Intro
Mikor változtatott utoljára valamit a pénzügyi szolgáltatási marketingstratégiáján?
Talán most jött el az ideje, hogy ezt megtegyük.
Pénzügyi marketingesként vagy márkaként tudnia kell, mi vár Önre a marketing területén, és miért lehet szükség arra, hogy azonnal cselekedjen, és használja a pénzügyi szolgáltatások népszerűsítésének alapvető technikáit.
Ez a cikk útmutatást nyújt Önnek arról, hogyan alakítsa ki előretekintő terveit a pénzügyi marketing tekintetében, és hogyan igazítsa ki megközelítését az iparág jelenlegi helyzetének megfelelően.
Hogyan néz ki ma a pénzügyi marketing?
Általánosságban elmondható, hogy a pénzügyi marketing a pénzügyi cégek által tett promóciós erőfeszítések és erőfeszítések kombinációja, amelyek célja, hogy saját magukat és szolgáltatásaikat értékesítsék.
A mai poszt-pandemikus korszakban egyre több pénzügyi szervezet tér át a hagyományos offline marketingmódszerekről, mint például a nyomtatott reklám, az óriásplakátok vagy a TV- és rádióreklámok, a digitális marketingre.
2022-ben például a digitális csatornákon megjelenő pénzügyi hirdetések növekedése az előrejelzések szerint 18,1%-kal fog növekedni, ami a legmagasabb növekedési ütemet jelenti a digitális hirdetéseket használó összes többi amerikai iparághoz képest.
Az All-in-One platform a hatékony SEO-hoz
Minden sikeres vállalkozás mögött egy erős SEO kampány áll. De a számtalan optimalizálási eszköz és technika közül lehet választani, ezért nehéz lehet tudni, hol kezdjük. Nos, ne félj tovább, mert van egy ötletem, ami segíthet. Bemutatom a Ranktracker all-in-one platformot a hatékony SEO-ért.
Végre megnyitottuk a Ranktracker regisztrációt teljesen ingyenesen!
Ingyenes fiók létrehozásaVagy Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal
Mik a mozgatórugói egy ilyen tendenciának? Olvassa el az alábbiakat.
4 fő ok a pénzügyi szolgáltatások online értékesítésére
Lássuk azokat a kulcsfontosságú tényezőket, amelyek arra ösztönzik a pénzügyi vállalkozásokat, hogy még kitartóbban népszerűsítsék márkáikat és szolgáltatásaikat a digitális térben.
Digitális átalakulás
A COVID-19 járvány kitörésével a digitális bevezetés hatalmas sebességgel gyorsult fel. A pénzügyi szolgáltatások 93%-a már elfogadta vagy tervezi a digitális üzleti stratégiák bevezetését.
Fejlődő FinTech trendek
A pénzügyek területén dolgozó vezetők mintegy 90%-a állítja, hogy a digitális technológia felforgatja az ő szakterületüket.
A technológiai fúziók és felvásárlások nagy hulláma zajlik. A RE/MAX például felvásárolta a Gadberry Groupot, egy térinformatikai és helymeghatározási intelligenciával foglalkozó vállalatot. A CoStar megvásárolta a Ten-X Commercialt azzal a céllal, hogy a kereskedelmi ingatlanügyleteket a világhálóra vigye át.
Ahhoz, hogy lépést tartsanak a FinTech felgyorsulásának ütemével, a pénzügyi szolgáltatóknak figyelniük kell az olyan FinTech trendeket, mint a kriptopénz, az NFT-k, a digitális fizetési rendszerek, a mobiltárcák stb. Tény, hogy már a felnőttek kétharmada digitálisan fogad vagy teljesít fizetéseket.
A fogyasztók igényei az online szolgáltatások iránt
A pénzügyi szolgáltatásokra irányuló keresések 76-90%-a online indul. Ha például a bankszektorba pillantunk be, azt látjuk, hogy egyre több fogyasztó bankol digitálisan. A banki ügyfelek 61%-a hetente lép kapcsolatba a bankintézetekkel digitális csatornákon keresztül.
Kemény verseny
Melba Montague, a Genpact banki és tőkepiaci részlegének vezető alelnöke szerint az élesedő verseny az egyik meghatározó ok, amely a banki és pénzügyi piacok vezetőit arra ösztönzi, hogy most cselekedjenek és jobb ügyfélélményt nyújtsanak.
A pénzügyi cégek arra törekednek, hogy optimalizálják versenyelőnyeiket folyamataik modernizálásával, belső és külső innovációkkal, valamint a leghatékonyabb digitális marketinggyakorlatok alkalmazásával.
Mivel kezdje a pénzügyi szolgáltatások online népszerűsítését? Folytassa az olvasást.
Top 7 alapvető marketing tipp pénzügyi márkák számára
Íme néhány alapvető marketing taktika a pénzügyi szolgáltatók számára.
Weboldalának auditálása és részletes SEO cselekvési terv készítése
A keresőoptimalizálás (SEO) a pénzügyi márka marketingjének ugródeszkája. Cégét láthatóbbá teszi a világhálón, nagyobb forgalmat biztosít, és segít az érdeklődőkből ügyfeleket faragni.
Kövesse a Ranktracker tippjeit a pénzügyi szolgáltatások SEO-jával kapcsolatban, és dolgozzon ki egy erőteljes tervet a SEO tökéletesre csiszolásához. Ez tartalmazhatja a következő pontokat néhány hasznos eszközzel együtt, hogy segítsen Önnek:
- Kutatás és a releváns kapcsolódó kulcsszavak azonosítása(Keyword Finder)
- Elemezze versenytársait(SERP Checker és Backlink Checker)
- Ellenőrizze weboldalának állapotát és a helyszíni SEO tényezőket(Web Audit eszköz)
- Csináljon backlink monitoringot
- Stratégiai tartalomtervezés (Content Snare, StoryChief vagy ContentCal)
- Vegyen fontolóra néhány népszerű oldalt a céges listájához(Google My Business, Yelp és hasonlók).
Ha pénzügyi marketinget tervez FinTech-vállalkozása számára, akkor érdekelhetik a hatékony FinTech SEO-stratégiák, amelyek kifejezetten a pénzügyi iparágban működő, technológiaorientált cégek igényeihez igazodnak.
Tekintse át a márkaépítést és a designt
A legfrissebb márkaépítési statisztikák szerint az emberek 77%-a kizárólag a vállalat neve alapján hoz vásárlási döntést.
Az All-in-One platform a hatékony SEO-hoz
Minden sikeres vállalkozás mögött egy erős SEO kampány áll. De a számtalan optimalizálási eszköz és technika közül lehet választani, ezért nehéz lehet tudni, hol kezdjük. Nos, ne félj tovább, mert van egy ötletem, ami segíthet. Bemutatom a Ranktracker all-in-one platformot a hatékony SEO-ért.
Végre megnyitottuk a Ranktracker regisztrációt teljesen ingyenesen!
Ingyenes fiók létrehozásaVagy Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal
"A digitális környezet folyamatos átalakulása és az új designtrendek megjelenése miatt a pénzügyi vállalatoknak érdemes lehet átgondolniuk a márkaváltási stratégiát" - véli Colin Palfrey,** **CMO a Crediful-nál.
"Ha a márka teljes felfrissítése mellett dönt, elengedhetetlen, hogy elmagyarázza az ügyfeleknek ennek okait: miért döntött úgy, hogy új nevet választ a cégének, vagy miért változtatja meg a logóját.
A 2020-as blogbejegyzésünkben például bejelentettük a márkaátalakítást, és elmagyaráztuk, hogy miért búcsúzunk az AAACreditGuide-tól, és miért válunk Crediful-á. Kitértünk arra, hogy az új márka jobban tükrözi küldetésünket és értékeinket, és hogyan profitálhat belőle a közönségünk" - jegyzi meg.
(Forrás)
Mielőtt azonban bármilyen változtatást eszközölne a cégnevén, a jogi és marketingbuktatók elkerülése érdekében érdemes tesztelnie a márkanevet.
Ha a designról beszélünk, érdemes megemlíteni, hogy a színek 80%-kal javíthatják a márka felismerhetőségét. Emellett pozitív érzéseket kelthet az Ön pénzügyi szolgáltatásával kapcsolatban. A kék szín például a bizalmat és a stabilitást jelzi. A világ 100 legismertebb márkájának 33%-ánál jelenik meg. A bankok, hitelszövetkezetek, befektetési cégek és más, a pénzügyi ágazatban tevékenykedő intézmények a kék színt választották logójukhoz. Vegyünk olyan óriásokat, mint a Visa, az American Express vagy a PayPal.
Vik Nikolova szerint, aki a 250 legjobb pénzügyi márkát tanulmányozta, a FinTech szervezetek számára a legbiztonságosabb színválasztás a következő: kék (a bizalom színe), zöld (a pénz színe) és fekete (a professzionalizmus és az elegancia színe).
Ezek egyikének vagy többnek a kombinációjával létrehozhatja a tökéletes logót pénzügyi cége számára.
Megjegyzés: nem feltétlenül van szükség teljes márkaváltásra és/vagy újratervezésre. Elég, ha csak a SEO webdesignt kezeli, hogy fokozza marketingtevékenységét.
Először a mobilok
Azokostelefon-tulajdonosok 70%-a mobilon keresztül fér hozzá a pénzügyi szolgáltatásokhoz. Mégis, az okostelefonokon a legmagasabb a visszalépési arány. A pénzügyi szolgáltatásokat kínáló oldalak látogatóinak 51%-a már egyetlen oldal megtekintése után elhagyja a mobilkészüléket.
Ezért érdemes befektetnie a mobil UX/UI (felhasználói élmény/felhasználói felület) fejlesztésébe, és gondoskodnia kell arról, hogy pénzügyi vállalkozásának honlapja mobilbarát legyen.
A reszponzív mobil webdesign legjobb példái a pénzügyi szolgáltatások körében a következők: Ossian State Bank, Delta Lloyd, Simple Bank, Nationwide Insurance és még néhányan mások.
Amikor a fogyasztók például a Nationwide Insurance mobilos weboldalára lépnek, rögtön látják azt a két fület, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy testre szabják a felhasználói élményt: Üzleti vagy Személyes.
(Forrás)
Optimalizálja a lead akvizíciót
Akutatások azt mutatják, hogy az online leadek nagy százalékát generáló vállalatok jelentősen gyorsabban növekednek. Azoknak a márkáknak a növekedési átlaga, amelyek a leadek 40%-100%-át a weben szerzik meg, 4x nagyobb, mint azoké, amelyek nulla leadet szereznek online.
A hatékony pénzügyi szolgáltatási marketing és a digitális térben történő vállalkozásnövekedés érdekében érdemes olyan vezetőszerzési taktikákat alkalmazni, mint a pay-per-click hirdetések, a helyi SEO vagy a leadmágnesek.
Nate Tsang, a WallStreetZen alapítója és vezérigazgatója megosztja, hogyan használja cége a leadmágneseket a leadszerzés felpörgetésére:
"Ingyenes részvényszkennert építettünk be a weboldalba, hogy segítsük a látogatókat a befektetési lehetőségek megtalálásában. Ez lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy személyre szabott szűrőket alkalmazzanak, és megtekinthessék a befektetési kritériumoknak megfelelő részvények listáját.
Ez egy olyan interaktív eszköz, amely segít nekünk abban, hogy a potenciális ügyfeleinknek a részvényekkel kapcsolatos legfontosabb kérdésekre adott válaszokkal új szintre emeljük az elköteleződést. Segít nekünk abban, hogy erősebb és átláthatóbb kapcsolatot építsünk ki ügyfeleinkkel már a márkánkkal való interakciójuk kezdetétől fogva"."
(Forrás)
Nate Tsang megnevez néhány "lead csalit", amelyet ingyenes tartalomként kínálhat, hogy több vezetőt vonzzon a pénzügyi vállalkozásához:
- Webes kalkulátorok (életbiztosítási kalkulátor, 401k kalkulátor, főiskolai megtakarítási kalkulátor stb.)
- Eszköztárak a személyes pénzügyi tervezéshez
- Tematikus webináriumok
- Pénzügyi szakértői kvízek
- Költségvetési naptárak
- Pénzügyi jelentések vagy adatlapok stb.
A WallStreetZen egy ingyenes jelentés felugró ablakkal is üdvözli az oldal lurkóit, hogy több minősített vezetést generáljon.
(Forrás)
Az is előnyös, ha a B2B leadgenerálási stratégiájában olyan új technológiai trendeket próbál ki, mint az automatizálás és a hipercélzás. Nézze meg az Apply Financial, egy fizetésérvényesítéssel foglalkozó vállalat esettanulmányát, amely automatizálta a lead nurturing forgatókönyveket a LinkedIn-en.
Az önkiszolgálással időt takaríthat meg az ügyfelek bevonására
Az önkiszolgálás az egyik olyan marketing taktika, amely automatizálhatja az értékesítési tölcsért és növelheti a leadek számát.
"Az önkiszolgálás lehetővé teszi a potenciális vagy meglévő ügyfelek számára, hogy gyorsan megoldják a leggyakoribb problémákat, és választ kapjanak a kérdéseikre" - mondja Anthony Martin, a Choice Mutual alapítója és vezérigazgatója.
"A ChoiceMutualnál egy Learn & Plan (Tanulás és tervezés ) részt kínálunk útmutatókkal, kockázati tényezőkkel, biztosítótársasági értékelésekkel és egyéb forrásokkal. Ezen kívül van egy Eszközök és támogatás szekciónk temetési költségkalkulátorral, fogalomtárral, videós tanulási központtal, GYIK-ekkel és még sok mással.
Ezek az önkiszolgáló megoldások gyors és egyszerű módot jelentenek ügyfeleink számára, hogy hozzáférjenek az összes szükséges erőforráshoz. Bizalmat fejlesztenek és nagyobb önállóságot biztosítanak" - említi Anthony.
(Forrás)
Nézzük meg a banki önkiszolgálás példáját.
2021-ben a Valley National Bank digitális hitelkérelmet kínált kereskedelmi banki ügyfeleinek. Később a vállalat felmérést készített ügyfelei körében az önkiszolgálási tapasztalataikról. A felhasználók 87%-a mondta, hogy az eszköznek köszönhetően magabiztosabbá vált a PPP-hitelek igénylése.
Az omnichannel marketing kihasználása
Ez az egyik legfontosabb digitális marketing trend a pozitív ügyfélélmény biztosítása érdekében. Az ügyfeleknek képesnek kell lenniük arra, hogy egyik csatornáról a másikra váltsanak anélkül, hogy attól kellene tartaniuk, hogy a pénzügyi cég elveszítheti az ügyfél útjának nyomon követését.
Azok a marketingesek, akik három vagy több csatornát használnak vállalkozásuk népszerűsítésére, 494%-kal magasabb megrendelési arányt tapasztalnak, mint azok, akik egyetlen csatornát használnak.
A bankszektorban például a digitális csatornák az értékesítésnek csak 25%-át teszik ki. A webes és a személyes interakciók kombinálása előnyös lehet az értékesítés fellendítése és a pénzügyi szolgáltatások népszerűsítése szempontjából mind a digitális, mind a fizikai csatornákon keresztül.
Győződjön meg róla, hogy több csatornát is aktivált, hogy ott találkozhasson ügyfeleivel, ahol azok a legjobban szeretik:
- Fizikai helyszín (iroda)
- Weboldal kapcsolatfelvételi űrlap
- Élő chat
- Mobil alkalmazás
- Szöveges üzenetküldés
- Szociális hálózatok
- Email marketing
- Webináriumok vagy podcastok stb.
A Trius Lending Partners például Trius Talks-t szervezett - kérdezz-felelek beszélgetéseket az ingatlanbefektetésről, minden hónapban egy új, különleges vendéggel. Ez egy nagyszerű influencer marketingkampány mikro-influencerekkel ebben a piaci résben.
Emellett olyan közösségi média stratégiákat is alkalmaznak, mint a Facebook Events, hogy ezeket a beszélgetéseket a Facebookon népszerűsítsék.
(Forrás)
Emellett ügyfeleik kapcsolatba léphetnek velük az irodán, a weboldalon, az online chaten, e-mailben, telefonon és a közösségi oldalakon, például a Facebookon, a Twitteren, a YouTube-on, a LinkedIn-en és az Instagramon keresztül.
Annak érdekében, hogy az összes kommunikációs csatornán racionalizálja az ügyfélélményt, kihasználhatja az omnichannel marketing eszközök és platformok előnyeit, mint például a következők: Az ilyen eszközök a következők: HubSpot CRM, SmartInsights, Ortto, ActiveCampaign, Omnisend stb.
Hozzon létre egy marketinghurkot és mérje marketingtevékenységét
A pénzügyi szolgáltatások marketingcéljait és KPI-it rendszeresen meg kell határoznia és felül kell vizsgálnia. Amint adatokkal erősíti meg digitális marketingstratégiáját, szélesebb képet kap arról, hogy mit kell javítani, és merre tart pénzügyi vállalkozása.
Az All-in-One platform a hatékony SEO-hoz
Minden sikeres vállalkozás mögött egy erős SEO kampány áll. De a számtalan optimalizálási eszköz és technika közül lehet választani, ezért nehéz lehet tudni, hol kezdjük. Nos, ne félj tovább, mert van egy ötletem, ami segíthet. Bemutatom a Ranktracker all-in-one platformot a hatékony SEO-ért.
Végre megnyitottuk a Ranktracker regisztrációt teljesen ingyenesen!
Ingyenes fiók létrehozásaVagy Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal
Íme egy lista azokról az eszközökről, amelyek segítségével mérni tudja a pénzügyi marketing sikerét:
- E-mail marketing mérőszámok: Bloom vagy MailChimp
- A szociális nyomon követéshez: MegosztottCount vagy BrandMentions
- A márka állapotának nyomon követése: Brand24 - végső közösségi figyelő eszköz
- Az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtéséhez: vagy Qualaroo.
- A SEO sikerének méréséhez: Rank Tracker - figyelemmel kíséri webhelyét és annak rangsorolását a keresőmotorok találati oldalán. Figyelmeztet a SEO-problémákra és vizuális áttekintést nyújt.
Marketing a pénzügyi szektorban: Záró gondolatok
Összefoglalva, a pénzügyi szolgáltatások marketingje jelentősen elősegíti az iparág üzleti növekedését. Magában foglalja az ügyfelek igényeinek megértését, az ezeknek az igényeknek megfelelő szolgáltatások/termékek létrehozását, valamint a célközönség hatékony elérését és bevonását célzó marketing taktikák kidolgozását.
Ezért a pénzügyi szolgáltatási márkáknak a feltörekvő trendek és innovatív technológiák pulzusán kell tartaniuk az ujjukat, és promóciós stratégiáikat ennek megfelelően kell alakítaniuk.
Ez a pénzügyi marketing 101 útmutató elmagyarázta, hogyan népszerűsítheti sikeresen pénzügyi márkáját, és hogyan alkalmazhatja a legjobb digitális marketingstratégiákat vállalkozásában.
Kezdje kicsiben, és tegye meg az első lépéseket a Ranktrackerrel - egy mindenre kiterjedő SEO-erőforrással, amellyel elemezheti webes teljesítményét, javíthatja webhelye rangsorolását, és több releváns forgalmat irányíthat a vezetés és az értékesítés növelése érdekében.