Hogyan növelhetjük a konverziót a Pain-Point SEO segítségével?

Intro

Sok márka elkövet egy gyakori hibát a tartalmi stratégiájával kapcsolatban: azt feltételezik, hogy a nagy forgalom automatikusan magas konverziót eredményez. Sajnos ez nem így van.

Rengeteg potenciális vásárló kattinthat egy webhelyre, csak hogy rájöjjön, hogy az irreleváns, és elkattintson, így magas lesz a visszafordulási arány és alacsony lesz a konverzió. Ahhoz, hogy megragadja a figyelmüket, releváns, vonzó tartalmat kell létrehoznia - és ezt a fájdalompontos SEO segítségével érheti el.

Mi az a Pain-Point SEO?

A Pain Point SEO a tartalomkészítés konverzióorientált stratégiája. A hangsúlyt a megoldásalapú tartalomra helyezi, amely az ügyfelek fájdalompontjaira - más szóval a problémáikra - irányul.

Ez azt jelenti, hogy minden létrehozott tartalom célja, hogy válaszokat, megoldásokat vagy segítséget nyújtson ezekre a problémákra, és a megcélzott kulcsszavak általában azok, akik valami konkrétumot keresnek.

Hosszú kulcsszavak használata a Pain-Point SEO-hoz

A fájdalompont SEO egyik meghatározó jellemzője a long-tail kulcsszavak (három vagy több szó hosszúságú kulcsszavak) használata.

(Forrás: ahrefs)

A fenti kép két fontos szempontot emel ki a keresésekkel kapcsolatban.

1. A long-tail keresések specifikusabbak, és ezért inkább szándékvezéreltek.
2. Az elvégzett keresések túlnyomó többsége hosszú távú, milliárdos nagyságrendű.

A szándékvezérelt keresések szinte mindig hosszú kulcsszavak lesznek. Jellemzően a "fej" és "középső" kulcsszavakat arra használják, hogy megtaláljanak valamit, amiről már tudnak - például egy márkanevet.

Tegyük fel, hogy Ön egy kisvállalkozásba kezdett, és problémái vannak az értékesítéssel. Ez számítana az Ön "fájdalmas pontjának". Kezdheti azzal, hogy rákeres a Google-ban az "értékesítési ötletekre", és rengeteg cikket kap, de egyik sem segít konkrétan megoldást találni. A következő keresése inkább a leadgenerálási stratégiákra irányul. Mivel ez konkrétabb, olyan eredményeket kap, amelyek segítenek Önnek - és ezek az eredmények arra is vezethetnek, hogy feliratkozzon egy e-mail listára vagy megvásároljon egy releváns szoftvert.

Hogyan azonosítsuk az ügyfelek fájdalmas pontjait

Most, hogy már tudjuk, mi a fájdalompont SEO, és miért olyan fontosak a hosszú kulcsszavak, hogyan találjuk ki, hogy mik is valójában az ügyfelek fájdalompontjai, hogy megcélozhassuk őket?

(Forrás: pixabay)

A fájdalompontok általában három területre bonthatók:

• Pénzügyi fájdalompontok: potenciális ügyfelek, akiket aggaszt az általuk igényelt áruk vagy szolgáltatások ára.

• Támogatási fájdalompontok: ezek a keresők segítséget keresnek valamilyen saját termékkel kapcsolatban, vagy olyan lehetőségeket keresnek, amelyek nagyszerű folyamatos támogatást nyújtanak.

• Hatékonysági fájdalompontok: potenciális ügyfelek, akiknek problémát okoz, hogy egy jelenlegi szolgáltatás vagy termék mennyire idő- vagy erőforrás-igényes.

Az olyan keresések, mint az "olcsó webaudit megoldások " nyilvánvalóan egy kategóriába illeszkednek - ezek a pénzügyekről szólnak. Azonban nem minden keresés ilyen egyszerű. Ha valaki a "kisvállalkozás-irányítási tippekre" keres, akkor lehet, hogy pénzügyi kérdései vannak, de az is lehet, hogy csak forrásokat keres. Érdemes ezt szem előtt tartani a kutatás során.

Most, hogy már tudjuk, hogy milyen fájdalmas pontokat tapasztalhatnak az ügyfelek, pontosan meg kell határoznunk, hogy mik a célközönségünk fájdalmas pontjai.

Ügyfélkutatás

Nem meglepő, hogy ahhoz, hogy megtudjuk, milyen fájdalmas pontokat tapasztalnak az ügyfelek, ügyfélkutatást kell végezni. Ezt a jelenlegi, valamint a korábbi és leendő ügyfelek körében kell elvégezni. Már most mérnie kell az ügyfelek elégedettségét, és figyelemmel kell kísérnie más releváns mérőszámokat, például a konverziós arányokat.

(A felmérések túlnyomórészt az egyéni kutatás leggyakoribb formája. Nem szabad azonban figyelmen kívül hagynia a meglévő visszajelzéseket, amelyek a véleményekből és a közösségi médián tett megjegyzésekből származnak! Forrás)

A felmérések fantasztikus módja annak, hogy megismerjük az ügyfelek fájdalmas pontjait. Ügyeljen arra, hogy a felmérés kérdéseit nyitott végűvé tegye, hogy minél több információt kapjon.

Néhány példa a következő jó kérdésekre:

• "Milyen problémával küzdött, amikor rátalált a márkánkra?" - Ez egy közvetlen kérdés, amelynek ki kell derítenie, hogy az ügyfélnek milyen konkrét fájdalmas problémával kellett szembenéznie.

• "Rajtunk kívül milyen más márkák használatát fontolgatta?" - Ez információt nyújt a versenytársakról.

• "Ha egy barátja vagy családtagja kérdezne a márkánkról, hogyan írná le azt nekik?" - Ennek olyan kulcsszavakat és kifejezéseket kell előhívnia, amelyeket az ügyfelek az Ön szolgáltatásával társítanak.

• "Ha ki kellene választania 3 dolgot, amit a legjobban szeret a szolgáltatásunkban, mik lennének ezek?" - Ismét több kulcsszót és kifejezést kérdezzen ki, amelyek segítenek megállapítani, hogyan látják az ügyfelek a márkáját.

A fenti és a hozzájuk hasonló kérdésekre adott válaszok tájékoztatni fognak arról, hogy milyen tartalmi ötleteket kell létrehoznia.

Ha az üzleti modellje szempontjából releváns, ne feledkezzen meg más, nem virtuális ügyfélkutatási módszerekről sem, mint például a személyes interjúk, telefonos kérdőívek és postai felmérések.

A felmérések eredményeinek elemzésekor keresse meg a felmerülő tendenciákat. Valószínűleg azt fogja tapasztalni, hogy ugyanazt a gondolatot számos különböző módon lehet bemutatni, ezért próbálja meg a válaszokból kiemelni a legfontosabb terminológiát.

Az ügyfélkutatásból a következőket kell kihozni:

• A leggyakrabban tapasztalt fájdalmas pontok
• A válaszokban gyakran előforduló kulcsszavak
• Versenytárs márkanevek és domainek
• Mit értékelnek leginkább az ügyfelei a márkájában
• Hogyan látják az emberek a márkáját

A kulcsszavakat, amelyeket az ügyfelek a márkájához társítanak, be lehet írni egy kulcsszó-keresőbe, hogy olyan információkat kapjon, amelyek alapján a tartalomkészítésre is kiterjedhet. Onnan láthatja, hogy a kutatásában szereplő egyes kulcsszavak mennyire versenyképesek, valamint azt is, hogy mennyire drágák, ha fizetett affiliate forgalmi forrást fontolgat.

Ha ismeri az ügyfélkörének fájdalmas pontjait, a kulcsszavakat, amelyeket a márkájához társít, és a versenytársait, elkezdheti a tartalomkészítést.

Top tipp: A kulcsszavak a blog elnevezésénél és a cikkcímek kiválasztásánál is nagyon fontosak. Mindkettő megjelenik a keresőmotorok találati oldalán (SERP). A SERP szimulátor eszközökkel ellenőrizheted, hogyan fog megjelenni a bejegyzésed a Google-on, hogy megbizonyosodj arról, hogy úgy néz ki, ahogyan szeretnéd.

Fájdalmas SEO tartalom létrehozása

A fájdalmas SEO-tartalmak létrehozásakor négy stílus létezik, amelyekkel jó lehet kezdeni.

• Top 5 lista - Ez a sablon a legjobb termékek vagy szolgáltatások listáját tartalmazza az általuk kezelt fájdalmas pontra. Például: "Top 5 leadgenerálási stratégia" vagy "Top 5 módszer a távoli irodai kommunikáció javítására". Bár jellemzően a top 5, a tíz alattiak is szokásosak.
  
  Az ilyen típusú tartalomban az ügyfélkutatás alapján kiválasztott fájdalompontra vonatkozó megoldások listáját szeretné nyújtani. Talán domain létrehozását kínálja, és olyan ügyfeleket szeretne megszólítani, akik küzdenek a .AU domain jelenlétének növelésével. A posztja lehet a következő : "Az ausztrál domain létrehozásának 5 legjobb módja".

• Összehasonlító posztok - Ez a sablon közvetlenül egy versenytársat céloz meg, és az Ön szolgáltatásának előnyeit az ő szolgáltatásukkal szemben mutatja be. Például : "Google vs Bing: 2022 összehasonlítás". Itt fontos megjegyezni, hogy az összehasonlításnak objektívnek kell lennie, és mindkét oldalról őszinte előnyöket kell nyújtania.
  
  Ügyfelei legfontosabb fájdalmas pontjainak megértése mindenképpen arra szolgálhat, hogy kiemelje terméke vagy szolgáltatása legjobb aspektusait a versenytárssal szemben. Az összehasonlító bejegyzéseknek az is előnye, hogy a versenytársak márkáinak erősségét használják a kulcsszavas keresésekben. A versenytársára a fájdalompontjuk kulcsszavakkal rákereső ügyfelek rábukkanhatnak az Ön posztjára, és ennek eredményeképpen felfedezhetik az Ön márkáját.

• Alternatívák a... - Az összehasonlító posztokhoz hasonlóan ez a tartalomsablon a versenytársad alternatíváinak listáját tartalmazza. Például: "A legjobb Microsoft Suite alternatívák 2022".
  
  Ez a tartalomtípus ismét azzal az előnnyel jár, hogy a versenytárs márka erejét a saját előnyére használja. Azok az ügyfelek, akik az Ön versenytársának alternatíváit keresik, természetüknél fogva készek és hajlandóak mással szerződni. Ez csak jó lehet a konverzió szempontjából.

• Problémamegoldó cikkek - Az ilyen típusú tartalmak bemutatják az ügyfél fájdalmas pontját, valamint egy útmutatót a probléma megoldásához. Az ilyen típusú cikkek, posztok vagy videós oktatóanyagok során az Ön terméke vagy szolgáltatása nagyon finoman bemutatja, hogyan oldja meg az adott problémát. Nem kell, hogy egyszerű, lépésről lépésre történő útmutatók legyenek - például kínálhat olyasmit, mint "Hogyan nyújtsunk következetes ügyfélkiszolgálást", ha kontaktközpont-megoldásokat árul.
  
  A finomság művészetét itt tényleg nem lehet eléggé hangsúlyozni. Az ügyfelek nem akarnak reklámot olvasni. Azt akarják, hogy a tartalom rezonáljon a problémájukra, és adjanak egy járható megoldást a problémájuk megoldására.

A fenti tartalmi archetípusok mindegyikéhez alaposan meg kell értenie, hogy mik az ügyfelei fájdalmas pontjai, és hogyan keresnek megoldást. Mind a négy megvalósítása nagyszerű módja annak, hogy diverzifikálja tartalmát, és biztosítsa, hogy minél több kulcsszavas keresés hivatkozzon az Ön tartalmára.

Következtetés

A fájdalompont SEO az ügyfelek, a problémáik, a versenytársak és a keresőmotorok eredményeinek rangsorolásának összetett ismeretét igényli. Manapság azonban sok vállalkozás tapasztalja, hogy ez az erőfeszítés több mint kifizetődő, hiszen magasabb konverziós százalékokat és a tartalmaikkal való magas elkötelezettségi arányt ér el.

Ne feledje:a hosszú kulcsszavas kereséseket használó emberek közel állnak a vásárláshoz vagy az előfizetéshez. Ha ezt a csoportot a megfelelő tartalommal, a megfelelő időben célozza meg, több konverziót fog látni.

A szerzőről

Jenna Bunnell - Senior Manager, Tartalommarketing, Dialpad

Jenna Bunnell a Dialpad tartalommarketingért felelős vezető menedzsere, a Dialpad egy mesterséges intelligenciával rendelkező, felhőben működő egységes kommunikációs rendszer, amely értékes hívásadatokat biztosít az üzlettulajdonosok és az értékesítési képviselők számára. Hajtja és szenvedélyesen szereti kommunikálni egy márka designérzékenységét, és vizualizálja, hogyan lehet a tartalmat kreatív és átfogó módon bemutatni. Jenna olyan domainek számára írt, mint a Voilanorbert és a Codemotion. Tekintse meg LinkedIn profilját.