. Ne feledje, a fogyasztók már nem bíznak úgy a márkákban, mint régen, de más emberekben még mindig megbíznak, még akkor is, ha fizetnek nekik. Ráadásul a legtöbb influencer addig nem dolgozik márkákkal, amíg ki nem próbálja a termékeiket, és nem akarja ajánlani őket, így az influencerrel való együttműködés az Ön javára válhat, még ha drágább is, mint az organikus közösségi média marketing.

Befektetés a reklámba

Az organikus közösségi média megnehezíti az új érdeklődők elérését. A posztjai nem jutnak el olyan messzire, mint tíz évvel ezelőtt. Szerencsére a hirdetés költséghatékony megoldás lehet, amely lehetővé teszi, hogy napi néhány dollárért világszerte több ezer érdeklődőt érjen el. A közösségi médiahirdetéssel könnyen digitális hirdetésekké alakíthatja a legjobban teljesítő posztjait, hogy kiterjessze elérését és növelje eladásait. A közösségi média hirdetési platformok emellett megkönnyítik a konverziók valós idejű nyomon követését és a hirdetések optimalizálását célzó változtatásokat.

Termékek értékesítése

Vegye figyelembe az értékesítési tölcsért, hogy a közösségi média követőit fizető vásárlókká alakítsa át. Az érdeklődők meglátnak egy posztot, rákattintanak, hogy többet tudjanak meg, és a CTA-ra (Call to Action) kattintva eljutnak a weboldalára, hogy befejezzék a vásárlási folyamatot. Sajnos a közösségi médián görgető emberek többsége passzív; olyan emberek fotóit és frissítéseit nézik, akiket ismernek. Még ha sikerül is rávenni őket, hogy abbahagyják a görgetést, a tölcséren keresztül a pénztárig való eljuttatásuk bonyolult, mert hosszú.

Lerövidítheti a tölcsért, ha közvetlenül a közösségi médiában értékesíti termékeit. A Facebook, az Instagram, a Pinterest és a TikTok beépített közösségi értékesítési lehetőségekkel rendelkezik, amelyek lehetővé teszik, hogy összekapcsolja e-kereskedelmi áruházát, hogy az emberek néhány gombnyomással vásárolhassanak.

Ügyféltámogatás nyújtása

A közösségi média csatornái több mint egy értékesítési eszköz; ezek az ügyfélszolgálat eszközei. A legjobb módja az ügyfelek elérésének, ha ott találkozik velük, ahol az idejüket töltik: a közösségi médiában. Ha egy ügyfél üzenetet küld Önnek, gyors választ vár. Sajnos sok kisvállalkozás nem szán időt arra, hogy ellenőrizze a közösségi médián megjelenő üzeneteit, így a lelkes ügyfelek sötétben tapogatóznak.

Az ügyfélszolgálat és a marketing kéz a kézben jár. Jó ügyfélszolgálat nélkül nem lehet jó ügyfélélményt nyújtani. Ezért, ha ügyfelei üzenetet küldenek Önnek a közösségi médiában, akkor kapcsolja össze azt az ügyfélszolgálati szoftverével, hogy automatikusan létrehozza a támogatási jegyeket, és lehetővé tegye a válaszadást.

Légy hiteles

Minden márkának megvan a maga személyisége, és a közösségi médiában is meg kell mutatnia a sajátját. A követői azt szeretnék látni, hogy a márkája hiteles, és olyan hangon szólal meg, amely megkülönbözteti a versenytársaitól. A közösségi média az egyik olyan marketingcsatorna, ahol őszintén és személyesen beszélhetsz az ügyfeleiddel. Ahelyett, hogy csak termékfotókat és promóciókat posztolna, fontolja meg, hogy bemutatja, mi történik a színfalak mögött. Például kiemelheti alkalmazottait, és tudassa az ügyfelekkel, hogy a márka mögött emberek állnak.

A közösségi médiában az a legjobb, hogy a tartalomnak nem kell professzionálisnak lennie. Az ügyfelek valódi emberek posztjait szeretnék látni, így nyugodtan posztolhatsz egy videót az iPhone-odról, ha úgy gondolod, hogy az képes bemutatni a márkád egyedi személyiségét.

Közösségi média marketing

A közösségi média marketing segíthet szélesebb közönség elérésében, de csak akkor, ha időt szán a stratégia kidolgozására. Az első dolog, amit tennie kell, hogy meghatározza, mely hálózatok segíthetnek abban, hogy elérje a célközönségét. Onnan kiindulva elvégezheti a versenykutatást, hogy megnézze, milyen típusú posztokkal foglalkozik leginkább a közönsége. Boldog posztolást!