Domain név betekintés: Az ismertség bizalmat jelent az alternatív kiterjesztéseknél

Intro

2018-ban a New York-i Egyetem tanulmánya megállapította, hogy az, hogy mennyire bízunk meg idegenekben, erősen összefügg azzal, hogy mennyire hasonlítanak a már ismert emberekre. Mindannyian egy kicsit elfogultak vagyunk az ismerős dolgok iránt, a barátoktól kezdve a kényelmi ételekig, és az online látott nevek és domainek sem különböznek ettől.

A mesterséges intelligencia boomjának köszönhetően az alternatív kiterjesztések egyre elterjedtebbek a .com megfizethető alternatíváit kereső márkák körében. Mivel azonban a bizalom és a hitelesség leginkább a .com legfelső szintű domainhez kapcsolódik, a márkáknak óvatosnak kell lenniük, ha egy kevésbé ismert kiterjesztést választanak.

A domainnév az egyik legfontosabb módja annak, hogy a márkák azonnali online bizalmat építsenek. Ahogyan hajlamosak vagyunk megbízni egy ismerős arcban, úgy a bizalom is sérül, ha az ügyfelek nem ismerik a domainnév elemeit. A márkák számára a kihívás az egyedi és megfizethető identitás kialakítása, miközben meg kell őrizni a koherens kapcsolatot az ügyfelek bizalmi pontjaival.

Bizalom és ismertség: Egy digitális duó

Mivel több mint 1500 domain kiterjesztés áll rendelkezésre, nem meglepő, hogy kialakult egy hierarchia: soha nem várnánk el, hogy a .beer ugyanolyan hiteles legyen, mint az olyan korlátozott domainek, mint a .gov vagy a .edu. A használat azonban csak az egyik tényező a bizalom és a hitelesség szempontjából. A NYU által az emberekbe vetett bizalom vizsgálatához hasonlóan a kutatás az ismertség erőteljes hatását tárta fel a domain kiterjesztésbe vetett bizalom esetében is.

A domainnév-kutatás kimutatta, hogy a domainvégződések között a bizalomban eltérések mutatkoznak. Először is, a fogyasztók 70%-a implicit módon bízik a .com és .org domainekben, ami azt jelenti, hogy a domain névhez csatolt .com kiterjesztés azonnali bizalomnöveléssel jár. Függetlenül attól, hogy Ön egy tornacipőket árusító e-kereskedelmi márka vagy egy csúcstechnológiát képviselő SaaS-eszköz, a fogyasztók a .com-ot a hitelességgel kötik össze. Hasonlítsa ezt össze azzal a 38%-kal, amely implicit módon bízik a .co domainekben, és vegye figyelembe, hogy a fogyasztóknak csak 20%-a bízik implicit módon a .ai domainekben: ezeket a kiterjesztéseket még mindig érdemes lehet a megfelelő márkák számára felfedezni, de _mindig_ keményebben kell dolgoznia, hogy meggyőzze a potenciális ügyfeleket arról, hogy Ön az igazi.

Közelebbről nézve a bizalom erősen összefügg az ismertséggel:

• A fogyasztók 81%-a ismeri a .org-ot, és 73%-uk megbízik benne.
• 51% ismeri a .co-t, és 38% bízik benne
• 40% ismeri a .ai-t, és 21% bízik benne

Az összefüggés egyértelmű: ha az ügyfelek nem ismerik fel a domainkiterjesztést, akkor túlóráznia kell, hogy bizonyítsa hitelességét, és megteremtse azt a bizalmat, amely lehetővé teszi számukra, hogy a fizetéstől megváljanak.

Bizalom a demográfiai csoportok között

Az ismertséggel való kulcsfontosságú kapcsolatnak köszönhetően a domainvégződések iránti bizalom nem egységes a különböző demográfiai csoportokban. A cégalapítóknak tudniuk kell, hogy kinek marketingelnek, mit ismer fel ez a közönség, és hogyan reagálnak, mielőtt kiválasztják a domainvégződéseket.

A kutatás, amely azt vizsgálta, hogy a bizalom hogyan különbözik az egyes alternatív domainek között, a következőket állapította meg:

• Az alternatív domainek közül a .co-ban bíznak meg a legtöbben az összes demográfiai csoportban.
• A .xyz-ben bíznak a legkevésbé az összes demográfiai csoport tagjai.
• Az alapítók és a vezetők majdnem kétszer nagyobb valószínűséggel bíznak a .biz-ben, mint a lakosság.
• Az alapítók kevésbé bíznak a .co és .ai domainekben, és nagyobb valószínűséggel bíznak az .io domainekben.
• A műszaki területen dolgozó válaszadók kétszer nagyobb valószínűséggel ismerik a .io és .ai domaineket, mint a nagyközönség.

A cégalapítók úgy gondolhatják, hogy a .biz vagy a .io remek domainvégződés, de meg kell kérdezniük, hogy az ügyfeleik egyetértenek-e ezzel. Hasonlóképpen, a technológia iránt fogékony alapítók is vonzódhatnak a .ai végződéshez, de hacsak ez a domain nem erősíti valóban a márkaidentitást, az ügyfelek kevésbé bízhatnak benne. Az olyan nevek, mint a "brandAI.com" valóban nagyobb bizalmat építettek, mint a "brand.ai".

A domain kiválasztása a bizalmat szem előtt tartva

A domainnév az egyik első lehetőség a digitális benyomás kialakítására, ezért tegyen róla, hogy számítson. Íme, hogyan válasszon olyan domainnevet, amely bizalmat épít, megmarad ügyfelei emlékezetében, és minden virtuális interakción keresztül a márka növekedését szolgálja.

• Kerülje a számokat és a kötőjeleket: A domainnévben ragaszkodjon az ABCS-hez, és kerülje a számok, kötőjelek vagy alternatív karakterek használatát. Minden kötőjellel ellátott domainnév másodhegedűs szerepet játszik ugyanahhoz a kötőjel nélküli névhez képest: birtokolja digitális ingatlanjait, ha csak az A-Z betűket használja.

• Legyen rövid és egyszerű: A legmegbízhatóbb domainnevek tömörek, világosak és könnyen megjegyezhetőek. A hosszú vagy összetett nevek súrlódást okoznak a felhasználók számára, és növelik a gépelési hibák vagy a rossz megjegyzések kockázatát. Egy rövid, egy vagy két szóból álló domain nemcsak professzionálisabbnak tűnik, hanem bizalmat és hitelességet is sugároz.

• Használjon alternatív kiterjesztéseket az iparági relevancia érdekében: Míg a .com domainek a bizalom és az elismerés aranyszabályai, néhány alternatív kiterjesztés egyre inkább kötődik bizonyos iparágakhoz. Ez azt jelenti, hogy azonnali hatást gyakorolhatnak a márkaidentitás kommunikálásában, így a technológiai és szoftveres márkák használhatják a .io, míg a mesterséges intelligenciával foglalkozó vállalatok a .ai tartományt. Ha alternatív kiterjesztés mellett dönt, a maximális hatás érdekében érdemes azt egyetlen angol nyelvű szóval párosítani.

• Kerülje a népszerűtlen kiterjesztéseket: Sok alternatív domain, például a .shop, .biz vagy .tech első pillantásra iparági vonatkozásúnak tűnhet. Ezek a kiterjesztések azonban nem bizonyítottak, ismeretlenek az ügyfelek számára, és bizalmatlansághoz vezetnek. Az alternatív kiterjesztéseknek csak egy rövid listáját, köztük a .io, .ai és .co kiterjesztéseket érdemes megfontolniuk az ambiciózus márkáknak.

• Mindig a pontos egyezést válassza: Bármilyen kiterjesztést is használjon a márkájához, a cél az kell legyen, hogy a kiterjesztés előtt pontosan megegyezzen az üzleti neve. A fogyasztók 77%-a fontosnak tartja, hogy egy márka domainje pontosan megegyezzen az üzleti nevével: ha az üzleti neve és a domainnév megegyezik, egy hiteles kiterjesztés beillesztésével következetes márkaélményt teremt, ami növeli a megjegyezhetőséget és bizalmat épít.

A jövőbe tekintve

A pszichológia szerint az ismertség elengedhetetlen a megbízható első benyomáshoz, és a márkáknak ezt figyelembe kell venniük mind a márkanév, mind a domain kiválasztásakor. Egyetlen angol szó, mint például a Slack vagy az Amazon azonnal ismerős, és így megbízható; hasonlóképpen, egy .com domain azonnali hitelességgel bír.

A .com domainek azonban nem mindig megfizethetőek az új márkák számára, ezért az alternatív kiterjesztések remek választásnak bizonyulhatnak, mivel rövid, emlékezetes márkanevekhez és azonnali, iparági relevanciájú márkaidentitáshoz biztosítanak hozzáférést. A domainnevek ötletelésekor vegye figyelembe a közönség ismertségét. Hagyja, hogy a kutatás vezérelje a domainvégződés kiválasztásában, és márkája számára egy erőteljes platformon fog landolni.