Hogyan segít a technológia a kiskereskedőknek az ünnepi szezon előtt az ajánlatok kiigazításában?

Intro

Bár a 2024-es ünnepi szezon még távolinak tűnhet, a becslések szerint az Egyesült Királyságban a szezonban lebonyolított kiskereskedelmi forgalom összértéke eléri a 96 milliárd fontot. A kiskereskedőknek tehát ki kell használniuk a technológiát, és át kell alakítaniuk ajánlataikat, hogy a vásárlókat a versenyszerű költekezés előtt vonzzák és megtartsák.

Ez a cikk négy olyan technológiai trendet mutat be, amelyek segíthetnek a kiskereskedőknek a 2024-es ünnepi szezon előtt átalakítani kínálatukat:

Mesterséges intelligencia

(Kép forrása: ExplodingTopics)

A várakozásoknak megfelelően a mesterséges intelligencia (AI ) továbbra is átalakítja a fogyasztók vásárlási szokásait, személyre szabottabb és hatékonyabb élményeket teremtve.

A kiskereskedők az adatelemzés és a gépi tanulás segítségével jobban megérthetik a fogyasztók viselkedését, preferenciáit és vásárlási előzményeit. Ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy szegmentálják a vásárlókat, és pontosan személyre szabott ajánlatokat nyújtsanak.

Például az a vásárló, aki gyakran vásárolja ugyanazt a zacskó kutyatápot egy kiskereskedőtől, személyre szabott ajánlatokat kaphat az adott termékre vonatkozóan e-mail marketing útján. Ez a személyre szabás fokozza a vásárlói elégedettséget, és növeli az ismételt vásárlások valószínűségét.

Fontos azonban, hogy a kiskereskedőknek a vásárlók bizalmát és az átláthatóságot kell előtérbe helyezniük. Személyre kell szabniuk a vásárlási élményt anélkül, hogy úgy tűnne, túl sokat tudnak a vásárlóikról.

Emellett a mesterséges intelligencia képes elemezni a piaci trendeket, a fogyasztói magatartást, a versenytársak árazását, a termékkeresletet és a belső költségeket, így a kiskereskedők ennek megfelelően tudják kiigazítani áraikat és promócióikat.

Point-Of-Sale (POS) rendszerek

Míg a POS-rendszer (Point-of-Sale) a kiskereskedelemben elengedhetetlen a fizetések feldolgozásához, az is kritikus, hogy olyan POS-rendszert szerezzen be, amely képes integrálni a készletgazdálkodási, alkalmazotti és promóciós szoftvereket.

A POS-rendszer integrálása egy promóciós motorral, mint például az EagleEye, lehetővé teszi a kiskereskedelmi vállalkozások számára, hogy különböző promóciókat futtassanak, vásárlói adatokat gyűjtsenek, és javítsák a vásárlói vásárlási élményt. Íme néhány promóció, amelyet a POS-rendszeren keresztül biztosíthat:

• Hűségprogramok. A POS-rendszer nyomon követi a hűségpontokat, ahogy a vásárlók az üzletben vásárolnak, és valós idejű hozzáférést biztosít a felhalmozott jutalmakhoz.
• Kedvezmények és kuponok. Az eladók a POS-rendszer segítségével beolvashatják vagy beírhatják a kuponkódokat az üzleten belüli tranzakciók során, automatizálva a beváltási folyamatot és ösztönözve a vásárlást.
• Egyet veszel, egyet kapsz (BOGO). Az értékesítők tájékoztathatják a vásárlókat az ingyenes termékekről, miközben a POS-rendszeren keresztül valós idejű leltárfrissítéseket biztosítanak. Emellett egyes POS-rendszerek testreszabási lehetőségeket is kínálnak, lehetővé téve a kiskereskedők számára, hogy meghatározzák az akcióhoz szükséges tételek mennyiségét és típusát.
• Villámértékesítés. A POS-rendszer automatikusan alkalmazza az időben korlátozott árengedményeket, ezzel a sürgősség érzetét kelti, és gyors vásárlási döntésre készteti a vásárlókat.
• Többszintű árképzés. A POS-rendszer lehetővé teszi a kiskereskedők számára, hogy rugalmas árakat határozzanak meg a rendelési mennyiségek alapján, és egyszerűsíti a többszintű árstruktúrák kezelését, így motiválva a vásárlókat, hogy többet vásároljanak.

Mobil alkalmazások

A mobilalkalmazások felhasználói általában hűségesebbek és elkötelezettebbek, mivel a kiskereskedők rendszeresen és személyre szabott módon léphetnek velük kapcsolatba, ami érzelmi kapcsolatot épít ki és fokozza az ügyfélmegtartást.

A kiskereskedők exkluzív ajánlatokkal, kedvezményekkel és egyebekkel célozhatják meg a mobilalkalmazás felhasználóit. A Starbucks mobilalkalmazása például személyre szabott ajánlatok, élmények és jutalmak létrehozásához használja a vásárlói adatokat. Ez elősegíti a vásárlók elkötelezettségét és hűségét, ami növeli az ismételt vásárlásokat.

Ráadásul egy olyan világban, ahol a fogyasztók egyre kevesebb e-mailt nyitnak meg, nem szabad figyelmen kívül hagyni a push-értesítések erejét. A push-értesítések közvetlenül a felhasználó mobileszközére küldik az üzeneteket, garantálva az azonnali láthatóságot és gyakran az azonnali cselekvést.

(Kép forrása: NGrow)

Közösségi média

A közösségi média elkötelezett követőivel a kiskereskedőknek több lehetőségük van arra, hogy ápolják az ügyfeleket, és folyamatosan tájékoztassák őket legújabb ajánlataikról. Valójában a fogyasztók vásárlási döntéseinek többségét az általuk követett márkák befolyásolják.

A kiskereskedők vonzó tartalmakkal, exkluzív közösségi médiaajánlatokkal és a termékoldalakra mutató közvetlen linkekkel hatékonyan irányíthatják a fogyasztókat, hogy növeljék az üzletek látogatottságát és a weboldal látogatottságát. Ez közvetlen hatással van az értékesítésre és a bevételre.

Ne feledje, hogy a kuponkódok, korlátozott idejű ajánlatok és kedvezmények folyamatos közzététele fantasztikusan ösztönzi a vásárlókat az impulzusvásárlásra.

Készen áll az ajánlatok kiigazítására az ünnepi szezon előtt?

Halloween, karácsony és újév közeledtével itt az ideje, hogy átgondolja ajánlatainak kiigazítását, hogy a verseny időszakát megelőzve vonzóvá tegye és megtartsa ügyfeleit. Szerencsére az olyan technológiák, mint a közösségi média, az AI, a POS-rendszerek és a mobilalkalmazások segíthetnek ebben.

Bár ezeknek a technológiáknak a kiskereskedelmi műveletekbe történő bevezetése ijesztőnek tűnhet, ezek a technológiák tökéletes megoldást jelentenek arra, hogy személyre szabott ajánlatokat hozzon létre és küldjön vásárlóinak, növelve az elkötelezettséget, a hűséget és az eladásokat.