Hogyan állítsunk be célokat az internetes marketingben

Intro

Milyen gyakran fordul elő, hogy egy nagyszerű üzleti ötlet vagy egy ígéretes start-up vállalkozás egy év alatt tönkremegy. Úgy tűnik, hogy minden megvan - egy egyedi termék, egy modern technológiákkal létrehozott internetes oldal és offline erőforrások. De világos célok nélkül a tulajdonos nem határozta meg helyesen a stratégiát. Így időt és tőkét veszített.

Egy hatékony vállalkozás nem csak, és nem is annyira arra épül, ami most van, hanem a jövőbeni fejlődést meghatározó célokra is. Hogyan hozzunk létre sikeres kampányokat az e-mail marketing segítségével?

"Matrjoska-elv"

Matrjoska elv

A "Matrjoska-elv" segít az online marketingszolgáltatás céljainak helyes meghatározásában. Ennek az elvnek a lényege a fogalmak elválasztása az általánostól az egyedihez.

1. Az üzleti modell megértése.
2. Általános fejlesztési stratégia meghatározása.
3. Marketingstratégia kialakítása.
4. Az internetes marketing feladatai.

Hogyan lehet megérteni az üzleti modell lényegét?

A standard üzleti modell a következő elemekből áll:

• az ügyfeleknek kínált termék;
• a közönség, amelynek ezt a terméket kínálja;
• a csatornák, amelyeken keresztül kapcsolatba lép ezzel a közönséggel;
• a kulcsfontosságú folyamatok (termelés, logisztika, értékesítés) rendszere;
• erőforrások (raktár, ügyfélkör, szállítás);
• partnerek listája;
• az alapvető bevételek és kiadások listája.

Miután megértette az üzleti modelljét, meg kell határoznia az átfogó fejlesztési stratégiát.

Az átfogó stratégia meghatározása

Az üzlet egy folyamatos folyamat, amelyet kezelni kell. Ezért kell meghatározni az üzlet küldetését, céljait és célkitűzéseit.

A küldetés lényegében egy szöveges dokumentum, amely megfogalmazza a vállalat társadalmi jelentőségű előnyeit és azokat az értékeket, amelyekhez a vállalat ragaszkodik. Az üzlettulajdonosok nem mindig látják értelmét a küldetés meghatározásának. Valaki biztos benne, hogy fontos, de valaki úgy gondolja, hogy ez csak formalitás. A vállalat küldetése nélkül azonban könnyen elveszítheti a kezdetben kijelölt irányt, értékek nélkül pedig elveszíti a közönség nagy részének bizalmát.

A küldetés alapján stratégiai célokat is meghatároznak. Tegyük fel, hogy a vállalat küldetése az, hogy minőségi szolgáltatásokat nyújtson a nyilvánosságnak. Ez azt jelenti, hogy a vállalatnak gondoskodnia kell az alkalmazottai kompetenciájáról. Ettől függnek a pénzügyi, logisztikai és marketingmutatók. Ezek a célok. 5 mód, ahogy a közösségi média segíthet megtalálni a megfelelő tehetségeket.

A stratégiai célok elérése lehetetlen anélkül, hogy az egyes célokra vonatkozóan konkrét célokat határoznánk meg. Például a minőségi szolgáltatások nyújtásához szükség van:

• képzési ütemterv készítése az alkalmazottak számára;
• figyelemmel kíséri a berendezés műszaki állapotát;
• figyelemmel kíséri a tranzakciókat, és azonosítja az erősségeket és gyengeségeket.

Marketingstratégia kialakítása

Egyrészt bármely vállalat marketingcélja megfogalmazható egy mondatban: " Profitszerzés az ügyfél igényeinek kielégítésével".

A marketingstratégia a vállalat fő irányainak meghatározásából és egy olyan cselekvési terv kidolgozásából áll, amely segít a vállalat számára kitűzött marketingcélok elérésében:

• az értékesítés növekedésének növelése;
• új áruváltozatok (szolgáltatástípusok) bevezetése;
• piacvezetővé válhat a saját területén;
• a beszállítók és kereskedők hálózatának bővítése;
• az ügyfélkör bővítése stb.

A stratégiai célokat nehéz számokban vagy más konkrét mutatókban értékelni. Elérésüket a taktikai tervek határozzák meg.

Az internetes marketing céljai és célkitűzései

Az internetes marketing klasszikus céljai a következőképpen írhatók le:

• Az áruk piacra juttatása. Első értékesítés, a közönség és a vásárlói igények megismerése.
• Az értékesítés növelése. A közvetlen értékesítés növekedése az értékesítési pontokon és/vagy az interneten, a közvetett értékesítés offline és online.
• A másodlagos értékesítés növekedése. A feladat az ügyfél visszaszerzése, jóindulatú beállítása a vállalat felé.
• A márka megerősítése a piacon. Az értékek, a küldetés előírása, az ügyfélhűség növelése.
• Piaci terjeszkedés. Az értékesítési terület bővítése vagy új típusú szolgáltatások és áruk nyújtása.
• Siker. Az ügyfél-elégedettségi mutató növelése.

Az internetes marketing céljai a vállalatnak a vásárló szemében kialakított képétől függenek. Itt nagyon fontos, hogy először is megértsük, mi az, ami egyedülálló a termékben, és meggyőzzük a vásárlókat arról, hogy ezt a terméket kell megvenniük, és Öntől kell vásárolniuk. Hogyan hozzunk létre egy modern marketing SEO stratégiát 2022-ben.

Az egyedi termék népszerűsítéséhez meg kell értenie, hogy kinek lehet szüksége rá, azaz meg kell határoznia a célközönséget, és ezt a közönséget szegmensekre kell osztania. Ezután a következő kérdésekre kell választ adnia:

• Miért van szükség erre a termékre ebben a közönségszegmensben?
• Milyen típusú szolgáltatásokra és termékekre van szüksége egy adott szegmensnek?
• Milyen régióban él ez a szegmens?
• Milyen iparágból érkezik a célközönség?
• Ki hozza meg a vásárlási döntést?
• Milyen gyakran és milyen mennyiségben vásárolják ezt a terméket?
• Milyen ellenérveket tud felhozni ez a szegmens a terméked megvásárlása ellen?
• Milyen mítoszok, normák és babonák létezhetnek?
• Miért vásárolja meg ez a közönség a termékét?
• Nyereséges-e az Ön cége számára, hogy árut adjon el ennek a szegmensnek?

Kitaláltuk a célközönséget, most már csak azt kell megértenie, hogy mit kínálnak a versenytársai. Vizsgálja meg a választékot, az árakat és a promóciós módszereket. Fordítson figyelmet arra, hogy miként dolgozik az ügyfelekkel.

A közönség és a versenytársak elemzése után elfogulatlanul szemügyre veheti saját magát. Szükséges elemezni a tevékenységeit, azonosítani az erősségeket és gyengeségeket. Ehhez használhatja:

• az internetes reklámkampányok ellenőrzése (ha van ilyen);
• helyszíni audit;
• a webanalitika helyességének ellenőrzése;
• a vezetékek minőségének ellenőrzése;
• az értékesítési részleg munkájának elemzése a kérelmek feldolgozása során;
• technikai rendszerek elemzése: telefon, CRM.

Az internetes marketingstratégia kialakításához továbbra is meg kell értenie, hogy a vállalat mit tud kínálni az ügyfeleknek az értékesítési tölcsér minden egyes szakaszában. A 15 legjobb marketingeszköz a márka elkötelezettségének növeléséhez.

1. Ügyfélszerzés. Ekkorra már eldöntötte az ügyfelek célcsoportját, most már meg kell értenie, hogy hol élnek. A fő cél: az oldal felkerülése a keresőmotorok TOP-jára, a CTR és a forgalom növekedése.
2. Ügyfélbevonás. Nem elég, ha csak közönséget hozol a webhelyedre, azt érdekeltté is kell tenned. Az interneten éles verseny van, és itt szükséges, hogy a webes erőforrás ne bukjon meg technikailag, ez az első dolog. Másodszor pedig a látogatónak érdekes tartalmat kell találnia, és érdeklődnie kell az ajánlat iránt.
3. A látogatótól a vezetőig. Ennek a szakasznak a célja, hogy a látogatóból potenciális ügyfél legyen, hogy elérjen egy célzott akciót: hagyjon egy kérést, töltsön ki egy visszajelző űrlapot, iratkozzon fel hírekre. Vagyis arra kényszeríteni a látogatót, hogy elhagyja a kapcsolatait.
4. Ügyfélmegtartás. Hogyan érheti el, hogy a vásárló visszatérjen egy ismételt vásárlásra? Ez a tölcsér ezen szakaszának fő feladata. Retargeting eszközök, levelezőlisták stb. segítségével észrevétlenül emlékeztetnie kell az ügyfeleket a vállalatára, és tájékoztatnia kell őket az új termékekről és szolgáltatásokról.

Ideális esetben mindezeket a lépéseket a közönség minden egyes szegmensére meg kell írni.

Következtetés

A "matrjoska-elv" lehetővé teszi, hogy az üzlet minden aspektusát elemezze, az általánostól a konkrétumok felé haladjon, és világos célokat alakítson ki. Ugyanakkor nem szabad elfelejteni, hogy a céloknak okosnak kell lenniük:

• el kell hagyni a nem specifikus, áramvonalas szavakat - a célnak világosnak, mérhetőnek és konkrétnak kell lennie;
• a célnak elérhetőnek kell lennie - ne próbáljon "átugrani a feje fölött", fokozatosan és zökkenőmentesen fejlődjön;
• konkrét határidőket határozzanak meg.