Marketingautomatizálás 2023-ban: Hogyan fog kinézni?

Intro

A marketingtevékenységek robotpilótára állítása nagy kihívást jelent. A marketingesek és a vállalkozások azonban úgy gondolják, hogy ez előnyös lehet a vállalkozásuk számára és racionalizálhatja erőfeszítéseiket. Ezt az állítást jól mutatja a marketingautomatizálási üzletág piaci mérete:

(Forrás)

A marketingautomatizálási trendek a kezdeti méretük vagy üzleti modelljük ellenére növelhetik a vállalkozások bevételeit. Az ok egyszerű: Az olyan alapvető feladatok automatizálása, mint a megfelelő típusú e-mailek megfelelő időben történő kiküldése, időt és erőforrásokat takaríthat meg a marketingesek számára.

A marketingautomatizálás továbbá segíthet a marketingszakembereknek abban, hogy összetettebb feladatokra koncentráljanak, és hatékony csapatokat hozzanak létre. Arról nem is beszélve, hogy az erőfeszítések skálázása az egyik legfontosabb módja a vállalkozás növekedésének.

Azonban, mint minden, a technológiával kapcsolatos dolog, a marketingautomatizálás is egy gyorsan növekvő iparág, amelynek új trendjei közül néhány 2023 után is megmarad.

Jobb konverzió a személyre szabással

A személyre szabás több mint trend 2023-ban. Mégis, a marketingautomatizálás folyamatosan fejlődő területe mindig a marketing taktikák előterébe helyezi.

Manapság a marketingesek a céloldalakat és a feliratkozási űrlapokat lead-generáló gépként hozhatják létre, és az oldal tartalmának a vezetők ízlésének megfelelő személyre szabásával vonzzák a megfelelő felhasználókat. Az a lead, aki olyan landing page-re bukkan, amely pontosan azt említi, amit keresett, sokkal nagyobb valószínűséggel fog feliratkozni.

Ez arra készteti a marketingeseket, hogy személyre szabási képességekkel rendelkező e-mail automatizálási szoftvereket használjanak. Az ilyen típusú szoftverek pedig 2023-ban és azon túl is a divatosak lesznek.

Ez lehetővé teszi a marketingesek számára, hogy pontosan megértsék, milyen típusú tartalommal és marketingüzenettel lép interakcióba a célközönségük. Ezt követően a marketingesek felhasználhatják ezeket az adatokat, hogy rendkívül célzott, automatizált e-mail marketingüzeneteket hozzanak létre, amelyek egy az egyben megfelelnek az érdeklődők igényeinek.

Az e-mail marketing üzenetek a személyre szabás által leginkább támogatott taktikák közé tartoznak, mivel egyhangú élményt teremthetnek, amely folyamatosan ápoláshoz és konverzióhoz vezet.

Tegyük fel, hogy egy felhasználó megnézi a Valentin napi ajánlatokat az Ön weboldalán. A marketingautomatizálás lenne a megfelelő módja a tökéletes Valentin-napi tárgysorok létrehozásának. Minden ügyfél egyedi, és néhány dolog még a megfelelő szegmentálás esetén is kieshet.

Az automatizált személyre szabás a gépi tanulást és a mesterséges intelligenciát használja a felhasználó viselkedésével korreláló tartalom létrehozására. A tartalom testreszabása minden szinten - az e-mail tárgysorában, a szövegében, sőt még az esetleges termékjavaslatokban is - olyan eredményt hoz létre, mintha egy az egyben beszélgetne az érdeklődővel.

Felhasználói adatok: Minőség vs. Mennyiség

Az elkövetkező években a vállalkozások saját bőrükön tapasztalják majd meg, hogy a rossz adatminőség milyen hatással lehet a konverziós rátájukra. Tény, hogy az Experian jelentése szerint a világjárvány idején a rossz adatminőség óriási hatással volt a konverziós rátára:

A kvalitatív adatok segítenek a felhasználóknak abban, hogy megalapozott döntéseket hozzanak az automatizálási eszközök használata és a megfelelő dolog megfelelő célközönségnek történő népszerűsítése során. A demográfiai, pszichográfiai és viselkedési adatok segítenek személyre szabott élményeket létrehozni a weboldalon és az e-mail marketingkampányokban.

A felhasználók által önként felajánlott adatok felhasználásával racionalizálhatja erőfeszítéseit, és olyan kampányokat hozhat létre, amelyek automatikusan nyomon követik és nyomon követik az érdeklődő ügyfeleket, és olyan jelentéseket állítanak ki, amelyek segítenek adatvezérelt döntéseket hozni.

Ezek az intézkedések viszont magasabb konverziós arányt, magasabb eredményt és zökkenőmentesebb élményt eredményeznek a gondozott és az értékesítési tölcsérben továbblépő leadek számára.

Lead Capture automatizálás

A leadgenerálás nem könnyű feladat, mivel a vállalkozások folyamatosan keresik a módját annak, hogyan racionalizálhatják leadgenerálási erőfeszítéseiket, és hogyan érhetnek el jobb eredményeket a konverzió és a minőségi leadek révén.

2023-ban egyre nagyobb teret kap a vezetésgyűjtés automatizálása, amely olyan szoftvereket és technológiákat foglal magában, amelyek automatikusan rögzítik és minősítik a vezetőket olyan konkrét kritériumok alapján, mint például - de nem kizárólagosan:

• Demográfiai adatok
• Pszichográfia
• Felhasználói viselkedés

A leadgyűjtés automatizálásának alapvető előnye, hogy a marketingesek és a márkák sok időt és erőforrást takaríthatnak meg, mivel automatizálhatják a feladatokat. Ahelyett, hogy manuálisan keresnék és minősítenék a leadeket, a marketingesek a leadgyűjtő szoftverek segítségével minősíthetik a leadeket.

Az automatizálással azonban nem csak időt és erőforrásokat takaríthatunk meg. Amellett, hogy időigényes, a leadgyűjtés és a pontozás hibakockázatos feladat is lehet. Az automatizálás használata kiküszöböli az emberi hiba lehetőségét, és segíti az automatikus leadminősítést.

Ez biztosítja, hogy a leadek nem maradnak ki a rostán, és szükség szerint, a kampány és az üzleti célok szerint rangsoroljuk őket.

A leadgyűjtés automatizálása javíthatja az adatok pontosságát és hatékonyságát is. Az adatrögzítés automatizálási eszközeinek használatával a marketingesek és a márkák biztosíthatják, hogy az információik pontosak legyenek, és a megfelelő leadeket kövessék. Ez végül idővel javítja az általános hatékonyságot és a márka eredményességét.

Természetesen ez úgy lehetséges, ha az eszköz használatát a fent említett konkrét kritériumok alapján határozzuk meg.

Szakértői chatbot használata

A chatbotok, akárcsak a személyre szabás, nem újdonságok a marketingautomatizálásban. De ismét egy olyan gyakorlatról van szó, amely átvette az uralmat, különösen az AI kiterjesztett használatával a marketingben és az ügyfélszolgálatban.

Minden márkának érdemes a marketingtevékenységek során beszélgetőnek lennie. A konzervált válaszok eltérnek attól, amit a felhasználók manapság keresnek, és nem egy olyan márka arcát mutatják, amelyik törődik velük.

Másrészt a marketingesek és a márkák már felismerték, hogy a chatbotokat mesterséges intelligencia és gépi tanulás segítségével kell képezni. Ez lehetővé teszi, hogy az eszköz beszélgetést hozzon létre, ne pedig információs monológot.

A 2023-as év egyik kétségtelen marketingtrendje olyan chatbotok létrehozása, amelyek úgy tudnak "beszélgetni" az ügyfelekkel, mint egy ügyfélszolgálati ügynök. Az ilyen típusú automatizálás előnye kettős:

• A chatbotok minden olyan adatot összegyűjthetnek, amely hasznos lehet a marketing erőfeszítéseihez.
• A chatbotok éjjel-nappal működhetnek

Természetesen a chatbot-automatizálás legjelentősebb előnye, hogy az ügynökök az összetettebb problémák megoldásához is bevethetik képességeiket. Így a chatbotok egyszerűbb feladatokkal, például egy csomag megkeresésével foglalkozhatnak.

Az omnichannel marketing egyre nagyobb teret hódít

A zökkenőmentes marketingélmény a kulcsa annak, hogy a felhasználókat tovább vezesse a tölcsérben. Az omnichannel marketing lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy az X csatornán kifejezzék érdeklődésüket egy termék iránt, és súrlódás nélkül szerezze be azt az Y csatornán.

Az omnichannel automatizálás összegyűjti az adatokat és egyesíti őket, hogy ilyen élményt teremtsen. Vegyük például a vezető kozmetikai kiskereskedőt, a Sephorát. A marketingautomatizálással sikerült növelniük a vásárlói forgalmat és az értékesítést.

Az e-mail marketing segítségével a márka a megfelelő érdeklődőket vonzotta a weboldalára. A releváns tartalom fenntartotta az érdeklődést.

A márka multifunkcionális applikációja a mostanra híressé vált Sephora Virtual Artist segítségével lehetővé tette a felhasználók számára, hogy otthonukból próbáljanak fel termékeket az AR technológia segítségével.

Végül az üzletek lehetővé teszik az üzleten belüli átvételt, ami a felhasználókat a márka fizikai helyszíneire vezetheti, ami keresztértékesítési lehetőségeket eredményezhet.

Vegyen példát a Sephora könyvéből, és használja az automatizálást a többcélú adatgyűjtésre, hogy szilárd omnichannel élményt teremtsen. Kezdheti azzal, hogy megtalálja a megfelelő összefüggéseket a marketing- és értékesítési adatok között, majd beruházhat egy automatizálási platformba és egy CRM-rendszerbe.

A közösségi média automatizálása

A közösségi média rengeteg tartalmat igényel. Az e-mail marketingesekhez hasonlóan azonban a közösségi média menedzsereknek is számos feladatot kell elvégezniük, és a közösségi csatornákon való közzététel az egyik olyan feladat, amely automatizálható.

A vállalkozások a közösségi médiát arra használják, hogy az e-mail marketingnél kicsit általánosabb, de mégis a lehető legszemélyesebb tartalommal szerezzenek értékes ügyfeleket. Egy céloldal nyilvánossá tétele a Facebookon vagy egy felmérés közzététele a LinkedIn-en sokat segíthet. De a leadek vonzása mellett a közösségi média segíthet a márkának abban, hogy tekintélyként legyen jelen a saját piaci résében.

A közösségi média automatizálási eszközök egy helyen összegyűjthetik az összes szükséges adatot, és segíthetnek racionalizálni az összes információt, hogy bármilyen digitális tartalmat létrehozhasson. Az automatizálási eszközök segíthetnek a közösségi jelzések és adatok megértésében, legyen szó akár egy üzleti szerződésről ÁSZF formájában, amelyet a felhasználók számára optimalizálnak, hogy megértsék, akár egy magával ragadó közvélemény-kutatásról vagy felmérésről a közösségi médiában.

A közösségi média automatizálási eszközök lehetővé teszik a közösségi médiamenedzserek számára is, hogy a különböző platformokon megjelenő posztjaikat racionalizálják. Ezenkívül az ilyen eszközökkel nyomon követhető és nyomon követhető, hogy a közösségi média interakciók hogyan szolgálják a márka célkitűzéseit.

Így a közösségi média menedzserek kevesebb idő alatt több kampányt tervezhetnek és hajthatnak végre, és a közönségüknek megfelelő napra és időpontra ütemezhetik a posztokat.

A Takeaway

A marketingautomatizálás nem minden, ha egy szilárd marketingtervről van szó. A tartalomklaszterekkel és könnyen feltölthető weboldalakkal és e-mailekkel kapcsolatos mobil-első gondolkodás ugyanolyan értékes.

A célzott e-mail marketingkampányok létrehozása, a közösségi média marketingfolyamatok automatizálása és a SEO előnyös felhasználása szintén olyan dolgok, amelyeket a marketingszakembereknek nem szabad természetesnek venniük.

A marketingautomatizálás fantasztikus eredményeket hozhat, feltéve, hogy a marketingesek a megfelelő taktikákat a megfelelő időben és a megfelelő célra használják.

A marketingautomatizálás fő célja a teljesítmény növelése, a marketingszakemberek folyamatainak egyszerűsítése, és természetesen a nagyobb bevétel elérése. A megfelelő eszköz megtalálása, amellyel a marketingesek racionalizálhatják erőfeszítéseiket, sok tesztelést, próbálkozást és hibát igényel. Az eredmények azonban hosszú távon segítenek kitűnni.