Hogyan működik az e-kereskedelmi előfizetési modell?

Intro

Az e-kereskedelem népszerűségével és a fogyasztói trendek változásával sok vállalkozás alkalmaz előfizetéses üzleti modelleket e-kereskedelmi márkái számára. A kutatások előrejelzése szerint az e-kereskedelem CAGR-je 2025-re 68%-ra nő.

Forrás: UnivDators

A kutatások szerint az e-kereskedelmi előfizetési modell az előrejelzések szerint 2025-re meghaladja a 450 milliárd dollárt. Néhány e-kereskedelmi márka azonban még nem alkalmazza az előfizetési modellt. mások pedig azt sem tudják, hogyan működik, hogy hatékonyan növelje az eladásokat és a növekedést az üzletük számára.

A cikk rávilágít arra, hogyan működik az e-kereskedelmi előfizetési modell, milyen különböző előfizetési modelleket próbálhat ki, milyen mérőszámokat kell követnie, és milyen legjobb gyakorlatokat érdemes alkalmazni az előfizetési modellben.

Mi az e-kereskedelmi előfizetési modell?

Ez egy olyan üzleti modell, amelyben az e-kereskedelmi vásárlók előfizethetnek egy márkára, és többször is vásárolhatnak termékeket a webáruházból. A vásárló kiválaszthatja a számára megfelelő fizetési ütemezést, amely a költségvetésén és tervén belül marad. Így néz ki az egész ismétlődő folyamat és a fizetés.

Forrás: ScienceSoft

Miért használjon E-commerce előfizetési modellt

• Következetes bevételi áramlás. Az ügyfelek következetesen rendelnek majd termékeket a webáruházakból. Ez biztosítja, hogy az üzlet folyamatosan bevételt termeljen a termékek eladásából. A Statista jelentése például azt mutatja, hogy az előfizetési modell az évek során több mint 38 milliárd dolláros forgalmat bonyolított le az Egyesült Államokban.

Forrás: Statista

• Könnyen kezelhető készlet. A leltár vezetése kihívást jelenthet. Mivel azonban a vállalkozás ismeri a vásárlói preferenciákat és azt, hogy mikorra várják a termékeket, megtervezheti a készletét, és megkönnyítheti a vásárlási és szállítási folyamatot.
• Azúj ügyfelek megszerzésének költségeinek csökkentése. A fogyasztók rendszeresen vásárolnak majd, és az e-kereskedelmi áruházak tulajdonosainak nem kell új vásárlókat keresniük. Az értékesítés következetessége csökkenti az új vásárlók megszerzésének költségeit, mivel a jelenlegi vásárlók ismételten vásárolnak.
• Építsen hűséges ügyfélkört. Ahogy a vásárlók folyamatosan használják a márka e-kereskedelmi termékeit, hűséges vásárlókká válnak, és akár a márka szószólóivá is válhatnak más leendő vásárlók számára.
• Növelje az ügyfél LTV-t. Ahogy az ügyfelek folyamatosan ismételten vásárolnak a webáruházból, úgy nő az LTV. A márkával való kapcsolatuk, valamint az, ahogyan élvezik és használják a termékeidet, folyamatosan növekszik, és az egyes vásárlók által a vállalkozásodnak hozott bevétel minden egyes vásárlással nő. Íme, hogyan kell kiszámítani a vásárlói élettartam-értéket.

Tegyük fel például, hogy egy vásárló egy évig (12 hónapig) vásárol egy üzletben, vásárlási gyakorisága 8, és átlagos vásárlási értéke 120 dollár, itt van az LTV-je.

• Személyre szabott vásárlási élmény nyújtása. Mivel ügyfelei következetesen rendelnek termékeket, személyre szabhatja vásárlói vásárlási élményét ügyfelei számára, és a preferenciáiknak megfelelően a legjobb termékeket küldheti el nekik.

Az e-kereskedelmi előfizetési modellek típusai

• Hozzáférési előfizetési modell. Ebben az előfizetési modellben az e-kereskedelmi vásárlók havi vagy éves díjat fizetnek azért, hogy hozzáférjenek egy márka exkluzív e-kereskedelmi termékeihez. Ezzel az előfizetéssel a felhasználók különleges kedvezményeket kaphatnak a termékekre, vagy más felhasználóknál korábban juthatnak hozzá az új termékekhez. A választás szabadságából a vásárlók megrendelhetik a kívánt termékeket és a kívánt szállítási időpontokat Itt egy példa egy ilyen előfizetésre.

Forrás: BarkBox

Itt egy másik példa, ahol választhatsz havi, kéthavi vagy hathavi előfizetést.

Forrás: Gillette

Ez a modell elősegíti a hűséget, és segít az e-kereskedelmi márkáknak abban, hogy hosszú ideig megtartsák a vásárlókat. Ők más felhasználókat is ajánlhatnak az Ön márkájához, hogy ugyanazokat az ajánlatokat élvezhessék.

• Curation előfizetési modell. Ez a modell az ügyfelek számára személyre szabott, általuk választott termékeket kínál. Az ezt az előfizetési modellt használó főbb fogyasztói kategóriák közé tartoznak a szépségápolási termékek, az ételek és a virágok. A vásárlók az ízlésükre specializált termékeket kapnak. A felhasználókat az általuk választott új termékekkel lepik meg. Az áruházak tulajdonosai előre meghatározott időpontokban válogatott termékeket küldenek felhasználóiknak. Lényeges, hogy megkérdezze az ügyfelek preferenciáit és választásait, hogy mindig a megfelelő termékeket szállítsa, amelyekre szükségük van. Ez az e-kereskedelmi modell leginkább olyan termékekhez illik, mint a csokoládé, a szeszes italok, a könyvek, a bor, a sajt és a játékok. Íme egy példa az ilyen márkákra.

Forrás: BirchBox

Üzlettulajdonosként elvégezhet egy a/b tesztet az új termékeivel kapcsolatban, ha beilleszti azokat a kurátori dobozokba, és megkéri a vásárlókat, hogy adjanak visszajelzést ezekről a termékekről.

• Feltöltési előfizetési modell. Ez a modell az ügyfelek által rendszeresen használt termékek, például élelmiszerek és étrend-kiegészítők esetében működik a legjobban. Üzlettulajdonosként a termékeket ismételten eladja a vásárlóknak anélkül, hogy nekik meg kellene rendelniük a termékeket. Íme egy példa az Amazon biztonságos és előfizetéses modelljére.

Forrás: Amazon

Az ügyfelek megadják a bolt tulajdonosának az ütemtervet, amikor szükségük lesz rá, hogy elküldjék a termékeket. Az ügyfelek ezután a kívánt időpontban, ismétlődően és következetesen megkapják a kívánt terméket. Ez a modell a legjobb azoknak az ügyfeleknek, akiknek folyamatosan szükségük van a termékekre, mivel nagyszerű ajánlatokat, kedvezményeket és ajánlatokat kaphatnak az üzlettulajdonosoktól.

• Prémium tagság előfizetési modell. Ebben az ajánlatban az ügyfél egy bizonyos összeget fizet azért, hogy használhassa az Ön termékeit. Azonban több pénzt is felszámíthatsz nekik, hogy hozzáférjenek az áruházad jobb prémium és minőségi tartalmához. pl. Amazon Prime.

  Ismerje meg a Ranktracker-t

  Az All-in-One platform a hatékony SEO-hoz

  Minden sikeres vállalkozás mögött egy erős SEO kampány áll. De a számtalan optimalizálási eszköz és technika közül lehet választani, ezért nehéz lehet tudni, hol kezdjük. Nos, ne félj tovább, mert van egy ötletem, ami segíthet. Bemutatom a Ranktracker all-in-one platformot a hatékony SEO-ért.

  Végre megnyitottuk a Ranktracker regisztrációt teljesen ingyenesen!

  Ingyenes fiók létrehozása

  Vagy Jelentkezzen be a hitelesítő adatokkal

  Forrás: Amazon

A tagoknak hozzáférést biztosít exkluzív vásárlási és szórakoztató termékekhez. Kipróbálhatja a prémium tagságot, majd a próbaidőszak végeztével kiválaszthatja a kívánt árcsomagot. Itt vannak a különböző árak.

Forrás: [Amazon ](https://www.amazon.com/amazonprime)

• Fix E-kereskedelmi előfizetés. Ebben a modellben a vásárlók egy adott összeget fizetnek, és egy bizonyos ideig hozzáférést kapnak bizonyos termékekhez vagy árukhoz.

Legjobb gyakorlatok az e-kereskedelmi előfizetési modellekhez

• Válassza ki az Ön kínálatának megfelelő modellt. Ön jobban ismeri az Ön által kínált termékeket, mint bárki más, és azt is, hogy az ügyfelei hogyan fogyasztják a termékeket. Miközben azon dolgozik, hogy elindítsa a webáruháza előfizetési modelljét, válassza ki azt a modellt, amely megfelel vállalkozásának és célvásárlóinak.
• 100%-os összpontosítás az ügyfélélményre. Egyetlen rossz élmény az ügyfelek számára, és máris elveszíti őket. Az előfizetési modell működtetése során biztosítsa, hogy az ügyfélélményt helyezze előtérbe. Küldhet felméréseket, és megkérdezheti az ügyfeleket, hogy mi tetszik nekik, vagy hogy mi a visszajelzésük a márkájával kapcsolatos tapasztalataikról, és milyen ajánlásokat tesznek az ügyfélélmény javítására.
• Legyenek világos üzleti céljai. Milyen üzleti célokat szeretne elérni, ha elindítja előfizetési modelljét? Ez egy nagy kérdés, amit fel kell tennie magának, és világos választ kell adnia rá, mielőtt vállalkozása elindul. Ez segíteni fog abban, hogy tudja, milyen előfizetési modellt válasszon, és hatékonyan tervezzen.
• Könnyítse meg a modellekre való feliratkozást. Lehetnek nagyszerű termékei, amelyekre az ügyfeleknek szükségük van. Ha azonban a feliratkozás folyamata, hogy az Ön üzletében vásárolhassanak, nehézkes, akkor elhagyják, és a versenytársai után fognak nézni. Ennek racionalizálása érdekében fontolja meg a fizetési és könyvelési megoldások, például a PayPal Quickbooks integrálását. Ez nem csak az előfizetési folyamatot egyszerűsíti, de a pénzügyek kezelését is könnyebbé teszi. Győződjön meg arról, hogy más eszköz integrációval rendelkezik a webáruházzal, hogy a folyamat gyorsabbá váljon. Így néz ki az integrációs folyamat.

Forrás: ScienceSoft

• Tesztelje előfizetési árképzési stratégiáját. Miközben személyre szabja a modelleket, hogy a legjobb élményt nyújtsa az ügyfeleknek, tesztelheti az árstratégiát, hogy biztosítsa a legjobb megtérülést, miközben a legjobb termékeket kínálja, amelyeket az ügyfelek szeretnek.
• Különböző marketingstratégiák a modellek számára. A célvásárlói közül sokan nem biztos, hogy tudják, hogy Ön bevezetett egy előfizetési modellt az üzletében. Meg kell találnia a módját, hogy elérje ezeket a célközönségeket, tudassa velük üzletének új előfizetési modelljét, és elkötelezze őket.
• Kivételes ügyfélszolgálat. Ügyfeleinek lesznek olyan kihívásai és problémái, amelyekkel kapcsolatban segítségre van szükségük, miközben az Ön termékeit használják a fenntartási feltételek mellett. Mint e-kereskedelmi áruháznak, egy fantasztikus ügyfélszolgálati csapatra van szüksége, amely bármikor kezelni tudja ezeket a kihívásokat. Ha az ügyfeleidnek kihívásuk van, és te nem tudsz segíteni nekik, akkor más vállalkozásokat fognak kipróbálni, és a végén sok bevételt és bizalmat veszítesz ezektől az ügyfelektől.
• Válassza ki a megfelelő e-kereskedelmi platformot. Ahhoz, hogy vállalkozása hatékonyan működjön, megfelelő funkciókkal rendelkező platformon kell elhelyeznie. Olyan jellemzőkkel, mint a könnyű használat, más eszközökkel való integráció, biztonság és mobilbarát jelleg. Itt van például néhány biztonsági pecsét, amire érdemes odafigyelni.

Előfizetési modell KPI követése

• Havi ismétlődő bevétel. (MRR) Ez a havi eladás és bevétel, amit a webáruházából kap. Ez az összes bevétel az összes üzleti előfizetőjétől a különböző termékekért, amelyeket egy hónapon belül hoztak a boltjából.

• Ügyfélmegtartási arány. Nem minden ügyfél regisztrál és használja üzleti termékeit hosszú ideig. Ez a mérőszám azon ügyfelek számát méri, akik egy adott időszakon keresztül maradnak az Ön vállalkozásánál és használják a termékeit. Ezt százalékban adják meg a teljes ügyfélszámhoz viszonyítva. A metrika kiszámítása a következőképpen történik.

• Ügyfélszerzési költség. Ez azokat az erőforrásokat számolja el, amelyeket arra használ fel, hogy egy leadből vásárlót csináljon az Ön e-kereskedelmi termékeihez. A költségek, amelyek a leadnek a vásárlói út során történő ápolásához és a vevőkké való átalakításához szükségesek. Így számolhatja ki a vevőszerzési költség mérőszámát.

• Átlagos bevétel egy ügyfélre vetítve. Ha különböző árkategóriájú termékeket kínál, nehéz lehet pontosan tudni, hogy a vásárló pontosan vásárolt-e. E mérőszámok megtalálásához ossza el az MRR-t a vásárlók számával.

• Éves ismétlődő bevétel. Ez adja meg a márkájának egy év után a termékei értékesítéséből származó bevételét. Ezzel a mérőszámmal előre jelezheti termékei piaci fogyasztását, majd beállíthatja, hogy biztosítsa a bevétel folyamatos növekedését. Ehhez a metrikához a teljes bevételt elosztja az ügyfelek által az üzleti termékeket következetesen használó évek számával.

Szeretne több bevételt elérni az Ön e-kereskedelmi márkája számára?

Az e-kereskedelem folyamatosan változó környezetében a márkáknak rugalmasnak kell lenniük, és el kell fogadniuk az új és legújabb trendeket, hogy jól szolgálják ki az ügyfeleket, és növeljék az üzleti bevételt. Ha még nem indított előfizetési modellt az e-kereskedelemben, akkor mindenképpen kezdjen bele.

Válassza ki a legjobb előfizetési modellt, futtassa és tesztelje azt, és kövesse nyomon a cikkben említett kulcsfontosságú mérőszámokat. Ne feledje, hogy az ügyfelek elégedettsége az elsődleges cél, és a legjobb élményt nyújtsa ügyfeleinek, építsen hűséges ügyfélkört, és tartsa meg az ügyfeleket hosszú ideig, miközben visszatérő bevételt termel.