Intro

Az Ön márkája az egyik legfontosabb eszköz, amellyel cége rendelkezik. Ez az, amire az ügyfelek gondolnak, amikor meghallják a nevét, és ez dönthet egy vállalkozásról vagy megtörhet. Egy erős márkatörténet segíthet kitűnni a versenytársak közül, és érzelmi szinten kapcsolódhat az ügyfelekkel. Ebben a cikkben a márkaépítés fontosságát tárgyaljuk, és azt, hogyan építsünk fel egy olyan meggyőző márkatörténetet, amely bevonzza az ügyfeleket, és segít a vállalkozás sikerében!

Mi az a márkatörténet?

A márkatörténet egy olyan elbeszélés, amely megmagyarázza a márka eredetét és célját. Legyen meggyőző és magával ragadó, miközben az ügyfelek számára is érthetővé kell tennie, hogy mit képvisel a márka. A márkatörténetnek egyedinek, emlékezetesnek és az ügyfél számára relevánsnak kell lennie. Összhangban kell lennie a vállalat alapértékeivel és küldetésnyilatkozatával is.

A márkatörténetnek számos elemet kell tartalmaznia:

• Az eredettörténet: Ez a márka keletkezésének története. Érdekesnek és magával ragadónak kell lennie, miközben az ügyfeleknek meg kell érteniük a márka küldetését.

• A márkaidentitás: Ez teszi a márkát egyedivé és a piacon lévő többi márkától eltérővé. Ennek minden érintkezési ponton egységesnek kell lennie, a weboldalától a közösségi média csatornáin át a csomagolásáig.

• Az ügyfél története: Ez a történet arról szól, hogyan lépnek kapcsolatba az ügyfelek a márkával. Legyen átélhető, és mutassa meg, hogyan segített nekik a márkája az életükben.

Az erős márkaidentitás megteremtése segít az ügyfeleknek emlékezni a márkára, míg egy olyan márkatörténet, amely átélhető és releváns, segít nekik személyes szinten kapcsolódni a márkához. A márkatörténet megalkotása, amely összhangban van a vállalat alapvető értékeivel és küldetésnyilatkozatával, szintén fontos, mivel ez biztosítja, hogy a márkatörténet összhangban legyen azzal az általános üzenettel, amelyet kommunikálni próbál.

Az erős márkatörténet előnyei

A márkaépítés azért fontos, mert lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy azonosítsák a vállalatot és annak termékeit vagy szolgáltatásait. Ha az ügyfelek ismerik a márkát, nagyobb valószínűséggel bíznak benne, és nagyobb valószínűséggel vásárolnak termékeket vagy szolgáltatásokat. Tekintse át az alábbiakban az erős márkatörténet néhány előnyét:

Érzelmi szinten kapcsolódjon az ügyfelekhez

Az erős márkatörténet egyik legfontosabb előnye, hogy segíthet érzelmi szinten kapcsolódni az ügyfelekhez. Ha az ügyfelek kötődést éreznek a márkához, nagyobb valószínűséggel lesznek lojálisak, és vásárolják meg az Ön termékeit vagy szolgáltatásait.

A kapcsolatok elmélyítéséhez olyan kulcsszavakat kell stratégiailag használnia, amelyek összhangban vannak a felhasználó keresési szándékával. Ez azt üzeni a közönségének, hogy Ön érti a dolgát, és tud válaszolni a kérdéseire. Ez nem csak a márkája tekintélyét javítja, de segít az erősebb érzelmi kapcsolatok kialakításában is. A Ranktracker egy nagyszerű, könnyen használható kulcsszókeresővel segít megtalálni azokat a kulcsszavakat, amelyek érzelmi szinten kapcsolódnak az ügyfeleihez, miközben összhangban vannak a keresési szándékukkal.

Különböztesse meg vállalatát a versenytársaktól

Egy erős márkatörténet segíthet abban is, hogy kitűnjön a versenytársak közül, ami fontos a zsúfolt piacon. Ez pedig lehetővé teszi, hogy nagyobb piaci részesedést szerezzen. Ha olyan márkatörténetet tud létrehozni, amely kiemeli Önt a többi vállalkozás közül, akkor az ügyfelek nagyobb valószínűséggel választják majd az Ön termékét vagy szolgáltatását a versenytársakéval szemben. Ez azért van így, mert látni fogják, hogy az Ön cége valami egyedit és értékeset kínál, ami senki mástól nem érhető el.

Bizalom kiépítése az ügyfelekkel

Egy másik dolog, amit a márkatörténet segíthet, hogy bizalmat építsen a célközönséggel szemben. A pozitív kép és hírnév kialakításával a vállalat elérheti, hogy a fogyasztók szívesebben üzleteljenek vele. Ez különösen fontos az online tranzakciók esetében, ahol az ügyfelek nem feltétlenül láthatják vagy találkozhatnak szemtől-szemben azzal a személlyel, akivel üzletet kötnek. Egy erős márka segíthet bizalmat kelteni a potenciális vásárlókban, és arra ösztönözheti őket, hogy megvásárolják az Ön termékét vagy igénybe vegyék az Ön szolgáltatását.

Az ügyfélhűség erősítése

Az ügyfélhűség az egyik legfontosabb tényező minden vállalkozás számára. Hosszú távú kapcsolatot teremt az ügyfelekkel, ami viszont növeli a marketingtevékenységek megtérülését. A lojális ügyfelek nagyobb valószínűséggel ajánlanak egy vállalkozást másoknak is, így bővítve annak ügyfélkörét. Emellett az ügyfélhűség értékes betekintést nyújt az ügyfelek viselkedésébe, ami segíthet a vállalkozásoknak termékeik és szolgáltatásaik fejlesztésében.

Növeli a vállalat elismertségét

Egy erős márka segít a vállalat ismertségének javításában, mivel megkülönbözteti termékeit a versenytársakétól. Ha az emberek könnyen felidézik a márkáját és azonosítják a termékeit, az azt jelzi, hogy a közönség ismeri a vállalatát, és megbízik benne. Ezáltal valószínűbbé válik, hogy üzletet kötnek Önnel, ami az értékesítés és a nyereség növekedését eredményezi.

A vállalat ismertségének növelésének egyik módja a közösségi média használata, amellyel nagy közönséget érhet el üzenetével. Egy másik módja a márka ismertségének növelésének a szerzett média, például a sajtóvisszhang, az értékelések és a vendégposztok. A népszerű kiadványokban vagy blogokban való megjelenés segíthet a vállalat ismertségének növelésében. Ezek növelik webhelye backlinkjeit, amelyek javítják a találati oldalakon való rangsorolást. Minél ismertebb a cége, annál természetesebbek lesznek a backlinkek.

Növelje a szájról szájra történő marketinget

Az emberek szívesen beszélnek olyan dolgokról, amelyekért szenvedélyesen rajonganak, és ez alól az erős márkatörténettel rendelkező vállalkozások sem kivételek. Ha olyan történetet hoz létre, amely a célközönségének tetszik, több embert ösztönözhet arra, hogy beszéljen vállalkozásáról. Ez a szájról szájra terjedő marketing megnövekedett ismertséghez, vezetőkhöz és eladásokhoz vezet.

Hogyan hozzunk létre egy olyan márkatörténetet, amely magával ragadja az ügyfeleket?

A márkatörténetnek jól átgondoltnak és gondosan kidolgozottnak kell lennie. Tükröznie kell a márka értékeit és küldetését, és olyasvalaminek kell lennie, amihez az ügyfelek érzelmi szinten tudnak kapcsolódni. Ha időt szán egy meggyőző márkatörténet megalkotására, az hosszú távon kifizetődik, mivel segít egy olyan erős márka felépítésében, amelyet az ügyfelek szeretnek. Íme nyolc egyszerű lépés, amely segít egy csábító márkatörténet megalkotásában.

1. lépés: Határozza meg küldetését és értékeit

Vállalatának küldetésnyilatkozatának tömören le kell írnia, hogy mit csinál és miért csinálja. Ez az ügyfeleknek további felvilágosítást nyújt az Ön munkája mögött álló motivációról. Az értékek olyan meggyőződések, amelyek a vállalat döntéseit és cselekedeteit vezérlik. Az értékeknek törekvőnek kell lenniük, tükrözniük kell a vállalati kultúrát, és olyasvalaminek kell lenniük, ami mögött a vállalat minden tagja ki tud állni. Néhány jó példa az értékekre: integritás, innováció, ügyfélközpontúság és csapatmunka.

2. lépés: Találd ki, mi teszi egyedivé a márkádat

Az Ön márkája az, ami megkülönbözteti Önt minden más vállalkozástól. Ez az, ami megkülönbözteti Önt és vonzza az ügyfeleket a termékei vagy szolgáltatásai iránt. Van néhány módja annak, hogy segítsen kommunikálni azt, ami egyedivé teszi a márkatörténetét a közönség számára. Koncentrálhat a márkája történetére és arra, hogyan fejlődött az idők során. Beszélhet a márkája mögött álló emberekről is, és arról, hogy mit képviselnek. Végül pedig kommunikálhatja azokat az értékeket, amelyeket a márkája képvisel.

3. lépés: Hozzon létre egy narratívát, amely elmeséli a márka történetét

A történetnek magával ragadónak és informatívnak kell lennie a potenciális ügyfelek számára, részletesen bemutatva a vállalat történetét, értékeit és azt, hogy mit képvisel. Bemutathatja a vállalat által kínált termékeket vagy szolgáltatásokat is, és azt, hogy azok miben különböznek a versenytársaktól. Az olvasót magával ragadó történet elmesélése kulcsfontosságú ahhoz, hogy felkeltse érdeklődésüket a vállalat kínálata iránt. Ha még soha nem használt történetmesélést a marketingben, itt az ideje, hogy elkezdje.

4. lépés: Készítsen storyboardot a történet vizualizálásához.

Ezután készítsen egy storyboardot a márkatörténet további felvázolásához. Készítsen egy sor olyan képet vagy vázlatot, amelyek a legfontosabb üzeneteket és értékeket érdekes és vizuálisan vonzó módon ábrázolják. Ez tovább segíthet Önnek egy olyan márkanarratíva vizualizálásában, amelyet az ügyfelek követni és megérteni tudnak. Tartalmazzon olyan vizualizációkat, amelyek feltérképezik az ügyfélutakat, és részletes felhasználói történeteket készítenek. Azáltal, hogy az ügyfélélményt az elejétől a végéig látja, erősebb márkát alkothat, amely rezonál a közönségére.

5. lépés: Írja meg a márkatörténet szövegét

Miután van egy általános elképzelése arról, hogy mi lesz a márkatörténete, ideje elkezdeni a szöveg megírását. Ez történhet blogbejegyzés, cikk vagy akár egy rövid videó forgatókönyv formájában. A lényeg, hogy olyan magával ragadó tartalom létrehozására összpontosítson, amely érdekesen meséli el a történetét. Ügyeljen arra, hogy tartalmazzon kulcsfontosságú üzeneteket, cselekvésre való felhívásokat és egy erős befejezést, amely miatt az ügyfelek még többet akarnak majd.

6. lépés: Válassza ki a márkatörténetet reprezentáló képi anyagokat

A vizuális anyagoknak figyelemfelkeltőnek kell lenniük, és tükrözniük kell a márka történetét. Magas minőségűnek és professzionálisnak kell lennie, mivel az Ön cégét fogja képviselni a világ előtt. Ha képeket is mellékel, győződjön meg róla, hogy azok relevánsak és hozzáadott értéket képviselnek a szöveghez. Ugyanez vonatkozik a videókra is - válasszon olyan felvételeket, amelyek érdekesek és informatívak, anélkül, hogy túl hosszúak vagy unalmasak lennének.

7. lépés: Legyen következetes

A márkatörténetének minden csatornán egységesnek kell lennie, a weboldalától a közösségi média fiókokig. Ez azt jelenti, hogy ugyanazt a nyelvet, hangnemet és üzeneteket kell használnia. Azt szeretné, ha a potenciális ügyfelek könnyen felismernék a vállalatát és azt, amit képvisel, bárhol is találkoznak vele. A következetességgel erős és felismerhető márkát építhet, amely megmarad a célközönség emlékezetében.

8. lépés: Aktiválja márkáját

Miután időt szakított a márkatörténet megírására, itt az ideje, hogy azt beépítse a marketingstratégiájába. A márkatörténet aktiválásával erősebb érzelmi kapcsolatot hozhat létre ügyfeleivel a termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos folyamatos interakciók és tapasztalatok révén. Ez azt jelenti, hogy reklámjaiban, weboldalán és a közösségi médiában kiemeli márkáját. A PR-kampányokba, az e-mail marketingbe és akár a személyes rendezvényekbe is beépítheti. Márkatörténetének aktiválásában a határ a csillagos ég.

Példák olyan márkákra, amelyek sikeresen mesélték el a történetüket

A márkatörténetnek egyedinek, emlékezetesnek és az ügyfél számára relevánsnak kell lennie. Az alábbi vállalatok mind sikeresen el tudták mondani a márkatörténetüket, ami hozzájárult ahhoz, hogy közismert nevekké váljanak.

• Apple
• Coca Cola
• Nike
• IBM
• Ford
• McDonalds

Márkatörténeteiknek köszönhetően ezek a vállalatok logóikról és szlogenjeikről világszerte könnyen felismerhetők az emberek számára.

Készen áll arra, hogy meggyőző márkatörténetet építsen és növelje vállalkozását?

Amint láthatja, számos előnye van annak, ha a márkatörténetet beépíti marketingstratégiájába. Nem csak abban segít, hogy mélyebb szinten kapcsolódjon az ügyfelekkel, de emellett emlékezetesebbé és felismerhetőbbé is teszi vállalatát. Ha szeretné márkáját a következő szintre emelni, kezdje el még ma elmesélni a történetét.

Ha készen áll arra, hogy erős márkát építsen és érzelmi szinten kapcsolódjon az ügyfelekkel, forduljon az AS Marketinghez. Segítünk Önnek a történetmesélés folyamatában, aktiváljuk márkáját, és segítünk cégének kitűnni a versenytársak közül.

A szerzőről

Adriana Stein az AS Marketing alapítója és vezérigazgatója, egy olyan ügynökség, amely holisztikus online marketing stratégiák kidolgozására specializálódott B2B és B2C vállalatok számára világszerte. Adriana és többnyelvű és multikulturális csapata olyan stratégiák kidolgozására specializálódott, amelyek különböző technikákat foglalnak magukban, mint például az anyanyelvi szintű SEO, a LinkedIn tartalommarketing és a marketingautomatizálás. A Moz és a Hubspot oldalon is megosztott SEO-tartalommarketing útmutatókat. Kövesse őt a LinkedIn-en, ha további tippeket szeretne kapni arról, hogyan emelheti online jelenlétét a következő szintre.