Hogyan használjuk az UGC-t a közösségi média hírfolyamunk javítására?

Intro

A felhasználók által generált tartalom (UGC) alapvetően megváltoztatta a márkák és a vállalkozások kapcsolatát közönségükkel a jelenlegi digitális korszakban. A közösségi média mindennapi életünk létfontosságú részévé vált.

Az UGC egy hatékony eszköz, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy felhasználják ügyfeleik véleményét és tapasztalatait, növelve ezzel közösségi médiakapcsolataikat, valamint elkötelezettebb és hitelesebb online jelenlétet biztosítva.

Ez a bejegyzés a felhasználók által generált tartalmak (UGC) felhasználásának legjobb módszereit vizsgálja meg a közösségi médiakapcsolatok javítása érdekében, a megfelelő tartalom kiválasztásától a kiemeléshez szükséges tartalmak kiválasztásán át a márka evangélistáinak erős közösségének kialakításáig.

Ezért akár kisvállalkozást vezet, akár a közösségi médiát kezeli, ez az útmutató megadja Önnek azokat az információkat és taktikákat, amelyekre a közösségi médiában való sikeres szerepléshez szüksége van.

Mi az a Social Media Feeds?

A közösségi média hírcsatornák a közösségi médiaplatformokon, például a Facebookon, Instagramon, LinkedIn-en, Twitteren és másokon megjelenő posztok és frissítések folyamatosan frissülő listái.

Ezek a hírcsatornák fordított időrendi sorrendben jelenítik meg a felhasználó barátai, az általa követett oldalak vagy az általa feliratkozott fiókok által feltöltött legfrissebb tartalmakat.

A közösségi médiatörténetek a tartalom széles skáláját tartalmazhatják, beleértve a szöveget, képeket, videókat, linkeket és hirdetéseket. A felhasználók görgethetik a hírfolyamot, és interakcióba léphetnek a tartalommal: lájkolhatják, kommentálhatják, megoszthatják vagy akár saját tartalmakat is közzétehetnek.

A feedben megjelenített tartalom jellemzően személyre szabottan kerül az egyes felhasználók számára a demográfiai adatok, érdeklődési kör, aktivitás és a platformon való korábbi interakciók alapján.

Felhasználó által generált tartalom statisztikák

• A fogyasztók 70%-kal nagyobb valószínűséggel bíznak az internetes véleményekben és javaslatokban, mint a szakértői információkban és másolatokban.
• A felhasználók által generált tartalmakat a vállalatok 86%-a használja marketingterve részeként.
• A marketingszakértők 48%-a úgy véli, hogy a felhasználók által generált tartalmak segíthetnek a márkáknak, hogy rokonszenvesebbnek tűnjenek.

Tippek a közösségi médiakapcsolatok UGC használatával történő javításához

Íme néhány tipp, hogyan javíthatod közösségi médiakapcsolataidat UGC használatával:

1. Bátorítsa követőit, hogy hozzanak létre és osszanak meg saját tartalmakat.

Az UGC kihasználásának egyik leghatékonyabb módja az, ha arra ösztönzi őket, hogy hozzanak létre és osszanak meg az Ön márkájához kapcsolódó tartalmakat. Létrehozhat és népszerűsíthet egy márkás hashtaget a közösségi médiacsatornáin. Ez növeli az elkötelezettséget, és UGC kincsesbányát ad Önnek, amelyet bemutathat a közösségi médián.

2. Kurátori UGC, amely összhangban van a márka arculatával

Miközben az UGC bemutatása alapvető fontosságú, ugyanilyen fontos a márka arculatához illeszkedő tartalmak összeállítása is. Győződjön meg róla, hogy a bemutatott UGC a márka értékeit és személyiségét képviseli. Használhat olyan eszközöket is, mint a közösségi figyelés, hogy azonosítsa a legrelevánsabb UGC-t, amelyet bemutathat a hírfolyamában.

3. Adj hitelt, ahol kell.

Ha UGC-t oszt meg a közösségi médián, mindig adjon hitelt az alkotónak. Ez tiszteletet mutat a munkájuk iránt, és segít erős kapcsolatot kiépíteni a követőivel.

4. Használja az UGC-t történetek elmesélésére.

Az UGC hatékony eszköz lehet a márkáról, termékekről és szolgáltatásokról szóló történetek elmesélésére. Használja az UGC-t annak bemutatására, hogyan használják termékeit a való életben, vagy hogyan változtatták meg szolgáltatásai valakinek az életét.

5. Kapcsolódjon a közösségéhez.

A UGC nagyszerű módja annak, hogy kapcsolatba lépj a közösségeddel, és erős kapcsolatot építs ki a követőiddel. Válaszoljon a megjegyzésekre és üzenetekre, és köszönje meg követőinek, hogy UGC-t hoztak létre és osztottak meg. Ezzel kifejezi elismerését, és további UGC-re ösztönöz a jövőben.

6. A közösségi média hírfolyamainak beágyazása a weboldalon.

Kezdje el beágyazni a közösségi médiaközvetítéseket a weboldalra a közösségi média aggregátor platformok, például a Taggbox segítségével, hogy javítsa a weboldal élményét és teljesítményét. Amikor a látogatók közösségi média tartalmakat látnak a weboldalon, jobban elköteleződnek és hajlamosak megosztani a véleményüket.

A közösségi média UGC megjelenítése a weboldalon arra ösztönzi a felhasználókat, hogy megosszák nézőpontjukat, ami végső soron több UGC-t, konverziót, eladást és még sok mást eredményez.

Az alábbi tippeket követve kihasználhatja az UGC-t a közösségi médián belüli hírfolyamának javítására, és szorosabb kapcsolatot építhet ki követőivel.

A UGC típusai

Itt találsz további információkat az egyes UGC-típusokról.

1. Felhasználó által készített fotók

Ezek az ügyfelek által készített fotók, amelyeken egy márka terméke vagy szolgáltatása látható. Ezeket megoszthatják a közösségi médiában a márka hashtagjével, vagy beküldhetik a márka weboldalára vagy e-mailben a marketinganyagokban való felhasználásra.

2. Felhasználó által generált videók

A felhasználók által készített fotókhoz hasonlóan a felhasználók által készített videók is olyan videók, amelyeket az ügyfelek készítettek, és amelyekben egy márka termékét vagy szolgáltatását mutatják be. Ezeket meg lehet osztani bármely közösségi hálózaton, vagy be lehet küldeni a márkának marketinganyagokban való felhasználásra.

3. Felhasználó által generált vélemények

Ezek a márka termékéről vagy szolgáltatásáról szóló vélemények, amelyeket az ügyfelek különböző véleményezési platformokon, például a Yelp, a Google Reviews vagy a közösségi média felületein hagynak. A márkák bemutathatják ezeket az értékeléseket a weboldalukon vagy a közösségi médiában, hogy bizalmat és hitelességet építsenek a potenciális ügyfelek körében.

4. Felhasználó által generált ajánlások

A felhasználók által generált véleményekhez hasonlóan a felhasználók által generált ajánlások is a márka termékéről vagy szolgáltatásáról szóló vásárlói vélemények. Ezek lehetnek szöveges vagy videós beszámolók, és megjelenhetnek a márka weboldalán vagy a közösségi médiában.

5. Felhasználók által generált közösségi média posztok

Ezek a közösségi médiában megjelenő olyan bejegyzések, amelyek megemlítik vagy bemutatják egy márka termékét vagy szolgáltatását. A márkák ezeket a bejegyzéseket a márkájuk hashtagjének használatával vagy a közösségi média említéseinek nyomon követésével találhatják meg. Ezeket a posztokat aztán megoszthatják a márka közösségi médiafelületein, ezzel a közösség és a hitelesség érzetét keltve.

Az UGC előnyei

A felhasználók által generált tartalom (UGC) számos előnnyel jár a márkák és vállalkozások számára, amelyek a közösségi médiában való jelenlétüket és a közönségükkel való kapcsolattartást szeretnék erősíteni. Íme, az UGC néhány egyedülálló előnye:

1. Hitelesség

Az UGC-t valódi emberek hozzák létre valós élethelyzetekben, és hitelesebb képet ad a márkáról. Ez a hitelesség segít bizalmat és hitelességet építeni a közönség körében, mivel a közönség az Ön termékeit vagy szolgáltatásait használó valódi emberekhez tud kapcsolódni.

2. Költséghatékony

Az UGC költséghatékony módja a közösségi médiacsatornákon való tartalomkészítésnek. Ahelyett, hogy drága fotózásokba vagy videók készítésébe fektetne be, felhasználhatja a követői és ügyfelei által létrehozott UGC-t.

3. Különböző perspektívák

Az UGC változatos nézőpontokat kínál az Ön márkájáról, termékeiről és szolgáltatásairól. Az UGC bemutatásával bemutathatja, hogyan használják az emberek a márkáját, és hogyan lépnek kapcsolatba vele, ami létfontosságú eszköz lehet az új érdeklődők megszerzésében.

4. Fokozott elkötelezettség

Az UGC rendkívül vonzó, és segíthet növelni a közösségi média elkötelezettségi arányát. Amikor az emberek látják, hogy az ő tartalmaik szerepelnek az Ön közösségi médiájában, nagyobb valószínűséggel fognak elköteleződni az Ön márkája iránt, és megosztják az Ön tartalmait követőikkel.

5. Közösséget épít

Az UGC a márka köré közösséget építhet. Az UGC bemutatásával és a követőivel való kapcsolattartással kialakíthatja a befogadás és az összetartozás érzését, és ösztönözheti a márka pártolását.

6. Megnövelt elérés

Az UGC segíthet növelni márkája elérését azáltal, hogy kihasználja követői hálózatát. Amikor a követők megosztják UGC-jüket, barátaik és családtagjaik is láthatják azt, így növelve márkája ismertségét.

7. Értékes meglátások

Az UGC értékes betekintést nyújthat az ügyfelek viselkedésébe, preferenciáiba és érdeklődési körébe. Az UGC elemzésével jobban megértheti közönségét, és javíthatja marketingstratégiáit.

8. Bizalomépítés

Az UGC segít bizalmat és társadalmi bizonyítékot építeni a márkája számára. Amikor a potenciális ügyfelek valódi embereket látnak, akik használják és élvezik az Ön termékeit vagy szolgáltatásait, nagyobb valószínűséggel bíznak meg a márkában és vásárolnak.

9. Érzelmi kapcsolat

Az UGC érzelmi kapcsolatot teremthet a márka és a közönség között. Amikor az emberek saját magukat vagy barátaikat látják szerepelni az Ön közösségi médiafelületein, nagyobb valószínűséggel érzik úgy, hogy kötődnek az Ön márkájához.

10. Költséghatékony reklám

Az UGC a hagyományos hirdetési módszereknél költséghatékonyabb hirdetési formaként szolgálhat. Az UGC megjelenítésével népszerűsítheti márkáját anélkül, hogy sokat költene reklámkampányokra.

11. Javított SEO

Az UGC javíthatja márkája keresőmotor-optimalizálását (SEO) azáltal, hogy növeli a márkájához kapcsolódó, felhasználók által generált tartalmak mennyiségét.

Amikor az emberek az Ön márkájára vagy kapcsolódó kulcsszavakra keresnek, a UGC segíthet abban, hogy webhelye előkelőbb helyen szerepeljen a keresési eredmények között.

Az UGC egyedülálló előnyöket kínál a márkák és a vállalkozások számára, beleértve a hitelességet, a költséghatékonyságot, a változatos nézőpontokat, a fokozott elkötelezettséget és a közösségépítést.

Az UGC hatékony kihasználásával javíthatja közösségi médiamarketing-stratégiáját, kapcsolatba léphet közönségével, és erős márka hírnevet építhet.

Példák arra, hogy a márkák hogyan használják hatékonyan az UGC-t a közösségi médián belül

Íme néhány példa arra, hogy a márkák hogyan használják hatékonyan az UGC-t a közösségi médiában:

1. GoPro

A GoPro arra ösztönzi követőit, hogy a #GoPro hashtag használatával osszák meg kalandokkal teli fotóikat és videóikat a közösségi médiában. A márka ezután a legjobb beküldött felvételek közül mutat be néhányat a közösségi médián, bemutatva a termék képességeit és létrehozva egy közösséget a kalandok szerelmesei körül.

2. Airbnb

Az Airbnb a közösségi média felületein a felhasználók által készített fényképeket és videókat mutat be a világ minden tájáról származó egyedi szálláshelyekről. Az Airbnb a házigazdák és a vendégek tapasztalatainak és nézőpontjainak bemutatásával a hitelesség érzését és érzelmi kapcsolatot teremt a közönségével.

3. Starbucks

A Starbucks sikeresen használta az UGC-t arra, hogy közösséget építsen a márkája köré. A kávéóriás arra ösztönzi követőit, hogy osszák meg a közösségi médiában a Starbucks-pillanataikat a #Starbucks vagy #StarbucksLove hashtag használatával. Ezután a legjobb beküldött anyagokat a közösségi médián szerepelteti. Ez növeli az elkötelezettséget és az összetartozás érzését kelti követői körében.

4. Coca-Cola

A Coca-Cola már régóta használja az UGC-t marketingkampányaiban. Az egyik legsikeresebb "Share a Coke" kampányában a márka arra ösztönözte követőit, hogy a #ShareaCoke hashtag használatával osszák meg a közösségi médiában a nevükkel ellátott, személyre szabott kólásüvegek fotóit. A kampány növelte az elkötelezettséget, és erős érzelmi kötődést teremtett a márka és a felhasználók között.

5. Hootsuite

A Hootsuite közösségi médiakezelő platform az UGC-t használta fel terméke előnyeinek bemutatására. A márka arra ösztönzi követőit, hogy a #HootsuiteLife hashtag használatával osszák meg a közösségi médiában a Hootsuite dashboard beállításait.

Ezután a legjobb pályaműveket a közösségi médián is bemutatja. Ez nemcsak a platform sokoldalúságát emeli ki, hanem közösséget is teremt a közösségi média menedzserek körül.

Ez csak néhány példa arra, hogy a márkák hogyan használhatják hatékonyan az UGC-t a közösségi médián belüli hírfolyamuk bővítésére és közönségük bevonására.

Következtetés

Összefoglalva, a felhasználók által generált tartalom (UGC) egy hatékony eszköz, amely javíthatja a közösségi médián keresztül érkező hírfolyamot, és szorosabb kapcsolatot alakíthat ki a közönséggel. Az UGC használatával növelheti az elkötelezettséget és megteremtheti a közösség érzését, miközben alapvető, változatos nézőpontokat mutathat be vállalatáról, termékeiről és szolgáltatásairól.

Megfelelő felhasználás esetén az UGC elősegítheti a márkahűséget és a bizalmat, miközben segíthet a közösségi médiamegjelenlét vonzóbbá és emlékezetesebbé tételében.